專訪|8年數(shù)據(jù)分析路之經(jīng)驗(yàn)談

Q1：可以談?wù)勀壳暗墓ぷ鲀?nèi)容及各部分占據(jù)的時(shí)間嗎？

王婷： 我目前是在鋼鐵行業(yè)公司做數(shù)據(jù)分析，專注在鋼鐵行業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，使得鋼鐵行業(yè)生態(tài)圈上下游產(chǎn)生更多的機(jī)會(huì)、解決更多的問題。

目前工作主要是需求分析、數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、挖掘模型設(shè)計(jì)。需求分析和數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)占據(jù)工作時(shí)間比較大，主要是了解業(yè)務(wù)側(cè)的需求，挖掘用戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，占據(jù)80%，模型設(shè)計(jì)占據(jù)20%，主要因?yàn)槟壳肮咎幱跀?shù)據(jù)沉淀、積累階段，后續(xù)應(yīng)該會(huì)有所變化。

Q2：對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來說，數(shù)據(jù)對(duì)于公司的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？

王婷： 對(duì)于數(shù)據(jù)的價(jià)值來說，是一個(gè)普遍和廣泛的問題，大部分公司都會(huì)經(jīng)歷這么幾個(gè)階段：

一是，滿足基本需求，比如基礎(chǔ)查詢需求；

二是，對(duì)公司業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)層面的總結(jié)，如月報(bào)；

三是，數(shù)據(jù)化運(yùn)營，如通過數(shù)據(jù)分析幫助網(wǎng)站運(yùn)營的同事衡量2個(gè)風(fēng)格的網(wǎng)頁用戶更喜歡哪種。

四是，通過數(shù)據(jù)幫助公司尋找到未來的商業(yè)機(jī)會(huì)并且?guī)椭鷽Q策層制定更正確的方向。

Q3：數(shù)據(jù)的作用通過何種途徑得到挖掘和發(fā)揮？

王婷： 對(duì)于數(shù)據(jù)作用的發(fā)揮，個(gè)人認(rèn)為首先是從上到下的過程，需要公司領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可；其次是要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)要對(duì)數(shù)據(jù)有興趣且樂于分析挖掘問題；最后是業(yè)務(wù)部門的配合。

Q4：能否舉例說明大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，包括它的方向、流程和落地效果？

王婷： 以精準(zhǔn)化營銷來說明數(shù)據(jù)如何在營銷中發(fā)揮價(jià)值的案例以及經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段。

一是，在營銷郵件中插入用戶的姓名、積分、預(yù)留的信息，用于區(qū)別垃圾郵件，以提升用戶體驗(yàn)的目的；

二是，在電商網(wǎng)站上嵌入了推薦系統(tǒng)，主要發(fā)現(xiàn)用戶的需求和興趣；

三是，在郵件中嵌入推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的瀏覽行為和購買行為推送用戶可能感興趣的商品，這個(gè)對(duì)營銷ROI提升較大；

四是，引入了用戶站外數(shù)據(jù)，如用戶在其他網(wǎng)站的偏好數(shù)據(jù)，那么在用戶進(jìn)入到站內(nèi)時(shí)就可以推薦以往瀏覽或感興趣的商品。大概是經(jīng)歷了這些階段。

Q5：能談?wù)勀鷮?duì)于大數(shù)據(jù)的看法嗎？

王婷： 大數(shù)據(jù)這個(gè)話題比較火熱，在去年的時(shí)候大數(shù)據(jù)已經(jīng)上升的國家戰(zhàn)略層面，我說下自己的想法：

一是，態(tài)度上要關(guān)注要學(xué)習(xí)；

二是，不能盲從，不盲目使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，一家公司在組建大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，是要綜合業(yè)務(wù)需求和成本支出再做決策的；

三是，大數(shù)據(jù)不可能解決一切問題，不能過度崇拜數(shù)據(jù)，否則容易讓人陷入狹隘，不夠客觀。

Q6：您覺得分析師如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)的敏感性？

王婷： 我覺得可以從這幾個(gè)方面來看：

一是，天生的；

二是，日積月累的對(duì)數(shù)據(jù)形成的反射，像分析師每天都要看所屬業(yè)務(wù)范圍的數(shù)據(jù)，比如業(yè)務(wù)指標(biāo)是否有問題，因何產(chǎn)生，時(shí)間長了自然而然就能形成條件反射；

三是，多總結(jié)，這能幫助自己更深層的思考。

Q7：對(duì)于那些即將從事或者想從事的數(shù)據(jù)分析工作的同學(xué)，您有什么建議嗎？

王婷： 我建議有這幾點(diǎn)：

一是，建議要想清楚自己對(duì)這個(gè)職業(yè)是否感興趣，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)需要一直保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，非常辛苦；

二是，在從事之前，準(zhǔn)備工作要做充分，比如軟件工具、統(tǒng)計(jì)原理等；

三是，在與業(yè)務(wù)溝通時(shí)，要多問問題，多問之后才知道業(yè)務(wù)遇到的根本問題，因?yàn)闃I(yè)務(wù)通常提的可能是表象問題，需要不斷挖掘才能知道深層次需求，這樣才能有最有效率的辦法去解決；

四是，要勇于面臨挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀兺ǔＣ媾R的是業(yè)務(wù)專家或領(lǐng)導(dǎo)，即使是這樣，也要保持自信，給出基于數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論和建議。