大數(shù)據(jù)型企業(yè)建設(shè)指南：大數(shù)據(jù)帶來什么

在以往的文章中，我們不止一次的提到過數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性。對現(xiàn)代企業(yè)來說，數(shù)據(jù)的意義不亞于第一次工業(yè)革命后的煤炭、鋼鐵，或是現(xiàn)代工業(yè)的電力、石油甚至自動化技術(shù)。事實上，對于數(shù)據(jù)的深度挖掘和應(yīng)用正是工業(yè)4.0的核心。在具體應(yīng)用中，廣告自動化購買、用戶畫像這些基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)級應(yīng)用都已經(jīng)獲得了廣泛的認同。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)常常貫穿了整個企業(yè)的運營過程，支撐著企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，但大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)依然長年累月的堆積在服務(wù)器里，并不產(chǎn)生什么價值，如同被埋進地下的金子。

如何將這些埋進地里的金子挖出來、產(chǎn)生價值？這個問題擺在了企業(yè)面前。傅志華在三年前加入360，同時開始推動360內(nèi)部的數(shù)據(jù)系統(tǒng)搭建的工作。傅志華長期從事數(shù)據(jù)工作，并且同時在高校兼任講師。他認為，企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)建的首要目標(biāo)是“因地制宜”，從需求和應(yīng)用場景出發(fā)，“倒推”出一個最適合自己企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

傅志華見證、參與了整個360的企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)，從數(shù)據(jù)采集的標(biāo)準化、數(shù)據(jù)倉庫、主機和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具的建設(shè)，再到運營分析的數(shù)據(jù)體系的指標(biāo)化……目前，360大數(shù)據(jù)中心擁有五十多人的團隊，利用360在運營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、大數(shù)據(jù)的分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等工作，利用企業(yè)在運轉(zhuǎn)中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)進行多個層次的應(yīng)用：

用戶畫像

業(yè)務(wù)運營監(jiān)控

精細化運營

精準營銷

用戶生命周期管理

市場傳播

經(jīng)營分析

戰(zhàn)略分析

不同層次的應(yīng)用需要不同的部門產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，越高層次的應(yīng)用對數(shù)據(jù)的要求就越高，也越能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生巨大的影響。

企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的構(gòu)建對于企業(yè)來說最大的意義就是打破數(shù)據(jù)孤島，使企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)“活”起來，為企業(yè)產(chǎn)生更多價值。傅志華認為，數(shù)據(jù)對于企業(yè)的價值體現(xiàn)在三點中：

首先，作為一種資源，數(shù)據(jù)的保有和利用就意味著企業(yè)擁有的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”。許多企業(yè)以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心開發(fā)了大量產(chǎn)品，擁有個性化推薦能力的新聞閱讀客戶端和購物軟件都是其中的佼佼者；

其次，對數(shù)據(jù)的深度挖掘和利用業(yè)務(wù)運營監(jiān)控和精細化運營成為可能。如前文提到的利用數(shù)據(jù)進行用戶生命管理、經(jīng)營分析和戰(zhàn)略分析也成為企業(yè)建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)的目的之一；

最后一點，數(shù)據(jù)的利用也同時能夠?qū)崒嵲谠诘卦黾悠髽I(yè)的業(yè)績和收入。無論是利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)產(chǎn)品、進行營銷或是提升管理效率，都可以為企業(yè)創(chuàng)造更多價值和業(yè)績。傅志華表示，在引入個性化推薦算法之后，360手機助手應(yīng)用下載的轉(zhuǎn)化率得到了非常顯著的提升。

那么，企業(yè)建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)就是勢在必行的嗎？傅志華認為，這個問題需要根據(jù)實際情況進行考慮。對于互聯(lián)網(wǎng)、金融和通信等行業(yè)，由于先天就擁有大量數(shù)據(jù)，同時數(shù)據(jù)應(yīng)用更加成熟，對企業(yè)業(yè)績的增加幾乎可以說是立竿見影，所以這些行業(yè)更適合主動建立一個完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)；另一些行業(yè)則需要更多成本才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，甚至需要從數(shù)據(jù)的采集開始從頭做起，所以在較為傳統(tǒng)的零售、餐飲行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展稍慢。

同時，傅志華也再次強調(diào)了“因地制宜”的重要性。尤其是對于中小型企業(yè)來說，建立一個完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)需要投入大量的人力、物力，對于規(guī)模較小的企業(yè)可以說是一筆大開支了。他建議這些企業(yè)利用第三方數(shù)據(jù)工具進行數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計和處理，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)訴求來進行企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設(shè)。

相比之前提到的各種問題，傅志華認為，觀念的轉(zhuǎn)變才是企業(yè)數(shù)據(jù)化面臨的最大困難。

大數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)帶來什么樣的價值？我的企業(yè)適不適合大數(shù)據(jù)？我的企業(yè)哪里用得上大數(shù)據(jù)？很多企業(yè)的決策者對這些問題并不了解，缺乏“數(shù)據(jù)意識”，不習(xí)慣通過數(shù)據(jù)進行經(jīng)營和決策。

觀念的轉(zhuǎn)變需要時間，也需要市場的培養(yǎng)。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的意義不亞于第一次工業(yè)革命后的煤炭、鋼鐵，或是現(xiàn)代工業(yè)的電力、石油甚至自動化技術(shù)。企業(yè)只有跟上時代的步伐才能夠在血腥的市場搏殺中生存下來。