實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)分析決策的3個(gè)理念

在過去工作經(jīng)歷里，外企給人最深的印象是“數(shù)據(jù)導(dǎo)向”，理性和數(shù)據(jù)是跨越文化隔閡，進(jìn)行平等溝通的橋梁；而在國(guó)內(nèi)企業(yè)，“經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向”是主流，數(shù)據(jù)的作用主要是“輔助證明經(jīng)驗(yàn)得到的想法”。

兩者的優(yōu)劣本文不展開討論，但有一點(diǎn)是很顯著的，在培養(yǎng)新人團(tuán)隊(duì)方面，理性和數(shù)據(jù)的方法更容易操作。而經(jīng)驗(yàn)論，是所謂的“外師造化，中得心源”，模糊點(diǎn)撥，自己領(lǐng)悟，用這種“散養(yǎng)”方式培養(yǎng)藝術(shù)家是可以的，但是用來培養(yǎng)具備數(shù)據(jù)意識(shí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，顯然是不靠譜的。

可能讀到這里，有人會(huì)說：

剛畢業(yè)的新手理論頭頭是道，但不能獨(dú)立運(yùn)用，缺了什么呢？

學(xué)校的運(yùn)籌／決策學(xué)的知識(shí)，都基于一個(gè)假設(shè)：信息是相對(duì)充分和正確的。如果不太充分、不太正確呢？只能吐槽么？

本文認(rèn)為，信息充分的情況下如何數(shù)據(jù)化決策應(yīng)該是“極端特例”，“信息不充分情況下如何數(shù)據(jù)化決策”才是常態(tài)。

我們知道，經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)假設(shè)是，資源是“稀缺”的，經(jīng)濟(jì)學(xué)就是在資源不夠的情況下如何“do more with less”。能夠真正用于實(shí)戰(zhàn)的數(shù)據(jù)分析決策，也應(yīng)該立足于承認(rèn)和正視“信息不是充分的”。

第一個(gè)理念：嘗試量化“不充分”

常見的問題例如，由于埋點(diǎn)問題，數(shù)據(jù)不全，那么究竟“不全”到什么地步，是否可以量化，是否有其他數(shù)據(jù)可以互相佐證，在這些基礎(chǔ)上，利用已有數(shù)據(jù)已經(jīng)可以做很多事情。

第二個(gè)理念：嘗試“容納誤導(dǎo)”

隔壁部門／合作方不愿意分享充足的信息，導(dǎo)致預(yù)測(cè)和實(shí)際數(shù)據(jù)結(jié)果差異很大？這也是非常常見的情況。抱怨是沒有任何意義的，影響數(shù)據(jù)的還有大量天災(zāi)，相比這些來說，其實(shí)隔壁部門提供的數(shù)據(jù)，有多少偏差還更容易預(yù)知一些，畢竟那是有“目的”的，而天災(zāi)是無“目的”的。

絕大部分“有目的偏差”的數(shù)據(jù)，例如活動(dòng)作弊，刷優(yōu)惠，客觀情況就位于“目的”兩級(jí)的中間（比如說俄羅斯和土耳其雙方的新聞，往中間歸納就比較接近真相）。

預(yù)測(cè)時(shí)就容納黑天鵝，將異常因素納入考慮，數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)也和程序一樣，有所謂“健壯性”，能夠一定程度上容納意外情況，而“留余地”程度的多少是可以通過對(duì)比測(cè)試，不斷逼近合理值的。

第三個(gè)理念：不要找借口不思考

為什么數(shù)據(jù)分析周全的方案一再被上級(jí)否決，常見的心靈雞湯會(huì)說，因?yàn)樯霞?jí)看到更多的信息，因此“信息更多的一方?jīng)Q策比信息更少的一方要科學(xué)”，這是典型的“找借口”說法，不僅相當(dāng)消極，而且容易引導(dǎo)人惰于思考，漸漸遠(yuǎn)離理性，投身于追逐權(quán)力。

之前我們提過，現(xiàn)實(shí)生活里根本就沒有信息充分的情況，更可能的是，執(zhí)行層擁有更多的信息（解釋了為什么“權(quán)力下放”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)勝算更大），況且即使是最高層，也無法預(yù)測(cè)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)政策巨變。數(shù)據(jù)分析如果切入面獨(dú)特，邏輯完整，而且留有健壯容錯(cuò)性，完全有“一沙看穿一世界”的可能，這也是玩數(shù)據(jù)在精神上最過癮的地方。

小結(jié)

本文是隨手一口氣打完，沒有太多雕琢，初衷是，如果以后想教小朋友用數(shù)據(jù)分析來解釋世界，不希望說類似“如果實(shí)際情況不滿足假設(shè)，那就隨機(jī)應(yīng)變吧”，感覺這樣真的是世界上最失敗的老爸了。。。。。。。