從支撐到?jīng)Q策：大數(shù)據(jù)實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價值

電子商務(wù)、社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的興起極大地改變了人們生活與工作的方式，它們給世界帶來巨大變化的同時，也讓一個大數(shù)據(jù)時代真正地到來。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比，大數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)量龐大、數(shù)據(jù)類型豐富、數(shù)據(jù)來源廣泛三個方面，大數(shù)據(jù)的這三大特征不僅僅悄然改變著企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)，也促使了用戶對數(shù)據(jù)與商業(yè)價值之間關(guān)系的再思考。
    大數(shù)據(jù)所蘊含的價值
    對于當(dāng)今的企業(yè)而言，數(shù)據(jù)就是一種重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，它就像新時代的石油一樣，極富開采價值。如果能夠看清大數(shù)據(jù)的價值并且迅速行動起來，那么在未來的商業(yè)競爭中占據(jù)會占得先機。事實上，美國奧巴馬政府已經(jīng)投資2億美金啟動了“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃”,從政府層面鼓勵企業(yè)收集海量數(shù)據(jù)、分析萃取信息的能力。英特爾亞太研發(fā)有限公司總經(jīng)理何京翔博士表示：“信息數(shù)據(jù)就是21世界的石油，石油只有經(jīng)過開采、提煉最后變成汽油等化學(xué)品才能夠體現(xiàn)出價值。大數(shù)據(jù)與石油一樣，僅僅存儲而不進行分析和處理是體現(xiàn)不出它的價值?！?br />  

圖一：全球知名調(diào)研機構(gòu)IDC公司 對全球數(shù)據(jù)增長以及數(shù)據(jù)類型分布情況的調(diào)研與預(yù)測。相對于傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)的增長迅速，且蘊含了極大的價值。
    任何企業(yè)都希望能夠充分挖掘出像數(shù)據(jù)這種戰(zhàn)略資源的價值，從而做出更為準(zhǔn)確的商業(yè)決策。過去傳統(tǒng)的商業(yè)智能局限在分析企業(yè)信息系統(tǒng)自身產(chǎn)生出來業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)大部分為數(shù)據(jù)庫等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而隨著非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)成為企業(yè)數(shù)據(jù)的主力軍，傳統(tǒng)商業(yè)智能的方式方法顯然已經(jīng)落伍。傳統(tǒng)商業(yè)智能就猶如坐在自己車?yán)?，通過后視鏡看后面發(fā)生的情況；而大數(shù)據(jù)分析則像是向前看的望遠(yuǎn)鏡，用戶通過望遠(yuǎn)鏡能夠看到未來可能會發(fā)生的情況。之所以會這樣，是因為大數(shù)據(jù)分析是基于構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的總和，在數(shù)據(jù)分析的全面性上是傳統(tǒng)商業(yè)智能所不能比擬的，這意味著通過分析結(jié)構(gòu)能夠提供給企業(yè)更加全面和準(zhǔn)確的商業(yè)洞察力。

圖二：全球知名咨詢機構(gòu)麥肯錫對于不同行業(yè)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類型的分析。麥肯錫全球研究所認(rèn)為幾乎所有行業(yè)正在大量產(chǎn)生非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。[page]

大數(shù)據(jù)打破了企業(yè)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的邊界，改變了過去商業(yè)智能僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的局面，其背后蘊含的商業(yè)價值不可低估，IDC就在其大數(shù)據(jù)相關(guān)報告中著重闡述了大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值：行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)與其他企業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)會積極將新的數(shù)據(jù)類型引入到數(shù)據(jù)分析之中，為商業(yè)決策做出更加準(zhǔn)確的判斷，那些沒引入新的分析技術(shù)和新的數(shù)據(jù)類型的企業(yè)在未來是不可能成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。這本質(zhì)上其實是要求企業(yè)能夠從思維的角度徹底顛覆過去的觀點，大數(shù)據(jù)在未來企業(yè)中的角色絕對不是一個支撐者，而是在企業(yè)商業(yè)決策和商業(yè)價值的決策中扮演著重要的作用。
    從支撐到?jīng)Q策
    傳統(tǒng)IT,從服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、PC這些硬件設(shè)施，到CRM、ERP、PLM等應(yīng)用軟件，本質(zhì)上是在對企業(yè)各個業(yè)務(wù)流程層面起到了支撐作用，雖然傳統(tǒng)的商業(yè)智能分析能夠?qū)τ谄髽I(yè)的商業(yè)決策起到一定的作用，但是傳統(tǒng)商業(yè)智能分析在當(dāng)今這個大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)舉步維艱。大數(shù)據(jù)的價值在于它能夠有效的幫助各個行業(yè)用戶做出更為準(zhǔn)確的商業(yè)決策，從而實現(xiàn)更大的商業(yè)價值，它從誕生開始就是站在決策的角度出發(fā)。

圖三：全球知名咨詢機構(gòu)麥肯錫對美國不同行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)潛在價值評估。
    麥肯錫認(rèn)為大數(shù)據(jù)正在為全球創(chuàng)造不可低估的商業(yè)價值。首先，大數(shù)據(jù)能夠能夠明顯提升企業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性；此外還能夠降低企業(yè)的交易摩擦成本；更為關(guān)鍵的是，大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)分析大量數(shù)據(jù)而進一步挖掘細(xì)分市場的機會，最終能夠縮短企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)時間、提升企業(yè)在商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)上的創(chuàng)新力，大幅提升企業(yè)的商業(yè)決策水平，降低了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。
    事實上，大數(shù)據(jù)離我們并不遙遠(yuǎn)，現(xiàn)實生活中已經(jīng)有很多活生生的案例，這些案例充分說明大數(shù)據(jù)對于未來的商業(yè)決策有著不可低估的作用。比如2011年，英國對沖基金Derwent Capital Markets花費4000萬美金首次建立了基于社交網(wǎng)絡(luò)的對沖基金。該基金通過對Twitter的數(shù)據(jù)內(nèi)容來感知市場情緒，從而進行投資。美國加州大學(xué)河濱分校也在2012年公布了一項通過對Twitter消息進行分析從而預(yù)測股票漲跌的研究報告。
 

圖四：英國對沖基金Derwent Capital Markets通過分析Twitter數(shù)據(jù)來預(yù)測股市的波動，該應(yīng)用為典型的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過實時分析數(shù)據(jù)來獲得更為準(zhǔn)確的投資趨勢。圖中紅線代表Tweets中“平靜”數(shù)值；藍(lán)線表示3天后的道指變化。在這兩條線段重合的部分，“平靜”指數(shù)預(yù)測了3天后道指收盤指數(shù)，從圖中我們可以發(fā)現(xiàn)紅、藍(lán)兩線經(jīng)常走勢相近。[page]

可以說，在IT日益滲透到企業(yè)和個人方方面面的今天，大數(shù)據(jù)將逐漸成為很多行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)價值的最佳途徑。IDC中國企業(yè)級系統(tǒng)與軟件研究部高級研究經(jīng)理周震剛就表示：“毫無疑問，未來幾年大數(shù)據(jù)會逐漸向更多行業(yè)發(fā)展，除了互聯(lián)網(wǎng)和電信之外，其他像政府、金融、制造業(yè)都會開始有大數(shù)據(jù)的應(yīng)用?！碑?dāng)然，可能還有人會質(zhì)疑大數(shù)據(jù)的決策效果，但是不可否認(rèn)的是大數(shù)據(jù)正在徹底改變商業(yè)決策的模式與方法，大數(shù)據(jù)是IT價值從企業(yè)業(yè)務(wù)支撐到企業(yè)決策轉(zhuǎn)變的最好體現(xiàn)。
 

圖五：美國德克薩斯大學(xué)《measuring the business impacts of effective data》報告，該報告認(rèn)為數(shù)據(jù)使用率提升10%對行業(yè)人均產(chǎn)出的平均提升幅度有著重要影響，最為明顯的就是零售行業(yè)，在零售行業(yè)數(shù)據(jù)使用率提升10%就能夠使得人均產(chǎn)出提升49%,效果異常明顯。
    另外值得關(guān)注的是，企業(yè)的商業(yè)決策帶有很強烈的行業(yè)特性，不同行業(yè)的企業(yè)對于大數(shù)據(jù)分析的需求并不相同，甚至由于不同行業(yè)的關(guān)系，這種需求可能是千差萬別。這也就要求大數(shù)據(jù)解決方案不僅僅包括良好的數(shù)據(jù)分析能力，也需要包含很多行業(yè)的知識。IDC中國企業(yè)級系統(tǒng)與軟件研究部高級研究經(jīng)理周震剛就表示：“從傳統(tǒng)概念來講，大數(shù)據(jù)非常復(fù)雜，無法形成打包好的分析應(yīng)用解決方案。不過在未來幾年中，某個行業(yè)的應(yīng)用會形成一個共性，廠商們會基于這個共性打包出一些大數(shù)據(jù)的解決方案推向這些行業(yè)用戶。另外，會有更多的行業(yè)ISV會加入到大數(shù)據(jù)平臺，基于這個大數(shù)據(jù)平臺來開發(fā)應(yīng)用?！睆谋举|(zhì)上來看，企業(yè)用戶在商業(yè)決策中需要的是一個包含了靈活可靠的基礎(chǔ)架構(gòu)、功能強大的數(shù)據(jù)分析能力與經(jīng)驗豐富的行業(yè)分析能力的大數(shù)據(jù)綜合性解決方案，僅僅依靠幾套開源軟件和設(shè)備是不能滿足企業(yè)在商業(yè)決策上的長久需求，英特爾亞太研發(fā)有限公司總經(jīng)理何京翔博士就表示：“大數(shù)據(jù)不僅僅是一個技術(shù)問題，英特爾認(rèn)為大數(shù)據(jù)需要一個全面的大數(shù)據(jù)解決方案。英特爾在提供優(yōu)秀的基礎(chǔ)架構(gòu)同時，還重點將Hadoop軟件平臺進行優(yōu)化并提供軟件服務(wù)，更加重要的是會針對分析工具和用戶界面進行不同行業(yè)解決方案的定制。此外，英特爾也和眾多行業(yè)ISV進行多角度、多方位的合作，從而構(gòu)建出一個完善的大數(shù)據(jù)解決方案。”
    從商業(yè)支撐到商業(yè)決策，大數(shù)據(jù)的商業(yè)魅力正在逐漸顯現(xiàn)。在這個商業(yè)迅速信息化、社交化、移動化的時代，大數(shù)據(jù)必然會成為大部分行業(yè)用戶商業(yè)價值實現(xiàn)的最佳捷徑，我們需要做的就是認(rèn)清本質(zhì)、轉(zhuǎn)變思路、未雨綢繆、運籌帷幄，在大數(shù)據(jù)時代中抓住無限商機。