作者 | Adrian Fisher

來(lái)源 | 51CTO

眾所周知，人工智能已經(jīng)得到不斷的發(fā)展，而且沒(méi)有絲毫放緩的跡象。普華永道(PwC)表示，人工智能將在未來(lái)成為基礎(chǔ)性普遍性應(yīng)用。大多數(shù)商家將人工智能稱為“商業(yè)優(yōu)勢(shì)”。據(jù)調(diào)查顯示，63%的人認(rèn)為人工智能將有助于解決困擾現(xiàn)代社會(huì)的復(fù)雜問(wèn)題，59%的人認(rèn)為人工智能將幫助人們過(guò)上更美好的生活。試想十年后，人工智能將把房地產(chǎn)市場(chǎng)帶到哪里?

人工智能正在滲透到每個(gè)行業(yè)，包括房地產(chǎn)行業(yè)。這個(gè)曾經(jīng)落后的行業(yè)，現(xiàn)在面臨著巨大的變化——未來(lái)也是如此。從加強(qiáng)房屋管理過(guò)程到預(yù)測(cè)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)值，人工智能將對(duì)消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生同樣的影響。

目前，人工智能的能力雖然有限，然而隨著科技的進(jìn)步，未來(lái)10到15年，人工智能將顯著改變?nèi)藗冑I(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)的方式。以下是關(guān)于人工智能將如何徹底改變房地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)的四種預(yù)測(cè)。

1. 為客戶更好地找房子

擁有一個(gè)溫馨的家是每個(gè)人都?jí)裘乱郧蟮?。如今的房地產(chǎn)門(mén)戶網(wǎng)站會(huì)根據(jù)房屋數(shù)量、面積、價(jià)格等特點(diǎn)來(lái)推薦房產(chǎn)。它們所顯示的信息也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)潛在購(gòu)房者的需求。

未來(lái)，搜索門(mén)戶將通過(guò)人工智能推薦符合消費(fèi)者偏好、個(gè)性特征和價(jià)值觀的屬性。就像約會(huì)網(wǎng)站一樣，門(mén)戶網(wǎng)站會(huì)根據(jù)客戶個(gè)性化的需求提供更精簡(jiǎn)、更高質(zhì)量的服務(wù)。房地產(chǎn)搜索平臺(tái)將為消費(fèi)者提供正確的信息，而不是顯示很多冗余的信息。

此外，通過(guò)聊天機(jī)器人可以回答簡(jiǎn)單的問(wèn)題，幫助潛在客戶找到他們感興趣的房子。如果機(jī)器人無(wú)法提供滿意的答案，將通知人工接管并提供更好的服務(wù)。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步，聊天機(jī)器人將變得更聰明。在未來(lái)，他們將能夠熟練地回答復(fù)雜的搜索查詢，包括通過(guò)語(yǔ)音技術(shù)。

人工智能還將改變消費(fèi)者被動(dòng)接收的方式。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將不再需要手動(dòng)向客戶發(fā)送宣傳手冊(cè)。相反，根據(jù)潛在用戶的生活變化 (如婚姻、孩子上學(xué)或退休)自動(dòng)批量發(fā)送個(gè)性化信息。人工智能將允許銷(xiāo)售商以更個(gè)性化、更有意義的方式與潛在購(gòu)房者聯(lián)系，并幫助他們尋找房屋。

2. 無(wú)需陪同用戶看房子

在未來(lái)，銷(xiāo)售商將不再陪同客戶參觀房子，客戶可以在任何閑暇時(shí)進(jìn)行參觀。這種模式將變得非常受歡迎，因?yàn)锳I機(jī)器人能夠隨時(shí)帶客戶參觀房屋，并回答他們提出的問(wèn)題。

未來(lái)，消費(fèi)者可能更愿意與機(jī)器人做生意，而不是真人。Salesforce數(shù)據(jù)顯示，69%的消費(fèi)者更喜歡用聊天機(jī)器人對(duì)品牌進(jìn)行快速溝通。

例如，Zenplace是一家為消費(fèi)者提供人工智能家庭旅游體驗(yàn)的初創(chuàng)公司。這家公司開(kāi)發(fā)了一款導(dǎo)游機(jī)器人，它會(huì)由房產(chǎn)銷(xiāo)售人員遠(yuǎn)程控制和播放介紹視頻。這款模擬機(jī)器人提高了銷(xiāo)售人員平均每天的用戶訪問(wèn)量。

人工智能機(jī)器人方便買(mǎi)家隨時(shí)看房，并能及時(shí)給出反饋，幫助客戶更好的了解房屋。當(dāng)然，機(jī)器人不會(huì)完全取代人類，不過(guò)這項(xiàng)技術(shù)將有助于工作人員兼顧很多領(lǐng)域，提高業(yè)務(wù)效率。

3.預(yù)測(cè)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)值

通過(guò)結(jié)合CRM和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，人工智能技術(shù)可以幫助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更好地預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)中房產(chǎn)的未來(lái)價(jià)值。例如，通過(guò)AI技術(shù)對(duì)不同來(lái)源的信息進(jìn)行分析，包括該區(qū)域?qū)W校、交通、市場(chǎng)活動(dòng)甚至犯罪活動(dòng)等。

例如，Skyline AI正在開(kāi)發(fā)一個(gè)平臺(tái)，可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)租金，識(shí)別未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)，并捕捉要價(jià)和市價(jià)之間的套利。這款人工智能軟件比較了多達(dá)1萬(wàn)處房產(chǎn)屬性，并對(duì)美國(guó)某處房產(chǎn)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)50年的研究.

對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)新房是一項(xiàng)投資。因此，對(duì)其未來(lái)價(jià)值有一個(gè)可靠的預(yù)測(cè)，可以讓買(mǎi)家更放心，更有信心做出決策。

4. 改進(jìn)購(gòu)房流程

買(mǎi)房可能是一個(gè)乏味而有壓力的過(guò)程。然而，機(jī)器學(xué)習(xí)將在未來(lái)幾年完善買(mǎi)房過(guò)程。

例如，JetClosing是一家應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)的房地產(chǎn)公司。為買(mǎi)方、賣(mài)方和中介提供友好的、快速的和透明的體驗(yàn)。這家初創(chuàng)公司將整個(gè)交付過(guò)程數(shù)字化，并在每個(gè)階段向購(gòu)房者通知消息，實(shí)時(shí)告知交付的進(jìn)展。

通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)可以提供更快的交付時(shí)間、健壯的合規(guī)性檢查和自動(dòng)填充數(shù)據(jù)(減少手工錄入錯(cuò)誤)，從而實(shí)現(xiàn)滿意的客戶體驗(yàn)。它還能提供智能報(bào)告，幫助房產(chǎn)人準(zhǔn)確評(píng)估各自的表現(xiàn)。

AI+房地產(chǎn)

人工智能剛剛觸及房地產(chǎn)行業(yè)的皮毛。然而，它將對(duì)未來(lái)10-15年人們買(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)的方式產(chǎn)生重大影響。

與傳統(tǒng)不采用人工智能技術(shù)相比，采用人工智能技術(shù)的房產(chǎn)中介將具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，人工智能將緩解尋找、看房和購(gòu)房的挑戰(zhàn)。人工智能將幫助房產(chǎn)商更好地為客戶服務(wù)，這一技術(shù)將成為區(qū)別傳統(tǒng)房產(chǎn)商的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那些接受這項(xiàng)技術(shù)的人一定不會(huì)失望。