都做數(shù)據(jù)分析,你為什么分析不出個(gè)所以然

無數(shù)據(jù)不運(yùn)營。作為一個(gè)店鋪的運(yùn)營者，你也天天會(huì)盯著后臺(tái)數(shù)據(jù)在那分析來分析去?？墒乔闆r還是那個(gè)情況，銷量還是那個(gè)銷量。有沒有想過問題在哪里？你的分析和別人的分析有何不同呢？

真正的數(shù)據(jù)分析，你應(yīng)該先弄清以下幾個(gè)問題

問題一：首先，什么是數(shù)據(jù)分析，什么是店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分析？

從數(shù)據(jù)到分析這個(gè)過程就是數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)本身不發(fā)揮價(jià)值，只有我們挖掘出的數(shù)據(jù)才有價(jià)值。

數(shù)據(jù)分析只是個(gè)手段，或者說只是個(gè)工具，我們最終的目的是得到數(shù)據(jù)背后有用的信息。

何為有用的信息？對(duì)我們店鋪運(yùn)營來說，有用信息就是所有和我們店鋪相關(guān)的好的壞的數(shù)據(jù)及其背后產(chǎn)生的原因。

問題二：有必要數(shù)據(jù)分析嗎？數(shù)據(jù)分析能給我?guī)硎裁春锰帲?

數(shù)據(jù)分析的必要性就不多說了，簡單地比喻，數(shù)據(jù)分析就是讓我們不做瞎子，能實(shí)時(shí)看到問題的所在。好處就是，讓我們清楚地知道我們商品“壞”在哪里？怎么修改。好又好在哪些地方，有沒沒有可以復(fù)制的可能，有沒有作為模板的潛質(zhì)。

問題三：對(duì)哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？

其一：數(shù)據(jù)的維度有很多種，一個(gè)比較好理解的維度就是根據(jù)流量的路徑來觀察。

一個(gè)粗略的觀察節(jié)點(diǎn)如下：蘇寧易購首頁→店鋪→寶貝詳情→購買、流量肯定是漏斗形狀的減少。

A、從易購首頁→店鋪，需要思考

1、從哪里進(jìn)入？進(jìn)入的多、少？

2、被什么吸引？被什么樣的圖片吸引？

3、哪些人進(jìn)入？這些人為什么會(huì)進(jìn)入？

這里就涉及圖片的創(chuàng)意、文案的創(chuàng)意、投放策略、關(guān)鍵詞選擇、投放位置選擇。

B、從店鋪→寶貝詳情頁，需要思考

1、 看了哪些寶貝？什么價(jià)格、位置的寶貝？

2、 哪些人看了寶貝？哪些人離開了？

3、 低價(jià)寶貝瀏覽的高？還是靠前寶貝瀏覽的高？

4、  寶貝圖片對(duì)瀏覽有何影響？顧客對(duì)什么感興趣？

這里涉及到店鋪推廣策略、定價(jià)策略、主圖涉及、推廣模塊設(shè)置、焦點(diǎn)提煉、視覺設(shè)計(jì)等

C、從詳情頁→購買，需要思考

1、那些人咨詢了客服？咨詢后，買還是沒買?

2、哪些人購買了？哪里人買的多？什么樣的人買的多？

3、哪些寶貝賣的多？為什么賣的多?

4、 哪些人離開了？為什么離開？

這里涉及：催化購買、提升客單價(jià)、未付款客戶服務(wù)、新老客戶分析、關(guān)聯(lián)銷售、寶貝描述等

那在減少的環(huán)節(jié)（可以理解為問題所在：為什么減少?）就是我們分析數(shù)據(jù)的節(jié)點(diǎn)。簡單舉個(gè)例子，某女裝店。在易購平臺(tái)露出較多，但是從數(shù)據(jù)上看，真正點(diǎn)進(jìn)店鋪的流量不是很多。這就是分析問題的節(jié)點(diǎn)。

我們不禁要思考：為什么導(dǎo)流這么不給力？那些被吸引進(jìn)店鋪的買家是被哪些元素吸引？沒被吸引的是什么原因？是圖片？是文案？還是關(guān)鍵詞？（問題很多，怎么一針見血找到問題的根結(jié)？）

其二：還可以從宏觀VS微觀、內(nèi)部VS外部、橫向VS縱向等分析方法

數(shù)據(jù)分析的原則和思維

我們要弄清楚一個(gè)原則：我們面臨的數(shù)據(jù)那么多，不應(yīng)該是數(shù)據(jù)指導(dǎo)我們，而應(yīng)該是根據(jù)我們的目的去篩選使用數(shù)據(jù)。因此，在數(shù)據(jù)分析時(shí)，要堅(jiān)持三要素：目的性、嚴(yán)謹(jǐn)性、落地性。

目的性：只有明確的要求才能有目的地去收集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)分析過程有效。是帶著目的去指揮數(shù)據(jù)，而不是被數(shù)據(jù)指揮。
嚴(yán)謹(jǐn)性：就是要準(zhǔn)確。通過什么工具用什么方法去收集、分析什么相關(guān)時(shí)間段的數(shù)據(jù)。

落地性：就是如何做。基于數(shù)據(jù)分析找出內(nèi)在規(guī)律，為營銷準(zhǔn)備可執(zhí)行支持。

明確了以上原則性要素后，就可以動(dòng)手對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了

常見有四種數(shù)據(jù)分析思維方式。

思維一：對(duì)照

也就是對(duì)比，單獨(dú)數(shù)據(jù)是看不出來問題。通過橫向和別人比，縱向和自己比，問題顯而易見。如下圖對(duì)照之后發(fā)現(xiàn)了問題想要找到原因，或者根本沒法對(duì)比怎么辦？想下拆分，繼續(xù)挖掘。

思維二：拆分

舉例：對(duì)比店鋪數(shù)據(jù)，今天的銷售額只是昨天的50%，這個(gè)只是發(fā)現(xiàn)了問題。至于問題的根源在哪里？向下挖掘?。ㄈ缦聢D，一直找到問題所在）

思維三：降維

數(shù)據(jù)的維度就是我們數(shù)據(jù)表格中的那一列列的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)太多對(duì)我們的分析造成影響，相關(guān)數(shù)據(jù)可以只保留一項(xiàng)。比如，轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù)/訪客數(shù)，所以轉(zhuǎn)化率一個(gè)指標(biāo)就可以體現(xiàn)成交用戶數(shù)和訪客數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。
還是那個(gè)原則：我們只關(guān)心我們這次分析目標(biāo)有關(guān)系的數(shù)據(jù)！

思維四：增維

何為增維？就是僅僅用現(xiàn)在的數(shù)據(jù)列表不能直觀達(dá)到我要分析的目的。需要增加一列來反應(yīng)我想要的指標(biāo)。如下圖

如果我們想看一下“毛呢外套“這個(gè)單品的競(jìng)爭(zhēng)程度怎么樣？如何分析呢？單獨(dú)從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中你是不能直觀得到的。我們發(fā)現(xiàn)，搜索指數(shù)代表的是需求，寶貝數(shù)代表的是供給也就是你的競(jìng)爭(zhēng)。那么簡單的除法，搜索指數(shù)/寶貝數(shù) 這個(gè)數(shù)據(jù)就可以用作競(jìng)爭(zhēng)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)！

結(jié)語

數(shù)據(jù)是一個(gè)店鋪的眼睛，她記錄著店鋪運(yùn)營的所有狀況。而作為店鋪的運(yùn)營人員，能不能從數(shù)據(jù)中分析出有價(jià)值的信息，不僅體現(xiàn)運(yùn)營者的能力，也會(huì)很大程度上影響一個(gè)店鋪的銷量。我們應(yīng)該把數(shù)據(jù)分析當(dāng)做必備能力，當(dāng)做日常運(yùn)營必須項(xiàng)。