28頁(yè)P(yáng)PT揭秘京東提升第三方賣(mài)家銷(xiāo)量的“數(shù)據(jù)羅盤(pán)”，把用戶變傻？

什么是數(shù)據(jù)羅盤(pán)？

數(shù)據(jù)羅盤(pán)產(chǎn)品融合了京東云計(jì)算技術(shù)，跨越了業(yè)界大數(shù)據(jù)、高并發(fā)、實(shí)時(shí)展示的三大門(mén)檻，為京東開(kāi)放平臺(tái)的商家提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的店鋪運(yùn)營(yíng)分析，大幅提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，是商戶“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)掘金”的強(qiáng)大工具。

數(shù)據(jù)羅盤(pán)提供全方位的數(shù)據(jù)服務(wù)，包含店鋪分析、行業(yè)數(shù)據(jù)和京東實(shí)驗(yàn)室”3大板塊，涵蓋了20余項(xiàng)主題分析。維度包含了流量分析、銷(xiāo)售分析、廣告分析、倉(cāng)儲(chǔ)分析、配送分析、售后分析、行業(yè)分析等，時(shí)間粒度從分鐘、小時(shí)、天、周到月，全面覆蓋。

相關(guān)閱讀：40頁(yè)P(yáng)PT詳解：京東大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)構(gòu)架與創(chuàng)新應(yīng)用

1、數(shù)據(jù)羅盤(pán)pop商家版架構(gòu)圖

數(shù)據(jù)羅盤(pán)是京東的一系列產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)羅盤(pán)商家版、數(shù)據(jù)羅盤(pán)POP、運(yùn)營(yíng)版、數(shù)據(jù)羅盤(pán)采銷(xiāo)版、數(shù)據(jù)羅盤(pán)供應(yīng)商版。

宏觀分析：幫助pop第三方商家分析行業(yè)的情況，包括制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
微觀分析：由于在電商平臺(tái)商家流量八成來(lái)自爆款，怎么要區(qū)分爆款，爆款的點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)換率
執(zhí)行分析：從市場(chǎng)效果來(lái)檢驗(yàn)決策是不是正確的。
例如：受季節(jié)影響的商品，在換季時(shí)要提前做爆款，那么營(yíng)銷(xiāo)策略很重要，我們通過(guò)執(zhí)行分析來(lái)反映微觀分析再制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

2、數(shù)據(jù)羅盤(pán)需要解決的三大類(lèi)問(wèn)題

增加收入：提升銷(xiāo)量

降低成本：降低推廣成本、庫(kù)存成本、人力成本

增強(qiáng)用戶體驗(yàn)：電商類(lèi)一般從售前售中售后三個(gè)方面來(lái)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，

各項(xiàng)指標(biāo)分解以及問(wèn)題情況如下：

數(shù)據(jù)羅盤(pán)怎么解決這些問(wèn)題？

數(shù)據(jù)羅盤(pán)是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)高手商家最關(guān)心的指標(biāo)因素和影響因素告訴商家，讓商家來(lái)做分析從而提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。用大數(shù)據(jù)的技術(shù)解決小數(shù)據(jù)的問(wèn)題。

3、數(shù)據(jù)羅盤(pán)產(chǎn)品的特點(diǎn)

準(zhǔn)確性、及時(shí)性、直觀性、黑盒、白盒、灰盒、對(duì)比

準(zhǔn)確性：

數(shù)據(jù)源：數(shù)據(jù)源是一層一層過(guò)濾到達(dá)商家系統(tǒng)的，選擇那一層才做統(tǒng)計(jì)是很重要的。

數(shù)據(jù)口徑：根據(jù)商家系統(tǒng)的后臺(tái)來(lái)統(tǒng)一口徑。

及時(shí)性：

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：雙十一或者618的時(shí)候每一秒鐘的數(shù)據(jù)都要看，做這種大的促銷(xiāo)活動(dòng)，商家需要實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證商品是否選擇正確，策略是否正確等。

離線數(shù)據(jù)：商家想要一早查看昨天的數(shù)據(jù)，羅盤(pán)受上一個(gè)數(shù)據(jù)的影響非常多，如庫(kù)存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)的影響。所有及時(shí)拿到受影響的數(shù)據(jù)，做大量的大數(shù)據(jù)的計(jì)算，并保證時(shí)間推送給商家。

直觀性：做數(shù)據(jù)一定不要讓用戶去想，如果直觀不明白就證明有優(yōu)化改進(jìn)的地方。

例子：數(shù)據(jù)羅盤(pán)一開(kāi)始做店鋪的概況時(shí)，用的是一項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)疊加的結(jié)果，直觀看不出來(lái)具體每一項(xiàng)的數(shù)據(jù)。優(yōu)化后把數(shù)據(jù)流量、銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)化、回訪、上架等指標(biāo)歸類(lèi)，商家一眼就明白了。

黑盒：在流量概況、銷(xiāo)售總額等數(shù)據(jù)里面都是黑盒，我們無(wú)從知道數(shù)據(jù)究竟是哪一類(lèi)提供的。所以黑盒需要用百盒驗(yàn)證。

白盒：我們盡量把黑盒數(shù)據(jù)變成白盒數(shù)據(jù)，就能讓商家清楚的看到店鋪的分類(lèi)，了解哪部分流量是怎么來(lái)的，銷(xiāo)售額是怎么構(gòu)成的。盡可能把商家自己的數(shù)據(jù)變成白盒，讓他自己做分析，這樣商家就對(duì)店鋪的情況一清二楚了。

灰盒：商家想看別人的數(shù)據(jù)，卻又不想別人看到自己的數(shù)據(jù)，我們把它變成灰盒?；液惺前衙舾械臄?shù)據(jù)變成指數(shù)，商家會(huì)看到銷(xiāo)售情況的排名等，但是不會(huì)看到具體的數(shù)據(jù)。

對(duì)比：數(shù)據(jù)產(chǎn)品如果沒(méi)有對(duì)比功能就證明做得不夠好。用對(duì)比功能，商家既可以知道自己的位置在哪里又可以知道整個(gè)行業(yè)做得好商家的情況。

產(chǎn)品經(jīng)理必備的能力：怎么去挖掘商家的潛在需求

例子1：用戶需要一個(gè)釘子掛衣服

思考：如果直接給釘子，墻上留洞；好一點(diǎn)的想法是不損害墻壁的掛鉤；而更好的是：用戶需要的是掛衣服，可以給他更好的方式。

例子2：商家想知道京東的搜索流量。

用戶的實(shí)際需求是想要免費(fèi)獲得京東的流量。

怎么滿足用戶需求：除了做搜索流量之外還可以幫他分析單品成交的方法，商品的點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率教會(huì)商家做爆款來(lái)獲得免費(fèi)流量。

用戶體驗(yàn)：

用戶—>上線產(chǎn)品不滿意—>挖掘商家痛點(diǎn)—>優(yōu)化產(chǎn)品功能—>做商家訪談—>提升用戶體驗(yàn)

4、數(shù)據(jù)羅盤(pán)未來(lái)要做的

1、把用戶變懶：讓用戶界面操作簡(jiǎn)單，圖標(biāo)展現(xiàn)的優(yōu)化

2、把用戶變傻：直接給用戶結(jié)論和解決方案