國(guó)慶長(zhǎng)假出游熱即將來(lái)臨之際，中國(guó)文化和旅游部發(fā)布新規(guī)，10月1日起，在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。

一直困惱國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的“大數(shù)據(jù)殺熟”事件，終于迎來(lái)曙光，雖然該規(guī)定目前只適用在旅游行業(yè)中，但卻是一個(gè)很好的開(kāi)頭。

“大數(shù)據(jù)殺熟”究竟是啥

2018年天貓、京東等平臺(tái)被指責(zé)有“大數(shù)據(jù)殺熟”嫌疑，即：同樣的商品或服務(wù)，老客戶(hù)看到的價(jià)格反而比新客戶(hù)要貴出許多。

隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)蓬勃發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用已有的大量數(shù)據(jù)，如：消費(fèi)偏好、頻率、習(xí)慣、收入等，分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力、對(duì)商品或服務(wù)需求的程度……

依據(jù)分析結(jié)果，將同一商品或服務(wù)以不同價(jià)格賣(mài)給不同的消費(fèi)者，從而獲得更大的利益。

互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)殺熟”起源

互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)殺熟”鼻祖是亞馬遜，2000年，亞馬遜啟動(dòng)了著名的差別定價(jià)實(shí)驗(yàn)，將部分DVD碟片對(duì)新顧客報(bào)價(jià)22.74美元，而對(duì)感興趣的老顧客報(bào)價(jià)26.24美元。

這種銷(xiāo)售方式產(chǎn)生了極佳的效果，但后來(lái)被老顧客發(fā)現(xiàn)，最終以亞馬遜賠錢(qián)并道歉告終。

“大數(shù)據(jù)殺熟”常見(jiàn)形式

? 根據(jù)用戶(hù)使用設(shè)備不同而差別定價(jià)，如：蘋(píng)果與安卓用戶(hù)定價(jià)不同；

? 根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)所不同而差別定價(jià)，如：給距離商場(chǎng)遠(yuǎn)的用戶(hù)定價(jià)更高；

? 根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)頻率不同而差別定價(jià)，如：給消費(fèi)頻率高的用戶(hù)定價(jià)更高。

怎樣避開(kāi)“大數(shù)據(jù)殺熟”

? 網(wǎng)購(gòu)時(shí)，偶爾換新賬號(hào)，查看價(jià)格變化情況；

? 貨比三家，提防商戶(hù)隱藏信息，多了解商品；

? 切勿輕易被商戶(hù)鎖定、被套牢。

“大數(shù)據(jù)殺熟”后話

——給賣(mài)家的話

大數(shù)據(jù)分析是為給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，差異化定價(jià)應(yīng)遵守底線，保證用戶(hù)的知情權(quán)，以防危機(jī)品牌的名譽(yù)，造成忠實(shí)用戶(hù)的流失。

——給買(mǎi)家的話

沒(méi)有人能避開(kāi)大數(shù)據(jù)，根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣、喜好等，在線平臺(tái)會(huì)給每位消費(fèi)者貼上千個(gè)標(biāo)簽。

不想被大數(shù)據(jù)“套牢”，就要“知己知彼”，我們要跟上大數(shù)據(jù)時(shí)代的步伐，就一定要注意培養(yǎng)自己的大數(shù)據(jù)分析思維。

CDA明星導(dǎo)師李奇老師表示，大數(shù)據(jù)分析是連接數(shù)據(jù)與人類(lèi)認(rèn)知之間的橋梁。

大數(shù)據(jù)分析是什么？

百度百科的定義，大數(shù)據(jù)分析，是為了提取有用信息和形成結(jié)論，而對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過(guò)程。

簡(jiǎn)而言之，就是將數(shù)據(jù)（包括文本、音樂(lè)、文字、數(shù)字等）轉(zhuǎn)化為知識(shí)、智慧的方法，如：朱朝陽(yáng)日記中的內(nèi)容也是數(shù)據(jù)。

擁有數(shù)據(jù)分析思維的人，想不發(fā)光發(fā)亮都很難。因此，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，以這種思維為基礎(chǔ)形成了一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，倍受社會(huì)各界人士的青睞。

現(xiàn)今，各大企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析能力過(guò)硬的人才，需求量也越來(lái)越大，供不應(yīng)求的市場(chǎng)導(dǎo)向，讓這個(gè)新風(fēng)口行業(yè)的從業(yè)者薪資普遍偏高。

給大家舉個(gè)栗子

假如你是運(yùn)營(yíng)良好的淘寶服裝店店長(zhǎng)，你會(huì)及時(shí)掌握一天賣(mài)多少件商品、掙多少錢(qián)、哪個(gè)品牌賣(mài)的多、哪個(gè)品牌賣(mài)的少、哪種商品需補(bǔ)貨、哪種顏色受歡迎等信息，以便做策略調(diào)整，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這就是了解情況。

積累一定數(shù)據(jù)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，如：人群甲喜歡買(mǎi)圓領(lǐng)深色服裝，而人群乙喜歡買(mǎi)寬松淺色服裝，有人買(mǎi)A品牌后會(huì)購(gòu)買(mǎi)B品牌短褲，有人瀏覽C頁(yè)面后會(huì)對(duì)D品牌產(chǎn)生興趣。

這就是數(shù)據(jù)挖掘。

于是，你將圓領(lǐng)深色服裝推銷(xiāo)給甲，將寬松淺色服裝推銷(xiāo)給乙，將B品牌短褲購(gòu)買(mǎi)鏈接添加在A品牌購(gòu)買(mǎi)頁(yè)中，將D品牌促銷(xiāo)優(yōu)惠加到C頁(yè)面，一番操作后商品銷(xiāo)售量大幅提升。

這就是發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

觀察一段時(shí)間，你發(fā)現(xiàn)E品牌被瀏覽2-3次就能售出一件，于是你想辦法增加E品牌點(diǎn)擊次數(shù)，通過(guò)瀏覽量趨勢(shì)來(lái)大致預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)量的變化情況。

這就是預(yù)測(cè)將來(lái)。

大數(shù)據(jù)分析要具備啥能力？

如果你想進(jìn)入大數(shù)據(jù)分析行業(yè)，成為該領(lǐng)域的佼佼者，下面這幾塊是優(yōu)化方向，供大家參考！

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基礎(chǔ)知識(shí)

與朱朝陽(yáng)還沒(méi)有完全成型的思維相比，數(shù)據(jù)分析師在數(shù)學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，引入了統(tǒng)計(jì)學(xué)，其基礎(chǔ)知識(shí)包含數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等，這些也是決定數(shù)據(jù)分析職業(yè)發(fā)展高度的基石。

對(duì)于初級(jí)數(shù)據(jù)分析師，學(xué)習(xí)描述統(tǒng)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容和公式即可，但要更進(jìn)一步就需掌握統(tǒng)計(jì)算法，甚至機(jī)器學(xué)習(xí)算法等更多知識(shí)，對(duì)于算法相關(guān)的工作，則要對(duì)高數(shù)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。

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分析工具

Excel運(yùn)用最廣，是最容易入門(mén)的數(shù)據(jù)分析工具之一，函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表和公式必須熟練掌握。

另外，具備一個(gè)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析技能更好，SPSS作為入門(mén)是極好滴。不過(guò)隨著數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，編程語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，如Python等將會(huì)使數(shù)據(jù)處理變得更高效。

當(dāng)然，只要和數(shù)據(jù)打交道，我們就會(huì)接觸到數(shù)據(jù)庫(kù)，所以要學(xué)SQL（數(shù)據(jù)庫(kù)），掌握基本的增、刪、改、查等技能。

最后，可以學(xué)寫(xiě)主流的利器，如Python或R，有些行業(yè)可能會(huì)用到SAS或其他工具，請(qǐng)依據(jù)自己的行業(yè)選擇。

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業(yè)務(wù)/行業(yè)/商業(yè)知識(shí)

為擺脫嫌疑朱朝陽(yáng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，數(shù)學(xué)家為解決難題收集數(shù)據(jù)……種種跡象能看出，脫離業(yè)務(wù)的純數(shù)據(jù)分析沒(méi)有任何意義，沒(méi)行業(yè)背景的技術(shù)如空中樓閣。

別走進(jìn)死胡同，想成為優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師或培養(yǎng)自己的數(shù)據(jù)分析思維， 首先要對(duì)業(yè)務(wù)了如指掌。

熟悉業(yè)務(wù)后再去獲取需要的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，制定出相應(yīng)方案，這才是王道。

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溝通能力

數(shù)據(jù)分析會(huì)涉及到很多和業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)的溝通，做出報(bào)告后也需要進(jìn)行展示，并說(shuō)服別人接受自己的結(jié)果。

因此，協(xié)調(diào)溝通能力對(duì)于數(shù)據(jù)分析者而言，也是非常重要的素質(zhì)之一。

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學(xué)習(xí)力

無(wú)論是數(shù)據(jù)分析，還是其他崗位，都需要有持續(xù)、快速學(xué)習(xí)的能力，學(xué)業(yè)務(wù)邏輯、行業(yè)知識(shí)、技術(shù)工具、分析框架……

END

大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，是為更好的服務(wù)于大眾，而非欺騙忠實(shí)顧客，謀取高額利益的手段。建議消費(fèi)者跟上時(shí)代的腳步，多了解大數(shù)據(jù)，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維，從而明白如何維護(hù)自己的權(quán)益。