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28頁PPT揭秘京東提升第三方賣家銷量的“數(shù)據(jù)羅盤”，把用戶變傻？
2014-12-12
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28頁PPT揭秘京東提升第三方賣家銷量的“數(shù)據(jù)羅盤”，把用戶變傻？

什么是數(shù)據(jù)羅盤？

數(shù)據(jù)羅盤產(chǎn)品融合了京東云計算技術(shù)，跨越了業(yè)界大數(shù)據(jù)、高并發(fā)、實時展示的三大門檻，為京東開放平臺的商家提供專業(yè)、精準的店鋪運營分析，大幅提升店鋪運營效率、降低運營成本、增強用戶體驗，是商戶“精準營銷、數(shù)據(jù)掘金”的強大工具。

數(shù)據(jù)羅盤提供全方位的數(shù)據(jù)服務(wù)，包含店鋪分析、行業(yè)數(shù)據(jù)和京東實驗室”3大板塊，涵蓋了20余項主題分析。維度包含了流量分析、銷售分析、廣告分析、倉儲分析、配送分析、售后分析、行業(yè)分析等，時間粒度從分鐘、小時、天、周到月，全面覆蓋。

相關(guān)閱讀：40頁PPT詳解：京東大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)構(gòu)架與創(chuàng)新應(yīng)用

1、數(shù)據(jù)羅盤pop商家版架構(gòu)圖

數(shù)據(jù)羅盤是京東的一系列產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)羅盤商家版、數(shù)據(jù)羅盤POP、運營版、數(shù)據(jù)羅盤采銷版、數(shù)據(jù)羅盤供應(yīng)商版。

京東大數(shù)據(jù)京東大數(shù)據(jù)京東大數(shù)據(jù)

 

宏觀分析：幫助pop第三方商家分析行業(yè)的情況，包括制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略。
微觀分析：由于在電商平臺商家流量八成來自爆款，怎么要區(qū)分爆款，爆款的點擊率，轉(zhuǎn)換率
執(zhí)行分析：從市場效果來檢驗決策是不是正確的。
例如：受季節(jié)影響的商品，在換季時要提前做爆款，那么營銷策略很重要，我們通過執(zhí)行分析來反映微觀分析再制定營銷戰(zhàn)略

京東大數(shù)據(jù)京東大數(shù)據(jù)

2、數(shù)據(jù)羅盤需要解決的三大類問題

增加收入：提升銷量

降低成本：降低推廣成本、庫存成本、人力成本

增強用戶體驗：電商類一般從售前售中售后三個方面來增強用戶體驗，

各項指標分解以及問題情況如下：

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數(shù)據(jù)羅盤怎么解決這些問題？

數(shù)據(jù)羅盤是通過數(shù)據(jù)來高手商家最關(guān)心的指標因素和影響因素告訴商家，讓商家來做分析從而提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。用大數(shù)據(jù)的技術(shù)解決小數(shù)據(jù)的問題。

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3、數(shù)據(jù)羅盤產(chǎn)品的特點

準確性、及時性、直觀性、黑盒、白盒、灰盒、對比

準確性：

數(shù)據(jù)源：數(shù)據(jù)源是一層一層過濾到達商家系統(tǒng)的，選擇那一層才做統(tǒng)計是很重要的。

數(shù)據(jù)口徑：根據(jù)商家系統(tǒng)的后臺來統(tǒng)一口徑。

及時性：

實時數(shù)據(jù)：雙十一或者618的時候每一秒鐘的數(shù)據(jù)都要看，做這種大的促銷活動，商家需要實時數(shù)據(jù)來驗證商品是否選擇正確，策略是否正確等。

離線數(shù)據(jù)：商家想要一早查看昨天的數(shù)據(jù)，羅盤受上一個數(shù)據(jù)的影響非常多，如庫存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)的影響。所有及時拿到受影響的數(shù)據(jù)，做大量的大數(shù)據(jù)的計算，并保證時間推送給商家。

京東大數(shù)據(jù)京東大數(shù)據(jù)

直觀性：做數(shù)據(jù)一定不要讓用戶去想，如果直觀不明白就證明有優(yōu)化改進的地方。

例子：數(shù)據(jù)羅盤一開始做店鋪的概況時，用的是一項項指標疊加的結(jié)果，直觀看不出來具體每一項的數(shù)據(jù)。優(yōu)化后把數(shù)據(jù)流量、銷量、轉(zhuǎn)化、回訪、上架等指標歸類，商家一眼就明白了。

京東大數(shù)據(jù)

黑盒：在流量概況、銷售總額等數(shù)據(jù)里面都是黑盒，我們無從知道數(shù)據(jù)究竟是哪一類提供的。所以黑盒需要用百盒驗證。

京東大數(shù)據(jù)

白盒：我們盡量把黑盒數(shù)據(jù)變成白盒數(shù)據(jù)，就能讓商家清楚的看到店鋪的分類，了解哪部分流量是怎么來的，銷售額是怎么構(gòu)成的。盡可能把商家自己的數(shù)據(jù)變成白盒，讓他自己做分析，這樣商家就對店鋪的情況一清二楚了。

京東大數(shù)據(jù)

灰盒：商家想看別人的數(shù)據(jù)，卻又不想別人看到自己的數(shù)據(jù)，我們把它變成灰盒。灰盒是把敏感的數(shù)據(jù)變成指數(shù)，商家會看到銷售情況的排名等，但是不會看到具體的數(shù)據(jù)。

京東大數(shù)據(jù)

對比：數(shù)據(jù)產(chǎn)品如果沒有對比功能就證明做得不夠好。用對比功能，商家既可以知道自己的位置在哪里又可以知道整個行業(yè)做得好商家的情況。

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產(chǎn)品經(jīng)理必備的能力：怎么去挖掘商家的潛在需求

例子1：用戶需要一個釘子掛衣服

思考：如果直接給釘子，墻上留洞；好一點的想法是不損害墻壁的掛鉤；而更好的是：用戶需要的是掛衣服，可以給他更好的方式。

例子2：商家想知道京東的搜索流量。

用戶的實際需求是想要免費獲得京東的流量。

怎么滿足用戶需求：除了做搜索流量之外還可以幫他分析單品成交的方法，商品的點擊率，轉(zhuǎn)化率教會商家做爆款來獲得免費流量。

京東大數(shù)據(jù)

用戶體驗：

用戶—>上線產(chǎn)品不滿意—>挖掘商家痛點—>優(yōu)化產(chǎn)品功能—>做商家訪談—>提升用戶體驗

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4、數(shù)據(jù)羅盤未來要做的

1、把用戶變懶：讓用戶界面操作簡單，圖標展現(xiàn)的優(yōu)化

2、把用戶變傻：直接給用戶結(jié)論和解決方案

京東大數(shù)據(jù)


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