公眾號(hào)：接地氣學(xué)堂

作者：接地氣的陳老師

日、周、月、季、年報(bào)制度，可能是數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域最大的一個(gè)“咕咚來(lái)了”。每一個(gè)新人在進(jìn)公司的時(shí)候，都會(huì)得到一個(gè)類似傳家寶一樣的日、周、月報(bào)模板，交接工作的前輩會(huì)告訴你：“對(duì)著模板更新它們，然后指定發(fā)給某某某幾個(gè)人”。

至于：

l 為啥要發(fā)

l 為啥做成這樣

l 發(fā)了人家看不看

從來(lái)沒(méi)人解釋過(guò)

新人往往也懶得問(wèn)。畢竟在各種朋友圈文章里，模型才是終極歸宿，報(bào)表算啥玩意。于是這些常規(guī)報(bào)表變成了天天都得干，干了還沒(méi)啥用的雞肋。更要命的是，臨時(shí)取數(shù)仍然源源不絕，讓人苦不堪言（如下圖）

今天我們就來(lái)系統(tǒng)講解下，到底為啥要搞日、周、月、季、年報(bào)，它們到底有啥意義。

1.日、月、周、季、年報(bào)制度的深層意義

如果一進(jìn)醫(yī)院，就讓你先花1萬(wàn)塊錢，驗(yàn)血、驗(yàn)?zāi)颉光、全身CT等等干一輪，你會(huì)很開心的說(shuō)：“分析好詳細(xì)耶，我好開心哦”不？

不會(huì)！你會(huì)罵：這踏馬哪里來(lái)的庸醫(yī)。為啥要這么復(fù)雜！

原因本質(zhì)，在于：詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告是要花時(shí)間和成本的，而不是所有問(wèn)題都值得花這個(gè)時(shí)間和成本。因此需要分級(jí)識(shí)別，分級(jí)處理機(jī)制。這樣才能實(shí)現(xiàn)成本效益最大化。因此才衍生出：體溫計(jì)、血壓表這種簡(jiǎn)單的工具。輕度問(wèn)題簡(jiǎn)單診斷就處理掉，重度問(wèn)題再層層升級(jí)。

這就是日、周、月、季、年報(bào)制度誕生的初衷：快速識(shí)別問(wèn)題，分層分級(jí)處理。并且日、周、月、季、年報(bào)，基本的數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)、維度都是固定的，因此可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而解放數(shù)據(jù)分析師的生產(chǎn)力，把精力釋放到專題分析/數(shù)據(jù)建模上，從而實(shí)現(xiàn)很大的產(chǎn)出。

于是你會(huì)發(fā)現(xiàn)：

報(bào)表使用率低的公司，數(shù)據(jù)分析師加班多，績(jī)效不明顯，業(yè)務(wù)越喜歡事事要數(shù)。

報(bào)表使用率高的公司，專題/建模機(jī)會(huì)反而更多，業(yè)務(wù)看著報(bào)表就能搞80%的事。

可以說(shuō)，報(bào)表是整體數(shù)據(jù)分析體系核心。報(bào)表做好，處處好，報(bào)表做不好，人肉sql寫到老。而且，日、周、月、季、年報(bào)，不是簡(jiǎn)單的把同一個(gè)字段按五個(gè)時(shí)間周期統(tǒng)計(jì)五遍，五種工具間相互配合，才能起到更好效果。

2.日?qǐng)?bào)的作用

日?qǐng)?bào)的作用：監(jiān)控走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)短期問(wèn)題。每日的數(shù)據(jù)，往往是直接供一線銷售、生產(chǎn)、客服來(lái)看的。這樣能掌握客戶數(shù)、訂單量、交貨量、來(lái)電數(shù)、投訴數(shù)，這些每日要處理的工作情況，盡快開展工作，把手頭的任務(wù)完成。

對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、策劃這些后臺(tái)崗位而言，每日數(shù)據(jù)除非有特別大的波動(dòng)，否則單看一天意義不大。一般只在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比如大促、新功能上線等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，盯得特別緊。

日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)，更大價(jià)值在于連起來(lái)看。連起來(lái)看能發(fā)現(xiàn)周期性數(shù)據(jù)趨勢(shì)，這樣能通過(guò)每日曲線，快速判斷業(yè)務(wù)是否有問(wèn)題，特別是其中的重大波動(dòng)，能立即識(shí)別出來(lái)。很方便快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。至于能不能快速定位問(wèn)題點(diǎn)，則要看日?qǐng)?bào)的數(shù)據(jù)能拆解到什么顆粒度（如下圖）

3.周報(bào)的作用

周報(bào)的作用：監(jiān)控走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期問(wèn)題。周報(bào)的數(shù)據(jù)也會(huì)給一線看，但是應(yīng)用場(chǎng)景不一樣。周報(bào)一般是周總結(jié)會(huì)的時(shí)候用。對(duì)于一線崗位，周總結(jié)會(huì)是一個(gè)小型激勵(lì)、認(rèn)可、學(xué)習(xí)的場(chǎng)景，可以幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問(wèn)題，確認(rèn)執(zhí)行進(jìn)度。

對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、策劃這些后臺(tái)崗位而言，周報(bào)和日?qǐng)?bào)一樣，不見(jiàn)得每個(gè)數(shù)字都有意義，但是連起來(lái)看，意義就很重大了。周報(bào)適合發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期性趨勢(shì)問(wèn)題。特別是產(chǎn)品版本更新，積分、會(huì)員類長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)機(jī)制上線以后，只看一兩天數(shù)據(jù)，很容易被當(dāng)天特殊情況掩蓋問(wèn)題，看周變化趨勢(shì)，更容易追根溯源，找到問(wèn)題源頭。

4.月報(bào)/季報(bào)的作用

月報(bào)的作用：衡量KPI，調(diào)整策略。大量公司的KPI/OKR是按月定的，工資/獎(jiǎng)金一般也是按月發(fā)的，因此月度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，常常用來(lái)考核績(jī)效，制定/調(diào)整策略。工作月例會(huì)討論的時(shí)候，也不會(huì)停留在簡(jiǎn)單看結(jié)果，喊口號(hào)上，而是會(huì)對(duì)上月情況做較深度的復(fù)盤，特別是重大項(xiàng)目，新上線產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)等等。

因此月報(bào)不等于四周周報(bào)之和，更不等于三十天日?qǐng)?bào)加總。月報(bào)一般報(bào)完結(jié)果，直接切入當(dāng)月重點(diǎn)議題，一般有：

l 本月待完成的重點(diǎn)工作

l 上月未解決疑難問(wèn)題

l 潛在問(wèn)題/機(jī)會(huì)點(diǎn)盤點(diǎn)

l 年度目標(biāo)跟進(jìn)/決策

周報(bào)、日?qǐng)?bào)中發(fā)現(xiàn)的，未能及時(shí)解決的疑難問(wèn)題，會(huì)在月報(bào)中以專題的形式呈現(xiàn)。特別是這些疑難問(wèn)題影響到本月/下月KPI達(dá)成時(shí)，這就形成了待深入的重點(diǎn)問(wèn)題，可以持續(xù)解決。

季報(bào)：針對(duì)季度規(guī)劃，安排戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。季度報(bào)是月報(bào)的升級(jí)版，起的作用和月報(bào)類似，針對(duì)季度重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行回顧，針對(duì)潛在疑難雜癥進(jìn)行解析。有的公司是直接跳過(guò)了季報(bào)這個(gè)環(huán)節(jié)的，但是在季節(jié)性強(qiáng)的公司，比如服裝、生鮮這種季節(jié)性產(chǎn)品更替，或者依靠特定季節(jié)大促銷/展會(huì)帶業(yè)績(jī)的行業(yè)，季報(bào)的重要性就特別高。每季度都會(huì)對(duì)當(dāng)季重點(diǎn)工作進(jìn)行安排。

5.年報(bào)本該這么用

年報(bào)：盤點(diǎn)年度經(jīng)驗(yàn)，得到特定目的。注意：很多時(shí)候，年度報(bào)告不是為了解決問(wèn)題，而是為了邀功請(qǐng)賞，激勵(lì)士氣，裝點(diǎn)門面的。因此年報(bào)要怎么寫，直接和寫出來(lái)給誰(shuí)看，想達(dá)成什么目的。

比如2020年，最大的黑天鵝是疫情，不同的目的，自然寫法不同：

1、問(wèn)題分析版：疫情對(duì)年度業(yè)績(jī)影響，對(duì)業(yè)績(jī)走勢(shì)改變

2、邀功請(qǐng)賞版：疫情以后恢復(fù)真快！我們隊(duì)伍超厲害

3、裝點(diǎn)門面板：全行業(yè)受影響下，我們不是最慘的，我們還挺好

4、激勵(lì)士氣版：每個(gè)團(tuán)隊(duì)都涌現(xiàn)出年度英雄人物

5、新年預(yù)期型：2020年哪些態(tài)勢(shì)會(huì)延續(xù)，哪些到此為止，明年又如何

所以年度盤點(diǎn)不是日?qǐng)?bào)*365，如果寫得不好，八成是沒(méi)整明白：到底人家想看啥。別再搜模板了，認(rèn)真把年度匯報(bào)對(duì)象，場(chǎng)合，語(yǔ)境，目的整清楚。

6.規(guī)矩是從啥時(shí)候開始?jí)牡舻?

既然日周月季年的體系這么好使，為啥還有開篇的囧境呢？

答：從偷懶的新人開始搞內(nèi)卷的時(shí)候。

不止是數(shù)據(jù)新人，運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品，策劃新人都有以下通?。?

★ 偷懶之一：喜歡搞一張巨大的，n多指標(biāo)的電商/互聯(lián)網(wǎng)/O2O指標(biāo)體系大全，然后死記硬背有啥指標(biāo)，沒(méi)有時(shí)間概念*1

★ 偷懶之二：不看走勢(shì)，只看單點(diǎn)，沒(méi)有時(shí)間概念*2，最喜歡問(wèn)“GMV下降30%怎么分析”“日活下降50%怎么分析”

★ 偷懶之三：不聯(lián)系業(yè)務(wù)每日動(dòng)作，只會(huì)拉一堆維度來(lái)過(guò)做交叉：“GMV下降30%怎么分析？答：從渠道/客群/產(chǎn)品等維度做拆解，拉交叉表，哪個(gè)柱子短了就是哪個(gè)的問(wèn)題……”，還是沒(méi)有時(shí)間概念*3

偷懶的結(jié)果，就是看數(shù)據(jù)的時(shí)候只會(huì)糾結(jié)一點(diǎn)的高低，忽視趨勢(shì)，忽視規(guī)律，忽視業(yè)務(wù)影響。對(duì)指標(biāo)的基本走勢(shì)、合理范圍缺少判斷能力。一驚一乍，漲個(gè)1%也要分析，跌個(gè)1%還要分析。對(duì)著每日數(shù)據(jù)糾結(jié)，反而忽視了周趨勢(shì)變化，容易忽視長(zhǎng)期問(wèn)題/深層問(wèn)題。

分析就分析吧，本來(lái)拉一個(gè)每日?qǐng)D+標(biāo)注上業(yè)務(wù)動(dòng)作，可以解答80%的問(wèn)題（剩下20%很有可能是運(yùn)維的問(wèn)題，數(shù)據(jù)出錯(cuò)了/系統(tǒng)宕機(jī)了）結(jié)果不看報(bào)表，非得臨時(shí)取個(gè)數(shù)，拉一堆維度過(guò)來(lái)交叉交叉再交叉，拆解拆解再拆解。最后報(bào)告沒(méi)寫完，指標(biāo)又漲回去了。輸出成果的有用性沒(méi)有提高，工作量大增，不是內(nèi)卷是啥。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域內(nèi)卷的不止這點(diǎn)，有卷數(shù)據(jù)產(chǎn)品的，有卷算法的，有卷增長(zhǎng)的，有卷用戶畫像的。總之，不提高業(yè)務(wù)上有用性，單純?cè)黾庸ぷ麟y度，就是耍流氓。做生意，越短平快見(jiàn)效的方法，越好用。有興趣的話，本篇集齊60留言，下一篇我們接著分享。