數(shù)據(jù)分析八大禁忌

大家都對這種東西嗤之以鼻對不對？作為接受過高等教育的我們怎么會(huì)信這些命理風(fēng)水的東西呢，比如床不能對著電視機(jī)，開玩笑，老祖宗的年代有電視機(jī)嗎？躺著看電視才享受呢。對于這種東西，陳老師一開始也是拒絕的，直到有一天半夜起床上廁所，看到電視機(jī)里自己的影子以為撞見鬼嚇得尿了一褲襠，才深刻感慨祖先智慧的偉大。

所以禁忌這種東西，都是借鬼神之言，行人間之事。特別是面對那些初出茅廬的小伙子，還真的編點(diǎn)鬼怪故事恐嚇一下他們的好奇心，才會(huì)避免他們走更多彎路，正如每個(gè)老奶奶都養(yǎng)了一只嚇唬孫子的大灰狼一樣。

在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，也有這樣的行為禁忌，站在支持業(yè)務(wù)的角度，數(shù)據(jù)分析工作可分為三類：

1.事前：預(yù)測

2.事中：監(jiān)控

3.事后：評估

我們一類一類看一下，辦事的時(shí)候有哪些禁忌

事前預(yù)測：三類禁忌要牢記，每一個(gè)都惹不了

1.忌參合神仙的事：比如那種受政策，規(guī)定，環(huán)境影響巨大的業(yè)務(wù)，不可預(yù)測，不能預(yù)測，也不要去預(yù)測。我們是不知道中央什么時(shí)候出文件的，也不知道什么時(shí)候土地爺爺不爽抖抖膀子，所以此類事件只能歸于黑天鵝，效果很難事先預(yù)計(jì)。話說回來，如果能事先預(yù)知，有這么大本事為啥不去炒樓呢，突然好期待！(╯3╰)

2.忌參合皇帝的事：上有神仙下有皇帝，那種受自己公司或者合作方公司的政策，制度，規(guī)則影響很大的業(yè)務(wù)，也不要去預(yù)測。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)受政策，制度，規(guī)則等高層主觀能動(dòng)性影響太大的時(shí)候，高層的決策就是唯一關(guān)鍵要素，事件發(fā)展只要看老板們決策就好了，完全無法按正常進(jìn)展去預(yù)測。

3.忌參合妖怪的事：上有政策下有對策，在對下游管控力度弱的時(shí)候，下游的業(yè)務(wù)狀況就很難按正常的邏輯去預(yù)測。最典型性的，就是下游經(jīng)銷商，KA勢力強(qiáng)大，公司只能看別人臉色行事。這時(shí)候如果下游借公司促銷機(jī)會(huì)鉆空子套利，即無法管理，也無法預(yù)測事態(tài)走向。因?yàn)槿诵闹U(xiǎn)惡過于妖怪，人性之貪婪是很難預(yù)測的。

宜：收集原因數(shù)據(jù)

預(yù)測的本質(zhì)原理是：過去發(fā)生的事情未來會(huì)重現(xiàn)，過去發(fā)生的原因和未來一樣。因此當(dāng)游戲規(guī)則完全不可知或被關(guān)鍵人物掌控的時(shí)候，預(yù)測就變得毫無意義。相應(yīng)的，如果規(guī)則是市場自發(fā)形成的，可觀測可追蹤的，那么就可以進(jìn)行預(yù)測，其中的關(guān)鍵就是盡可能多的收集原因數(shù)據(jù)。

舉個(gè)簡單的例子，公司銷售額連續(xù)8個(gè)月上升，那么第9個(gè)月會(huì)不會(huì)上升呢？答案是：不知道。因?yàn)檫B續(xù)8個(gè)月上升是一個(gè)結(jié)果，結(jié)果不能證明結(jié)果，只有找到上游的原因才行。連續(xù)增長是因?yàn)樾庐a(chǎn)品？渠道發(fā)力？促銷帶動(dòng)？推廣范圍？找到原因自然可以根據(jù)原因的變化情況，預(yù)測未來的結(jié)果。這也是預(yù)測類分析的鐵律：抓住原因找結(jié)果。

相應(yīng)的，因?yàn)楹芏嘣蚴遣荒苁占?，或者收集不全的，所以所有的預(yù)測都是有概率，有范圍的，最好是給出樂觀，悲觀等幾個(gè)可能。不在預(yù)測的時(shí)候立flag，是數(shù)據(jù)分析師與街頭算命張大師的本質(zhì)區(qū)別。

事中監(jiān)控：理清邏輯再動(dòng)手，不然下班沒法走

忌只給孤立的一個(gè)或幾個(gè)數(shù)字：業(yè)務(wù)方今天要個(gè)數(shù)字A，后天要個(gè)數(shù)字B，大后天要個(gè)數(shù)字C，每一個(gè)都得計(jì)算百分比/平均值，每一個(gè)都得看回過往6個(gè)月，每一個(gè)數(shù)字都是加急，每一個(gè)都要插隊(duì)做，于是天天都在加班跑各種數(shù)。這就是典型的沒有理清數(shù)據(jù)與項(xiàng)目間的邏輯，只是孤立的給數(shù)據(jù)的壞處。

宜：理清數(shù)據(jù)與項(xiàng)目間邏輯關(guān)系

舉個(gè)栗子：我們有一個(gè)促銷要針對持有VIP2級(jí)會(huì)員卡的顧客，在實(shí)體店消費(fèi)指定產(chǎn)品組合2件以上的人獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)禮品，通過這個(gè)活動(dòng)拉動(dòng)整體消費(fèi)，促進(jìn)會(huì)員卡普及率。那么要看哪些數(shù)據(jù)呢？

1.從整體效果出發(fā)：既然目標(biāo)是整體消費(fèi)，就要把總消費(fèi)當(dāng)做最大KPI并且拆分到天，每天去追蹤效果，既要統(tǒng)計(jì)當(dāng)天達(dá)標(biāo)率，又得計(jì)算累計(jì)數(shù)額，還要和去年對比，全方位讓業(yè)務(wù)掌控整體進(jìn)度。

2.從過程管理出發(fā)：各區(qū)域達(dá)標(biāo)率如何？現(xiàn)有會(huì)員發(fā)動(dòng)了多少？新會(huì)員吸引了多少？有多少只買了1件的漏網(wǎng)之魚？有多少買了兩件卻不辦會(huì)員卡的？這些指標(biāo)及時(shí)給出來，可以幫助業(yè)務(wù)指導(dǎo)各片區(qū)，門店的執(zhí)行工作。是否有區(qū)域出現(xiàn)所有的達(dá)標(biāo)消費(fèi)都出現(xiàn)在一個(gè)門店的怪事？這種明顯反常指標(biāo)提前指出來，可以幫助業(yè)務(wù)打擊渠道作弊行為。

3.從運(yùn)作出發(fā)：產(chǎn)品與禮品的庫存都要夠。因此每天要看各區(qū)域產(chǎn)品組合與禮品庫存數(shù)，每天消耗數(shù)，還要根據(jù)每天參與人數(shù)，剩余參與人數(shù)，參與率三個(gè)指標(biāo)計(jì)算預(yù)計(jì)所需的庫存數(shù)。

因此報(bào)表至少要包含以上三類數(shù)十個(gè)字段，才可以承接到業(yè)務(wù)方的需求。這些具體的需求點(diǎn)要事先談好才行，業(yè)務(wù)方?jīng)]有提的要主動(dòng)提示。要做到這樣的清晰，首先業(yè)務(wù)方得有清晰的目標(biāo)和考核指標(biāo)，有清晰的推進(jìn)方法，這樣才能選出用那些字段來描述問題，要做那些推算，生產(chǎn)什么新變量。

如果還沒有清晰到上邊的程度，歡迎業(yè)務(wù)部門隨時(shí)來和分析師交流。我們能幫你理清思路，梳理用哪些字段描述問題；我們也能提供一些過往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)給到你們參考；我們還能指引你看那些平時(shí)不咋看的報(bào)表，幫你建立概念。總之多聊天，少下不清晰的需求單，對大家都有好處，(*^__^*)

事后評估：四大禁忌要牢記，不幫業(yè)務(wù)擦屁屁

1.忌找架打：“他的項(xiàng)目就是爛！幫我分析下爛在哪里吧！”“不好意思，沒這服務(wù)”

2.忌找資源：“我的項(xiàng)目很缺錢！請分析下重要性吧！”“不好意思，沒這服務(wù)”

3.忌找點(diǎn)贊：“我的項(xiàng)目很優(yōu)秀！請著重強(qiáng)調(diào)下吧！”“不好意思，沒這服務(wù)”

4.忌找理由：“我的活動(dòng)沒業(yè)績！麻煩分析下閃光點(diǎn)吧！”“不好意思，沒這服務(wù)”

科學(xué)性與嚴(yán)肅性是分析師工作的基本要求。我們只對提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)任，不對各種項(xiàng)目，工作的結(jié)果負(fù)責(zé)任。我們可以提供必要的數(shù)據(jù)，但評價(jià)是好還是壞，和標(biāo)桿有關(guān)，標(biāo)桿怎么定，是業(yè)務(wù)部門需要思考和設(shè)計(jì)的。分析師可以提建議，但不要直接下結(jié)論。我們是為老板決策提供支持的，不是為某個(gè)業(yè)務(wù)條線提供善后服務(wù)的，失去了科學(xué)性和中立性，我們也會(huì)失去老板的信任。