從數(shù)據(jù)概念興起至今，毫無疑問數(shù)據(jù)已成為全世界最重要的資源。著名咨詢公司麥肯錫曾對全球多家知名且快速增長的企業(yè)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)這些公司的一個重要共同點就是數(shù)據(jù)能力很強(qiáng)，且能夠充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，賦能企業(yè)增長。那么數(shù)據(jù)的價值究竟是什么？

數(shù)據(jù)的價值對公司來說是核心，對人來說也是極其重要的，具體從兩個方面來看：

• 數(shù)據(jù)是關(guān)鍵性決策的基礎(chǔ)依據(jù)
• 數(shù)據(jù)是效果復(fù)盤的唯一可衡量性依據(jù)

數(shù)據(jù)對于職場人員來說，就像是在海洋中迷失方向的指南針一樣，能夠精準(zhǔn)的為后續(xù)工作指明方向。但是對于沒有接觸過數(shù)據(jù)的新人，別說應(yīng)用數(shù)據(jù)，他們甚至不具備數(shù)據(jù)思維。

只有我們具備了明確的數(shù)據(jù)思維，掌握了數(shù)據(jù)獲取和分析數(shù)據(jù)的方法論，才能解決工作中的問題。

01、到底何為【數(shù)據(jù)思維】？

數(shù)據(jù)分析技能大同小異，而思維決定高度。數(shù)據(jù)分析包括數(shù)據(jù)運營，為了推動業(yè)務(wù)增長或其他分析目的需要去發(fā)現(xiàn)挖掘更多與結(jié)果相關(guān)的數(shù)據(jù)維度。所以數(shù)據(jù)分析不只是數(shù)據(jù)處理分析過程，還有前面未知的探索。

簡單來說，所謂的數(shù)據(jù)思維終極目標(biāo)是讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出畫面感，而不是一堆堆冰冷的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

假設(shè)我們現(xiàn)在需要投放廣告，廣告投放的目的無非就是吸引更多的用戶，最終實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化，但同時也要注意其他的信息。比如：

• 廣告是否按時投放？
• 廣告的投入與產(chǎn)出是否成正比？
• 媒體/廣告公司承諾的量是否達(dá)到？
• 媒體/廣告公司出示的數(shù)據(jù)是真實的嗎？

廣告效果指標(biāo)分很多，每一種監(jiān)測指標(biāo)反映不同的數(shù)據(jù)效果。比如：到達(dá)率反應(yīng)廣告效果有沒有達(dá)到廣告公司的承諾；廣告受眾、地域分布反應(yīng)投放的區(qū)域受眾人群是否正確等。

同時投放的維度不同監(jiān)測的指標(biāo)也不同。比如以推廣品牌為目的重點關(guān)注曝光量 ；以引入流量為目的重點關(guān)注到達(dá)量、關(guān)注量；以引導(dǎo)用戶參與活動為目的重點關(guān)注轉(zhuǎn)化量。

如果你做活動或者廣告投放，但是缺乏數(shù)據(jù)思維的話，可能最后的效果會很差。如果你懂得去深思數(shù)據(jù)背后的故事，那么數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出來的畫面感會讓你重新認(rèn)識數(shù)據(jù)，從而去運用數(shù)據(jù)，做出準(zhǔn)確的判斷。

由此可見，擁有清晰的數(shù)據(jù)思維才能夠深挖問題的本質(zhì)，而不是我們只看到的表象。我們想要培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，需要具備以下幾點：

• 掌握業(yè)務(wù)常識和數(shù)據(jù)邏輯判斷能力；
• 培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)解讀能力；
• 構(gòu)建數(shù)據(jù)分析法和問題分解能力；
• 加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力和模型算法知識能力。

02、業(yè)務(wù)視角下的數(shù)據(jù)思維？

業(yè)務(wù)分析的流程一般是這樣的：

• 吃透業(yè)務(wù)的分析需求，系統(tǒng)性地引導(dǎo)業(yè)務(wù)分析
• 建立分析體系，不完整的地方，有業(yè)務(wù)幫忙補(bǔ)充
• 了解業(yè)務(wù)邏輯和模式，補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識
• 分析結(jié)論和成果要有明確的業(yè)務(wù)指向

1、吃透業(yè)務(wù)分析需求

所謂吃透分析需求，就是對業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行深入理解，一方面是看需求是否合理，另一方面是對需求的全面思考。

先想清楚，業(yè)務(wù)的需求真的需要解決嗎？真的重要嗎？真的能實現(xiàn)嗎？真的有價值嗎？要對業(yè)務(wù)提出的需求進(jìn)行深度挖掘，直到這個需求真的對其有價值。

其次，業(yè)務(wù)的需求往往是某個具體問題，零散而片面，所以我們要進(jìn)行系統(tǒng)化的、全面的需求分析，從全局的角度引導(dǎo)業(yè)務(wù)分析需求。

2、建立分析體系

確定分析指標(biāo)：首先是指標(biāo)先行，梳理出你需要的指標(biāo)，建立起指標(biāo)庫，原則是要確定核心指標(biāo)、剔除虛榮指標(biāo)、盡可能簡化指標(biāo)；

生成需求指標(biāo)：很多指標(biāo)可能并不是直接就有的，比如重度訪問用戶的占比，就需要組合訪問時長和UV這兩個指標(biāo)，形成一個新指標(biāo)。

建立分析框架：原則是要從指標(biāo)的角度出發(fā)、從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)、從流程的角度出發(fā)。

3、了解業(yè)務(wù)邏輯

把分析體系搭建起來后，與業(yè)務(wù)部門一碰撞，發(fā)現(xiàn)還是不能完全滿足需求。這種問題，本質(zhì)上業(yè)務(wù)邏輯卻是，由三部分構(gòu)成：

• 假設(shè)：業(yè)務(wù)方對問題的猜想。
• 證據(jù)：能支撐猜想的論據(jù)，包括數(shù)據(jù)、事實、邏輯推理等。
• 結(jié)論：基于假設(shè)+證據(jù)，論證產(chǎn)生的業(yè)務(wù)結(jié)論。

當(dāng)明確了分析什么樣的指標(biāo)、滿足業(yè)務(wù)什么樣的需求后，我們就要考慮整個業(yè)務(wù)的模式和邏輯，要關(guān)注用戶角色、運營角色、信息、渠道等，以及他們之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系，以求用最高效的方式滿足戶需求。

4、分析結(jié)論和成果要有明確的業(yè)務(wù)指向

業(yè)務(wù)人員看你的分析結(jié)論，是要能夠馬上采取對應(yīng)行動的，這才是數(shù)據(jù)分析的根本目的。因此你的分析結(jié)論切勿羅列數(shù)據(jù)結(jié)果，一定要有明確的指向性。

就拿報表需求來說，你的報表分析沒有任何的邏輯，沒有回答業(yè)務(wù)的疑問，沒有加入業(yè)務(wù)的思考，就完全是一張廢紙而已，業(yè)務(wù)想要的其實只有一句話：“我該怎么辦？”

所以，做數(shù)據(jù)分析，要從具體問題出發(fā)，到一個指向業(yè)務(wù)的行動結(jié)束。想要超出業(yè)務(wù)期望，當(dāng)然得了解具體業(yè)務(wù)期望是什么，解答他們的問題，幫他們發(fā)現(xiàn)更深層的問題。

（本段內(nèi)容轉(zhuǎn)載自知乎：李啟方）

對于沒有業(yè)務(wù)思維指導(dǎo)的數(shù)據(jù)分析只能是一張廢紙，這一點對于剛剛?cè)腴T數(shù)據(jù)分析的新手來說，尤其要注重積累和培養(yǎng)。

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