作者 | 傅一平

來源 | 與數(shù)據(jù)同行

最近中國移動(dòng)提出了DICT戰(zhàn)略，顯示其在政企市場進(jìn)一步拓展的雄心，在這個(gè)背景下，重新探討下運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)變現(xiàn)很有意義。雖然近半年“大數(shù)據(jù)圈”似乎有點(diǎn)風(fēng)聲鶴唳，但對于合法合規(guī)的進(jìn)行大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的企業(yè)來講沒有什么影響。

下面筆者就結(jié)合自身實(shí)踐，給出未來2-3年運(yùn)營商大數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)的十個(gè)趨勢判斷，僅代表個(gè)人看法，希望于你有所啟示。

1、行業(yè)服務(wù)邊界不斷拓展

依托于運(yùn)營商潛力巨大的數(shù)據(jù)資源和政企市場渠道資源，經(jīng)過多年的市場培育和拓展，當(dāng)前運(yùn)營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從原來的金融、旅游等行業(yè)逐步拓展到政府、旅游、交通、教育、商業(yè)、招聘、醫(yī)療等各個(gè)各業(yè)。

運(yùn)營商ICT業(yè)務(wù)在推進(jìn)中，也孕育了不少大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的商機(jī)，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則反過來促進(jìn)了ICT業(yè)務(wù)的發(fā)展，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)除了業(yè)務(wù)價(jià)值，還有一定的社會(huì)品牌效應(yīng)，兩者通過融合可以形成合力。

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加快及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，作為未來社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的大數(shù)據(jù)，將與云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈一起，在行業(yè)領(lǐng)域開疆?dāng)U土，其應(yīng)用的邊界幾乎是無限的。

2、進(jìn)入行業(yè)應(yīng)用的深水區(qū)

大數(shù)據(jù)在行業(yè)領(lǐng)域擁有著巨大的潛力并不意味著運(yùn)營商就能分得多少杯羹。雖然運(yùn)營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)當(dāng)前在金融、旅游等行業(yè)已經(jīng)有所斬獲，但這些行業(yè)低垂的果實(shí)基本要被摘光了。

以金融為例，4-5年前運(yùn)營商切入的驗(yàn)真，失聯(lián)觸達(dá)等業(yè)務(wù)，當(dāng)前仍然是運(yùn)營商大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的主力，但金融行業(yè)并未如運(yùn)營商原先預(yù)料的那樣，在貸前、貸中、貸后中給予運(yùn)營商更多的機(jī)會(huì)，運(yùn)營商很多變現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的拓展基本是停滯的，起碼不夠快。

在大量的其他行業(yè)領(lǐng)域，運(yùn)營商往往只能做到蜻蜓點(diǎn)水，而無法聚沙成塔，比如業(yè)務(wù)的復(fù)購率很低。

從定性的角度講，運(yùn)營商對于行業(yè)的理解還是比較淺的，其大量的行業(yè)應(yīng)用游走在企業(yè)的核心生產(chǎn)流程之外，大數(shù)據(jù)似乎是奢侈品，而不是必需品，因此粘性是不夠的。

以金融驗(yàn)真這個(gè)業(yè)務(wù)為例，其附加值并不高，且容易被替代，想想這幾年對于金融行業(yè)的理解又增加了多少呢？這些都是需要反思的地方。

筆者曾經(jīng)在智慧交通相關(guān)文章中提到：運(yùn)營商的數(shù)據(jù)在很多領(lǐng)域其實(shí)是很有前途的，但必須深耕，要理解這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)，通曉這個(gè)行業(yè)的算法，不停的打磨產(chǎn)品，從而逼近核心。

可以這么說，運(yùn)營商大數(shù)據(jù)將很快進(jìn)入行業(yè)應(yīng)用的深水區(qū)，為了順應(yīng)這個(gè)趨勢，運(yùn)營商需要建立專業(yè)化的組織去攻堅(jiān)克難，挑戰(zhàn)很大。

3、與互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭加劇

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該沒有把運(yùn)營商當(dāng)成主要的大數(shù)據(jù)競爭對手，但運(yùn)營商進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域會(huì)跟互聯(lián)網(wǎng)公司形成事實(shí)上的競爭，無論是新零售，智慧交通等等，進(jìn)入者都會(huì)感受到互聯(lián)網(wǎng)巨頭的壓力。

比如運(yùn)營商要為大型商超提供數(shù)據(jù)服務(wù)，但互聯(lián)網(wǎng)公司早就捷足先登，新零售是互聯(lián)網(wǎng)出的概念，當(dāng)運(yùn)營商還在進(jìn)行自身渠道的艱難轉(zhuǎn)型時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司線下商業(yè)的版圖已經(jīng)規(guī)劃好了，當(dāng)然也包括了大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。你到商超談，人家一開口就提XX通怎么樣怎么樣。

當(dāng)然還不僅僅是這些。

無論是互聯(lián)網(wǎng)公司在To G上自頂向下的推廣策略，還有諸如城市大腦單一采購來源的霸氣，都在說明巨型互聯(lián)網(wǎng)公司在這些領(lǐng)域的影響力。

運(yùn)營商要獲得機(jī)會(huì)，得動(dòng)用一切可用的資源，發(fā)揮自己數(shù)據(jù)的差異化價(jià)值，由點(diǎn)及面去尋找機(jī)會(huì)。實(shí)踐證明，管道數(shù)據(jù)的價(jià)值是巨大的，但巨型互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)也越來越好，這是不得不面對的現(xiàn)實(shí)。

4、從要素驅(qū)動(dòng)向要素+能力驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型

運(yùn)營商當(dāng)前在大數(shù)據(jù)變現(xiàn)上的突破只能說摘取了低垂的果實(shí)，但這種通過簡單數(shù)據(jù)加工形成的數(shù)據(jù)產(chǎn)品競爭力是不夠的，也是不可持續(xù)的。

比如做智慧交通，如果位置精度和覆蓋度不夠，連速度都測不準(zhǔn)，根本做不出高質(zhì)量的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

應(yīng)該來講，運(yùn)營商從來就沒有現(xiàn)成的、高精度的、可以到用戶級別的位置數(shù)據(jù)，粗精度的原始位置數(shù)據(jù)未來可能連支撐運(yùn)營商自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都不夠，運(yùn)營商需要充分挖掘現(xiàn)有位置數(shù)據(jù)的潛力，通過建模等方式把較為精準(zhǔn)的位置模型做出來，才能有基本的大數(shù)據(jù)變現(xiàn)底蘊(yùn)。

位置精度的提升雖然是一小步，但卻是對外大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的一大步。位置準(zhǔn)了，運(yùn)營商對于人們整個(gè)線下生活的理解就準(zhǔn)了，無論是客流，路網(wǎng)，OD等等都不再話下。

現(xiàn)在運(yùn)營商依靠數(shù)據(jù)資源這個(gè)要素能走出第一步是不錯(cuò)的，但光靠資源驅(qū)動(dòng)已經(jīng)不夠了，能力必須過來接棒，沒有能力加持的運(yùn)營商大數(shù)據(jù)變現(xiàn)前景暗淡。

因此，運(yùn)營商大數(shù)據(jù)變現(xiàn)未來不再是躺著掙錢，而是要從原始數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)+能力雙驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，這個(gè)能力包括人才、技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、運(yùn)營等等，這是不容置疑的。但如果只是空喊著口號不敢探索嘗試，則也許連能力提升的機(jī)會(huì)都沒有。

5、持續(xù)強(qiáng)化大數(shù)據(jù)合作的生態(tài)

大數(shù)據(jù)變現(xiàn)從底向上涉及平臺(tái)、數(shù)據(jù)、建模、產(chǎn)品、方案、渠道、咨詢、運(yùn)營、安全等一系列的內(nèi)容，運(yùn)營商無法一手包辦，因此必須建立合作的生態(tài)。

從業(yè)務(wù)的角度看，缺乏渠道合作伙伴、缺乏行業(yè)解決方案對于運(yùn)營商都是很現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，最大的痛苦莫過于不知道商機(jī)在哪里，不知道自己想做的這個(gè)數(shù)據(jù)或產(chǎn)品有沒有前途。運(yùn)營商不可能瞬間將現(xiàn)有的客戶經(jīng)理隊(duì)伍轉(zhuǎn)為數(shù)字化產(chǎn)品的銷售隊(duì)伍，畢竟知識結(jié)構(gòu)的要求不一樣。

雖然可以采取MVP的方式推進(jìn)，但一方面試錯(cuò)的成本擺在那里，運(yùn)營商也并沒有資本為其背書，另一方面時(shí)間成本也大了點(diǎn)?，F(xiàn)在很多運(yùn)營商都有合作伙伴招募計(jì)劃，這是很好的嘗試，但符合要求的合作伙伴還是太少了。

從開放的角度看，中國移動(dòng)的夢網(wǎng)曾經(jīng)創(chuàng)造過輝煌，但開放這句口號不是隨便喊喊的，你得建立一套標(biāo)準(zhǔn)，清晰的告訴別人你有什么能力，然后如何能方便的接入。

比如當(dāng)我們在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)展示城市實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)仍然有那么多的人驚訝于運(yùn)營商竟然還能做這個(gè)，就說明我們在開放這條道上還有很長的路要走。

而當(dāng)筆者第一次訪問阿里云網(wǎng)站的時(shí)候，其較好的使用體驗(yàn)給我留下了深刻的印象，隨后定期的營銷推送起碼說明是用心的，又比如筆者第一次使用騰訊云域名申請時(shí)，其后騰訊云客服的電話調(diào)研也是很及時(shí)的。

因此，能否跟更廣泛的合作伙伴建立連接，能否建立起開放的平臺(tái)，能否確保信息的安全，在很大程度上決定了運(yùn)營商大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的蛋糕能做多大。

6、通過集中化獲得溢價(jià)能力的趨勢將加強(qiáng)

由于歷史原因運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)實(shí)際是分省存儲(chǔ)和運(yùn)營的，這跟互聯(lián)網(wǎng)公司天然的集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基因是完全不同的。雖然一些運(yùn)營商在集中化上做了很多努力，但相對互聯(lián)網(wǎng)公司，還是有一些差距。

各省本地化做一些產(chǎn)品雖然帶來了靈活性，但造成了事實(shí)上的重復(fù)開發(fā)，這種模式在創(chuàng)新階段其實(shí)沒什么問題，但最大的問題是各個(gè)省能否有足夠的資源去保證產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化，無論從數(shù)據(jù)的角度，還是從運(yùn)營的角度看，我們都需要一定的集約化機(jī)制來確保高效低成本的運(yùn)作。

但這還僅僅是一個(gè)方面。

另一方面，相較互聯(lián)網(wǎng)，由于數(shù)據(jù)的割裂，運(yùn)營商基于單個(gè)省的數(shù)據(jù)做出的產(chǎn)品溢價(jià)能力不高，往往只能服務(wù)于特定區(qū)域，在很多競爭中會(huì)處于劣勢，比如當(dāng)前運(yùn)營商基于位置數(shù)據(jù)的應(yīng)用很多，但為什么上網(wǎng)數(shù)據(jù)的變現(xiàn)卻很少呢？

這個(gè)不僅僅是簡單的https問題，更是因?yàn)榭蛻魧τ谏暇W(wǎng)數(shù)據(jù)的訴求基本是全國的，沒有地域的概念，這讓運(yùn)營商失去了很多突破的機(jī)會(huì)。

因此，運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)在一個(gè)省創(chuàng)新后迅速全網(wǎng)復(fù)制是一直要堅(jiān)持的策略，而基于集中化的數(shù)據(jù)進(jìn)行創(chuàng)新是提升產(chǎn)品競爭力的一個(gè)關(guān)鍵。

7、運(yùn)營商DICT戰(zhàn)略將使得大數(shù)據(jù)獲得更大支持

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和行業(yè)數(shù)字化的進(jìn)步，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求強(qiáng)勁，運(yùn)營商和云服務(wù)提供商，均在強(qiáng)化云、網(wǎng)、端、邊協(xié)同，推出“云+網(wǎng)+DICT”智能化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更深層次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

運(yùn)營商的政企2B市場是當(dāng)前關(guān)注的焦點(diǎn)，而云+DICT（DT+CT+ICT+IDC）又是其中的關(guān)鍵，這意味著未來各種資源會(huì)逐步會(huì)向DICT傾斜，大數(shù)據(jù)需要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，通過DICT的融合來促進(jìn)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展，所謂“借勢”。

另外，當(dāng)前三大運(yùn)營商已經(jīng)宣布了5G商用，中國移動(dòng)也發(fā)布了了“5G+”計(jì)劃，其中包括“5G+AICDE”計(jì)劃，“5G+AICDE”是將5G作為接入方式，與人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、云計(jì)算（Cloud Computing）、大數(shù)據(jù)（Big Data）、邊緣計(jì)算（Edge Computing）等新興信息技術(shù)深度融合，準(zhǔn)備打造以5G為中心的泛智能基礎(chǔ)設(shè)施。

5G時(shí)代人和物、物和物之間的連接產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類型將會(huì)更多，5G更密集的基站布點(diǎn)意味著更高的定位精度，5G業(yè)務(wù)形式更加多樣意味著管道中的數(shù)據(jù)內(nèi)容會(huì)爆發(fā)性增加，運(yùn)營商對于客戶行為的刻畫能力將進(jìn)一步加強(qiáng)，每項(xiàng)垂直5G行業(yè)應(yīng)用都將會(huì)與大數(shù)據(jù)有著千絲萬縷的關(guān)系，這些對于運(yùn)營大數(shù)據(jù)的發(fā)展是利好。

8、日益趨緊的數(shù)據(jù)安全要求對于運(yùn)營商既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇

運(yùn)營商雖然擁有海量的數(shù)據(jù)，但很多省公司并未實(shí)質(zhì)性的開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，很多是基于安全的考量。即使是正在開展大數(shù)據(jù)變現(xiàn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營商省份，合規(guī)合法經(jīng)營也是其開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的底線，運(yùn)營商對于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新是相對保守的。

事實(shí)上，運(yùn)營商當(dāng)前能開展的各項(xiàng)大數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)，都需要經(jīng)過內(nèi)部極其嚴(yán)格的法律、安全多道審核，加上行業(yè)、集團(tuán)、省出臺(tái)的各種安全管理規(guī)范的約束，還有定期的安全檢查，都讓運(yùn)營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從一出生就經(jīng)歷著內(nèi)部一輪輪的安全洗禮。

2019年持續(xù)發(fā)酵的各種信息安全事件讓大數(shù)據(jù)圈似乎如履薄冰，但其打擊的還是各種違法經(jīng)營和黑市交易。事實(shí)上，經(jīng)過新一輪的洗盤，運(yùn)營商也許會(huì)面臨較以往更好的商業(yè)環(huán)境，數(shù)據(jù)可能會(huì)變得更為稀缺，畢竟以前黑市的數(shù)據(jù)交易會(huì)導(dǎo)致良幣驅(qū)逐劣幣的現(xiàn)象，當(dāng)然這也只是一種猜測。

可以肯定的是，未來國家對于信息安全管控的趨緊會(huì)使得大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新變得更具挑戰(zhàn)性，但合規(guī)合法的進(jìn)行大數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，助力中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展始終是主流，運(yùn)營商雖然會(huì)面臨安全上的挑戰(zhàn)，但也有更多的機(jī)會(huì)。

9、運(yùn)營商大數(shù)據(jù)對于TO C業(yè)務(wù)的探索不會(huì)停止

互聯(lián)網(wǎng)公司TO C業(yè)務(wù)前期是靠錢燒出來的，畢竟消費(fèi)者是趨利的，擁有高體驗(yàn)的產(chǎn)品和一定基礎(chǔ)的用戶后，互聯(lián)網(wǎng)公司才有了珍貴的海量數(shù)據(jù)，這個(gè)時(shí)候大數(shù)據(jù)才有用武之地，反過來賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，這是互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)用大數(shù)據(jù)的本質(zhì)。

運(yùn)營商天然就有大數(shù)據(jù)，但大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的實(shí)踐還是告訴我們，運(yùn)營商的數(shù)據(jù)維度還是不夠豐富，比如缺乏消費(fèi)數(shù)據(jù)，而巨型的互聯(lián)網(wǎng)公司通過應(yīng)用的豐富不斷積累著更多維度的數(shù)據(jù)。

事實(shí)上，當(dāng)前運(yùn)營商的數(shù)據(jù)維度拓展基本是停滯不前的，如果不加以改善，在不久的將來，運(yùn)營商的數(shù)據(jù)優(yōu)勢會(huì)逐步變小，最終會(huì)影響到產(chǎn)品的競爭力。

現(xiàn)在運(yùn)營商建立了很多專業(yè)公司，比如中國移動(dòng)的咪咕，有人會(huì)質(zhì)疑這些公司能否賺錢，姑且不從戰(zhàn)略的角度思考這個(gè)問題，即使站在大數(shù)據(jù)的角度看，這些公司的拓展能夠讓運(yùn)營商擁有更豐富的數(shù)據(jù)，這就很有價(jià)值。最近中移金科成立了，支付數(shù)據(jù)對于DT有多重要不用解釋吧，因此意義是很深遠(yuǎn)的。

其實(shí)做大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的，哪個(gè)沒有點(diǎn)TO C的夢想？希望運(yùn)營商能基于自己的資源優(yōu)勢，結(jié)合大數(shù)據(jù)的差異化特點(diǎn)，能夠打造出真正的既賣座又叫好的TO C產(chǎn)品。

10、運(yùn)營商對于低價(jià)值密度的大數(shù)據(jù)處理能力要求會(huì)大幅提升

運(yùn)營商的DPI數(shù)據(jù)具有典型的大數(shù)據(jù)特征，有潛力但價(jià)值密度低，但這個(gè)數(shù)據(jù)是運(yùn)營商除位置數(shù)據(jù)以外最珍貴的數(shù)據(jù)，很多人說這個(gè)數(shù)據(jù)在運(yùn)營商變現(xiàn)中實(shí)際沒啥應(yīng)用場景，或者言必稱https，那是比較業(yè)余的說法。

隨著5G時(shí)代的到來，對于DPI數(shù)據(jù)的有效開采挖掘?qū)τ谶\(yùn)營商大數(shù)據(jù)變現(xiàn)是核心的基礎(chǔ)工作之一。

首先，DPI這個(gè)技術(shù)原生是為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)的，比如很多字段對于數(shù)據(jù)變現(xiàn)沒有價(jià)值，能否考慮更高性價(jià)比的處理手段？這個(gè)就需要運(yùn)營商針對性的進(jìn)行研究，比如從客戶洞察、精準(zhǔn)營銷和價(jià)值變現(xiàn)的角度去高效低成本的采集管道中的數(shù)據(jù)。

其次，5G海量、低延時(shí)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，將進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析技術(shù)的進(jìn)步，即使是當(dāng)前的4G，從采集到應(yīng)用的時(shí)延也是比較高的，很難達(dá)到場景式營銷的要求，而且保留的周期也非常有限。

最后，5G大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度將進(jìn)一 步降低，對AI的能力要求將更高，即使是針對當(dāng)前的4G數(shù)據(jù)，運(yùn)營商的NLP等能力儲(chǔ)備也是不夠的，因此要盡快補(bǔ)足短板。

當(dāng)然，以上十個(gè)趨勢只是筆者的個(gè)人判斷，受限于自己的能力和視野，以上談的肯定有很多不到位的地方，權(quán)當(dāng)筆者拋磚引玉，如果能引發(fā)一點(diǎn)思考，那就更好了。