數(shù)據(jù)分析八大禁忌

大家都對這種東西嗤之以鼻對不對？作為接受過高等教育的我們怎么會信這些命理風水的東西呢，比如床不能對著電視機，開玩笑，老祖宗的年代有電視機嗎？躺著看電視才享受呢。對于這種東西，陳老師一開始也是拒絕的，直到有一天半夜起床上廁所，看到電視機里自己的影子以為撞見鬼嚇得尿了一褲襠，才深刻感慨祖先智慧的偉大。

所以禁忌這種東西，都是借鬼神之言，行人間之事。特別是面對那些初出茅廬的小伙子，還真的編點鬼怪故事恐嚇一下他們的好奇心，才會避免他們走更多彎路，正如每個老奶奶都養(yǎng)了一只嚇唬孫子的大灰狼一樣。

在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，也有這樣的行為禁忌，站在支持業(yè)務(wù)的角度，數(shù)據(jù)分析工作可分為三類：

1.事前：預(yù)測

2.事中：監(jiān)控

3.事后：評估

我們一類一類看一下，辦事的時候有哪些禁忌

事前預(yù)測：三類禁忌要牢記，每一個都惹不了

1.忌參合神仙的事：比如那種受政策，規(guī)定，環(huán)境影響巨大的業(yè)務(wù)，不可預(yù)測，不能預(yù)測，也不要去預(yù)測。我們是不知道中央什么時候出文件的，也不知道什么時候土地爺爺不爽抖抖膀子，所以此類事件只能歸于黑天鵝，效果很難事先預(yù)計。話說回來，如果能事先預(yù)知，有這么大本事為啥不去炒樓呢，突然好期待！(╯3╰)

2.忌參合皇帝的事：上有神仙下有皇帝，那種受自己公司或者合作方公司的政策，制度，規(guī)則影響很大的業(yè)務(wù)，也不要去預(yù)測。因為當一個業(yè)務(wù)受政策，制度，規(guī)則等高層主觀能動性影響太大的時候，高層的決策就是唯一關(guān)鍵要素，事件發(fā)展只要看老板們決策就好了，完全無法按正常進展去預(yù)測。

3.忌參合妖怪的事：上有政策下有對策，在對下游管控力度弱的時候，下游的業(yè)務(wù)狀況就很難按正常的邏輯去預(yù)測。最典型性的，就是下游經(jīng)銷商，KA勢力強大，公司只能看別人臉色行事。這時候如果下游借公司促銷機會鉆空子套利，即無法管理，也無法預(yù)測事態(tài)走向。因為人心之險惡過于妖怪，人性之貪婪是很難預(yù)測的。

宜：收集原因數(shù)據(jù)

預(yù)測的本質(zhì)原理是：過去發(fā)生的事情未來會重現(xiàn)，過去發(fā)生的原因和未來一樣。因此當游戲規(guī)則完全不可知或被關(guān)鍵人物掌控的時候，預(yù)測就變得毫無意義。相應(yīng)的，如果規(guī)則是市場自發(fā)形成的，可觀測可追蹤的，那么就可以進行預(yù)測，其中的關(guān)鍵就是盡可能多的收集原因數(shù)據(jù)。

舉個簡單的例子，公司銷售額連續(xù)8個月上升，那么第9個月會不會上升呢？答案是：不知道。因為連續(xù)8個月上升是一個結(jié)果，結(jié)果不能證明結(jié)果，只有找到上游的原因才行。連續(xù)增長是因為新產(chǎn)品？渠道發(fā)力？促銷帶動？推廣范圍？找到原因自然可以根據(jù)原因的變化情況，預(yù)測未來的結(jié)果。這也是預(yù)測類分析的鐵律：抓住原因找結(jié)果。

相應(yīng)的，因為很多原因是不能收集，或者收集不全的，所以所有的預(yù)測都是有概率，有范圍的，最好是給出樂觀，悲觀等幾個可能。不在預(yù)測的時候立flag，是數(shù)據(jù)分析師與街頭算命張大師的本質(zhì)區(qū)別。

事中監(jiān)控：理清邏輯再動手，不然下班沒法走

忌只給孤立的一個或幾個數(shù)字：業(yè)務(wù)方今天要個數(shù)字A，后天要個數(shù)字B，大后天要個數(shù)字C，每一個都得計算百分比/平均值，每一個都得看回過往6個月，每一個數(shù)字都是加急，每一個都要插隊做，于是天天都在加班跑各種數(shù)。這就是典型的沒有理清數(shù)據(jù)與項目間的邏輯，只是孤立的給數(shù)據(jù)的壞處。

宜：理清數(shù)據(jù)與項目間邏輯關(guān)系

舉個栗子：我們有一個促銷要針對持有VIP2級會員卡的顧客，在實體店消費指定產(chǎn)品組合2件以上的人獎勵一個禮品，通過這個活動拉動整體消費，促進會員卡普及率。那么要看哪些數(shù)據(jù)呢？

1.從整體效果出發(fā)：既然目標是整體消費，就要把總消費當做最大KPI并且拆分到天，每天去追蹤效果，既要統(tǒng)計當天達標率，又得計算累計數(shù)額，還要和去年對比，全方位讓業(yè)務(wù)掌控整體進度。

2.從過程管理出發(fā)：各區(qū)域達標率如何？現(xiàn)有會員發(fā)動了多少？新會員吸引了多少？有多少只買了1件的漏網(wǎng)之魚？有多少買了兩件卻不辦會員卡的？這些指標及時給出來，可以幫助業(yè)務(wù)指導(dǎo)各片區(qū)，門店的執(zhí)行工作。是否有區(qū)域出現(xiàn)所有的達標消費都出現(xiàn)在一個門店的怪事？這種明顯反常指標提前指出來，可以幫助業(yè)務(wù)打擊渠道作弊行為。

3.從運作出發(fā)：產(chǎn)品與禮品的庫存都要夠。因此每天要看各區(qū)域產(chǎn)品組合與禮品庫存數(shù)，每天消耗數(shù)，還要根據(jù)每天參與人數(shù)，剩余參與人數(shù)，參與率三個指標計算預(yù)計所需的庫存數(shù)。

因此報表至少要包含以上三類數(shù)十個字段，才可以承接到業(yè)務(wù)方的需求。這些具體的需求點要事先談好才行，業(yè)務(wù)方?jīng)]有提的要主動提示。要做到這樣的清晰，首先業(yè)務(wù)方得有清晰的目標和考核指標，有清晰的推進方法，這樣才能選出用那些字段來描述問題，要做那些推算，生產(chǎn)什么新變量。

如果還沒有清晰到上邊的程度，歡迎業(yè)務(wù)部門隨時來和分析師交流。我們能幫你理清思路，梳理用哪些字段描述問題；我們也能提供一些過往的項目經(jīng)驗給到你們參考；我們還能指引你看那些平時不咋看的報表，幫你建立概念?？傊嗔奶?，少下不清晰的需求單，對大家都有好處，(*^__^*)

事后評估：四大禁忌要牢記，不幫業(yè)務(wù)擦屁屁

1.忌找架打：“他的項目就是爛！幫我分析下爛在哪里吧！”“不好意思，沒這服務(wù)”

2.忌找資源：“我的項目很缺錢！請分析下重要性吧！”“不好意思，沒這服務(wù)”

3.忌找點贊：“我的項目很優(yōu)秀！請著重強調(diào)下吧！”“不好意思，沒這服務(wù)”

4.忌找理由：“我的活動沒業(yè)績！麻煩分析下閃光點吧！”“不好意思，沒這服務(wù)”

科學(xué)性與嚴肅性是分析師工作的基本要求。我們只對提供的數(shù)據(jù)準確性負責任，不對各種項目，工作的結(jié)果負責任。我們可以提供必要的數(shù)據(jù)，但評價是好還是壞，和標桿有關(guān)，標桿怎么定，是業(yè)務(wù)部門需要思考和設(shè)計的。分析師可以提建議，但不要直接下結(jié)論。我們是為老板決策提供支持的，不是為某個業(yè)務(wù)條線提供善后服務(wù)的，失去了科學(xué)性和中立性，我們也會失去老板的信任。