企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)年年做，但結(jié)果總是那么不盡人意，做來(lái)做去皆是相互推脫、扯皮，業(yè)務(wù)部門說(shuō)是信息部門的錯(cuò)，但信息部門說(shuō)這鍋我不背，是軟件公司能力不行，而軟件公司卻說(shuō)是企業(yè)需求不明、權(quán)責(zé)不清惹的禍，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路千萬(wàn)條，建設(shè)失敗就是那幾條，企業(yè)搞不清數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，就無(wú)法提升其戰(zhàn)略高度及運(yùn)營(yíng)的深度，結(jié)果就是信息部門累的吐血數(shù)字化項(xiàng)目也難以成功。今天老楊就來(lái)總結(jié)以下企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中亟待解決的六大問(wèn)題：


第一：業(yè)務(wù)融合而非業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)

當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)缺乏的是融合思維，過(guò)多的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。什么意思呢？企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)以業(yè)務(wù)部門的需求為基礎(chǔ)這本身沒(méi)有錯(cuò)，但問(wèn)題就在于業(yè)務(wù)部門缺乏對(duì)數(shù)字化的深度認(rèn)知能力，在數(shù)字化化建設(shè)上總是處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)地位，尤其是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)層面，總是以想當(dāng)然的思維做建設(shè)，不以企業(yè)總體數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃角度出發(fā)，利用其在企業(yè)中的影響力及優(yōu)勢(shì)資源能力想到哪里建哪里，自己需要什么就買什么，用的不好就是軟件的錯(cuò)，這樣做下來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)就在于：數(shù)字化系統(tǒng)總是以業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的主觀意愿而不斷改變，隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的更替，企業(yè)容易進(jìn)入重復(fù)建設(shè)的死循環(huán)；

從以上不難看出，企業(yè)亟待解決的問(wèn)題是業(yè)務(wù)部門及領(lǐng)導(dǎo)必須具備數(shù)字化思維，深刻認(rèn)知數(shù)字化的含義，必須以數(shù)字化+管理的思維重塑日常業(yè)務(wù)管理。

第二：信息部門的能力

信息部門是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中的中堅(jiān)力量，但大部分的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于信息部門的認(rèn)知還處于IT層面，認(rèn)為信息部門就是做技術(shù)服務(wù)的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知的偏差造就了信息部門地位低、無(wú)話語(yǔ)權(quán)、無(wú)資源分配能力的不爭(zhēng)事實(shí)，所以在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中經(jīng)?？吹竭@樣的情景：業(yè)務(wù)部門可以繞過(guò)信息部門而去單獨(dú)采購(gòu)系統(tǒng)，即使業(yè)務(wù)部門例行程序前來(lái)征求信息部門的意見(jiàn)，如信息部門對(duì)所采購(gòu)的系統(tǒng)提出異議，也是可以忽略不計(jì)的，在業(yè)務(wù)為王的傳統(tǒng)企業(yè)，誰(shuí)掌握資源誰(shuí)就有話語(yǔ)權(quán)，所以即使信息部門提出風(fēng)險(xiǎn)警示，也絲毫不影響業(yè)務(wù)部門引進(jìn)系統(tǒng)。

從以上的現(xiàn)象不難看出，信息部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一過(guò)程中亟待自我提升，需提升的內(nèi)容包括：

1. 技術(shù)能力：需了解與熟知行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)；

2. 談判能力：信息部門要在這一過(guò)程中學(xué)會(huì)控成本，談判技能必不可缺；

3. 溝通能力：跨部門協(xié)調(diào)、爭(zhēng)取資源、向上匯報(bào)等都需要良好的溝通能力；

4. 管理能力：團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)用管理、運(yùn)維管理等關(guān)乎數(shù)字化建設(shè)成??；

5. 業(yè)務(wù)能力：知己知彼方可百戰(zhàn)不殆，信息部門如有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，轉(zhuǎn)型工作做起來(lái)必然得心應(yīng)手；

第三：管理運(yùn)營(yíng)能力

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中經(jīng)?？吹竭@樣的情況，建設(shè)前期不論是選型階段還是實(shí)施階段推進(jìn)的非常順利，但系統(tǒng)上線混亂開(kāi)始了：系統(tǒng)用與不用沒(méi)措施，流程胡亂修改沒(méi)人管，結(jié)果引進(jìn)數(shù)字化系統(tǒng)提升效率的初心由于管理不善引發(fā)了新的混亂，甚至效率還不如傳統(tǒng)紙質(zhì)，大部分企業(yè)員工以為系統(tǒng)上線了數(shù)字化建設(shè)工作就結(jié)束了，其實(shí)這才是真正的開(kāi)始。此時(shí)部分企業(yè)會(huì)將管理不善的矛頭指向信息部門，從工作職責(zé)上看似乎也無(wú)可厚非，但究其原因，還是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的問(wèn)題，雖然信息部門制定了相關(guān)管理制度，但有制度不執(zhí)行的現(xiàn)象在部分傳統(tǒng)企業(yè)也十分常見(jiàn)，尤其是企業(yè)高層帶頭破壞數(shù)字化制度的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，所以這就涉及企業(yè)執(zhí)行力的問(wèn)題，信息部門只是很不湊巧背了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力的鍋。

所以，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的工作，前期選型、實(shí)施建設(shè)過(guò)程重要，后期運(yùn)營(yíng)管理更重要，企業(yè)需要數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理提升至戰(zhàn)略高度，制訂相關(guān)保障措施推進(jìn)系統(tǒng)的應(yīng)用及應(yīng)用效果監(jiān)督，并由第三方監(jiān)督執(zhí)行，這是系統(tǒng)化的工作，而非某一個(gè)部門的事情。

第四：數(shù)據(jù)應(yīng)用能力

如果要問(wèn)驗(yàn)證數(shù)字化成果的條件是什么？

是數(shù)據(jù)！

如果說(shuō)數(shù)字化價(jià)值的體現(xiàn)點(diǎn)是什么？

是數(shù)據(jù)！

數(shù)字化建設(shè)的盡頭是什么？

還是數(shù)據(jù)！

數(shù)據(jù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的價(jià)值不言而喻，但當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中過(guò)多的重視了成本而忽視了最核心的數(shù)據(jù)，雖然有的企業(yè)系統(tǒng)用了七八年，但系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)卻慘不忍睹：臟、亂、差，只能用這三個(gè)字來(lái)形容，究其原因就是在系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中未有數(shù)據(jù)的過(guò)程管理，未有部門或者領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、有效性負(fù)責(zé)，所以經(jīng)?？吹饺缦碌膱?chǎng)景：雖然系統(tǒng)在運(yùn)行，流程在審批，數(shù)據(jù)在產(chǎn)生，但系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)卻不可信，無(wú)法為領(lǐng)導(dǎo)提供決策價(jià)值。這就是企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力缺失的表現(xiàn)。

因此，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，企業(yè)亟待提升的是領(lǐng)導(dǎo)層的數(shù)據(jù)意識(shí)，唯有思想層面的重視才會(huì)在日常管理中付諸行動(dòng)，所以在數(shù)據(jù)方面企業(yè)要：

  有意識(shí)

  有行動(dòng)

  有方法

  有措施

  有落地

  有應(yīng)用

  有改進(jìn)

最后才能有價(jià)值。

第五：用人機(jī)制

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)為什么會(huì)失敗？除了那些老生常談的問(wèn)題，老楊認(rèn)為最關(guān)鍵還是企業(yè)的用人機(jī)制。

人---才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的變量！

當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在如下兩種極端：

1.舍不得在人力資源方面投入引進(jìn)高端人才，以IT思維組建信息團(tuán)隊(duì)，造成信息部門整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)能力偏低，難以有效的相關(guān)工作；

2.前期盲目擴(kuò)張數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，短期難以看到價(jià)值成果后即刻削減，最后可能只留下CIO這個(gè)光桿司令；

企業(yè)要知道的是專業(yè)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是需要時(shí)間的，融入企業(yè)文化需要時(shí)間，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)及流程需要時(shí)間等，所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是復(fù)合型人才，既要懂技術(shù)，又要懂業(yè)務(wù)，溝通能力又要強(qiáng)，同時(shí)還必須有一定的運(yùn)營(yíng)管理能力，但當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化用人機(jī)制上存在用人難、留人難的囧狀，企業(yè)一方面高標(biāo)準(zhǔn)招聘數(shù)字化人才，但另一方面卻“高開(kāi)低走”，給數(shù)字化的薪資卻做IT運(yùn)維的事，造成留人難。

所以從以上不難看出，企業(yè)亟待在數(shù)字化用人機(jī)制上做出改變，需要一套符合企業(yè)特色的選人、育人、用人、留人機(jī)制，否則自己辛苦培養(yǎng)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)最后做了他公司的嫁衣。

第六：數(shù)字化投入

如果說(shuō)影響企業(yè)數(shù)字化建設(shè)成敗最關(guān)鍵的因素是什么，投入一詞應(yīng)該是最高頻的！不僅是數(shù)字化，做任何工作都離不開(kāi)投入與相關(guān)資源的支持，在當(dāng)前的大部分傳統(tǒng)企業(yè)中在數(shù)字化投入方面也存在盲目的極端：盲目投入與盲目節(jié)約。

不差錢的頭部企業(yè)會(huì)各種買買買，但真正能利用的起來(lái)的卻沒(méi)多少，例如在系統(tǒng)數(shù)據(jù)還是一片混亂的時(shí)候數(shù)據(jù)大屏已經(jīng)就位，滿屏花花綠綠的報(bào)表，實(shí)則空洞無(wú)用，但外行可以看個(gè)熱鬧，體現(xiàn)一下企業(yè)的數(shù)字化能力與成果，而內(nèi)行嘛只能在心理默默偷笑；而對(duì)于大部分的中小企業(yè)而言，在數(shù)字化建設(shè)上是能省則省，恨不得一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行公司所有的應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，比如在數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品方面也是能不買就不買，存在僥幸心理，一旦中毒就回到了解放前，回到了石器時(shí)代。

因此不難看出，數(shù)字化在企業(yè)戰(zhàn)略中地位的高低，決定了其資源分配的占比，如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)加大數(shù)字化投入及相關(guān)資源是當(dāng)前大部分企業(yè)CIO面臨的難題，同時(shí)CIO也必須要具有成本思維，不僅要利用數(shù)字技術(shù)提升業(yè)務(wù)效率節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成本，這是顯性成本，直接體現(xiàn)了數(shù)字化價(jià)值；更要具有較強(qiáng)的數(shù)字化項(xiàng)目管理能力，降低數(shù)字化的投入成本，因?yàn)轫?xiàng)目反復(fù)即成本、延期即成本，這是隱性成本。

綜上所述，以上六大問(wèn)題是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，企業(yè)不懂?dāng)?shù)字化的深刻含義，在盲目跟風(fēng)中做轉(zhuǎn)型，除了不斷踩坑就是被坑，所以企業(yè)高層必須深刻認(rèn)知數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性、系統(tǒng)性，不但要具有戰(zhàn)略的高度，更要具有長(zhǎng)期主義，腳踏實(shí)地的做建設(shè)。

文章來(lái)源于湘江數(shù)評(píng) ，作者老楊