我們應(yīng)該知道的九種市場(chǎng)營(yíng)銷分析方法

市場(chǎng)營(yíng)銷分析對(duì)于察覺(jué)有關(guān)商業(yè)洞察力，提高收入和盈收能力，提升品牌認(rèn)知度都是必不可少的。有了正確的分析幫助，我們可以發(fā)掘新的市場(chǎng)、新的客戶、發(fā)掘未來(lái)有發(fā)展前景的領(lǐng)域以及更多。本文給出了作者認(rèn)為非常重要的9個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷分析。更多背景資料可以參考作者發(fā)表的一篇文章—核心業(yè)務(wù)分析工具。

1、未被滿足的需求分析

商業(yè)可以簡(jiǎn)單的理解為滿足客戶需求的全部。未被滿足的需求分析指的是揭示你的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶滿意度以及收入方面是否還有未被滿足的需求。對(duì)于未被滿足的需求分析，有效的工具包括產(chǎn)品評(píng)價(jià)，定性調(diào)查，小組討論和訪談。你也可以使用類似于Google Trends這樣的工具來(lái)幫助識(shí)別客戶都在搜索什么。

提示：現(xiàn)在向你的客戶提問(wèn)是一個(gè)非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠而又快速的辦法。例如創(chuàng)建一個(gè)論壇，在線小組討論，亦或是邀請(qǐng)客戶關(guān)注你的Facebook頁(yè)面并加入到一個(gè)反饋小組里面。

2、市場(chǎng)規(guī)模分析

如果對(duì)自己的市場(chǎng)規(guī)模和潛力不夠了解，我們很容易對(duì)商業(yè)決策的可行性妄下結(jié)論。市場(chǎng)規(guī)模分析指的是評(píng)估你的產(chǎn)品以及服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有多大，是否有足夠的增長(zhǎng)潛力。衡量指標(biāo)包括產(chǎn)量（售出多少）、產(chǎn)值、頻率（一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的出售頻率）。有效數(shù)據(jù)包括政府公布的數(shù)據(jù)，行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及客戶調(diào)查。

提示：僅因?yàn)槟硞€(gè)市場(chǎng)大并不意味著它是有利可圖的——特別地，如果大多數(shù)客戶想要的某個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)市場(chǎng)上已經(jīng)有了，那么他們不太可能會(huì)接受另一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)了。

3、需求預(yù)測(cè)

了解需求對(duì)于保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。需求預(yù)測(cè)屬于預(yù)測(cè)分析領(lǐng)域，旨在預(yù)估消費(fèi)者可能會(huì)購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量或服務(wù)。不同于簡(jiǎn)單猜測(cè)，它是基于過(guò)去市場(chǎng)上的歷史數(shù)據(jù)或當(dāng)前數(shù)據(jù)作出的估計(jì)。此時(shí)，分析技術(shù)（如時(shí)間序列分析）就顯得非常有用了。

提示：用于需求預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)必須是干凈并且準(zhǔn)確的。如果不是這樣的話，得到的結(jié)果將不準(zhǔn)確，并且有可能導(dǎo)致你誤入歧途。

4、市場(chǎng)趨勢(shì)分析

每個(gè)企業(yè)都需要知道它自己的一個(gè)市場(chǎng)前進(jìn)方向。市場(chǎng)趨勢(shì)分析指的是確定市場(chǎng)是否在增長(zhǎng)，停滯還是衰落，以及市場(chǎng)變化的快慢。了解市場(chǎng)的規(guī)模大小很重要，但了解的市場(chǎng)正趨勢(shì)上漲還是下跌同樣也很重要。為了監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)向，你可以做一些商業(yè)推演或情景分析以此判斷市場(chǎng)未來(lái)的一個(gè)大概樣子?？蛻粽{(diào)查或小組討論有一定的幫助作用。

提示：始終警惕外部環(huán)境，如立法的修改，社會(huì)期望。

5、非客戶分析

傳統(tǒng)地，我們被告知我們需要了解我們的客戶，以便于我們知道他們是怎樣的一些人并找出更多跟他們相似的人。道理雖這樣，但另一方面可能更重要——非客戶分析。非客戶分析指的是了解那些目前還不是你的客戶對(duì)你的產(chǎn)品，服務(wù)或品牌的看法。通過(guò)識(shí)別出那些不買你產(chǎn)品的人，以此來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。訪談，問(wèn)卷調(diào)查，焦點(diǎn)小組可以提供幫助。

提示：通過(guò)社交媒體的力量，我們可以輕松的獲取那些不是你的客戶的意見(jiàn)反饋。

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

任何業(yè)務(wù)都是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中成長(zhǎng)的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和戰(zhàn)略規(guī)劃非常重要，它指的是識(shí)別你的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)，他們的市場(chǎng)定位是怎樣的，他們的業(yè)務(wù)跟自己的業(yè)務(wù)有什么關(guān)系。通過(guò)了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，你利用對(duì)方的弱點(diǎn)來(lái)尋找機(jī)會(huì)。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的方法有很多種，例如商業(yè)期刊和報(bào)紙，年度報(bào)告，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和營(yíng)銷活動(dòng)。你甚至可以讓你的一個(gè)員工、朋友或者家庭成員從你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買他們的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行比較。

提示：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的最有用的技巧是去做這件事情！可悲的是，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有這樣做。

7、定價(jià)分析

定價(jià)分析指的是在產(chǎn)品發(fā)布之前找出你的客戶愿意為你的產(chǎn)品支付多少錢。它涉及細(xì)分市場(chǎng)價(jià)格靈敏度分析，尤其在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)非常有用。定價(jià)分析需要數(shù)據(jù)挖掘，預(yù)測(cè)模型和算法的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，它還涉及多個(gè)并行的商業(yè)實(shí)驗(yàn)，以此來(lái)測(cè)量?jī)r(jià)格變動(dòng)所帶來(lái)的變化。

提示：如果你希望通過(guò)定價(jià)分析來(lái)提升收入，請(qǐng)確保給那些為你的產(chǎn)品支付了更多錢的客戶提供了更高的價(jià)值。

8、銷售渠道分析

有數(shù)以百計(jì)的渠道和市場(chǎng)可以用來(lái)推廣你的產(chǎn)品和服務(wù)。銷售渠道分析可以幫助你評(píng)估現(xiàn)有銷售渠道的有效性。你可能會(huì)通過(guò)不同的渠道來(lái)達(dá)到您的不同細(xì)分市場(chǎng)，但我們有必要知道哪些渠道是有效的，哪些渠道可以到達(dá)事半功倍的效果。對(duì)于每個(gè)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道以及那些潛在的尚未使用的渠道，你最好設(shè)置一些轉(zhuǎn)化率目標(biāo)，以便于了解各個(gè)渠道的推廣效果。

提示：銷售渠道分析顯然是線上比線下更適合。在線渠道具有數(shù)字化的特征，并且經(jīng)常是構(gòu)建在市場(chǎng)和銷售平臺(tái)之上的。

9、品牌分析

品牌分析旨在確定你跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比你的品牌實(shí)力如何。品牌不是簡(jiǎn)單的商品標(biāo)識(shí)和包裝，它還包含了客戶對(duì)你的產(chǎn)品的感受以及它們對(duì)客戶的寓意。真正的了解客戶如何看待自己的品牌很重要，因?yàn)檫@會(huì)影響到你的決策和戰(zhàn)略方向。你需要從各種渠道來(lái)獲取客戶以及那些潛在客戶的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如客服服務(wù)記錄，銷售記錄，網(wǎng)絡(luò)論壇，博客，評(píng)論網(wǎng)站和社交媒體等。

提示：互聯(lián)網(wǎng)為人們?nèi)绾慰创愕钠脚_(tái)以及你的業(yè)務(wù)提供了是一個(gè)豐富的信息源。人們樂(lè)于去分享他們的想法和感受，所以我們應(yīng)該努力挖掘這樣一個(gè)豐富的信息金礦。