大數(shù)據(jù)給IT企業(yè)帶來攫金市場新機遇

大數(shù)據(jù)，一個時髦的名詞，也是當(dāng)下熱門的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)誘人的利益訴求點之一，即通過大數(shù)據(jù)能更好地提高效率，更好地有的放矢。一方面，大數(shù)據(jù)讓公司內(nèi)部更有效地運作；另一方面，大數(shù)據(jù)讓公司更好地了解客戶、了解市場。大數(shù)據(jù)的藍圖顯示，大數(shù)據(jù)弱化甚至消弭了經(jīng)濟運行中的信息導(dǎo)致的不確定性，大大降低了各種資源的浪費，在各種資源日益緊張的今天，大數(shù)據(jù)描繪出了一個美好的經(jīng)濟社會藍圖。未來真的這么美妙嗎？

   消費者剩余是廠商想方設(shè)法攫取的金礦
    我們先溫習(xí)一下消費者剩余、生產(chǎn)者剩余和總剩余這些經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)名詞。
    消費者剩余又稱消費者的凈收益，對消費者而言，市場價格是給定的，消費者在購買一定數(shù)量的某種商品時愿意支付的最高總價格和實際支付的總價格之間的差額就是消費者剩余。
    生產(chǎn)者剩余是廠商所得大于其成本的部分。因為廠商按照最后一個商品的邊際成本定所有商品的價格，在這最后一個商品以前的商品的邊際成本都低于最后一個商品，此低于部分就是廠商的額外收入。通俗地講，就是廠商的會計利潤。
    “消費者剩余”和“生產(chǎn)者剩余”之和叫“市場總剩余”.這體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的經(jīng)濟福利，它所表示的實際上是買賣雙方在交易過程中所得到的收益。消費者剩余是買者在購買過程中從市場上得到的收益；生產(chǎn)者剩余是賣方在出售過程中得到的收益。
    消費者剩余是廠商一直想方設(shè)法攫取的金礦。更多地攫取消費者剩余的方式方法是以正面、合法、合理的方式進行的。對消費者剩余的攫取水平，體現(xiàn)了公司市場運營、產(chǎn)品開發(fā)、客戶細分等能力，這也是眾多商科教育的重要內(nèi)容。
   交易是信息不對稱、不完全情況下進行的博弈
    每一次交易都是一次談判，都是一次或大或小規(guī)模的信息戰(zhàn)，交易雙方都在力爭有利的交易條件?，F(xiàn)實生活中，消費者和廠商之間的交易，是雙方不斷試探不斷妥協(xié)的過程。雙方本著最大化自己利益的原則，在雙方的接觸過程中，消費者努力隱藏自己的真實購買意愿，努力壓低購買價格。廠商努力隱藏自己的真實成本，隱藏自己的銷售意圖，努力提高要價。雙方圍繞著價格，打了一場信息戰(zhàn)。在眾多的消費者、廠商的大量討價還價過程中，市場價格機制得到了發(fā)揮。
    市場經(jīng)濟的運作中，信息本身就具有極大的商業(yè)價值。市場經(jīng)濟的運作中，廠商與消費者之間的信息不對稱、信息不完全，是保證市場有效運作的信息基礎(chǔ)。相比消費者而言，廠商擁有對自身產(chǎn)品的信息優(yōu)勢，但廠商卻不了解消費者的支付意愿和支付能力的詳情。相比廠商，消費者擁有自己支付意愿和支付能力的信息優(yōu)勢，卻缺乏對產(chǎn)品、服務(wù)、成本等的充分信息。這樣，廠商和消費者各自擁有信息優(yōu)勢，同時也各自擁有信息劣勢。雙方在不斷試探中，達成交易價格。
    廠商通過各種市場調(diào)查咨詢公司、通過各種市場營銷理論，積極彌補廠商對消費者的信息劣勢，這都源于對消費者剩余的追逐。
   大數(shù)據(jù)帶來更大量攫取消費者剩余的可能
    消費者信息的獲取是需要成本的，對消費者信息的解讀讓未來充滿了不確定性，市場的分割與維系同樣需要成本，廠商之間的競爭也降低了個別廠商對消費者剩余攫取的可能性和攫取空間?，F(xiàn)實生活中，即使最強大的壟斷者也無法擁有完全的定價權(quán)，無法完全擁有消費者剩余和生產(chǎn)者剩余。
    如今，大數(shù)據(jù)來了，消費者對商品的信息獲取、交易支付等消費行為日益在互聯(lián)網(wǎng)上進行，消費者的消費信息空前便利地被記錄、跟蹤、分析，消費者在享受數(shù)字時代的便利的同時，也逐步喪失了消費者對廠商的信息優(yōu)勢，導(dǎo)致廠商越來越擁有對消費者的信息優(yōu)勢，從而為廠商攫取消費者剩余打下了堅實的信息基礎(chǔ)。

此外，消費者的消費行為在互聯(lián)網(wǎng)上進行，廠商可以通過技術(shù)手段實現(xiàn)市場分割，分割的極致就是針對不同的消費者，針對性地展示商品、提供針對性價格。
    谷歌早已實現(xiàn)了通過搜集客戶搜索行為信息，實現(xiàn)了針對不同的客戶，提供不同的搜索結(jié)果。一些電商也悄悄開始針對不同的消費者提供差異化的商品展示和價格展示。這一切，都是以人性化、優(yōu)化客戶體驗的高尚面目出現(xiàn)的，如果消費者再進一步思考，消費者被對方了解日益深入，也越發(fā)沒有了信息優(yōu)勢，在未來的交易中，消費者還能保持交易的信息優(yōu)勢嗎？交易的公平公正性還能有效存在嗎？
    市場公平有效的實現(xiàn)，一方面依賴廠商之間的競爭制約，另一方面依賴消費者和廠商之間的各自的信息優(yōu)劣勢制約。廠商定價權(quán)的重要制約因素是廠商之間的競爭，但行業(yè)競爭的趨勢規(guī)律是集中度不斷增大。隨著競爭的發(fā)展，廠商之間優(yōu)勝劣汰、兼并聯(lián)合，會導(dǎo)致廠商數(shù)量減少，廠商的市場結(jié)構(gòu)趨于集中，形成寡頭壟斷，從而弱化了廠商的競爭效應(yīng)。只要沒有出現(xiàn)革命性創(chuàng)新打破產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這種趨勢就會持續(xù)下去，導(dǎo)致廠商之間的合謀可能性日益增大。
   大數(shù)據(jù)有助于廠商提供更符合消費者偏好的產(chǎn)品和服務(wù)，同時，廠商也獲得更多的定價權(quán)。消費者在享受更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也在不知不覺中喪失部分定價權(quán)。
    通過大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的擁有者會逐步探清消費者的價格底線，從而有利于廠商根據(jù)不同價格底線的消費者制定差異化價格，從而有效攫取消費者剩余。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過現(xiàn)代通信技術(shù)，市場實現(xiàn)了地理位置的突破，造就了巨大的市場空間，但另一方面，通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，個人的消費行為信息都被及時搜集，個人的主要經(jīng)濟行為在大數(shù)據(jù)擁有者那里成為透明。這樣，就為廠商針對該消費者進行產(chǎn)品推介，針對性地報價提供了巨大的可能。通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，一方面造就了一個巨大的市場，另一方面，又分割了市場，割裂的市場最小分子甚至是個人。
    市場經(jīng)濟活動的核心是價格機制，信息不確定、信息不對稱有利于價格機制的有效性，一旦出現(xiàn)信息強勢的交易方，那么必然導(dǎo)致?lián)碛袕妱菪畔⒌囊环綉{借信息優(yōu)勢，侵害信息弱勢的一方的利益。市場價格機制的有效性必然遭到削弱。大數(shù)據(jù)只能增大廠商的信息優(yōu)勢，提高廠商的定價權(quán)，大數(shù)據(jù)的最大獲利者將是廠商。大數(shù)據(jù)大大增強廠商的信息優(yōu)勢，尤其是大數(shù)據(jù)擁有者的信息優(yōu)勢，廠商將攫取更大比例的消費者剩余，消費者在與廠商的競爭中，將付出沉重的財富代價，消費者實際獲得的消費者剩余在總剩余中的占比將下降，甚至大幅度下降。社會財富的分配日益有利于資方，尤其有利于大數(shù)據(jù)的重要擁有者，社會財富的分配將不斷不利于工薪族。這樣，一定會導(dǎo)致市場公平有效性的降低。
   大數(shù)據(jù)時代的來臨，從某種意義上顛覆了互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化特征，越來越多的信息集中于大公司的巨大服務(wù)器中，互聯(lián)網(wǎng)上的信息數(shù)據(jù)正呈現(xiàn)金字塔形狀，大數(shù)據(jù)的擁有者就是新時代的法老。當(dāng)今經(jīng)濟社會，尤其是網(wǎng)絡(luò)時代，隱私日益具有經(jīng)濟價值，甚至隱私已經(jīng)成為可以定價銷售的商品。個人的隱私不僅僅是信息問題，更是個人存在價值的基礎(chǔ)，也是個人安全感的重要來源。日常工作、生活中，個人的信息呈現(xiàn)碎片狀，分別處于眾多不同的領(lǐng)域，個人信息的分散化保證了個人信息的總體安全性。如今，大數(shù)據(jù)提供了將個人碎片狀信息匯集的技術(shù)基礎(chǔ)，個人信息的總體安全性空前受到侵害，個人還能安之若素嗎？
   大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的美好未來取決于決不能引發(fā)廠商對消費者剩余的瘋狂攫取，引發(fā)財富分配的嚴重畸形。如果大數(shù)據(jù)只是讓廠商更好地了解消費者需求，從而提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)滿足消費者需求，以及廠商利用大數(shù)據(jù)更好地改善自身的運營效率，只有這樣，大數(shù)據(jù)才能帶來美好的未來。