商業(yè)分析如何幫助企業(yè)重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力

在大數(shù)據(jù)來(lái)襲的今天，在企業(yè)重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力的征途中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和商業(yè)分析，好比“車(chē)之兩輪，鳥(niǎo)之兩翼”，二者缺一不可。在如下的闡述中，我先從商業(yè)分析（BA）角度談?wù)勈侨绾尉唧w幫助企業(yè)重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力的。

    首先，商業(yè)分析（BA）是一個(gè)具有系統(tǒng)化企業(yè)管理思想、符合企業(yè)決策思維的系統(tǒng)。商業(yè)分析（BA）不是把企業(yè)管理思想隨意堆積在一個(gè)商業(yè)軟件中，它蘊(yùn)含的企業(yè)管理思想是成體系的，它是有管理靈魂的。我拿供應(yīng)鏈分析舉例來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈分析中其中有三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：交貨及時(shí)率、存貨周轉(zhuǎn)率與庫(kù)存呆滯積壓率，但交貨及時(shí)率與存貨周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存呆滯積壓率是相互矛盾的，要提高交貨及時(shí)率，很多企業(yè)就會(huì)首先想到增大庫(kù)存量，但增大庫(kù)存量就影響了存貨周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存呆滯積壓率。所以，商業(yè)分析（BA）需要融入系統(tǒng)化的管理思想，掌握這三個(gè)指標(biāo)的平衡；在幫助企業(yè)提高交貨及時(shí)率的同時(shí)，盡可能的提高存貨周轉(zhuǎn)率和降低庫(kù)存呆滯積壓率。近而，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的均衡，提升企業(yè)的管理水平及效益！企業(yè)管理中產(chǎn)生某一個(gè)現(xiàn)象，背后可能有若干種原因，不同的管理者分析原因時(shí)，可能從不同的角度入手；這就需要商業(yè)分析（BA）符合企業(yè)管理者分析問(wèn)題的決策思維方式。比如說(shuō)，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析中，華北區(qū)今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不錯(cuò)，如果接著往下想查看一下在華北區(qū)，哪些產(chǎn)品賣(mài)得好？哪些業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)高？哪些客戶(hù)貢獻(xiàn)大？這些客戶(hù)的過(guò)去貢獻(xiàn)情況如何？針對(duì)諸如此類(lèi)的分析，不同的管理者可能分析的路徑不一樣，有的想先查看產(chǎn)品再查看業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，有的想先查看客戶(hù)再查看業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)等等，這些都需要商業(yè)分析（BA）有很好的支持。通過(guò)諸如此類(lèi)的分析，企業(yè)管理者甚至還可以分析到，雖然華北區(qū)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是華北區(qū)的某一個(gè)大客戶(hù)的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)一般。從中真正的做到透視經(jīng)營(yíng)，洞察管理，輔助決策！
    其次，商業(yè)分析（BA）具有先進(jìn)的技術(shù)保障。從技術(shù)層面上來(lái)講，商業(yè)分析（BA）處理的是企業(yè)多年積累的大量數(shù)據(jù)，甚至包括很多企業(yè)外部數(shù)據(jù)，這就在技術(shù)上要求商業(yè)分析（BA）具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析引擎，提升數(shù)據(jù)處理速度的能力。因?yàn)椋?a href='/map/shangyefenxi/' style='color:#000;font-size:inherit;'>商業(yè)分析（BA）不僅僅讓企業(yè)洞察過(guò)去，而且能夠預(yù)測(cè)未來(lái)，這就要求其具有統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)的技術(shù)支撐。我拿用友商業(yè)分析舉例，來(lái)說(shuō)明商業(yè)分析（BA）系統(tǒng)是如何在技術(shù)上做到這兩點(diǎn)的。用友商業(yè)分析，是基于用友集團(tuán)UAP（Unified Application Platform）的AE與BQ兩個(gè)平臺(tái)之上的商業(yè)分析應(yīng)用系統(tǒng)。其中，AE（Acceleration Engine）是支持企業(yè)計(jì)算關(guān)鍵技術(shù)的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，它包括處理引擎、開(kāi)發(fā)工具、管理工具及數(shù)據(jù)服務(wù)功能，其中處理引擎是AE的核心部分。BQ（Business Quotient）是UAP產(chǎn)品功能集的一部分，是一個(gè)企業(yè)級(jí)、全功能的最佳分析決策平臺(tái)，它分為5層技術(shù)架構(gòu)，其中數(shù)據(jù)處理層基于數(shù)據(jù)處理平臺(tái)AE，在分析模型層又基于數(shù)據(jù)挖掘預(yù)置了豐富的分析、預(yù)測(cè)模型。用友商業(yè)分析系統(tǒng)為什么技術(shù)那么先進(jìn)，從如上兩個(gè)方面來(lái)看，我們就不難理解了。
    再次，商業(yè)分析（BA）源于豐富的企業(yè)實(shí)踐的提煉，并滿(mǎn)足靈活的企業(yè)決策分析。管理重在實(shí)踐，商業(yè)分析（BA）是為企業(yè)管理服務(wù)的，同樣要經(jīng)過(guò)大量企業(yè)實(shí)踐的驗(yàn)證?！肮芾砑仁强茖W(xué)，又是藝術(shù)”，藝術(shù)具有靈活性，不同企業(yè)的業(yè)務(wù)處理千差萬(wàn)別，不同企業(yè)的管理要求也不盡相同，這要求商業(yè)分析（BA）在大量實(shí)踐的基礎(chǔ)上具有靈活性。我仍拿企業(yè)的交貨及時(shí)率舉例，不同的企業(yè)確認(rèn)及時(shí)交貨的時(shí)點(diǎn)不同，有的根據(jù)發(fā)貨時(shí)間確認(rèn)，有的依據(jù)客戶(hù)簽收時(shí)間確認(rèn)，這就要求商業(yè)分析（BA）支持不同的發(fā)貨及時(shí)率的計(jì)算規(guī)則。同時(shí)，有些企業(yè)在交貨及時(shí)率上允許有時(shí)間容差，比如說(shuō)：在計(jì)算到貨及時(shí)率時(shí)，甲企業(yè)在要求到貨時(shí)間的前后兩天內(nèi)到貨，都算及時(shí)到貨；乙企業(yè)在要求到貨的前后一天內(nèi)到貨，才算及時(shí)到貨；這就要求商業(yè)分析（BA）在功能上具有靈活的設(shè)置，以便滿(mǎn)足企業(yè)這些靈活的分析需求。
    最后，商業(yè)分析（BA）不但能夠幫助企業(yè)分析現(xiàn)在，而且能夠預(yù)測(cè)未來(lái)。企業(yè)的決策大多是面對(duì)未來(lái)的決策，這對(duì)決策支持系統(tǒng)有預(yù)測(cè)未來(lái)的天然要求，商業(yè)分析（BA）很好的滿(mǎn)足了此類(lèi)需求。我拿銷(xiāo)售領(lǐng)域的“客戶(hù)流失預(yù)測(cè)模型”來(lái)舉例，為了做這個(gè)預(yù)測(cè)我們首先要思考三個(gè)問(wèn)題，客戶(hù)多長(zhǎng)時(shí)間購(gòu)買(mǎi)一次？客戶(hù)每次買(mǎi)多少，波動(dòng)性如何？客戶(hù)多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)購(gòu)買(mǎi)了？想要得到這三個(gè)問(wèn)題的答案，商業(yè)分析（BA）系統(tǒng)中一般在“客戶(hù)流失預(yù)測(cè)模型”中預(yù)置“客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)周期分析、客戶(hù)保持率、客戶(hù)未動(dòng)期”這三個(gè)關(guān)鍵的功能指標(biāo)。然后，用戶(hù)在根據(jù)特定的需求在“客戶(hù)流失預(yù)測(cè)模型”中增加一些指標(biāo)。通過(guò)“客戶(hù)流失預(yù)測(cè)模型”的預(yù)測(cè)結(jié)果，企業(yè)適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，以便減少客戶(hù)的流失。