大數(shù)據(jù)時(shí)代：數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)力_數(shù)據(jù)分析師

在信息社會(huì)，數(shù)據(jù)將成為核心資源，就像農(nóng)業(yè)時(shí)代的土地、工業(yè)時(shí)代的能源。

中國正在朝著那個(gè)時(shí)代奔跑，但還有些距離。

《紙牌屋》背后的秘密

在這個(gè)網(wǎng)站上，用戶每天產(chǎn)生高達(dá)三千多萬個(gè)行為，如收藏、推薦、回放、暫停等。隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)日漸成熟，Netflix開始用這些數(shù)據(jù)倒推來生產(chǎn)影片。

時(shí)下最火的一部美劇，毫無疑問當(dāng)數(shù)《紙牌屋》。

這部被中國網(wǎng)友們戲稱為“白宮甄嬛傳”的美國政治懸疑劇，正在全球四十多個(gè)國家熱播。嚴(yán)肅媒體們——無論是《紐約時(shí)報(bào)》、《洛杉磯時(shí)報(bào)》還是最近一期的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》，都在重要版面研究它的成功之道。

該劇的制作方，既不是電視臺(tái)，也不是傳統(tǒng)的電影公司，而是一家類似于中國的土豆和優(yōu)酷的在線視頻播放網(wǎng)站Netflix。

早期，Netflix是北美家喻戶曉的在線影片租賃提供商，主營業(yè)務(wù)是通過郵寄方式租賃DVD來賺錢。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)盈利模式逐漸式微。于是，Netflix轉(zhuǎn)向在線流媒體播放，但轉(zhuǎn)型并不成功，一直被資本市場(chǎng)唱空。

和中國視頻網(wǎng)站一樣，Netflix也在尋求突圍之道，2012年開始向上游進(jìn)軍，準(zhǔn)備推出自己的自制劇。

不過，在決定拍什么、怎么拍上，Netflix卻一反常規(guī)，祭出自己的秘密武器——大數(shù)據(jù)。

原來，Netflix從創(chuàng)立開始，就意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性。在這個(gè)網(wǎng)站上，用戶每天產(chǎn)生高達(dá)三千多萬個(gè)行為，如收藏、推薦、回放、暫停等；Netflix的訂閱用戶每天還會(huì)給出400萬個(gè)評(píng)分，300萬次搜索請(qǐng)求，詢問劇集播放時(shí)間和設(shè)備等。這些都被Netflix轉(zhuǎn)化成代碼，當(dāng)作內(nèi)容生產(chǎn)的元素記錄下來。早些年，這些數(shù)據(jù)被Netflix用來進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的日漸成熟，Netflix開始將其用于倒推前臺(tái)的影片生產(chǎn)。

這次，Netflix的工程師們發(fā)現(xiàn)，喜歡BBC劇、導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇（David Fincher）和老戲骨凱文·史派西（Kevin Spacey）的用戶存在交集，一部影片如果同時(shí)滿足這幾個(gè)要素，就可能大賣。

Netflix決定賭一把，他們花1億美元買下了一部早在1990年就播出的BBC電視劇《紙牌屋》的版權(quán)（幾乎是美國一般電視劇價(jià)錢的兩倍），并請(qǐng)來大衛(wèi)·芬奇擔(dān)任導(dǎo)演，凱文·史派西擔(dān)當(dāng)男主角。

事實(shí)證明，他們賭對(duì)了——《紙牌屋》不僅是Netflix網(wǎng)站上有史以來觀看量最高的劇集，也在美國及四十多個(gè)國家大熱。嘗到甜頭的Netflix，2013年將繼續(xù)推出4部自制劇。

聆聽數(shù)據(jù)的聲音

微博、微信等社交媒體上的“只言片語”，從某種程度上也是數(shù)據(jù)的聲音——社交媒體上數(shù)據(jù)的聲音。

Netflix只是掘金數(shù)據(jù)的先行者之一，中國的跟隨者們正在紛紛出現(xiàn)。

2013年3月，搜狐買下《紙牌屋》的中國獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)播放權(quán)。而這個(gè)過程，本身就是一個(gè)覺醒的故事。

據(jù)負(fù)責(zé)采購的搜狐視頻版權(quán)影視中心高級(jí)總監(jiān)馬可對(duì)媒體透露，早在2012年5月份，他們就在美國的一個(gè)看片會(huì)上看到了《紙牌屋》的信息，當(dāng)時(shí)只有這部劇的題材和陣容，并沒有確定播出平臺(tái)。搜狐當(dāng)時(shí)也沒有拍板要買，只是留下了一個(gè)印象。

到2013年春節(jié)前，看完樣片，馬可們猶豫了：這么高端的片子，市場(chǎng)會(huì)不會(huì)不接受？他有一個(gè)感性理由：一些內(nèi)部高管說，自己很喜歡看，但他太太完全看不下去。

但春節(jié)期間，馬可就發(fā)現(xiàn)，這部劇在微博、微信朋友圈的一些相對(duì)有話語權(quán)的圈子里口碑不錯(cuò)，而且開始發(fā)酵了。他還注意到，一些字幕組甚至加班加點(diǎn)啟動(dòng)了盜版。

一些網(wǎng)絡(luò)上的主流精英人群為這部片子背書，增加了搜狐的信心。馬可判斷，這部劇的用戶群特征應(yīng)該是：有閱歷和話語權(quán)，高收入。

在諸多視頻網(wǎng)站里，搜狐視頻一直力推的自我定位是優(yōu)質(zhì)美劇引進(jìn)平臺(tái)。如果引進(jìn)這部劇，一方面會(huì)給搜狐“優(yōu)質(zhì)美劇品牌”定位加分；另一方面，也可以借此吸引廣告主以更高價(jià)格為貼片廣告埋單。

權(quán)衡之下，搜狐決定立即引進(jìn)。春節(jié)之后，他們就決定新增一個(gè)臨時(shí)性采購，只用了兩周時(shí)間，便完成了全部流程。

2013年3月2日，《紙牌屋》在搜狐上線，接下來的10天里，這部劇便不負(fù)眾望，迅速?zèng)_到了排行榜前幾名。

馬可們也賭贏了。他們的決策并不像Netflix一樣依靠的是多年來的數(shù)據(jù)挖掘成果，而僅僅只是微博、微信等社交媒體上的“只言片語”，但從某種程度上，也是在聆聽數(shù)據(jù)的聲音——社交媒體上數(shù)據(jù)的聲音。

聚焦社交媒體

社交媒體上留下了海量的數(shù)據(jù)，這些痕跡的拼圖，顯影出不同事物之間隱秘甚至是莫名其妙的聯(lián)系，比如羅大佑演唱會(huì)和大眾車之間的關(guān)系。

社交媒體上的數(shù)據(jù)，正是目前許多中國的數(shù)據(jù)公司致力挖掘的領(lǐng)域。

清華大學(xué)畢業(yè)的鄂威從事廣告精準(zhǔn)營銷已經(jīng)有6年的時(shí)間，他觀察到，社會(huì)化媒體對(duì)用戶行為改變的影響力，正在逐漸增加。不管是買車買房等大宗消費(fèi)，還是吃飯喝茶等日常消費(fèi)，消費(fèi)者更傾向于在微博等社會(huì)化媒體上尋求朋友的建議。鄂威判斷，企業(yè)在社會(huì)化媒體上的傳播，將來有可能成為跟搜索一樣大的市場(chǎng)。于是，在2009年一次北京地下車庫的聊天當(dāng)中，鄂威與朋友一拍即合，創(chuàng)建了孔明社交管理。

鄂威提供的，是一個(gè)類似于“社交管家”的軟件，幫助企業(yè)對(duì)微博、人人網(wǎng)等社會(huì)化媒體進(jìn)行管理。比如說，在孔明社交的后臺(tái)，粉絲們一旦評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，信息都會(huì)分類顯示，管理員可以根據(jù)不同的級(jí)別回復(fù)和處理，提升效率。如果有負(fù)面評(píng)論，其負(fù)面關(guān)鍵詞抓取和監(jiān)控的技術(shù)便會(huì)發(fā)揮作用，提醒管理員優(yōu)先回復(fù)處理，進(jìn)行引導(dǎo)。對(duì)一些企業(yè)大號(hào)來說，這項(xiàng)技術(shù)非常實(shí)用，因?yàn)槿绻麊渭兛咳肆碜龃朔N監(jiān)控，成本高不說，反應(yīng)也很可能不及時(shí)，讓負(fù)面輿論發(fā)酵從而影響企業(yè)品牌。

不過，這些都只是低層次的應(yīng)用?！拔覀冏罱K的工作，是希望能幫企業(yè)去找到他潛在的客戶，分析他們有什么樣的特點(diǎn)，什么樣的喜好和生活方式，根據(jù)這些再去做針對(duì)性的營銷方案，促進(jìn)實(shí)質(zhì)交易?！倍跬f。

鄂威給南方周末記者舉了個(gè)例子，比如說買車，有的人可能會(huì)在微博上直接發(fā)個(gè)信息，說要買車，抓取這個(gè)數(shù)據(jù)之后，就可以直接給對(duì)方推送汽車廣告。但大多數(shù)人可能不會(huì)直接說，那就要去找，“信息實(shí)際上有很多維度，我們要知道的，是什么樣的維度跟我們想明確的問題——比如買車——是有關(guān)的”。

鄂威透露，他們?cè)谧?a href='/map/shujuwajue/' style='color:#000;font-size:inherit;'>數(shù)據(jù)挖掘時(shí)就有一個(gè)驚奇的發(fā)現(xiàn)：去聽過羅大佑現(xiàn)場(chǎng)演唱會(huì)的人，對(duì)上海大眾的車興趣度會(huì)提高30%，“為什么這樣？分析起來也是有道理的，比如這款車的受眾是35歲左右的，居家型的，希望提高生活品質(zhì)的男性，和羅大佑的受眾非常一致。”

不過，這并不一定是真的原因，真的原因其實(shí)也不那么重要。在風(fēng)靡業(yè)界的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中，被稱為“大數(shù)據(jù)時(shí)代預(yù)言家”的維克托·邁爾·舍恩伯格提出的一個(gè)重要洞見就是，放棄對(duì)因果關(guān)系的渴求而關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說，很多時(shí)候，只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”，只要知道某些事物之間有關(guān)系就夠了。