CDA數(shù)據(jù)分析師 出品

編譯：Mika

【導(dǎo)讀】你真的讀過你使用app的條款和條件嗎？挪威消費(fèi)者委員會(huì)的Finn Lützow-Holm Myrstad和他的團(tuán)隊(duì)就讀過。他們花了將近一天半的時(shí)間閱讀了一部普通手機(jī)上所有應(yīng)用程序的條款。

在小時(shí)候，你是否有個(gè)心愛的玩具與你形影不離呢？

今天我要介紹的就是這樣一件陪伴無數(shù)兒童成長的玩具，她就是“我的朋友凱拉”玩具娃娃。

“我的朋友凱拉”玩具娃娃

智能玩具變“監(jiān)聽”玩具

凱拉是全球各個(gè)國家投票選出的年度玩具，她能與互聯(lián)網(wǎng)連接，并使用語音識(shí)別技術(shù)來回答孩子們的問題，就像朋友一樣。

但凱拉回答問題的能力并不是來孩子的想象力，其實(shí)在于公司所收集的海量個(gè)人信息。當(dāng)你的家人在安全的家中閑聊時(shí)，凱拉就在不停的收集著用戶的數(shù)據(jù)，這其實(shí)是一種對于安全感的危險(xiǎn)錯(cuò)覺。

這個(gè)案子給我敲響了警鐘，因?yàn)槲业墓ぷ魇潜Ｗo(hù)我們國家消費(fèi)者的權(quán)益。

隨著到2020年，諸如汽車、能源儀表、吸塵器等數(shù)十億智能設(shè)備投入使用，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這個(gè)案例值得深入調(diào)查。

我們很好奇，凱拉用她所學(xué)到的有趣的東西到底做了些什么呢？她有沒有另一個(gè)忠實(shí)的朋友來分享她的信息？

是的，她有。

要跟凱拉玩耍，你需要下載一個(gè)APP來獲取她所有的功能，家長必須同意更改條款而毋須另行通知。結(jié)果是，孩子們、好友和家人的錄音可以被用于定向廣告，并且所有這些信息都可以與未具名的第三方分享。

就這些了？其實(shí)還不止。

任何有智能手機(jī)的人在一定的距離內(nèi)都可以連接到凱拉。

當(dāng)我們與制造、開發(fā)凱拉的公司就此問題對峙時(shí)，他們發(fā)表了一系列的聲明稱：“只有IT專家才能破壞其安全性”。

我們要不要一起核實(shí)一下這份聲明，直播一下如何“劫持”凱拉？

這就是她。凱拉裝備有藍(lán)牙設(shè)備，傳輸距離可以達(dá)到60英尺(約18米)。如果有墻阻擋，距離就短點(diǎn)。

這意味著，我或任何陌生人，在凱拉和她朋友的家門口就能連接上她。為了演示這個(gè)過程，我現(xiàn)在把凱拉開機(jī)。

好了，她開機(jī)了。我之前讓一位同事拿著他手機(jī)站在門外，現(xiàn)在他連上了。

讓我們看看孩子們會(huì)在他們安全的家中聽到凱拉說什么。

“嗨，我叫凱拉。你叫什么名字？”

“我叫芬恩?！?

“你媽媽在旁邊嗎？”

“不在，她在店里?！?

“你想出來跟我一起玩耍嗎？”

“真是好主意呀?！?

“好呀?！?

我現(xiàn)在要關(guān)掉凱拉了。

可以看到，我們無須任何密碼，或規(guī)避任何其他安全措施就可以做到。

因此，我們在全球20個(gè)國家發(fā)布了一份報(bào)告，曝光了這種明顯的安全漏洞和很多其他問題。

后來怎么樣了呢？

凱拉在德國被禁止出售，被亞馬遜和沃爾瑪下架。

然而，在我們報(bào)告發(fā)布前，凱拉已經(jīng)在全球各地的商店出售超過一年。

我們想說的是，很少有規(guī)則能夠保護(hù)我們，并且有的規(guī)則往往也得不到很好的執(zhí)行。

在它們進(jìn)入市場時(shí)，我們需要讓這些設(shè)備具備可靠的安全和隱私功能。

因?yàn)?，如果任何人都可以通過聯(lián)網(wǎng)設(shè)備推門而入，那么我們用鑰匙鎖門的意義又何在呢？

你可能會(huì)覺得 “這沒發(fā)生在我身上” “我只需要遠(yuǎn)離這些有缺陷的設(shè)備就好”…

但這無法保證你的安全。因?yàn)橹灰B上網(wǎng)，你就不可避免地被置于“要么接受，要么別用”的境地。

app的隱私條款，你認(rèn)真看過嗎?

給大家看看，像很多人一樣，我手機(jī)上有幾十個(gè)應(yīng)用。使用得當(dāng)，它們可以讓我們生活更輕松，更便捷，甚至可能更健康。

但我們是否被一種虛假的安全感蒙蔽了呢？

它開始于簡單勾選一個(gè)方框開始。

我們會(huì)選“同意，我已經(jīng)閱讀過這些條款?！?/span>

但你真的閱讀了這些條款嗎？

當(dāng)你決定要看時(shí)，總有些因素阻擋著你：

這些條款看起來實(shí)在太長了

你的手機(jī)快沒電了

你最后一次嘗試時(shí)，條款非常晦澀難懂

你立刻使用這個(gè)服務(wù)

…

目前，權(quán)力的不平衡已經(jīng)建立。

因?yàn)槲覀兺庾寣Ψ绞占覀兊膫€(gè)人信息，并用于我們無法想象的規(guī)模層面。

這就是我和同事們決定去深入研究這個(gè)問題的原因。

我們開始閱讀一臺(tái)普通手機(jī)上熱門app的條款，并且向大家展示讓消費(fèi)者去閱讀這些條款是多么的不切實(shí)際。

我們把這些條款打印出來，總長度超過了900頁紙。

然后坐在辦公室里大聲朗讀，并在我們的網(wǎng)站上直播這個(gè)實(shí)驗(yàn)。

很顯然，全部讀完需要花很長的時(shí)間。我們總共花了31個(gè)小時(shí)49分鐘11秒才閱讀完一臺(tái)普通手機(jī)上的條款。

這比看完《哈利波特》和《教父》系列電影 加起來的時(shí)間還長。

閱讀是一回事，理解則是另外一碼事，這會(huì)需要我們更多的時(shí)間。

這是一個(gè)切實(shí)存在的問題。這些公司爭執(zhí)了20-30年來反對更好的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)同意了這些條款和條件。

正如我們在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中展示的，獲得知情同意幾乎是不可能的。

你認(rèn)為讓消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任是公平的嗎？我不認(rèn)同。

我認(rèn)為我們應(yīng)該要求減少“要么接受，要么別用”的情況，在我們同意前給出更多可理解的條款。

app的隱私條款到底在說些什么？

現(xiàn)在我想講一個(gè)關(guān)于愛的故事。世界上最流行的app中有很多是約會(huì)交友a(bǔ)pp。

這個(gè)行業(yè)一年產(chǎn)生的價(jià)值接近或超過30億美元。

當(dāng)然，我們可以與另一半分享我們的個(gè)人秘密。

但當(dāng)我們在坦白靈魂時(shí)，還有誰在窺探、保存和分享我們的信息呢？

我和團(tuán)隊(duì)打算對此展開調(diào)查。為了從各個(gè)角度了解這個(gè)問題，并認(rèn)真做好工作，我意識(shí)到我得親自下載一款世界上最流行的約會(huì)交友a(bǔ)pp。

當(dāng)時(shí)我和妻子剛結(jié)婚不久，我回家請示她“純粹為了科學(xué)研究，我可以在一個(gè)非常流行的約會(huì)app上建立個(gè)人檔案嗎？”

于是我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)，隱藏在主菜單后面的是 一個(gè)預(yù)先標(biāo)記好的格子。能讓這個(gè)約會(huì)app公司可以獲取我在Facebook上的所有個(gè)人照片。我個(gè)人有超過2千張照片，其中有些相當(dāng)私密。

并且更糟糕的是，當(dāng)我閱讀條款時(shí)我們發(fā)現(xiàn)了下面的內(nèi)容。

我需要掏出老花鏡才能看清，我打算給大家閱讀一下，因?yàn)樘珡?fù)雜了。

“發(fā)布內(nèi)容”，這里內(nèi)容指你的照片 聊天記錄 和其他在相親服務(wù)上的互動(dòng)。

“作為服務(wù)的一部分，你自動(dòng)授予公司及其關(guān)聯(lián)方，被許可方或繼任公司不可撤銷”意思是你不能改變主意。

“永久的” 意思是永遠(yuǎn)。

“非排他，可轉(zhuǎn)讓，可附帶許可，完全付費(fèi)。在全球范圍內(nèi)的使用 復(fù)制、存儲(chǔ)、執(zhí)行、顯示、復(fù)制、錄制、播放、改編、修改和分發(fā)內(nèi)容，以及內(nèi)容的派生作品的權(quán)利和許可，或?qū)?nèi)容合并到其他作品中，并在任何已知或以后創(chuàng)建的媒體中授予和授權(quán)上述轉(zhuǎn)授許可…”

這基本上意味著你所有的約會(huì)交友歷史，以及任何與之有關(guān)的一切東西可以一直被用于任何目的。

想象一下，你的孩子可能會(huì)在20年后的節(jié)育廣告中看到你帥氣的約會(huì)照片。

隱私條款對我們而言，會(huì)帶來什么弊端

但說真的，這些商業(yè)慣例對你意味著什么？

比如，財(cái)務(wù)損失。

基于你的網(wǎng)站瀏覽歷史，算法可能決定你能否該獲得貸款。

潛意識(shí)操縱。

公司可以通過你的照片和聊天分析你的情緒，在你最脆弱時(shí)投放針對你的定向廣告。

歧視。

健身應(yīng)用可以把你的數(shù)據(jù)賣給健康保險(xiǎn)公司，讓你將來獲得保險(xiǎn)困難重重。

所有這一切都發(fā)生在今天的世界中，但當(dāng)然并非所有的數(shù)據(jù)使用都是有害的。有些只是缺陷，或者需要更多的工作。有些則真的很棒。

這里也有一些好消息，在我們提出訴訟后，這個(gè)社交交友a(bǔ)pp公司改變了他們的全球政策。

但像我們這樣為消費(fèi)者權(quán)益斗爭的組織不是到處都有，消費(fèi)者也無法獨(dú)自修復(fù)這個(gè)問題。

因?yàn)榧偃缰牢覀兊囊恍o心之言，會(huì)反過來困擾我們，我們就會(huì)停止發(fā)聲。

如果我們知道自己正在被關(guān)注和監(jiān)控，就會(huì)改變自身的行為。

如果我們無法控制誰擁有我們的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)如何被使用，我們就失去了對自己生活的控制。

我今天告訴你們的故事并不是隨機(jī)的案例，它們無處不在，它們標(biāo)志著是時(shí)候該改變現(xiàn)狀了。

我們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn)這種改變？

公司需要認(rèn)識(shí)到應(yīng)該以隱私和安全為先，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)用戶的信任和忠誠，政府必須通過監(jiān)督執(zhí)行和更新規(guī)則去構(gòu)建一個(gè)更安全的互聯(lián)網(wǎng)。

而我們這些公民呢？

我們可以用自己的聲音，去提醒世界，科技只有在尊重基本權(quán)利的基礎(chǔ)上，才能真正讓全社會(huì)受益，謝謝！