作者 | Adrian Fisher

來源 | 51CTO

眾所周知，人工智能已經(jīng)得到不斷的發(fā)展，而且沒有絲毫放緩的跡象。普華永道(PwC)表示，人工智能將在未來成為基礎(chǔ)性普遍性應(yīng)用。大多數(shù)商家將人工智能稱為“商業(yè)優(yōu)勢”。據(jù)調(diào)查顯示，63%的人認(rèn)為人工智能將有助于解決困擾現(xiàn)代社會的復(fù)雜問題，59%的人認(rèn)為人工智能將幫助人們過上更美好的生活。試想十年后，人工智能將把房地產(chǎn)市場帶到哪里?

人工智能正在滲透到每個行業(yè)，包括房地產(chǎn)行業(yè)。這個曾經(jīng)落后的行業(yè)，現(xiàn)在面臨著巨大的變化——未來也是如此。從加強(qiáng)房屋管理過程到預(yù)測房地產(chǎn)市場價值，人工智能將對消費者和開發(fā)商產(chǎn)生同樣的影響。

目前，人工智能的能力雖然有限，然而隨著科技的進(jìn)步，未來10到15年，人工智能將顯著改變?nèi)藗冑I賣房產(chǎn)的方式。以下是關(guān)于人工智能將如何徹底改變房地產(chǎn)行業(yè)未來的四種預(yù)測。

1. 為客戶更好地找房子

擁有一個溫馨的家是每個人都夢寐以求的。如今的房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站會根據(jù)房屋數(shù)量、面積、價格等特點來推薦房產(chǎn)。它們所顯示的信息也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過潛在購房者的需求。

未來，搜索門戶將通過人工智能推薦符合消費者偏好、個性特征和價值觀的屬性。就像約會網(wǎng)站一樣，門戶網(wǎng)站會根據(jù)客戶個性化的需求提供更精簡、更高質(zhì)量的服務(wù)。房地產(chǎn)搜索平臺將為消費者提供正確的信息，而不是顯示很多冗余的信息。

此外，通過聊天機(jī)器人可以回答簡單的問題，幫助潛在客戶找到他們感興趣的房子。如果機(jī)器人無法提供滿意的答案，將通知人工接管并提供更好的服務(wù)。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步，聊天機(jī)器人將變得更聰明。在未來，他們將能夠熟練地回答復(fù)雜的搜索查詢，包括通過語音技術(shù)。

人工智能還將改變消費者被動接收的方式。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將不再需要手動向客戶發(fā)送宣傳手冊。相反，根據(jù)潛在用戶的生活變化 (如婚姻、孩子上學(xué)或退休)自動批量發(fā)送個性化信息。人工智能將允許銷售商以更個性化、更有意義的方式與潛在購房者聯(lián)系，并幫助他們尋找房屋。

2. 無需陪同用戶看房子

在未來，銷售商將不再陪同客戶參觀房子，客戶可以在任何閑暇時進(jìn)行參觀。這種模式將變得非常受歡迎，因為AI機(jī)器人能夠隨時帶客戶參觀房屋，并回答他們提出的問題。

未來，消費者可能更愿意與機(jī)器人做生意，而不是真人。Salesforce數(shù)據(jù)顯示，69%的消費者更喜歡用聊天機(jī)器人對品牌進(jìn)行快速溝通。

例如，Zenplace是一家為消費者提供人工智能家庭旅游體驗的初創(chuàng)公司。這家公司開發(fā)了一款導(dǎo)游機(jī)器人，它會由房產(chǎn)銷售人員遠(yuǎn)程控制和播放介紹視頻。這款模擬機(jī)器人提高了銷售人員平均每天的用戶訪問量。

人工智能機(jī)器人方便買家隨時看房，并能及時給出反饋，幫助客戶更好的了解房屋。當(dāng)然，機(jī)器人不會完全取代人類，不過這項技術(shù)將有助于工作人員兼顧很多領(lǐng)域，提高業(yè)務(wù)效率。

3.預(yù)測房地產(chǎn)市場價值

通過結(jié)合CRM和市場數(shù)據(jù)，人工智能技術(shù)可以幫助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更好地預(yù)測目標(biāo)市場中房產(chǎn)的未來價值。例如，通過AI技術(shù)對不同來源的信息進(jìn)行分析，包括該區(qū)域?qū)W校、交通、市場活動甚至犯罪活動等。

例如，Skyline AI正在開發(fā)一個平臺，可以準(zhǔn)確預(yù)測未來租金，識別未來市場趨勢，并捕捉要價和市價之間的套利。這款人工智能軟件比較了多達(dá)1萬處房產(chǎn)屬性，并對美國某處房產(chǎn)進(jìn)行了長達(dá)50年的研究.

對大多數(shù)消費者來說，買新房是一項投資。因此，對其未來價值有一個可靠的預(yù)測，可以讓買家更放心，更有信心做出決策。

4. 改進(jìn)購房流程

買房可能是一個乏味而有壓力的過程。然而，機(jī)器學(xué)習(xí)將在未來幾年完善買房過程。

例如，JetClosing是一家應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)的房地產(chǎn)公司。為買方、賣方和中介提供友好的、快速的和透明的體驗。這家初創(chuàng)公司將整個交付過程數(shù)字化，并在每個階段向購房者通知消息，實時告知交付的進(jìn)展。

通過機(jī)器學(xué)習(xí)可以提供更快的交付時間、健壯的合規(guī)性檢查和自動填充數(shù)據(jù)(減少手工錄入錯誤)，從而實現(xiàn)滿意的客戶體驗。它還能提供智能報告，幫助房產(chǎn)人準(zhǔn)確評估各自的表現(xiàn)。

AI+房地產(chǎn)

人工智能剛剛觸及房地產(chǎn)行業(yè)的皮毛。然而，它將對未來10-15年人們買賣房產(chǎn)的方式產(chǎn)生重大影響。

與傳統(tǒng)不采用人工智能技術(shù)相比，采用人工智能技術(shù)的房產(chǎn)中介將具有競爭優(yōu)勢。對于消費者來說，人工智能將緩解尋找、看房和購房的挑戰(zhàn)。人工智能將幫助房產(chǎn)商更好地為客戶服務(wù)，這一技術(shù)將成為區(qū)別傳統(tǒng)房產(chǎn)商的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。那些接受這項技術(shù)的人一定不會失望。