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關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的4點(diǎn)認(rèn)識(shí)
2017-12-20
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關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的4點(diǎn)認(rèn)識(shí)

在當(dāng)今快節(jié)奏的世界里，發(fā)展商業(yè)帝國(guó)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。但是，如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在為自己和公司創(chuàng)造更大的聲譽(yù)時(shí)，他們應(yīng)該得到他們所能得到的一切幫助。因此，當(dāng)涉及到幫助，最先進(jìn)的技術(shù)總是最好的賭注，以幫助你開辟一條成功的道路為你和你的企業(yè)，特別是一件事，它可以幫助你做到這一點(diǎn)，是大數(shù)據(jù)。但是什么是大數(shù)據(jù)呢?

大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用4件事

在當(dāng)今節(jié)奏越來越快的世界里，發(fā)展商業(yè)帝國(guó)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。但是，如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在為自己和公司創(chuàng)造更大的聲譽(yù)時(shí)，他們應(yīng)該盡其所能。因此，當(dāng)涉及到幫助時(shí)，最先進(jìn)的技術(shù)始終是其最好的選擇，幫助其和企業(yè)創(chuàng)造一條成功的道路，而且可幫助其實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一件事情就是大數(shù)據(jù)。但是大數(shù)據(jù)是什么?

大數(shù)據(jù)是企業(yè)收集的一堆信息或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，用以理解人們的習(xí)慣，并利用它來發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。它有助于這些企業(yè)更好地判斷用戶的習(xí)慣和喜好，并提出更好的產(chǎn)品展示給用戶，幫助用戶更快、更好、更高效地購(gòu)物。

大數(shù)據(jù)一直是改善網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。無論是cookies，通知，甚至是社交媒體的歷史，大數(shù)據(jù)無處不在。而且由于幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站都在研究大數(shù)據(jù)的好處，因此需要深入了解一下它對(duì)這個(gè)行業(yè)的影響。

趨勢(shì)預(yù)測(cè)

當(dāng)人們?cè)噲D在競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)環(huán)境中讓企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)先一步的話，那么需要做得很好。這很簡(jiǎn)單，就是通過預(yù)測(cè)市場(chǎng)究竟會(huì)發(fā)生什么。但真的那么簡(jiǎn)單嗎?

利用大數(shù)據(jù)，可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)將會(huì)經(jīng)歷的趨勢(shì)，并利用它獲取優(yōu)勢(shì)。無論是社交媒體，瀏覽潛在客戶的習(xí)慣，購(gòu)買廣告數(shù)據(jù)，甚至是情緒分析，大數(shù)據(jù)都可以幫助企業(yè)確定將在一段時(shí)間內(nèi)主導(dǎo)市場(chǎng)的產(chǎn)品。

識(shí)別模式

根據(jù)客戶的偏好和習(xí)慣，企業(yè)可以嘗試預(yù)測(cè)客戶將要進(jìn)行的下一步工作。這有什么幫助?考慮一種不經(jīng)常銷售的產(chǎn)品，但是如果將它與另一種產(chǎn)品結(jié)合起來，就會(huì)很暢銷。

例如，如果商家的一位顧客正在從其電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買啞鈴，根據(jù)其他一些觀察，商家就可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶是一個(gè)健身愛好者，所以可以推薦給他一罐乳清蛋白，看看他們是否購(gòu)買。往往他不會(huì)對(duì)此拒絕。而在電子商務(wù)網(wǎng)站識(shí)別個(gè)性化模式方面，大數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。

季節(jié)性購(gòu)物

大數(shù)據(jù)還可以幫助企業(yè)通過結(jié)合預(yù)測(cè)趨勢(shì)和識(shí)別模式這兩點(diǎn)為客戶提供季節(jié)性的物品，從而顯著改善商家的業(yè)務(wù)。因此，無論是圣誕節(jié)還是復(fù)活節(jié)，商家都可以保持領(lǐng)先客戶一步，并引導(dǎo)他們購(gòu)買正在尋找的東西，而不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力。

更好的客戶服務(wù)

電子商務(wù)公司的客戶服務(wù)部是其第一道防線。每當(dāng)客戶對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)有任何顧慮時(shí)，他們的顧慮都將交給客戶服務(wù)部門處理。所以這樣做會(huì)使企業(yè)的客戶關(guān)懷團(tuán)隊(duì)成為公司最重要的部分之一。

現(xiàn)在借助大數(shù)據(jù)，電子商務(wù)公司可以使用這些客戶提供的信息，通過他們的瀏覽記錄、在線搜索和模式，為他們制定個(gè)性化的客戶服務(wù)體驗(yàn)。這又反過來幫助電子商務(wù)公司留住這些顧客并與他們建立終身的關(guān)系。


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