如何走出大數(shù)據(jù)洞察報(bào)告變現(xiàn)的困境

1、客戶現(xiàn)實(shí)的大數(shù)據(jù)洞察報(bào)告需求在哪里？

KPI是當(dāng)前大多企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的核心，如何將KPI指標(biāo)進(jìn)行層層分解，直至一線執(zhí)行末端，然后通過指標(biāo)的跟蹤和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問題，從而實(shí)施改進(jìn)，這是當(dāng)前主流的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系要解決的核心問題。

KPI這種運(yùn)作模式助推了BI的發(fā)展，因?yàn)橛辛薑PI導(dǎo)向，企業(yè)一線管理人員才有了取數(shù)、報(bào)表、指標(biāo)的需求，進(jìn)而產(chǎn)生了更高階的分析和可視化的需求。

KPI中的用戶發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展及收入等指標(biāo)，依賴于企業(yè)自己產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，但有一些核心指標(biāo)，卻是無法直接獲取的，比如競(jìng)品數(shù)據(jù)，中立的對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)等，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展是任何一家企業(yè)KPI分析的重中之重，這類數(shù)據(jù)也變得彌足珍貴。

諸如運(yùn)營(yíng)商有各類KPI指標(biāo)，市場(chǎng)份額是老大最為關(guān)注的數(shù)據(jù)之一，在很多飽和的市場(chǎng)，這種態(tài)勢(shì)尤為明顯，企業(yè)要發(fā)展更多的用戶，只有從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲取。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，寡頭效用尤為明顯，讓這類競(jìng)品數(shù)據(jù)成為了稀缺資源，成為每一個(gè)企業(yè)KPI需要重點(diǎn)獲取和分析的對(duì)象。

比如聯(lián)通推出大小王卡，移動(dòng)當(dāng)然想知道其發(fā)展的態(tài)勢(shì)，優(yōu)酷會(huì)想要了解愛奇藝，淘寶會(huì)想要了解京東，熊貓直播會(huì)想了解虎牙直播，華為手機(jī)會(huì)想了解OPPO手機(jī)，諸如此類。

這類需求天生存在，行業(yè)市場(chǎng)基本面和競(jìng)品分析是任何一家公司繞不開的，大數(shù)據(jù)其實(shí)不需要去解決高大上的問題，先來解決報(bào)表問題吧。

這對(duì)于第三方大數(shù)據(jù)公司就是商機(jī)。

2、大數(shù)據(jù)洞察報(bào)告的商業(yè)模式出現(xiàn)了偏差

任何一個(gè)行業(yè)和企業(yè)，對(duì)于需要分析和解決的問題自己最清楚，當(dāng)前階段，依靠外部大數(shù)據(jù)分析來解決一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部決策的問題，不太具備可行性，大數(shù)據(jù)洞察報(bào)告的商業(yè)目標(biāo)設(shè)置之初就出現(xiàn)了偏差。

沒有什么數(shù)據(jù)能說明市場(chǎng)上對(duì)于第三方大數(shù)據(jù)報(bào)告這種商業(yè)形態(tài)具有旺盛的需求，筆者也沒有看到過這類市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，諸如市場(chǎng)上對(duì)于大數(shù)據(jù)的訴求更多是大數(shù)據(jù)本身，而不是報(bào)告，不能轉(zhuǎn)化了概念，想當(dāng)然的認(rèn)為數(shù)據(jù)和源于數(shù)據(jù)的報(bào)告價(jià)值等同。

兄弟公司提到了現(xiàn)實(shí)的做法，客戶的真正訴求是專業(yè)的靈活分析，而不是千篇一律的第三方報(bào)告，深以為然。

筆者在企業(yè)內(nèi)部做了長(zhǎng)期的BI，市場(chǎng)一線需要的永遠(yuǎn)是清單數(shù)據(jù)，而不是第三方給他的報(bào)告，為什么？

因?yàn)樗麄冃枰谇鍐螖?shù)據(jù)來進(jìn)行深度的挖掘分析，做出符合自身的指標(biāo)和報(bào)表，雖然省公司這類第三方已經(jīng)提供了考核KPI，但一線需要將這些指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化分解，管理性的KPI指標(biāo)和執(zhí)行性的KPI指標(biāo)是完全不同的，一線需要基于清單進(jìn)行指標(biāo)重構(gòu)。

比如省公司給出了中高端保有率指標(biāo)，一線拿著這個(gè)指標(biāo)是無法指導(dǎo)生產(chǎn)的，往往需要將這個(gè)指標(biāo)拆解成跟手段相關(guān)的指標(biāo)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商往往是套餐資費(fèi)的相關(guān)指標(biāo)，比如要求中高端用戶的親情網(wǎng)產(chǎn)品捆綁數(shù)達(dá)到多少，這個(gè)對(duì)于一線渠道執(zhí)行才是有效的，不可能直接告訴一線渠道說你本月中高端用戶保有率需要達(dá)到XX%，這是無法操作的。

理解了這個(gè)，就能理解KPI指標(biāo)對(duì)于一線生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要性，如果沒有這些數(shù)據(jù)，一線打仗就如盲人摸象。

由于這個(gè)特性，諸如大數(shù)據(jù)洞察報(bào)告的市場(chǎng)定位就出現(xiàn)偏差了，人家要的可不是你的固定的分析數(shù)據(jù)，而是原生數(shù)據(jù)，只有基于原生數(shù)據(jù)才能打造出符合其市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要的靈活指標(biāo)體系，從而指導(dǎo)自己的生產(chǎn)。

在各個(gè)垂直行業(yè)，自然有自己的數(shù)據(jù)分析師來解決自己專業(yè)領(lǐng)域的分析問題，不勞第三方費(fèi)心。

3、大數(shù)據(jù)洞察報(bào)告成功的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)開放

筆者一直對(duì)于擁有大數(shù)據(jù)的企業(yè)開放PaaS能力是抱有信心的，因?yàn)榫哂胁町惢瘍?yōu)勢(shì)，諸如阿里云不會(huì)出售數(shù)據(jù)，因此其PaaS重在計(jì)算，存儲(chǔ)和功能，諸如運(yùn)營(yíng)商在云計(jì)算上不具備優(yōu)勢(shì)，則可以重在數(shù)據(jù)開放。

大數(shù)據(jù)洞察報(bào)告的真正商業(yè)模式也許是這樣，提供一個(gè)PaaS平臺(tái)，開放大數(shù)據(jù)洞察報(bào)告所需的脫敏數(shù)據(jù)，讓客戶能自由的操控?cái)?shù)據(jù)，就好比企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)集市一樣，有了數(shù)據(jù)集市，一線的需求才獲得了真正的釋放，他們才能打造出自己的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，對(duì)于外部客戶也一樣。

當(dāng)然在安全上有兩點(diǎn)需要保障，一是提供的清單數(shù)據(jù)必須是去隱私的，二是客戶能拿走的數(shù)據(jù)只能是洞察報(bào)告形式。

兄弟公司的實(shí)踐已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。

4、最后的挑戰(zhàn)

但是，即使是開放數(shù)據(jù)，對(duì)于企業(yè)大數(shù)據(jù)的商務(wù)拓展和運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)也是巨大的，不說對(duì)外，即使對(duì)內(nèi)，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于一線要普及好一個(gè)新數(shù)據(jù)也是困難重重。

首先，得告訴客戶我這個(gè)數(shù)據(jù)很有價(jià)值，這既依賴于連接能力，也依賴客戶的數(shù)據(jù)意識(shí)。

其次，得告訴客戶數(shù)據(jù)使用的方式，這依賴于PaaS的能力，如果訪問的流程過長(zhǎng)，平臺(tái)體驗(yàn)不好，也很難打開局面。

再次，是數(shù)據(jù)質(zhì)量要經(jīng)得起考驗(yàn)，無論宣傳的多好，客戶只會(huì)為高質(zhì)量的價(jià)值數(shù)據(jù)買單。

新的商業(yè)模式，雖然提高了門檻，卻是有利于真正擁有大數(shù)據(jù)的企業(yè)發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)的，它使得多方能各司其職，各歸其位。

如果企業(yè)擁有大數(shù)據(jù)，應(yīng)致力于核心數(shù)據(jù)質(zhì)量和開放能力提升，而不是勉為其難的去做一份份標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)報(bào)告。

如果企業(yè)擁有建模經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)致力于協(xié)助大數(shù)據(jù)企業(yè)提升其數(shù)據(jù)的含金量，讓數(shù)據(jù)滿足客戶的要求。

如果企業(yè)擁有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，則應(yīng)作為紐帶，連接好大數(shù)據(jù)企業(yè)和行業(yè)客戶，這里蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

5、運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)

運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)具有全面性、連續(xù)性、多維性及整合性的四個(gè)特點(diǎn)，不僅打破了行業(yè)和企業(yè)的邊界，其中立性也使得基于其數(shù)據(jù)進(jìn)行跨企業(yè)對(duì)標(biāo)分析具有一定的共識(shí)性，筆者曾經(jīng)寫過《終端企業(yè)需要什么樣的第三方分析報(bào)告》一文，談到了運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)方面的共識(shí)性。

雖然運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值毋容置疑，但其數(shù)據(jù)從采集到能真正能變現(xiàn)有個(gè)過程，比如當(dāng)初我們對(duì)于上網(wǎng)數(shù)據(jù)的理解和解析非常弱，導(dǎo)致了變現(xiàn)上的舉步維艱，但經(jīng)過實(shí)踐，大家的進(jìn)步非?？?，比如浙江移動(dòng)在位置、身份、終端、視頻、閱讀、購(gòu)物等數(shù)據(jù)質(zhì)量提升上已經(jīng)獲得突破， 爬蟲知識(shí)庫(kù)與DPI結(jié)合的比較好，位置精度也有了進(jìn)一步提升，這些明細(xì)的數(shù)據(jù)對(duì)于很多行業(yè)有用。

運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)平臺(tái)經(jīng)過幾年的建設(shè)也初具規(guī)模，比如浙江移動(dòng)當(dāng)前的節(jié)點(diǎn)超過了1500個(gè)，相關(guān)的租戶開放能力和安全管控能力也已經(jīng)具備，這為新的商業(yè)模式奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，記得以前外部伙伴入駐要幾個(gè)月，現(xiàn)在幾天就可以搞定。

酒香可是怕巷子深，說實(shí)話，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前大數(shù)據(jù)的商務(wù)拓展資源還是非常缺乏的，一方面短時(shí)間內(nèi)難以找到合適的客戶，另一方面真正需要數(shù)據(jù)的客戶分布于各個(gè)行業(yè)，他們對(duì)于第三方數(shù)據(jù)價(jià)值的理解需要時(shí)間，雙方信任和磨合的成本是比較高的，因此，需要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的資源投入力度。

很多人會(huì)說你這個(gè)數(shù)據(jù)開放思路沒什么啊，我們?cè)缇拖氲搅耍堑?，筆者也一直在想，但沒有很好的實(shí)踐，原因有很多，但既然有些人已經(jīng)做了，并且獲得了較好的收益，起碼說明不是模式不行，而是自己的問題。