大數(shù)據(jù)能夠為電商帶來什么實質(zhì)性的改變

目前來看，大數(shù)據(jù)放在傳統(tǒng)企業(yè)，或許還是個陌生詞，但對于電子商務(wù)來說，已然是一個市場生產(chǎn)要素了。大數(shù)據(jù)與電商的融合，勢必是今后電商發(fā)展的大趨勢。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種數(shù)據(jù)已經(jīng)呈現(xiàn)規(guī)模級積累，如何通過數(shù)據(jù)的分析、歸納、畫像，助力互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟再次快速的騰躍，似乎已成為當(dāng)前電商企業(yè)急需解決的問題。以國內(nèi)電商企業(yè)為例，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的布局及應(yīng)用早都有之。例如阿里巴巴、京東、蘇寧等，它們利用大數(shù)據(jù)進行低成本高效率運營、開放平臺將數(shù)據(jù)與第三方共享、在線根據(jù)消費者潛在需求定向推送相關(guān)商品等。這些創(chuàng)新細節(jié)可以說在無形之間促進了國內(nèi)電商行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，同時也把握住了行業(yè)未來機遇，與國外的競爭對手站在了同一起跑線上。那么，大數(shù)據(jù)市場化目前的發(fā)展現(xiàn)狀如何?未來電商與大數(shù)據(jù)的融合會怎樣呢?

一、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局云計算 為大數(shù)據(jù)市場化提供了強有力保障

對于大數(shù)據(jù)概念最初的了解，想必很多人都是從馬云的“DT論”中知道的。作為阿里巴巴掌舵者，作為全球知名電商的掌舵者，馬云必須著眼未來，思考未來?！癉T論”的提出，也使得阿里巴巴不再單單是一個純電商公司，而是一個基于未來的大眾基礎(chǔ)服務(wù)公司。據(jù)悉，為了發(fā)展云計算，阿里巴巴7年前就成立了云計算子公司阿里云。2015年7月，阿里巴巴直接宣布對其阿里云戰(zhàn)略增資60億元，用于國際業(yè)務(wù)拓展，云計算大數(shù)據(jù)領(lǐng)域基礎(chǔ)和前瞻技術(shù)研發(fā)，以及DT(Data Techonology)生態(tài)體系建設(shè)。

從去年到今年的阿里財報可以看出，阿里財報中阿里云的市場表現(xiàn)較為強勢，且一直呈現(xiàn)上漲趨勢。2015年財報顯示，阿里云收入增幅達106%，超過亞馬遜AWS同期增速。2016年財報顯示，阿里的云計算和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)實現(xiàn)增長，該季度收入達 10.66 億元人民幣，同比增長 175%，云計算付費用戶數(shù)超過 50 萬。

據(jù)IDC數(shù)據(jù)報告指出，2014年阿里云在中國公有云市場份額排名第一，市場占有率達29.7%。雖然阿里云收入保持了超過一倍的增長，同時也是中國最大的云服務(wù)商，但在馬云看來，和未來潛力相比，云計算和大數(shù)據(jù)還是個“嬰兒”。馬云說：“數(shù)據(jù)將會是未來創(chuàng)新社會最重要的生產(chǎn)資料，我們必須在數(shù)據(jù)技術(shù)的投入和發(fā)展上不惜一切的投入發(fā)展，我們正在努力讓數(shù)據(jù)和計算能力成為普惠經(jīng)濟的基礎(chǔ)。”

BAT方面，雖然騰訊2013年才開始對外提供云計算服務(wù)，但去年營收情況已經(jīng)達到阿里云的一半;百度的云服務(wù)在去年 9 月開始大規(guī)模商業(yè)化，目前營收也達到了阿里云的35%。值得一提的是，今年京東也悄然上線了京東云平臺，提供基礎(chǔ)云和數(shù)據(jù)云兩條產(chǎn)品線和電商云、物流云、智能云等四大解決方案，而且劉強東今年年初把云計算放到了重中之重的戰(zhàn)略地位。

由此看出，國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司正在積極布局云計算，從而為大數(shù)據(jù)市場化提供了良好的落地環(huán)境。運用大數(shù)據(jù)，變革商業(yè)模式的時代已經(jīng)悄然來臨。

二、電商規(guī)模性增長 需要大數(shù)據(jù)輔助決策運營

據(jù)《2015年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達38285億元，相比2014年的28211億元，同比增長35.7%，占到社會消費品零售總額的12.7%，較2014年的10.6%，增幅提高了2.1%。預(yù)計2016年全年中國網(wǎng)路零售市場交易規(guī)模有望達53261億元。

且值得注意的是，B2C市場交易規(guī)模首次超越C2C。該報告中指出，2015年網(wǎng)絡(luò)零售市場出現(xiàn)拐點，B2C市場交易規(guī)模占51.6%，C2C市場交易規(guī)模占48.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場出現(xiàn)“拐點”，B2C份額首次超過C2C份額，成為市場主體;一系列監(jiān)管、扶持政策的出臺也傾向扶持B2C的發(fā)展，“人人開網(wǎng)店”的盛況不復(fù)存在;假冒偽侵權(quán)、差售后服務(wù)等C2C市場弊端顯然與用戶對品質(zhì)日趨增高的要求背道而馳。

那么，在B2C為先的市場環(huán)境下，電商企業(yè)如何才能獲得消費者、合作商家的長期信賴、支持就成為了其能否持續(xù)發(fā)展的問題所在。在所有的傳統(tǒng)模式都逐漸失去市場杠桿的作用下，大數(shù)據(jù)成為了電商企業(yè)最珍貴的財富和強勁發(fā)展的驅(qū)動力。電商企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)能做什么呢?大數(shù)據(jù)能夠為電商帶來什么實質(zhì)改變?

(1)大數(shù)據(jù)可以降低電商企業(yè)運營成本、提升運營效率

傳統(tǒng)的電商平臺都是根據(jù)市場反饋來進行產(chǎn)品羅列推薦，這種做法顯得比較粗暴且不夠科學(xué)，帶來的商業(yè)變現(xiàn)也比較有限，從而浪費了許多平臺流量，消費者體驗也不多好。如今，借用云計算下的大數(shù)據(jù)分析，歸納，可以很好的將產(chǎn)品爆款提煉出來，從而進行基于用戶興趣的系統(tǒng)推薦。這種大數(shù)據(jù)下的定向推薦機制，可以很好的降低電商企業(yè)運營成本，提升消費者體驗和運營效率。

(2)電商平臺大數(shù)據(jù)可以為合作商家提供一站式服務(wù)

借助電商平臺的大數(shù)據(jù)分析工具，合作商家可以根據(jù)自身產(chǎn)品，對比行業(yè)爆款，優(yōu)化產(chǎn)品相關(guān)細節(jié);根據(jù)用戶搜索數(shù)據(jù)，及時了解用戶需求點;根據(jù)歷年銷售數(shù)據(jù)，可以自由把控產(chǎn)品生產(chǎn)周期，降低庫存風(fēng)險等。電商平臺的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以幫助合作商家減少風(fēng)險，提升轉(zhuǎn)化，使商業(yè)變現(xiàn)做到最大化。

(3)電商平臺可以依靠大數(shù)據(jù)進行風(fēng)險管控 杜絕惡意競爭

眾所周知，電商平臺售假、刷單一直是個頑疾，如何有效杜絕是個考驗平臺技術(shù)實力的活。之前，阿里就有過利用大數(shù)據(jù)進行打假的先例。據(jù)悉，阿里為了打假，成立了一個名叫“神盾局”的安全部門。

“我們通過智能圖像識別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來?！卑⒗飪?nèi)部人士稱。據(jù)悉，淘寶收集的各類違規(guī)假貨的圖庫約100萬，系統(tǒng)每天調(diào)用超過3億次，通過識別圖片中商品的品牌，判斷商品真?zhèn)?。這些模型對淘寶數(shù)百萬賣家進行實時評分，識別出具有售假風(fēng)險的高危用戶和售假團伙。

當(dāng)然，除了阿里之外，京東針對刷單，也發(fā)明了基于大數(shù)據(jù)的反刷單系統(tǒng)。據(jù)介紹，京東精心打造的“天網(wǎng)”系統(tǒng)，作為京東風(fēng)控的核心利器，主要分析維度包括了用戶畫像、用戶社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、交易風(fēng)險行為等，既包含了面向業(yè)務(wù)的交易訂單風(fēng)控系統(tǒng)、爆品搶購風(fēng)控系統(tǒng)、商家反刷單系統(tǒng)，還包括了由規(guī)則識別引擎及用戶風(fēng)險信用信息庫兩大核心組件構(gòu)成的風(fēng)險信用中心系統(tǒng)，專注于打造基于用戶風(fēng)險畫像的用戶風(fēng)險評分等級系統(tǒng)。據(jù)悉目前識別準(zhǔn)確率已經(jīng)達到了99%以上。

三、消費者購物越來越偏向電商，需要大數(shù)據(jù)驅(qū)動消費

根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟營收規(guī)模首次突破1.1萬億，為11218.7億元，年增長率為47.3%。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計公報，2015年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值676708億元，比上年增長6.9%。因此，2015年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在其中的占比為1.7%，而在2011年該占比僅為0.5%，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在國內(nèi)生產(chǎn)總值中占比日益提升，并且仍有較大的增長空間。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場中目前依然是由電子商務(wù)帶來的營收占據(jù)核心，2015年中國電商營收規(guī)模超7000億元(營收額，非交易額)，占網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的比例為63.6%。由此看出，中國電商的市場發(fā)展已逐漸普世化，消費者購物已經(jīng)越來越偏向電商。

眾所周知，信息時代，是一個講究透明、效率、個性、便利的時代。國內(nèi)電商的迅速發(fā)展，離不開消費者的眾推，但消費者的購物行為卻依靠的是大數(shù)據(jù)的驅(qū)動。那么，大數(shù)據(jù)與消費者之間有什么關(guān)系呢?

(1)大數(shù)據(jù)應(yīng)用消除了信息斷層 使得消費者可以透明、按需獲得電商信息及產(chǎn)品 提升了消費滿意度

國內(nèi)電商平臺的多樣化，為消費者提供了購物的多途徑入口;龐大的消費消費評價信息，使得消費者能更好地了解產(chǎn)品或服務(wù)的真實情況，作出更優(yōu)的決策。同時，在大數(shù)據(jù)時代，創(chuàng)新的商業(yè)模式，比如C2B定制，可以使得生產(chǎn)者基于消費者需求，生產(chǎn)定制化產(chǎn)品，滿足消費者的不同維度的個性化需求。整體來看提升了消費滿意度。

(2)大數(shù)據(jù)應(yīng)用降低了消費成本 提升了消費質(zhì)量

從社會整體來看，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用通過更好地匹配各種資源，形成強大的市場聚集效應(yīng)，降低了交易成本。具體來看，作為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一個重要形式，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的快速發(fā)展突破了時間和空間對消費活動的限制，眾多生產(chǎn)和消費主體自由地在網(wǎng)絡(luò)平臺上達成交易，多樣化、個性化需求能夠獲得較好滿足，提高了交易效率，降低了消費成本。

(3)大數(shù)據(jù)應(yīng)用提高了消費便利程度

依托大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，包括網(wǎng)上支付、移動支付和電話支付在內(nèi)的電子支付方式蓬勃發(fā)展，為消費者提供了更加快捷、便利的支付手段。一方面，利用電子支付方式，完成一次消費活動所需要的時間被大大縮短，激發(fā)了消費意愿，促成了更多“瞬時消費”和“即興消費”。另一方面，在第三方電子支付平臺，信用消費的使用更加快捷，能夠較好地發(fā)揮消費放大效應(yīng)。消費者可以方便地使用信用卡進行支付，同時也可以非常方便地在線申請和獲得消費信貸。授信機構(gòu)可以在幾秒鐘內(nèi)完成消費信貸的審核和發(fā)放。這有助于進一步放松消費的預(yù)算約束，創(chuàng)造出更多消費需求。

所以，綜合來看，大數(shù)據(jù)與電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展是相輔相成的，且目前兩者的融合也越來越緊密。除了上面的總結(jié)分析之外，這個從其它方面也可以看的出來。據(jù)悉由國家發(fā)改委、貴州省政府共同主辦的2016貴陽數(shù)博會與往年也有所不同，首次創(chuàng)新性的將大數(shù)據(jù)峰會與電商創(chuàng)新兩大會議組合在了一起。期間，京東、阿里巴巴等集團高層將會就大數(shù)據(jù)應(yīng)用分享相關(guān)內(nèi)容。宏觀上來看，伴隨著大數(shù)據(jù)的不斷沉淀，未來電商的傳統(tǒng)模式或許已經(jīng)不再存在，隨之而來的是供應(yīng)鏈、金融鏈、產(chǎn)品鏈等全產(chǎn)業(yè)鏈的改革和顛覆。或許，一個全新的商業(yè)模式即將到來，但服務(wù)的核心還是消費者。返璞歸真，或許才是商業(yè)長久立足之本。