供應(yīng)鏈八大領(lǐng)域，讓商務(wù)智能大顯神通

集成數(shù)據(jù)，打包程序，商務(wù)智能顯威八領(lǐng)域。成本更低，效率更高，讓供應(yīng)鏈成競爭優(yōu)勢。
    如今，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為一項重要的戰(zhàn)略性差異化利器，供應(yīng)鏈管理在所有行業(yè)都如火如荼地展開，以實現(xiàn)成本效率和更大的敏捷性。然而，為使供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性演變得以延伸，經(jīng)理人必須有效應(yīng)對企業(yè)需求所導(dǎo)致的諸多挑戰(zhàn)，從而能夠?qū)⒐?yīng)鏈數(shù)據(jù)用于企業(yè)的戰(zhàn)略性決策之中。

    在一條典型的供應(yīng)鏈中，數(shù)據(jù)和信息可以沿多種管道傳播，并為企業(yè)的眾多協(xié)作者、合作伙伴和其他參與者所擁有。市場上的軟件解決方案都承諾在數(shù)據(jù)和信息的汪洋大海中為你開辟專門窗口。然而，經(jīng)驗顯示，這些產(chǎn)品自身都具有局限性。
    那么，建立在數(shù)據(jù)倉庫之上的商務(wù)智能應(yīng)用能夠提供解決方案嗎？商務(wù)智能能夠為廣大的知識工人創(chuàng)建一個相互聯(lián)系、沒有等級的網(wǎng)絡(luò)，使他們能夠?qū)?shù)據(jù)、分析和決策進(jìn)行共同開發(fā)、分享和連接。借助協(xié)作型商務(wù)智能框架，工人們能夠迅速獲取他人的智慧結(jié)晶，并依此為參考和依據(jù)，更快更好地做出更負(fù)責(zé)任的決定。
   商務(wù)智能系統(tǒng)使得公司能夠更迅速地響應(yīng)計劃外的客戶要求，從而對供應(yīng)鏈管理大有助益。商務(wù)智能使企業(yè)變得更加敏捷，從而能夠更動態(tài)性地適應(yīng)供應(yīng)鏈的容量。商務(wù)智能還使得供應(yīng)鏈適應(yīng)最佳的成本結(jié)構(gòu)，消除流程中存在的種種浪費。
   八大領(lǐng)域，讓商務(wù)智能大顯神通
    產(chǎn)品界定：企業(yè)通常將產(chǎn)品界定看作是該工程和營銷部門管的事。然而，供應(yīng)鏈組織實際上也是一個相當(dāng)重要的利益相關(guān)者。產(chǎn)品復(fù)制在簡化供應(yīng)鏈、協(xié)調(diào)與庫存管理及原材料采購的關(guān)系上作用越來越小了，而商務(wù)智能則能夠主動識別共同的產(chǎn)品類別，從而幫助企業(yè)進(jìn)行有效的物料計劃。
    某企業(yè)一項商務(wù)智能分析發(fā)現(xiàn)，為了支撐全套和單件產(chǎn)品的銷售，所需物料存貨過多。該項研究顯示，造成倉庫空間和勞動力規(guī)劃不當(dāng)?shù)淖锟準(zhǔn)资恰俺商桩a(chǎn)品”。于是，該公司決定使用一套單獨的商務(wù)智能系統(tǒng)，將成套產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成各零部件。
   庫存管理：從成本和存量削減的角度看，庫存管理可謂是供應(yīng)鏈管理的核心。實物性庫存從供應(yīng)商的倉庫起步，通過供應(yīng)商的交付系統(tǒng)到達(dá)公司的倉庫，再經(jīng)過公司的產(chǎn)品線變成成品庫存，最后進(jìn)入分銷渠道。此外，虛擬性庫存經(jīng)常隱藏在公司的采購和銷售訂單之中。這些庫存點通常散布在多個物理地點和信息技術(shù)系統(tǒng)中。正是由于數(shù)據(jù)分布如此廣泛，從而導(dǎo)致很難對庫存情況進(jìn)行準(zhǔn)確追蹤。
    數(shù)據(jù)集市（data mart）有助于將庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)整合。存貨量是數(shù)量關(guān)于時間、度量單位和地點的函數(shù)。如果把成本這一變量算進(jìn)去的話，就要從供應(yīng)商和單位成本的角度進(jìn)行界定。這兩種度量方法基本上都不隨時間推移而發(fā)生變化。由于能夠?qū)ζ渌攸c的所有維度———時間、地點、度量單位、供應(yīng)商以及成本———進(jìn)行界定，因此分析人員能夠?qū)⑿碌拇尕浀攸c的數(shù)字匯總到數(shù)據(jù)集市之中。
    需求和預(yù)測：絕大多數(shù)企業(yè)資源計劃（ERP）實施的主要目標(biāo)都是統(tǒng)一物料的需求和預(yù)測。然而，由于企業(yè)各運營單位業(yè)務(wù)流程各異，加之供應(yīng)鏈中合作系統(tǒng)各異，使得統(tǒng)一物料需求的努力經(jīng)常付之東流。此外，當(dāng)下流行的應(yīng)用解決方案通常難以將成品需求和原材料需求聯(lián)系起來。
   商務(wù)智能（特別是高級統(tǒng)計和數(shù)據(jù)挖掘工具）再一次發(fā)揮了救火隊員的作用。它能夠?qū)N售訂單數(shù)據(jù)和采購訂單數(shù)據(jù)集合在一起，能夠監(jiān)測這些數(shù)據(jù)的相互關(guān)聯(lián)性和發(fā)展趨勢。你還可以進(jìn)一步將訂單數(shù)據(jù)和更廣泛的庫存數(shù)據(jù)集成，以評估物料的實際需求。統(tǒng)一的物料需求意見有助于企業(yè)更加準(zhǔn)確地進(jìn)行需求預(yù)測———因此能夠基于突發(fā)需求分配供給。
    最后，商務(wù)智能還能夠緩解因營銷和制造環(huán)節(jié)缺乏關(guān)聯(lián)、特別是競爭者活動影響所導(dǎo)致的割裂情形。
    原材料成本和產(chǎn)品價格：原材料和成品分處供應(yīng)鏈的兩端。通常而言，供應(yīng)鏈組織在原材料成本和成品價格的評估方面毫無控制權(quán)。但由于它管理著投入和產(chǎn)出，因此供應(yīng)鏈組織應(yīng)當(dāng)深諳得失攸關(guān)以及它對于評估的最終影響。
    提供統(tǒng)一物料需求意見的商務(wù)智能工具使得企業(yè)能夠和供應(yīng)商就價格和交付進(jìn)行更好的商談。由于能夠進(jìn)行更智能化的規(guī)劃，企業(yè)可以降低現(xiàn)有庫存的成本，轉(zhuǎn)而使用準(zhǔn)時制庫存（just-in-time inventory）。此外，組織還更有能力對全球性物料采購進(jìn)行規(guī)劃。通過制定出最優(yōu)的交付時間表以及消除冗余的運輸和存儲費用，企業(yè)能夠降低物料處理和交付成本。
    成品價格在很大程度上由原材料成本和內(nèi)部原料加工及搬運成本所決定。商務(wù)智能工具幫助企業(yè)降低物料采購成本，提高物料搬運效率。企業(yè)受益于更高的邊際利潤：通過為動態(tài)性產(chǎn)品定價進(jìn)行補(bǔ)貼，它能緩解市場壓力。
    擔(dān)保和索賠：幾乎所有的制造企業(yè)都面臨對售出產(chǎn)品的擔(dān)保索賠情形。一般而言，分銷商都會和公司簽訂擔(dān)保索賠，但與此同時它們卻以用于正常銷售的現(xiàn)有存貨服務(wù)客戶。因此從公司里流出用于擔(dān)保索賠的庫存很難得到控制。當(dāng)擔(dān)保索賠事件一再發(fā)生時，這一問題變得更加尖銳。集成了供應(yīng)鏈信息的高級商務(wù)智能解決方案能夠準(zhǔn)確追蹤擔(dān)保索賠信息。
    供應(yīng)商管理：為了有效管理供應(yīng)鏈，你必須妥善管理供應(yīng)商。大多數(shù)公司都已經(jīng)開始對自己的供應(yīng)商同時就硬性和軟性資本進(jìn)行評級。對供應(yīng)商進(jìn)行考核的關(guān)鍵績效指標(biāo)主要有供應(yīng)成本、和供應(yīng)商做買賣的成本、供應(yīng)品的質(zhì)量、及時交付性、付款提前時間、周期時間分析以及運輸模式績效。
    許多系統(tǒng)一般只記錄與這些關(guān)鍵績效指標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)。然而，要想實施更廣泛深入的分析，要想將關(guān)鍵績效指標(biāo)度量與公司其他重要數(shù)據(jù)———供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)績效對現(xiàn)金流量、運營靈活性和整體贏利狀況的影響———相聯(lián)系，商務(wù)智能系統(tǒng)則必不可少！
    倉庫管理：供應(yīng)鏈組織必須在倉庫中管理原料和成品。如今，市場提供了倉庫管理一攬子應(yīng)用程序。除了這些系統(tǒng)所提供的運營控制，企業(yè)還需要管理各種活動的工具：從成本、周轉(zhuǎn)和準(zhǔn)確性方面追蹤庫存；評估倉庫結(jié)構(gòu)和空間利用狀況；以及從準(zhǔn)時收發(fā)貨、準(zhǔn)確放置、揀選和運送、客戶需求滿足準(zhǔn)確率以及勞動力成本控制等角度實施倉庫運營水平分析。
    光能提供上述數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，商務(wù)智能應(yīng)用還必須能夠?qū)}庫的各種活動實施成本-效益分析，幫助企業(yè)決定逆向物流的有效性，確定有助于強(qiáng)化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的模式。
    網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：履行機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)———工廠、倉庫、分銷商、供應(yīng)商、零售商等等———形成了所有供應(yīng)鏈的節(jié)點。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是一項戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈管理決策，它包含決定各節(jié)點機(jī)構(gòu)的數(shù)目、地點、規(guī)模以及供應(yīng)品。微觀和宏觀經(jīng)濟(jì)要素、物流、技術(shù)以及運營要素都對此類決策產(chǎn)生重要的影響。
   商務(wù)智能工具不僅能夠監(jiān)測上述要素的影響力，從而對各節(jié)點機(jī)構(gòu)的最佳物理中心提出建議，而且能夠指出現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中存在的各種最優(yōu)機(jī)會。
    打包程序，將商務(wù)智能做到最好
    由于每個企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的屬性各異，因此不可能存在一個放之四海而皆準(zhǔn)的商務(wù)智能結(jié)構(gòu)。然由于某些信息需求相似，因此可以給IT設(shè)計人員提供構(gòu)建智能供應(yīng)鏈管理架構(gòu)的基本指導(dǎo)。
    為了使商務(wù)智能解決方案的收益最大化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將所有的信息以盡可能完備的形式儲存在一把“大傘”之下，如此有利于數(shù)據(jù)處理和修正。通行之道是界定一個業(yè)務(wù)單位（UOB），然后將相關(guān)的所有數(shù)據(jù)儲存在數(shù)據(jù)倉庫之中。對于制造單位而言，“各個組成部分”就是業(yè)務(wù)單位。數(shù)據(jù)倉庫保存著各組成部分有關(guān)庫存、銷售和財務(wù)的所有信息。
    一旦將大多數(shù)集成的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)倉庫中，你就可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，放入數(shù)據(jù)集市之中，以便用戶群體查詢。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市的設(shè)計應(yīng)當(dāng)服從于業(yè)務(wù)需求。
    考慮到供應(yīng)鏈管理的重要性，市場已經(jīng)推出了一系列增添了商務(wù)智能能力的打包應(yīng)用程序，以便和Business Objects、 Cognos、 Information Builders以及其他傳統(tǒng)的商務(wù)智能市場領(lǐng)導(dǎo)者一爭高下。企業(yè)應(yīng)用程序提供商，如J.D. Edwards、甲骨文公司（Oracle）、仁科公司（PeopleSoft）、SAP等，也正在努力拓展自己的制造解決方案，這些解決方案包括數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市和商務(wù)智能式的數(shù)據(jù)訪問和報告等工具，這些公司有時將這些功能與傳統(tǒng)的點解決方案產(chǎn)品捆綁銷售。
    因此，當(dāng)能獲得更佳的供應(yīng)鏈信息集成所應(yīng)有的效果時，面對各種“嵌入式”應(yīng)用程序選擇，你還會考慮借助于傳統(tǒng)的商務(wù)智能工具自主開發(fā)和部署商務(wù)智能應(yīng)用程序嗎？
    要解決這一難題，目標(biāo)的縱向深度的重要性如何是須考慮的關(guān)鍵要素。大多數(shù)打包提供商在有限的幾個縱向領(lǐng)域中占有特別優(yōu)勢。如SeeCommerce公司在汽車行業(yè)實力超群。然而，即使擁有深度優(yōu)勢，在通過發(fā)揮信息集成所有潛力的杠桿作用以創(chuàng)建一套企業(yè)解決方案方面仍然存有局限。
    供應(yīng)鏈集成應(yīng)當(dāng)超越技術(shù)：它對整個組織產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。必須對打包應(yīng)用程序進(jìn)行細(xì)心檢測，以便知道它如何避免許多組織曾經(jīng)歷過的“信息孤島問題”（silo problem），這一點非常重要。最后，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面都喜歡采取漸進(jìn)方式。打包應(yīng)用程序能做到這一點嗎？
   商務(wù)智能應(yīng)用程序受歡迎的最后一個原因是，允許使用者對數(shù)據(jù)報告和數(shù)據(jù)處理進(jìn)行試驗。這使得用戶的分析能夠更進(jìn)一步，從而使供應(yīng)鏈管理進(jìn)入新領(lǐng)域，滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。
    無論是自行構(gòu)建還是購買打包解決方案，優(yōu)秀的商務(wù)智能框架都是創(chuàng)建強(qiáng)大、集成、協(xié)作型供應(yīng)鏈的關(guān)鍵所在。特別地，在今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，組織不可能創(chuàng)立全新品牌的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。一個階段性的、模塊化的方式能夠產(chǎn)生所需的效果。自使用伊始，商務(wù)智能應(yīng)用程序就應(yīng)當(dāng)成為模塊化努力的核心組成部分，唯有如此，企業(yè)才能從供應(yīng)鏈持續(xù)性的成本效率和效益的監(jiān)控中獲得立竿見影的收益。