關(guān)于數(shù)據(jù)治理，你需要知道些什么

每個(gè)有效的數(shù)據(jù)庫都需要精心設(shè)計(jì)的模式(Schema)，以保持?jǐn)?shù)據(jù)干凈，避免沖突，滿足用戶的各種需求，適應(yīng)未來的擴(kuò)展。同樣，每個(gè)有效的企業(yè)數(shù)據(jù)計(jì)劃都離不開數(shù)據(jù)治理，也就是精心設(shè)計(jì)的政策，以明確職責(zé)、解決不同利益相關(guān)方之間的沖突，提供維護(hù)和擴(kuò)展，保護(hù)敏感信息。

數(shù)據(jù)治理的關(guān)注點(diǎn)通常包括：

長遠(yuǎn)規(guī)劃：識別戰(zhàn)略需求，尋求管理層對數(shù)據(jù)計(jì)劃的支持，獲得多年的預(yù)算承諾，除新功能之外還提供維護(hù)和升級。

架構(gòu)：預(yù)見并調(diào)和不同企業(yè)部門之間的數(shù)據(jù)策略沖突。

職責(zé)：明確研發(fā)、運(yùn)營、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)智能和各條業(yè)務(wù)線等能力領(lǐng)域之間的維護(hù)、更新和擴(kuò)展職責(zé)。

數(shù)據(jù)收集：把來自各條業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)整合進(jìn)公司總體策略，從源頭上確保數(shù)據(jù)干凈。

安全和合規(guī)：識別敏感數(shù)據(jù)及其相關(guān)的監(jiān)管和專業(yè)要求，執(zhí)行技術(shù)和管理保障措施。

數(shù)據(jù)管理方面的權(quán)威西米恩·施瓦茨(Simeon Schwarz)分享過一個(gè)思維實(shí)驗(yàn)：假設(shè)你正在為某券商創(chuàng)建新的客戶關(guān)系管理(CRM)分析系統(tǒng)，你問該系統(tǒng)的各個(gè)利益相關(guān)方，在他們眼中什么是“賬戶”?答案各不相同：

營銷部：“賬戶是被轉(zhuǎn)化的銷售線索。”

財(cái)務(wù)部：“就財(cái)務(wù)報(bào)表而言，賬戶是擁有存款、能和我們交易的客戶?！?

會計(jì)部：“賬戶是我們結(jié)算室、賬簿和記錄系統(tǒng)中的記錄條目?！?

法律部：“賬戶是我們通過和客戶簽署的法律協(xié)議，向客戶提供的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品。”

雖然每個(gè)定義在其利益相關(guān)方的眼中都是正確的，但這些定義可能無法調(diào)和成單一的一個(gè)定義。沒有數(shù)據(jù)治理計(jì)劃，各個(gè)部門的工作流程可能會以不同的方式來對待記錄。結(jié)果將是各個(gè)部門的工作流程產(chǎn)生不同版本的真相，具有不同的監(jiān)管和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。報(bào)告和分析變得不可靠，并使沖突加劇。

營銷部通過網(wǎng)頁表單收集銷售線索，并為每條線索創(chuàng)建一條新的賬戶記錄，但網(wǎng)頁表單上可能有錯字。法律部從頭開始為每份協(xié)議創(chuàng)建一條新的記錄，導(dǎo)致某些數(shù)據(jù)重復(fù)，如果其數(shù)據(jù)與包含錯字的營銷部數(shù)據(jù)產(chǎn)生沖突，那么還需要進(jìn)行清理。

由于可追溯至大型主機(jī)時(shí)代的一個(gè)傳統(tǒng)，運(yùn)行整個(gè)系統(tǒng)的硬件設(shè)施也許是由會計(jì)部管理，而會計(jì)部可能不想花錢改進(jìn)營銷部的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。營銷部的人在策劃宣傳活動時(shí)，習(xí)慣了直接查看會計(jì)部數(shù)據(jù)庫的原始客戶記錄，這會產(chǎn)生監(jiān)管和安全風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)治理計(jì)劃不僅為解決這些問題和預(yù)見新的問題提供了知識和制度基礎(chǔ)，還根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的推進(jìn)提供相應(yīng)的擴(kuò)展。

關(guān)鍵的術(shù)語和趨勢

如今首席數(shù)據(jù)官(CDO)這個(gè)職位越來越流行，其誕生就是為了應(yīng)對數(shù)據(jù)治理的挑戰(zhàn)。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理的CDO加入企業(yè)高管行列，這表明了數(shù)據(jù)在企業(yè)價(jià)值和使命中的重要地位。

行業(yè)組織和供應(yīng)商已經(jīng)開發(fā)出各種各樣的數(shù)據(jù)治理框架，其中最著名的包括開放組群架構(gòu)框架(TOGAF)，它以美國國防部較早前一個(gè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)發(fā)展而來。TOGAF遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了數(shù)據(jù)治理的范疇，但數(shù)據(jù)架構(gòu)是該框架中一個(gè)被人們津津樂道的組成部分。此外還有數(shù)據(jù)治理框架(DGI)，它也是從結(jié)構(gòu)化的角度來看待數(shù)據(jù)治理。

除了上述幾種“框架”法以外，有些早期研究項(xiàng)目致力于元數(shù)據(jù)和情境服務(wù)在制定治理政策方面的潛在應(yīng)用，這是從自下而上的角度來處理問題。