作者：接地氣的陳老師

公眾號(hào)：接地氣學(xué)堂

數(shù)據(jù)分析師們！你們有沒(méi)有被業(yè)務(wù)當(dāng)成算命的！未卜先知，一張嘴就能說(shuō)出驚為天人結(jié)論的那種！最好還是他們什么都不說(shuō)，只要數(shù)據(jù)分析師們一看面相，就能說(shuō)出驚人結(jié)論的那種。

今天，頑強(qiáng)抵抗的方法來(lái)了！

相當(dāng)多的同學(xué)抱怨，說(shuō)業(yè)務(wù)部門(mén)根本不想溝通。凈把做數(shù)據(jù)當(dāng)算命的，希望他們什么都不說(shuō)，我們一看面相就能說(shuō)出“產(chǎn)品線需要調(diào)整，A產(chǎn)品價(jià)格再降低25元就能拉動(dòng)500萬(wàn)銷(xiāo)量”這種話。該怎么破！

╮(╯▽╰)╭

答：既然他們把我們當(dāng)算命的，那今天陳老師就來(lái)算會(huì)命！作為中國(guó)人民，算命咱有種族優(yōu)勢(shì)！其實(shí)算命肯定是不會(huì)未卜先知的，如果真有這本事，誰(shuí)來(lái)頂風(fēng)冒雨的裹個(gè)道袍在路邊吃土呢，早炒股去了。然而為什么算命大師們總能忽悠到人？因?yàn)樗麄兡馨盐床纷兂梢巡?，在預(yù)先設(shè)計(jì)好的陷阱里等你。記住這一條，這是關(guān)鍵。具體戰(zhàn)術(shù)有三種：

第一種：指桑罵槐。

比如一見(jiàn)面大吼一聲“我見(jiàn)施主印堂發(fā)黑，烏氣纏身，不日必有厄運(yùn)！”這么一喊，那些沒(méi)病沒(méi)災(zāi)的人自然會(huì)罵一句：神經(jīng)病，然后走掉。但那些憂心忡忡的人就會(huì)動(dòng)心，就有機(jī)會(huì)停下來(lái)說(shuō)：師父何出此言？這時(shí)候大師們就成功了一半，再往下，人糾結(jié)的問(wèn)題無(wú)非是財(cái)、情、命。選一個(gè)說(shuō)，總有機(jī)會(huì)撞成功。

但是這一招只能對(duì)女性/老人用，面對(duì)壯男罵人家有災(zāi)禍，估計(jì)自己馬上就有災(zāi)禍了！不過(guò)可以反其道而行之。比如在華盛頓三溫暖門(mén)口，你看哪個(gè)老板最春風(fēng)得意，上去算一卦說(shuō)老板的命數(shù)是“不賭不知時(shí)運(yùn)到，不嫖不知身體好”老板龍顏大悅，賞錢(qián)也就到手了。

所以大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，指桑罵槐法本質(zhì)就是碰運(yùn)氣，通過(guò)刺激性語(yǔ)言+大家都關(guān)心的事，激發(fā)用戶同理心，從而說(shuō)出對(duì)方心里想說(shuō)的話。這一招更適合激發(fā)話題，而不是解決問(wèn)題。在數(shù)據(jù)分析中可以這么用：

比如業(yè)務(wù)方不想跟我們聊太多業(yè)務(wù)上的事，那就先聊別的，先交朋友。大家在一起吃吃喝喝打打機(jī)開(kāi)開(kāi)黑。然后等他們什么時(shí)候加班熬夜，唉聲嘆氣的時(shí)候，可以使用這招了，具體的可以這么說(shuō)：

• 誒呦，遇到啥事了？
• 稀罕，今天咋加班了？
• 我靠，你勞模啊，還不走！

這樣可以激發(fā)他們的對(duì)話欲望。你讓業(yè)務(wù)方給你解釋業(yè)務(wù)，估計(jì)沒(méi)人有動(dòng)力，你和他一起罵“傻逼領(lǐng)導(dǎo)”“傻逼客戶”“傻逼系統(tǒng)”他可有勁了，這么一來(lái)二去，就能知道業(yè)務(wù)部門(mén)到底在煩什么，到底在處理什么問(wèn)題。這樣就撬開(kāi)了業(yè)務(wù)方的嘴，能知道具體分析什么問(wèn)題。

第二種：守株待兔。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，算命大師們也是有特長(zhǎng)的，比如有些特別擅長(zhǎng)求姻緣，有的特別擅長(zhǎng)測(cè)家居風(fēng)水，有的特別擅長(zhǎng)起名字。有的大師專(zhuān)門(mén)蹲在醫(yī)院門(mén)口，有的專(zhuān)門(mén)蹲在公園旁邊。是滴，這就是守株待兔之法——通過(guò)在特定場(chǎng)景蹲守，逆向選擇客人。

大馬路上隨便拉個(gè)人，我也不知道他是干什么的，但是我蹲在醫(yī)院門(mén)口，來(lái)了個(gè)兩眼通紅一臉憔悴的中年男人，不用說(shuō)，在醫(yī)院陪爹媽的。我是姻緣大師，來(lái)了個(gè)灰頭土臉苦情中年女人，不用說(shuō)，老公出軌離婚想再嫁的。你看，逆向選擇就是這么有效，極大提高了蒙中的概率。

對(duì)數(shù)據(jù)分析的借鑒意義在于：以往出現(xiàn)過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，很可能再次發(fā)生。特別是那種發(fā)生過(guò)以后，沒(méi)有設(shè)立報(bào)表監(jiān)控的問(wèn)題，特別是設(shè)立了報(bào)表監(jiān)控，但是報(bào)表打開(kāi)率幾乎是0，業(yè)務(wù)方已經(jīng)忘記的問(wèn)題。這時(shí)候我們就可以守株待兔了。

比如：

• 上次新品X地區(qū)斷貨，導(dǎo)致客戶投訴的
• 上次活動(dòng)薅羊毛薅的一塌糊涂的
• 某個(gè)產(chǎn)品線做不起來(lái)，業(yè)務(wù)極力回避的
• 去年新年數(shù)據(jù)異常波動(dòng)，馬上又過(guò)年的

我們不用等業(yè)務(wù)方提需求，主動(dòng)把監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)調(diào)出來(lái)，守在這等。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭或者數(shù)據(jù)異常，立馬報(bào)警。如果業(yè)務(wù)部門(mén)忘了，這就是數(shù)據(jù)分析的大功一件。如果業(yè)務(wù)們沒(méi)忘，我們也可以報(bào)一聲平安無(wú)事，讓大家安心。

第三種：投石問(wèn)路。

第二種其實(shí)還是在碰運(yùn)氣，很有可能守不到兔子。這時(shí)候就得和算命大師們學(xué)更高級(jí)的算命技巧：投石問(wèn)路法。本質(zhì)上，我們遇到的麻煩在于：業(yè)務(wù)方既不想溝通又想聽(tīng)分析結(jié)果。但凡只要業(yè)務(wù)方張口提一些問(wèn)題都好。所以投石問(wèn)路法，就是讓人張口的辦法。

算命大師們會(huì)先搖色子、求簽、塔羅牌、報(bào)八字、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)、問(wèn)星座。這些都是算命大師們投出來(lái)讓你說(shuō)話的石頭。

比如大家都熟悉的星座，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)星座的描述似乎都和自己有點(diǎn)關(guān)系，似乎又有點(diǎn)區(qū)別，似乎每個(gè)星座都是有好有壞。

比如說(shuō)白羊座：“白羊座就像小孩子一樣，直率、熱情、沖動(dòng)，但也十分的自我為中心和孩子氣”，白羊座的人看了會(huì)情不自禁認(rèn)可或反對(duì)某些點(diǎn)。是滴，當(dāng)你表現(xiàn)出認(rèn)可或反對(duì)的時(shí)候，你就展示出了態(tài)度，算命大師們會(huì)察言觀色，選擇你展示出來(lái)的那一面繼續(xù)深入。這樣就有了最初的假設(shè)。

再比如你求了個(gè)姻緣簽上書(shū)“天宮賜爾回春手，且詠關(guān)雎詩(shī)一張”很玄乎，你會(huì)忍不住好奇問(wèn)：“這說(shuō)明我能挽回上一段感情？”恭喜你，成功暴露了你還在想著前任，大師們就會(huì)順桿爬，往下說(shuō)你和前任的關(guān)系。

也有可能你說(shuō)詠關(guān)雎，所以我現(xiàn)在暗戀的人會(huì)成功？恭喜，你又暴露了你有潛在對(duì)象。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有簽、星座、判詞都寫(xiě)的含糊，似有所指，又不確定，同時(shí)包含幾個(gè)意思，就是因?yàn)檫@些只是大師們激發(fā)你提供線索的工具，不是真的治病的藥。這是一種相對(duì)高級(jí)的騙術(shù)，因?yàn)樾枰忝髱煻恍┨茁?，同時(shí)有較強(qiáng)的察言觀色的能力。

那么作為數(shù)據(jù)分析師，是不是也有這種工具呢？有！就是競(jìng)品信息、政策法規(guī)、專(zhuān)家解讀這些新聞。你可以很心機(jī)的在發(fā)日?qǐng)?bào)的時(shí)候把XX競(jìng)品的動(dòng)作標(biāo)在上邊，也可以把XX專(zhuān)家解讀行業(yè)變化的說(shuō)法附在我們相關(guān)的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)旁邊。業(yè)務(wù)部門(mén)看了很難坐的住，特別是業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，他們一般都會(huì)被激發(fā)出問(wèn)題。

無(wú)論他們回復(fù)下面哪一句，你都打開(kāi)了溝通的大門(mén)，下邊可以去聊業(yè)務(wù)真正的問(wèn)題了。

• 這磚家叫獸就是他媽的瞎扯。
• 臥槽，對(duì)手還有這種操作。
• 所以XX日的銷(xiāo)量不行和競(jìng)品有關(guān)？

結(jié)尾處，鄭重提示：以上都是萬(wàn)不得已的辦法！請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)真和數(shù)據(jù)分析師溝通問(wèn)題，我們才能更好地幫助到大家。算法工程師不是算命工程師，數(shù)據(jù)分析師是醫(yī)生不是穿著道袍的天師，我們沒(méi)有未卜先知的本領(lǐng)。

數(shù)據(jù)分析師的工作就和醫(yī)生一樣，病人講病情講的清楚，我們?cè)\斷速度就快。病人閉嘴什么都不講，我們就只能讓病人花幾千塊抽血驗(yàn)?zāi)蜃鯟T，搞一大堆檢查。費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。大家相互配合才是提升效率的良方。

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