數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策的5個步驟

想要改善你的決策過程？如今，如果你想保持市場競爭力，只靠直覺和本能已經(jīng)不夠了。大多數(shù)組織認(rèn)識到數(shù)據(jù)應(yīng)該是組織決策的核心。

憑借幾乎所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)，你可以使用其生成的數(shù)據(jù)來確切了解組織中發(fā)生的情況，并通過測試不同的方案和成功使用信息來使你的業(yè)務(wù)更加靈活。

你不一定必須成為數(shù)據(jù)科學(xué)家才能獲得回報。你可以采取一些簡單的步驟，使業(yè)務(wù)決策更具數(shù)據(jù)驅(qū)動力。

數(shù)據(jù)本能：從數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策中獲得的收益

如今，世界各地的頂級公司都使用數(shù)據(jù)來決定他們的業(yè)務(wù)。他們在行業(yè)領(lǐng)先的原因是因為他們通過將重點轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)而不是依靠商業(yè)頭腦比對手更有戰(zhàn)略優(yōu)勢。

使用數(shù)據(jù)決策的公司排名比較靠前，而大多數(shù)基于直覺或經(jīng)驗（70％）的企業(yè)是落后者。換句話說，更多做出數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的組織比那些由本能驅(qū)動決策的企業(yè)更加處于市場的前沿。

以下只是通過成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織而獲得的一些東西：

·利用數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在具有前瞻性思維的公司中保持競爭力。

·數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司更加以客戶為中心，深入了解客戶和旅程。

·具有成本效益-存儲大量數(shù)據(jù)可能成本高昂，尤其是僅將其用于合規(guī)性時。將數(shù)據(jù)放在工作中，并將其用于組織的優(yōu)勢。

·檢測新的或錯過的機會，幫助組織發(fā)展和定期改進(jìn)。

·更靈活，更好地應(yīng)對市場/創(chuàng)新。

不要讓數(shù)據(jù)把你帶入歧途

不得不說，你掌握的大量數(shù)據(jù)不一定與你開展業(yè)務(wù)的方式相輔相成。數(shù)據(jù)與你可以從中吸取的洞察力一樣有價值，獲得大量不相關(guān)的信息很容易發(fā)現(xiàn)自己被誤入歧途。

從中吸取真正價值的關(guān)鍵在于確定要使用的數(shù)據(jù)。你使用的指標(biāo)（衡量的信息，如網(wǎng)頁瀏覽量或轉(zhuǎn)化次數(shù)）將決定數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的成功率。你應(yīng)該看的是那些對其增長至關(guān)重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

這些是你應(yīng)該問的一些問題：

·數(shù)據(jù)來自哪里，是真正具有代表性嗎？

·如果你根據(jù)數(shù)據(jù)作出假設(shè)，這些假設(shè)是否仍然會受到不同的結(jié)果的影響？

·自變量會改變結(jié)果嗎？

·可以使用不同的分析方法嗎？

如何實現(xiàn)更多的數(shù)據(jù)驅(qū)動的5個步驟

考慮到這一點，讓我們變得更加數(shù)據(jù)驅(qū)動，我們應(yīng)該怎樣？

步驟1：策略

數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策始于重要策略。這有助于通過刪除對你的業(yè)務(wù)無效的所有數(shù)據(jù)來集中注意力。

首先，確定你的目標(biāo)-數(shù)據(jù)可以為你做什么？也許你正在尋找新的潛在客戶，或者你想知道哪些流程正在運作，哪些流程是不正常的。

看看你的業(yè)務(wù)目標(biāo)，然后圍繞它們制定一個策略-這樣你就不會因為大數(shù)據(jù)提供的所有可能性而變得迷惑。

步驟2：確定關(guān)鍵區(qū)域

數(shù)據(jù)從各個方向流入組織，從客戶交互到員工使用的機器。管理多種數(shù)據(jù)來源必不可少，并確定哪些領(lǐng)域?qū)碜畲笫找妗Ｊ裁搭I(lǐng)域是實現(xiàn)你的首要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵？例如，這可能是財務(wù)或運營。

步驟3：數(shù)據(jù)定位

現(xiàn)在，你已經(jīng)確定了哪些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)將從分析和想要解決的問題中獲益最多，現(xiàn)在是時候確定哪些數(shù)據(jù)集將回答所有這些問題。

這涉及到你已經(jīng)擁有的數(shù)據(jù)，并找出哪些數(shù)據(jù)源提供最有價值的信息。這將有助于簡化數(shù)據(jù)。請記住，當(dāng)不同的部門使用單獨的系統(tǒng)時，可能導(dǎo)致不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報告。最好的系統(tǒng)可以對來自不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析。

根據(jù)你的業(yè)務(wù)目標(biāo)定位數(shù)據(jù)將有助于降低數(shù)據(jù)存儲的成本，更不用說確保你獲得最有用的見解。

注意成本會讓公司董事會感到滿意，只關(guān)注你真正需要的數(shù)據(jù)就可。

步驟4：收集和分析數(shù)據(jù)

確定將管理數(shù)據(jù)的關(guān)鍵人物。這通常是部門負(fù)責(zé)人。也就是說，最有用的數(shù)據(jù)將在各級收集，并將來自外部和內(nèi)部來源，因此你可以全面了解業(yè)務(wù)發(fā)生的情況。

為了有效地分析數(shù)據(jù)，你可能需要集成系統(tǒng)來連接所有不同的數(shù)據(jù)源。你需要的技能水平將根據(jù)需要分析的內(nèi)容而有所不同。查詢越復(fù)雜，你需要的專業(yè)技能越多。

另一方面，簡單的分析可能只需要Excel的工作知識，例如。一些分析平臺提供可訪問性，以便每個人都可以訪問數(shù)據(jù)，這有助于團(tuán)結(jié)整個員工隊伍，并為更多的組織提供服務(wù)。

數(shù)據(jù)越容易獲得，人們越有可能從中獲得洞察力。

步驟5：將洞察力轉(zhuǎn)化為行動

你從數(shù)據(jù)中獲取的見解的方式將決定您從中獲得的收益多少。

有多種商業(yè)智能工具可以將復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合在一起，并以一種使你的見解更容易被決策者消化的方式呈現(xiàn)。

當(dāng)然，這不是關(guān)于呈現(xiàn)漂亮的圖表，而是以可視化的方式更清晰地呈現(xiàn)出這些見解，使決策者更容易看到需要采取的行動，最終如何在業(yè)務(wù)中使用這些信息。

讓基于數(shù)據(jù)的課程塑造你的業(yè)務(wù)

成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織并不是一朝一夕能建成的，決定使用數(shù)據(jù)來推動業(yè)務(wù)決策。而不僅僅是選擇最佳的分析工具，幫助你從數(shù)據(jù)中獲得洞察，盡管它們有助于建立正確的技術(shù)架構(gòu)。

這是關(guān)于重組組織的文化，以確保每個人都知道數(shù)據(jù)的價值，以及如何充分利用它。

變革必須來自組織高層，變革企業(yè)文化意味著在董事會上獲得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。讓決策者關(guān)注的最好辦法是展示分析如何為組織帶來價值。

當(dāng)你開始將這些見解直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)時，在決策過程中使用它們，并將其嵌入到組織中。