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想充分利用大數(shù)據(jù)？就要先改變這些操作方式
2016-11-30
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想充分利用大數(shù)據(jù)？就要先改變這些操作方式

如今，數(shù)字革命幾乎在每個(gè)行業(yè)發(fā)生，其中包括醫(yī)療保健，制造，金融，零售行業(yè)等等。組織正在采用傳感器，數(shù)字記錄，云計(jì)算和自動(dòng)化(存在眾多其他技術(shù)之中)，以簡(jiǎn)化和改進(jìn)操作，報(bào)告，以及客戶(hù)服務(wù)。這一切的基礎(chǔ)是一個(gè)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)流，這是更精確的大量的數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀冎烙锌赡艽龠M(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。


人們處在組織運(yùn)作方式的模式轉(zhuǎn)變的邊緣，這是理所當(dāng)然的。新技術(shù)日益發(fā)展，并更加有助于大量的信息。為了利用數(shù)據(jù)價(jià)值，企業(yè)需要不同的技能和決策結(jié)構(gòu)，以評(píng)估業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
未來(lái)保持什么
在未來(lái)的5到10年里，人工智能到機(jī)器人技術(shù)將迅速發(fā)展，企業(yè)幾乎將擁有自動(dòng)化任務(wù)和決策所需要的一切。由于銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)是自動(dòng)化的，消費(fèi)者將對(duì)人類(lèi)交互賦予更高的價(jià)值，同時(shí)保持對(duì)提升服務(wù)的期望，換句話(huà)說(shuō)，人們需要在他們的方式獲得他們的客戶(hù)的偏好和經(jīng)驗(yàn)的信息。
利用分析的力量，組織將能夠分類(lèi)這些大量的數(shù)據(jù)，并以驚人的速度從中學(xué)習(xí)。當(dāng)想到人們與過(guò)去的流程相比，制表和分析數(shù)據(jù)需要多長(zhǎng)時(shí)間，其進(jìn)展是驚人的。快速分析將為企業(yè)帶來(lái)生物學(xué)的顯微鏡。通過(guò)這樣的放大鏡，看到以前看不到的問(wèn)題和機(jī)遇。
為什么需要一個(gè)新的結(jié)構(gòu)
雖然企業(yè)將比以往任何時(shí)候擁有更多的數(shù)據(jù)，他們將需要重新考慮組織結(jié)構(gòu)，并從其帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及可能產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)模式中受益。
考慮這一點(diǎn)：將組織帶入未來(lái)所需的許多技術(shù)已經(jīng)存在。例如，使用20年前開(kāi)發(fā)的技術(shù)，人類(lèi)就可以到達(dá)火星。人們不一定需要開(kāi)發(fā)新技術(shù)，而是需要擴(kuò)展并如何應(yīng)用它們，這需要一種不同的思維方式。
商業(yè)世界需要坦途
隨著企業(yè)適應(yīng)技術(shù)變革，過(guò)渡的速度將推動(dòng)更扁平的組織模式。除了一旦需要有效操作的剛性層次結(jié)構(gòu)之外，組織必須開(kāi)始以相反的方式操作。
例如，自助服務(wù)分析等創(chuàng)新需要較少的批準(zhǔn)步驟才能實(shí)現(xiàn)決策。因此，組織不應(yīng)采用傳統(tǒng)的決策層次結(jié)構(gòu)，而應(yīng)培養(yǎng)分析文化。那么就是什么意思呢?就是授權(quán)組織中的每個(gè)人做出基于事實(shí)的決策。向一線(xiàn)員工(包括銷(xiāo)售員和制造工廠(chǎng)的員工)詢(xún)問(wèn)他們用來(lái)做決定的數(shù)據(jù)。如果他們不使用數(shù)據(jù)，請(qǐng)采取措施糾正這一點(diǎn)。他們是否需要訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)?他們對(duì)數(shù)據(jù)感到滿(mǎn)意嗎?這并需不要將每個(gè)人都變成一個(gè)數(shù)據(jù)分析師，只是讓他們提供做出決定所需的信息。
壓縮組織結(jié)構(gòu)，以及消除決策障礙，將使企業(yè)結(jié)構(gòu)變得更加緊密，因此更具競(jìng)爭(zhēng)力。聽(tīng)說(shuō)過(guò)Zappos公司的分權(quán)模式嗎?如果沒(méi)有，應(yīng)該了解一下。雖然并不是說(shuō)所有組織都應(yīng)該與Zappos一樣的模式，但人們需要拆除組織結(jié)構(gòu)中的某些層面。這種轉(zhuǎn)變是組織運(yùn)作的巨大變化，并支持決策的民主化。
協(xié)作是必不可少的
傳統(tǒng)的企業(yè)層次結(jié)構(gòu)并不是企業(yè)必須改變的唯一方面。扁平的組織結(jié)構(gòu)意味著合作層次必須增加，必須促進(jìn)共享和協(xié)作的文化。組織應(yīng)該選擇具有多學(xué)科背景的管理者，要求他們吸取相關(guān)的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并借用想法。這將有助于鼓勵(lì)合作，吸取新的創(chuàng)新思想。
發(fā)展這種文化的挑戰(zhàn)是如何平衡個(gè)人貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)合作。近期的“哈佛商業(yè)評(píng)論”研究所證實(shí)，如果每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有平等地工作，過(guò)于密切的合作可能導(dǎo)致個(gè)人能力的損害。另外還發(fā)現(xiàn)，就個(gè)人而言，專(zhuān)業(yè)人員需要具有安靜的時(shí)間來(lái)完成工作。
考慮到這些因素，理想的組織模式將能夠更快地做出決策，同時(shí)減少層級(jí)監(jiān)督，并創(chuàng)造一個(gè)合作的工作環(huán)境，重視更加重要的個(gè)人貢獻(xiàn)。
到2035年，期望能夠突破新的前沿技術(shù)，創(chuàng)造全新的企業(yè)和商業(yè)模式，如果人們可以改變自己的思維和應(yīng)用分析的力量的話(huà)。組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果他們把信息正確掌握在手中，有正確的觀點(diǎn)，他們有所需要的所有數(shù)據(jù)，以解決他們最具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)問(wèn)題。


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