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企業(yè)信息部門該如何面對(duì)“十四五”剩余的兩年
2023-12-06
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以下文章來源于湘江數(shù)評(píng) ，作者老楊


今天聊的這個(gè)話題感覺題目有點(diǎn)大，為什么要聊這個(gè)話題？
來自于和一位圈內(nèi)微信好友就一些數(shù)字化問題的探討，我們從前幾年在行業(yè)的風(fēng)口中走過的那些數(shù)字化的坑，一直聊到當(dāng)前高度不確定市場(chǎng)下數(shù)字化的卷，可以說對(duì)近幾年的行業(yè)數(shù)字化做了一次盤點(diǎn)，老楊總結(jié)如下：
第一，當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化差距在逐漸拉大：
在風(fēng)口上的前幾年，形勢(shì)一片大好，一部分傳統(tǒng)企業(yè)都在拼命搶市場(chǎng)、擴(kuò)規(guī)模，沒心思做數(shù)字化，認(rèn)為沒數(shù)字化市場(chǎng)一樣做的很好，其實(shí)享受的只是政策紅利而已；還有一部分的企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)做大了，需要用數(shù)字化的方式進(jìn)行管控，于是在做市場(chǎng)同時(shí)還做了數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，雖然在風(fēng)口下不差錢，盲目投資、重復(fù)建設(shè)走了不少的彎路，但卻積累了一些數(shù)字化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，雖說不上有多豐富，卻也為此拉開了與其他企業(yè)的差距，于是現(xiàn)在我們就看到這樣的場(chǎng)景，部分的頭部企業(yè)數(shù)字化已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)，已經(jīng)開始應(yīng)用AI技術(shù)來輔助決策，而有部分的企業(yè)還在試水，不斷試錯(cuò)，而另一部分的企業(yè)還在岸邊徘徊，還在猶豫要不要做數(shù)字化，因?yàn)榇藭r(shí)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了求生模式，要么認(rèn)為數(shù)字化還是可有可無，要么就是想當(dāng)然的認(rèn)為數(shù)字化就是那個(gè)拯救企業(yè)于水火的良藥。
所以我們不難看出，此時(shí)企業(yè)之間的數(shù)字化差距已十分明顯：
1. 從數(shù)字化組織能力看：
部分頭部企業(yè)已擁有了自己內(nèi)部的科技公司，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部系統(tǒng)的自給自足，并擁有了市場(chǎng)輸出的能力；而部分的傳統(tǒng)企業(yè)甚至還沒有獨(dú)立的信息部門；
2. 從認(rèn)識(shí)深度來看：
部分頭部的傳統(tǒng)企業(yè)由于數(shù)字化起步早，數(shù)字化組織規(guī)模大，能力強(qiáng)，專業(yè)度高，企業(yè)的管理層早已對(duì)數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)、能力了然于胸，早已享受到數(shù)字化建設(shè)帶來的管理紅利，并在工作中高度依賴數(shù)字化，即使在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境直下的求生模式下，依然對(duì)數(shù)字化保持較高的投入熱情，數(shù)字化已成為工作的必須品；而與之對(duì)比的是，在某些傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼里認(rèn)為數(shù)字化就是一直在投入、再燒錢，沒有看到任何的價(jià)值，于是在求生模式下紛紛降低對(duì)數(shù)字化的投入，優(yōu)化減少數(shù)字化的團(tuán)隊(duì)，以此達(dá)到降本增效的目的；所以在當(dāng)前降本增效模式下，企業(yè)之間的數(shù)字化能力差異將隨著認(rèn)知的不同而進(jìn)一步拉大；
3. 從數(shù)字化成果來看：
部分頭部企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的深水區(qū)，已經(jīng)由集成化向智能化邁進(jìn)，而大部分的傳統(tǒng)企業(yè)還在進(jìn)行孤島化建設(shè)，且還是重復(fù)性建設(shè)，還在不斷的踩坑，走彎路。
第二，大部分傳統(tǒng)企業(yè)喪失了在紅利下的建設(shè)時(shí)機(jī)
如果要說一下“十四五”與“十三五”時(shí)期相比最大的變化是什么，那就是大部分企業(yè)管理者對(duì)于數(shù)字化意識(shí)的覺醒，在市場(chǎng)紅利期可以說是資源充足，要錢有錢，要人有人，但成績(jī)呢？大部分企業(yè)卻不盡人意，由于認(rèn)知的缺乏，能力的不足，在數(shù)字化建設(shè)上不是踩坑就是被坑，要不就是吹出了一堆概念，落地應(yīng)用遙遙無期，數(shù)字化做的好的企業(yè)可以說是寥寥無幾。為什么會(huì)出現(xiàn)如此的問題？
1. 企業(yè)本身缺能力少方法，在當(dāng)年不差錢的加持下盲目的大搞數(shù)字化建設(shè)，但收獲成果者寥寥無幾；
2. 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)未在落地應(yīng)用上下功能，而是在逐概念、表政績(jī)，吹出了很多數(shù)字化的泡沫；
3. 部分軟件公司還在吃當(dāng)年的技術(shù)老本，未在技術(shù)創(chuàng)新、功能創(chuàng)優(yōu)上下功夫，比如一些大廠軟件架構(gòu)老舊、功能復(fù)雜、功能多且相當(dāng)笨重，難以適應(yīng)當(dāng)前的企業(yè)管理模式；
4. 還有部分軟件公司沉迷于所謂的概念創(chuàng)新，造名詞，以在輿論上體現(xiàn)自身的品牌影響力，最終影響整個(gè)數(shù)字化行業(yè)的輿論走向；
所以從以上不難看出，企業(yè)自身的問題+部分軟件公司的推波助瀾，讓部分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)偏離了方向，與其初心價(jià)值漸行漸遠(yuǎn)。
第三，在尷尬中前行的內(nèi)部科技公司
“十四五”前后大批的內(nèi)部科技公司如雨后春筍般冒了出來，在一定程度上解決了一些內(nèi)部數(shù)字化的難題，但比較尷尬的是部分企業(yè)對(duì)于內(nèi)部科技公司的定位模糊、定位不準(zhǔn)，在利益的驅(qū)使下過早的要科技公司背負(fù)了市場(chǎng)的KPI營(yíng)收壓力，導(dǎo)致一些科技公司內(nèi)部數(shù)字化沒時(shí)間做還要疲于應(yīng)付市場(chǎng)的訂單，結(jié)果搞的隊(duì)伍越來越大，價(jià)值卻難以顯現(xiàn)出來，其實(shí)目前為止，大部分的內(nèi)部科技公司都面臨著內(nèi)部的卷：比如企業(yè)內(nèi)部收款難，其實(shí)企業(yè)內(nèi)部都清楚科技公司的內(nèi)部收入都是“左口袋導(dǎo)進(jìn)右口袋”，都是企業(yè)自己的資金在內(nèi)部流轉(zhuǎn)，于是分子公司拖欠費(fèi)用的情況十分嚴(yán)重，但KPI的壓力對(duì)于科技公司來說是真實(shí)的，但面對(duì)內(nèi)部公司的拖欠行為卻也十分的無奈，即使訴諸集團(tuán)高層，也難以獲取支持，在費(fèi)用收取上就是如此的尷尬；
當(dāng)然也有一個(gè)原因就是體制內(nèi)的特殊性，制約了內(nèi)部科技公司的一些發(fā)展空間，這也是尷尬卻也無可奈何的事情；
其實(shí)部分企業(yè)成立內(nèi)部科技公司還有一個(gè)原因，就是事關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的政績(jī)，因此不難看出，從一開始初心就錯(cuò)了，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的并非科技公司的技術(shù)能力，而是其規(guī)模效益，所以如此的科技公司能力可想而知。
老楊曾預(yù)言，在2024年如科技公司的定位問題還未解決、其數(shù)字化能力還未能提高，2024年將有大批的科技公司會(huì)被優(yōu)化、消失。
第四，為什么數(shù)字化做了這么多年，依然效果平平，價(jià)值體現(xiàn)難
當(dāng)然一談及企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)爭(zhēng)論，誰主導(dǎo)？一把手？業(yè)務(wù)部門？還是信息部門？
很多人都會(huì)說數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，確實(shí)很有道理，老楊認(rèn)識(shí)的一些企業(yè)做數(shù)字化比較成功的確實(shí)是一把手在親力親為，但這樣的企業(yè)畢竟是少數(shù)，大部分企業(yè)都是一把手口頭上的支持，當(dāng)數(shù)字化與傳統(tǒng)管理出現(xiàn)矛盾時(shí)，一把手更多的是“和稀泥”，因?yàn)樵诖蟛糠謧鹘y(tǒng)企業(yè)一把手眼里核心業(yè)務(wù)部門最重要，數(shù)字化的地位屬于“錦上添花”，數(shù)字化的作用最多的還是給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者主管部門做做展示，僅此而已。
很多人也會(huì)說數(shù)字化轉(zhuǎn)型之所以失敗，是由于信息部門不懂業(yè)務(wù)，難以肩負(fù)數(shù)字化建設(shè)的重任，這句話其實(shí)不無道理，因?yàn)椴欢畼I(yè)務(wù)，所以大部分的信息部門難以與業(yè)務(wù)部門及其領(lǐng)導(dǎo)同頻溝通，而業(yè)務(wù)部門也從心理上看不起只懂技術(shù)的信息部門，所以自然不會(huì)配合信息部門的需求調(diào)研及系統(tǒng)的實(shí)施、應(yīng)用工作，從而讓系統(tǒng)爛尾。
當(dāng)然也有一些好的案例，比如某些公司信息部門的負(fù)責(zé)人本身是業(yè)務(wù)出身，自帶業(yè)務(wù)的光環(huán)，懂業(yè)務(wù)、懂管理、對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)了如指掌，知道業(yè)務(wù)需要什么樣數(shù)字化技術(shù)，知道如何做能匹配需求解決痛點(diǎn)，同時(shí)又具有影響力，能夠推動(dòng)系統(tǒng)快速落地，這個(gè)時(shí)候數(shù)字化的價(jià)值自然容易展現(xiàn)。
從以上我們不難看出，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)未能在“十四五”前后的紅利期抓住時(shí)機(jī)，雖然做了數(shù)字化建設(shè)，但結(jié)果卻是一地雞毛，價(jià)值不明顯，“十四五”最后的兩年企業(yè)數(shù)字化該如何做？老楊認(rèn)為：
第一，市場(chǎng)依然高度不確定，對(duì)于數(shù)字化的要求及期望會(huì)更加苛刻，對(duì)價(jià)值的體現(xiàn)時(shí)間將會(huì)愈來愈短，所以企業(yè)數(shù)字化的投入也將更加的理智，因此信息部門首要做的是如何展示數(shù)字化在企業(yè)的價(jià)值，說服領(lǐng)導(dǎo)做數(shù)字化；這是解決“為什么做”的問題；
第二，數(shù)字化過程盡量少踩坑，少被坑，因此企業(yè)信息部門應(yīng)加強(qiáng)成本化意識(shí)及管控能力；同時(shí)要解決誰主導(dǎo)的問題，信息部門？明顯不行，需要的是技術(shù)+業(yè)務(wù)的融合思維；這是“怎么做”的問題；
第三，內(nèi)部科技公司要回歸初心，盲目的外拓只會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，降低價(jià)值，規(guī)模并不代表政績(jī)，用自身技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的降本增效才是重點(diǎn)，這是“怎么管”的問題；
第四，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)用的落地，并制定與完善配套的管理制度，確保實(shí)用，并在此過程中總結(jié)糾偏，實(shí)現(xiàn)未來項(xiàng)目建設(shè)場(chǎng)景的可復(fù)用性，這是“怎么用”的問題；

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