改善企業(yè)數(shù)據(jù)管理流程七個建議

為了對信息進行更好的監(jiān)督和管理，從而改善業(yè)務(wù)運營效率，許多企業(yè)都開始投資數(shù)據(jù)治理項目。其策略和流程設(shè)計用來在整個企業(yè)中產(chǎn)生更為精確和一致的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)專員（Data Steward）需要確保把它從理論轉(zhuǎn)化為實踐。很大程度上，數(shù)據(jù)治理策略的成功就要取決于相關(guān)數(shù)據(jù)專員的努力。在某種程度上，建立一個符合企業(yè)現(xiàn)有架構(gòu)的數(shù)據(jù)治理管理架構(gòu)和運營模型是很重要的。這包括數(shù)據(jù)管理的各個元素。聽上去很簡單，但實際操作卻困難重重。

    當(dāng)要上馬一個項目，倉促做出可能無法達到預(yù)期目標(biāo)的決定時，數(shù)據(jù)治理的問題就會顯現(xiàn)出來。舉個例子，如果一家公司在定義好自己應(yīng)該做什么之前，就選定一個數(shù)據(jù)管理池會導(dǎo)致嚴(yán)重混亂。另外，那些要倉促證明已經(jīng)迅速取得進展的企業(yè)最讓數(shù)據(jù)專員頭疼，因為他們要進行元數(shù)據(jù)調(diào)查以及許多毫無意義的工作。
    如何有效地構(gòu)建和管理一個數(shù)據(jù)管理團隊，使其可以保持協(xié)調(diào)的治理活動？本文就將給出七條相關(guān)的建議：
    職位正規(guī)化。在要求個人承擔(dān)數(shù)據(jù)專員的角色之前，要確保有一個正式的職責(zé)劃分；確定這個職位所需要的技能；衡量其表現(xiàn)的指標(biāo)；如果數(shù)據(jù)專員不是一個專門職位的話，你還要對如何與現(xiàn)有工作相結(jié)合的細節(jié)進行敲定。
    在管理角色上進行細粒度劃分。數(shù)據(jù)專員其實包含了很多角色，例如元數(shù)據(jù)管理員和運營數(shù)據(jù)管理員。最好是能清晰的描述怎樣區(qū)分這些角色，員工如何協(xié)同工作以支持數(shù)據(jù)管理流程。
    建立數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)所有權(quán)。數(shù)據(jù)專員可能需要負責(zé)與數(shù)據(jù)治理策略保持一致的工作，但是那并不意味著他們所要負責(zé)的是數(shù)據(jù)本身。所有權(quán)和問責(zé)制必須劃分給適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)單元或部門。
    與業(yè)務(wù)保持一致。作為數(shù)據(jù)治理項目的一部分，數(shù)據(jù)可用性預(yù)期是在期望業(yè)務(wù)改善的背景下形成框架的，例如增加收入，降低成本，減少風(fēng)險以及提高生產(chǎn)力。但大多數(shù)IT和數(shù)據(jù)管理從業(yè)者更熟悉數(shù)據(jù)管理機制而不是業(yè)務(wù)流程。如果數(shù)據(jù)專員并非來自于業(yè)務(wù)領(lǐng)域本身，那么就要有關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家來幫助他們識別數(shù)據(jù)問題并區(qū)分任務(wù)的優(yōu)先級。
    建立獎勵機制。與那些有明顯成果可以交付的典型項目不同，數(shù)據(jù)管理的本質(zhì)是確保能應(yīng)對數(shù)據(jù)偶然事件的發(fā)生，而成果也許并不是十分直觀的。因此要為你的數(shù)據(jù)專員建立一套獎勵機制，對他們進行認可和獎勵。
    正確的人干正確的事。由于數(shù)據(jù)專員角色尚在發(fā)展中，那么登廣告尋找擁有多年經(jīng)驗的人可能不太現(xiàn)實。而且在很多公司中，數(shù)據(jù)管理并不是全職工作。因此，你可能需要在內(nèi)部網(wǎng)羅具有管理潛能的人員?？紤]哪項數(shù)據(jù)管理技能才是必需的，尋找有價值和良好溝通能力的員工，他們在尋求最佳實踐上充滿自信，并且能適應(yīng)不斷改變的理念。
    給數(shù)據(jù)專員提供合適的工具。盡管數(shù)據(jù)管理從根本上說是一個程序問題，但依然有相應(yīng)工具是可以支持，包括數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，數(shù)據(jù)驗證，以及數(shù)據(jù)事件報告和管理軟件，甚至可能包括數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理記分卡應(yīng)用。
    所有這些步驟有一個共同的主題：在設(shè)計數(shù)據(jù)治理和管理項目之前，需要做出哪些合理的努力，從而使其正常運轉(zhuǎn)。一旦完成，招聘合適的人，給他們明確定義角色，使他們與業(yè)務(wù)單元保持同步并輔以績效激勵措施，這樣有助于開啟一個可持續(xù)的數(shù)據(jù)管理流程。