開發(fā)大數(shù)據(jù)“讀心術(shù)” 易車深挖用戶價(jià)值

古人說“知人知面不知心”，如今借助大數(shù)據(jù)，即使不“知面”也能做到“知心”。前不久，國內(nèi)領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)易車組建智能運(yùn)營中心，計(jì)劃建設(shè)全中國汽車產(chǎn)業(yè)關(guān)于車、關(guān)于人（汽車消費(fèi)者）的可實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤的跨界數(shù)據(jù)生態(tài)。其中，一個(gè)重要的工作就是打造全中國最了解汽車消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)這只“看不見的手”，讓汽車廠家、汽車經(jīng)銷商更懂消費(fèi)者，為汽車行業(yè)的智慧營銷打造數(shù)據(jù)新引擎。

【覆蓋線上線下 易車大數(shù)據(jù)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)】

易車CTO朱磊認(rèn)為，扎根汽車互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十多年，易車是中國汽車市場核心數(shù)據(jù)的擁有者和提供者，易車也是大數(shù)據(jù)時(shí)代打造覆蓋汽車全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)生態(tài)體系的最佳平臺(tái)。這樣的判斷源于易車覆蓋線上線下的業(yè)務(wù)布局以及與股東、被投企業(yè)的數(shù)據(jù)打通，使得易車的用戶數(shù)據(jù)覆蓋更多真實(shí)生活場景，可更詳實(shí)、客觀的還原一個(gè)數(shù)據(jù)化的用戶，真正做到“關(guān)于人（汽車消費(fèi)者）”的可實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤。簡而言之，易車“關(guān)于人”的數(shù)據(jù)庫具有以下顯著優(yōu)勢(shì)。

第一、線上數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。易車網(wǎng)目前的精準(zhǔn)用戶覆蓋人數(shù)超過8000萬，海量的活躍用戶在汽車行業(yè)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，易車的產(chǎn)品與服務(wù)為用戶提供了豐富應(yīng)用場景，涵蓋了評(píng)測、視頻、論壇、報(bào)價(jià)等資訊導(dǎo)購內(nèi)容以及新車電商、二手車電商、汽車金融等交易服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了PC端、移動(dòng)端對(duì)用戶關(guān)于車的瀏覽、興趣、關(guān)注、轉(zhuǎn)化、購買、口碑等行為的全覆蓋。

第二、線下數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。易車擁有專業(yè)權(quán)威的線下數(shù)據(jù)采集渠道，與全國超過95％的汽車經(jīng)銷商建立了數(shù)字整合營銷或汽車電商合作，加上覆蓋全國百余城市的線下車展，覆蓋一二線核心城市的買車顧問線下團(tuán)隊(duì)等。易車可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶線下選車、購車、用車的行為搜索與數(shù)據(jù)化，與線上用戶數(shù)據(jù)形成有益補(bǔ)充和完善。

第三、開放平臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。易車計(jì)劃打造的數(shù)據(jù)庫強(qiáng)調(diào)開放、共享的屬性。易車自身是中國企業(yè)大數(shù)據(jù)聯(lián)盟的理事長單位，與中國電信、艾瑞、攜程、智聯(lián)招聘、新東方等成員企業(yè)開展數(shù)據(jù)合作，同時(shí)其戰(zhàn)略股東包括京東、騰訊、百度三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，加上易車自身投資的嘀嗒拼車、愛代駕、天天拍車等30余家服務(wù)用戶汽車生活的企業(yè)。易車的數(shù)據(jù)庫將涵用戶的汽車交易數(shù)據(jù)、金融交易數(shù)據(jù)，以及網(wǎng)購、社交、出行、求職、信用等更寬泛的行為數(shù)據(jù)。

【三大技術(shù)特征 易車升級(jí)數(shù)據(jù)引擎】

為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤，易車將在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上運(yùn)用精準(zhǔn)人群畫像、用戶實(shí)時(shí)狀態(tài)描述、人工智能深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，使該數(shù)據(jù)庫具備以下三大技術(shù)特征。

大規(guī)模用戶特征引擎：易車“關(guān)于人”的數(shù)據(jù)庫，將覆蓋2000＋維度的用戶特征，以及離線、實(shí)時(shí)，靜態(tài)、動(dòng)態(tài)等不同形態(tài)的數(shù)據(jù)特征。與此同時(shí)，該數(shù)據(jù)庫將能夠?qū)崿F(xiàn)天級(jí)以內(nèi)的標(biāo)簽數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，甚至部分標(biāo)簽可以做到分鐘級(jí)別的即時(shí)更新，保障數(shù)據(jù)的時(shí)效性和真實(shí)性。

多維度實(shí)時(shí)在線分析引擎：該數(shù)據(jù)庫可以支持1億＋用戶、一萬＋標(biāo)簽的實(shí)時(shí)在線定向分析，具備針對(duì)用戶群體和用戶個(gè)體的兩種分析模式。譬如，針對(duì)某款車感興趣的用戶群體，可通過多個(gè)時(shí)間版本、關(guān)聯(lián)群體之間的用戶遷移分析，更好的了解用戶群體對(duì)于不同車型的興趣，從而幫助廠商提高成交率。而針對(duì)戶個(gè)體的數(shù)據(jù)分析，則能涵蓋用戶學(xué)車、選車、購車、用車、換車等汽車消費(fèi)生命周期的分析，通過關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，幫助廠商實(shí)施針對(duì)性的產(chǎn)品研發(fā)與營銷推廣。

個(gè)性化推薦引擎：基于實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的行為數(shù)據(jù)，易車將充分挖掘用戶購車偏好、購買能力、購買決策等關(guān)鍵信息，通過精準(zhǔn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，為用戶提供個(gè)性化的資訊推薦、商品推薦、服務(wù)推薦等，打造“千人千面”的一站式購車平臺(tái)。

基于數(shù)據(jù)源的優(yōu)勢(shì)以及數(shù)據(jù)庫的技術(shù)特征，易車將做到“數(shù)據(jù)更懂人”，并將這種了解轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品與服務(wù)。比如，易車將根據(jù)用戶覆蓋線上線下的行為數(shù)據(jù)，推薦用戶喜歡或者即將更換的車型的評(píng)測、視頻、促銷信息等，做到個(gè)性化推送。對(duì)于廠商來說，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫將能夠?qū)崿F(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告投放、整合營銷，提高廠商的經(jīng)營效率。

可以預(yù)期，易車建設(shè)的“關(guān)于人”的可實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤的數(shù)據(jù)庫，有望充分挖掘汽車領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“人找信息服務(wù)”到“信息服務(wù)找人”的技術(shù)跨越，帶來汽車流通效率的提升。