如何對(duì)抗大數(shù)據(jù)殺熟？數(shù)據(jù)分析師教你反套路

“大數(shù)據(jù)殺熟”成為熱點(diǎn)話題已經(jīng)一段時(shí)間了，為大家科普原理和揭秘本質(zhì)的文章也數(shù)不勝數(shù)。然而，相比起“大數(shù)據(jù)殺熟”背后的策略和原理，我想大家可能更關(guān)心的是——我該怎么做，才能避免被“大數(shù)據(jù)殺熟”。

首先還是簡(jiǎn)單介紹一下“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象及其原理。

最常見的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象：

某打車平臺(tái)軟件，同一時(shí)間同樣起點(diǎn)和終點(diǎn)的行程的預(yù)估價(jià)格差異可以達(dá)到 20% 以上;

某網(wǎng)絡(luò)訂票平臺(tái)，如果你高頻搜索和持續(xù)關(guān)注，則搜索的機(jī)票價(jià)格持續(xù)上漲，訂票后卻又發(fā)現(xiàn)價(jià)格下跌;

概括地說，就是指，通過大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)的手段，對(duì)于同樣的商品和服務(wù)，對(duì)不同對(duì)象收取不同價(jià)格的現(xiàn)象。

顧名思義，“大數(shù)據(jù)殺熟”——其技術(shù)基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)，也就是海量的用戶數(shù)據(jù)。

通過你的基礎(chǔ)屬性數(shù)據(jù)判斷你的所在用戶群體、人群特征(如消費(fèi)能力)，通過你的行為數(shù)據(jù)判斷你的偏好和消費(fèi)意愿強(qiáng)烈程度。

綜合一系列的分析，判斷出你是誰，你現(xiàn)在要做什么，愿意付出多少代價(jià)去做。然后通過精準(zhǔn)的用戶畫像，去對(duì)消費(fèi)能力高、消費(fèi)意愿強(qiáng)烈的用戶展示更高的價(jià)格，賺取更多的利益。

已知了對(duì)方的招數(shù)，對(duì)策自然也不言而喻——“反用戶畫像”。

具體該怎么做呢，給大家提供以下幾種思路和方案，大多數(shù)都是我進(jìn)行過實(shí)操并且親測(cè)有效的。大家也可以試試看。

思路一：畫像偽裝

1. 簡(jiǎn)單粗暴版

操作指南：卸載重裝 APP

親測(cè)案例：某打車 APP。卸載后再重裝，車費(fèi)相比卸載前(2 分鐘前)便宜了 5 到 6 元。

背后原理：偽裝流失用戶或新用戶。

有運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)應(yīng)該知道，運(yùn)營(yíng)的四大工作內(nèi)容：拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化。為了拉新對(duì)于新用戶通常會(huì)給較大的優(yōu)惠力度;對(duì)于已流失或即將流失的用戶，平臺(tái)通常會(huì)給予特殊的福利以召回和挽留。

而卸載這一行為對(duì)應(yīng)的就是——用戶流失。而重裝后，有一定概率被認(rèn)為是新下載用戶。

因此通過卸載重裝這一簡(jiǎn)單行為，你將會(huì)帶著“召回的流失用戶”或“新用戶”標(biāo)簽被給予一些特殊的優(yōu)待。

注：

一定概率的意思是指：對(duì)于非強(qiáng)制登陸的產(chǎn)品，生成用戶標(biāo)示的方式一般是 cookie id，卸載重裝后會(huì)有新的 cookie id，則會(huì)被判定成新用戶;而對(duì)于需要注冊(cè)登錄才能使用的產(chǎn)品，重裝就可能就不太會(huì)起作用了，因?yàn)槠脚_(tái)是以你的手機(jī)號(hào)記錄你是誰以及你的數(shù)據(jù)的。

卸載重裝不僅可以用于大數(shù)據(jù)殺熟，對(duì)于一些游戲也很適用，比如去年風(fēng)靡一時(shí)的陰陽師，卸載一小段時(shí)間后再重裝，基本幾抽之內(nèi)就能出 SSR。其實(shí)也是常見的游戲運(yùn)營(yíng)策略。

2. 交叉驗(yàn)證版

操作指南：多找?guī)讉€(gè)朋友一起試試看

親測(cè)案例：朋友在旅行前兩個(gè)月就在某訂票平臺(tái)上持續(xù)關(guān)注出行航班機(jī)票，關(guān)注許久發(fā)現(xiàn)票價(jià)一直在 6000 元以上居高不下，我聽聞后立即幫忙搜索查詢，搜索結(jié)果票價(jià)不到 4000，遂幫忙訂票，省下 2000 元。

背后原理：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)下，同一策略同時(shí)命中多個(gè)人的概率是很低的。

因此多找?guī)讉€(gè)朋友試試看，甚至可以用父母的手機(jī)(網(wǎng)絡(luò)行為不活躍用戶，數(shù)據(jù)較少)搜索對(duì)比，然后選擇最低價(jià)的那個(gè)下單。

3. 越薅越上癮版

操作指南：偽裝價(jià)格敏感用戶

親測(cè)案例：越是“無優(yōu)惠券不下單”的用戶，被派發(fā)的下單紅包、優(yōu)惠券的概率和優(yōu)惠力度越大。

背后原理：價(jià)格敏感用戶是指下單意愿強(qiáng)弱度受價(jià)格高低、優(yōu)惠力度影響極大的用戶群體。在用戶運(yùn)營(yíng)中，為了節(jié)省預(yù)算的同時(shí)最大化提升轉(zhuǎn)化，平臺(tái)會(huì)選擇將補(bǔ)貼下發(fā)給最容易受補(bǔ)貼誘導(dǎo)而轉(zhuǎn)化消費(fèi)的用戶。

因此，如果你能夠被定義為價(jià)格敏感用戶，那么你接收到優(yōu)惠補(bǔ)貼的概率就會(huì)高出普通用戶很多。

思路二：畫像模糊

操作指南：反向操作

案例舉例：當(dāng)你要搜索 A 時(shí)，再伴隨搜索一些不相關(guān)的 B、C、D，用無關(guān)數(shù)據(jù)掩蓋你的真實(shí)意圖數(shù)據(jù)。

背后原理：用戶畫像的準(zhǔn)確性來自于用戶行為數(shù)據(jù)的收集和分析。違反自身實(shí)際意圖地進(jìn)行一些操作，留下錯(cuò)誤標(biāo)簽，降低平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，使用戶畫像匹配度降低。

然而需要注意的是，用戶畫像作為一柄雙刃劍，它越了解你越能夠?yàn)槟闾峁┵N心的服務(wù)，同時(shí)也越容易找到你的弱點(diǎn)傷害你。因此，當(dāng)你的用戶畫像準(zhǔn)確度降低時(shí)，你被傷害的可能性降低的同時(shí)帶來的也是你享受的精細(xì)化個(gè)性化服務(wù)的質(zhì)量可能會(huì)降低。

究竟選擇哪一面，這是你的選擇。

思路三：數(shù)據(jù)保護(hù)

操作指南：關(guān)掉定位許可，關(guān)掉 Wi-Fi 自動(dòng)連接，關(guān)掉 APP 數(shù)據(jù)需求許可

案例舉例：這里我想講一個(gè)自己身上的反例。

3 月底的某一天我去國(guó)家會(huì)議中心參加了北京婚博會(huì)，晚上回到家打開微博和微信，發(fā)現(xiàn)信息流廣告全部變成了婚紗照、婚慶公司、婚禮禮服等。令我感到恐怖的是在此之前我從未在手機(jī)進(jìn)行過結(jié)婚相關(guān)的任何搜索，之前也沒有出現(xiàn)過一條結(jié)婚相關(guān)的廣告。這一切發(fā)生改變的原因僅僅是我本人去了婚博會(huì)這個(gè)地方而已。

背后原理：公共 Wi-Fi 泄密或定位服務(wù)泄密。和同事探討了這件事，分析后得出以上兩種可能性。不管是哪種，原理都是通過網(wǎng)絡(luò)獲取你的物理位置(婚博會(huì)現(xiàn)場(chǎng))后分析出你的所屬人群(婚期將近)和需求(婚禮相關(guān)消費(fèi))，然后進(jìn)行信息流廣告推送。

對(duì)此我們需要做的是，盡可能地不要讓你的隱私數(shù)據(jù)(包括地理位置、通訊錄、相冊(cè)等)被獲取。關(guān)閉掉一切非必須的定位許可、照片讀取許可、通訊錄讀取許可，不要連接來路不明的 Wi-Fi 甚至一些看起來官方的 Wi-Fi。

寫在最后

以上的這些思路和方案，目前來說應(yīng)該還是可以有效一陣子的?；谶@些思路，大家也可以想到更多的其他方案來應(yīng)對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”。

然而技術(shù)和方法總是在不停發(fā)展和進(jìn)步的，如果不愿意做待宰的羔羊，我想我們能做的就是跟上它們的步伐，知其然，并知其所以然，然后找到破解之法。

范冰老師對(duì)于大數(shù)據(jù)殺熟使用一句名言打了個(gè)再恰當(dāng)不過的比方：

「所有命運(yùn)贈(zèng)送的禮物，都早已在暗中標(biāo)注了價(jià)格」。

當(dāng)我們?cè)絹碓蕉嗟叵硎軘?shù)據(jù)帶給我們的便利服務(wù)時(shí)，也應(yīng)該盡早地考慮到我們將要為之付出的代價(jià)。

“大數(shù)據(jù)殺熟”所代表的動(dòng)態(tài)定價(jià)也只是其中的冰山一角而已。

而在不遠(yuǎn)的未來，數(shù)據(jù)安全，其實(shí)就是你我的安全。