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大數(shù)據(jù)挖掘：智慧旅游的核心
2017-07-31
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大數(shù)據(jù)挖掘：智慧旅游的核心

云時代來臨，大數(shù)據(jù)（Big data）在互聯(lián)網(wǎng) 的影響下，越來越受歡迎，旅游業(yè)和大數(shù)據(jù)都是當前的熱點,旅游業(yè)各類型復雜數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長——旅游大數(shù)據(jù)。隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及移動智能終端等信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展以及迎合更加優(yōu)質(zhì)的服務管理需求,智慧旅游成為全球旅游信息化建設和理論探討的主要方向。

有學者以大數(shù)據(jù)為智慧旅游核心，將智慧旅游定義為：通過新一代信息技術(shù)，充分收集和管理所有類型和來源的旅游數(shù)據(jù)，并深入挖掘這些數(shù)據(jù)的潛在重要價值信息，這些信息為旅游管理決策者進行有效管理決策提供服務、為各營利團體利益提升與協(xié)作能力提供服務、為充分滿足游客個性化需求和更優(yōu)旅游體驗提供服務。充分肯定了大數(shù)據(jù)挖掘對發(fā)展智慧旅游至關重要的作用，旅游大數(shù)據(jù)的整合為智慧旅游信息系統(tǒng)，提供了完善的智慧旅游數(shù)據(jù)倉庫。

北京信華時代科技有限公司是清華同方參股企業(yè)，國內(nèi)新興智慧旅游和智慧城鎮(zhèn)的倡導者，在互聯(lián)網(wǎng) 全域旅游方案設計及平臺架構(gòu)搭建、平臺運營、旅游大數(shù)據(jù)挖掘分析以及智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)等領域具有極強的實戰(zhàn)經(jīng)驗。信華科技潛心研究旅游發(fā)展行業(yè)多年，旅游作為服務業(yè)只有充分挖掘分析旅游數(shù)據(jù)中的潛在信息,才能更好地進行決策管理以及為游客提供更加全面優(yōu)質(zhì)的服務，深度挖掘大數(shù)據(jù)為智慧旅游創(chuàng)造了研究方向和發(fā)展機遇，信息技術(shù)及其數(shù)據(jù)的前期收集管理是智慧旅游的基礎，旅游大數(shù)據(jù)的挖掘是核心，而最終所提供服務是目的。智慧旅游信息系統(tǒng)作為“服務端”的重要組成，在整個“智慧旅游”體系建設中處于關鍵節(jié)點的位置，它從數(shù)據(jù)中心獲取數(shù)據(jù)，利用“三網(wǎng)”技術(shù)為“使用端”提供信息服務，最終為用戶提供智能的旅游業(yè)務解決方案。

智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺主要依托旅游數(shù)據(jù)中心，有效整合旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)、運營商數(shù)據(jù)、本地數(shù)據(jù)、OTA線上數(shù)據(jù)，對游客信息進行多維度的精準分析和有效預測。根據(jù)數(shù)據(jù)多緯度分析生成相應精準報表，并對營銷提供精準營銷數(shù)據(jù)。

1.大數(shù)據(jù)的智慧應用

實時客流：通過大數(shù)據(jù)平臺實時監(jiān)測統(tǒng)計總客流量以及截止當前時間今日總客流數(shù)，充分預估景區(qū)客流量；

來源分析：分析客流人群的主要來源地，以便做好景區(qū)智慧交通的運維及車輛停放安排；

來客特征：通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計性別、年齡、消費能力，提供游客畫像；

未來7日客流預測：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及相關數(shù)據(jù)模型分析，預測未來7日的客流情況 ；

景區(qū)實時視頻及熱力圖：實時檢測景區(qū)視頻及當前景區(qū)人流熱力圖，做好景區(qū)實時人員導流及服務；

停留時長分析：一天內(nèi)停留時長和停留天數(shù)分析

客流對比分析 ：采集數(shù)據(jù)可進行橫向、縱向?qū)Ρ龋源朔治鼍皡^(qū)的優(yōu)劣勢。

2.大數(shù)據(jù)背景及來源

采集視頻、票務系統(tǒng)、景區(qū)WiFi、微信公眾號/app等本地數(shù)據(jù)，同時，通過互聯(lián)網(wǎng)輿情收集分析網(wǎng)民在百度、攜程、途牛、去哪兒等互聯(lián)網(wǎng)上對景點評價信息，以此形成大數(shù)據(jù)樣本。運營商大數(shù)據(jù)來源匯集至少30個省/直轄市數(shù)據(jù)；至少匯集4大類數(shù)據(jù)，包含用戶基本信息、上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)、通信詳單數(shù)據(jù)等；平均每日數(shù)據(jù)更新量超過200TB，條數(shù)超過3000億條。

3.旅游數(shù)據(jù)中心及統(tǒng)計

信華科技嚴格按照國家旅游局《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》《關于旅游統(tǒng)計主要指標報送工作的通知》相關要求，建立“一表式”的統(tǒng)計信息條報系統(tǒng)，對于產(chǎn)業(yè)鏈條上的各個環(huán)節(jié)系統(tǒng)進行實時采集，匯總，分析并為未來的發(fā)展趨勢制定發(fā)展策略提供數(shù)據(jù)支撐。符合國家數(shù)據(jù)標準，對數(shù)據(jù)進行采集、編目、分級，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)分 類歸檔，授權(quán)使用。打破行業(yè)信息孤島，建立數(shù)據(jù)共享機制，解決信息數(shù)據(jù)交換共享，建立智慧旅游數(shù)據(jù)模型，利用數(shù)據(jù)挖掘、分析等技術(shù)構(gòu)建科學的、智能的、人性化的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合服務和應用效能，做到科學部署、科學決策。


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