大數(shù)據(jù)助力新零售，滿足個性化需求

新零售已經(jīng)成為如今消費領(lǐng)域的熱詞。如何定義新零售？筆者認為，新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。

新零售的特征包括：數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展可以無限逼近消費者內(nèi)心需求，掌握數(shù)據(jù)就是掌握消費者需求；借助數(shù)字技術(shù)，物流業(yè)、大文娛等多元業(yè)態(tài)延伸出多元的零售形態(tài)；任何零售主體，消費者和商品既是物理的也是數(shù)字化的，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間流通的損耗最終可達到無限逼近“零”的理想狀態(tài)。

如今，人們的一舉一動都會留下數(shù)據(jù)痕跡。大數(shù)據(jù)是一種包羅萬象且規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。大數(shù)據(jù)的價值在于對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展可以無限逼近消費者內(nèi)心需求，掌握數(shù)據(jù)就是掌握消費者需求，因此，企業(yè)需要更加精準的數(shù)據(jù)以洞察不同消費者需求。

如今，國民經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活水平提高，各方面消費力量興起；用戶更加注重商品品質(zhì)，選擇符合自身需要和消費特征的商品；商業(yè)回歸產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)，產(chǎn)生出更符合細分消費需求的商品和服務(wù)。

在這些宏觀經(jīng)濟背景下，消費用戶逐漸趨于細分，“泛90后”和女性，已經(jīng)成為時尚產(chǎn)業(yè)兩大主要目標客群，具有高學歷、高信心、高收入、高頻次、易種草、更細分等六大特征。以“泛90后”為例，泛90后人群有著和其他年齡層消費者完全不一樣的面相。他們成長于物質(zhì)已經(jīng)比較充裕的年代，習慣于用互聯(lián)網(wǎng)獲取大量信息；他們是一群smart　shopper，相比價格，他們更關(guān)注商品品質(zhì)、服務(wù)體驗和品牌個性等方面。

同時，針對女性消費的研究表明，女性消費者特別是年輕女性消費者的消費呈現(xiàn)比較高的消費頻次，女性消費者已經(jīng)非常習慣于社交型的電商形態(tài)，在社交的過程中吸取別人的購物建議，獲取新的購物信息并在內(nèi)心“種草”。而大量專門針對女性設(shè)計的產(chǎn)品嶄露頭角的背景則是女性細分化市場迎來非常好的發(fā)展。

未來用戶的購物需求和購物場景，將會出現(xiàn)‘時空、信息、需求、渠道、生產(chǎn)’這五個‘碎片化’。因此也出現(xiàn)了社交電商、物聯(lián)網(wǎng)、閃購等多元化的購物形式?；跁r尚消費者的變化，未來時尚零售將出現(xiàn)場景化、數(shù)據(jù)化、個性化、社交化等四大趨勢。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，市場開始由傳統(tǒng)價格導向轉(zhuǎn)為場景導向，隨著移動購物模式的多樣化，與場景相關(guān)的應用將成為驅(qū)動消費者遷移的新增長點；隨著對大數(shù)據(jù)的深度挖掘，對于用戶風格喜好，款式，顏色，設(shè)計細節(jié)等的決策越來越多地被數(shù)據(jù)指導，對于用戶的千人千面?zhèn)€性化推薦也將越發(fā)成熟；消費需求個性化在電商發(fā)展中快速演變，升級，適應用戶的轉(zhuǎn)變并期待引領(lǐng)用戶消費觀，一批垂直電商興起，圍繞人群深耕；在網(wǎng)紅風靡、內(nèi)容電商興起及大數(shù)據(jù)的沖擊與推動下，社交和電商不斷融合發(fā)展，電商行業(yè)已逐漸向基于社會化發(fā)展。

新時尚電商例如美麗聯(lián)合集團，就正在努力嘗試借助大數(shù)據(jù)和新零售形式，幫助服裝行業(yè)供給側(cè)解決一直以來令人困擾的款式預測和庫存問題。通過大數(shù)據(jù)分析，我們將可以得出更加準確的款式預測，并基于大數(shù)據(jù)進行款式判斷算法，經(jīng)過流通環(huán)節(jié)的測款等方法做到最大程度的精準庫存預測，從而做到“零庫存”。