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數(shù)據(jù)分析師的思維是如何練出來？

2016-09-27

· 介紹你和你的工作
我是杜七，2010年研究生畢業(yè)后進(jìn)入阿里，擔(dān)任數(shù)據(jù)分析師，主要負(fù)責(zé)阿里媽媽產(chǎn)品/業(yè)務(wù)運(yùn)營的分析等工作，一待就是5年。
2015年11月從阿里離職，加入創(chuàng)業(yè)公司空格，目前在數(shù)據(jù)平臺部門，做「跟數(shù)據(jù)相關(guān)的」任何工作。

額，沒有照片，應(yīng)杜七同學(xué)要求：蝸牛代表我的心！

一名數(shù)據(jù)分析師的日常工作流是怎樣的？
「數(shù)據(jù)分析師」這個(gè)職位，不同的公司，不同的行業(yè)，對于它的理解，以及它覆蓋的工作范圍不太一樣。在有些傳統(tǒng)行業(yè)，數(shù)據(jù)分析師工作重點(diǎn)是「做行業(yè)報(bào)告」等；在阿里巴巴等大型互聯(lián)網(wǎng)公司，職位區(qū)分比較明確，數(shù)據(jù)分析師大部分時(shí)間只做產(chǎn)品和運(yùn)營的分析工作，至于「基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理」、「搭建數(shù)據(jù)產(chǎn)品」等等不涉及；在創(chuàng)業(yè)公司等相對小型公司，「數(shù)據(jù)分析師」要干的活可能要不僅僅是「產(chǎn)品和運(yùn)營分析」，「基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和處理」，「數(shù)據(jù)產(chǎn)品搭建」都屬于「數(shù)據(jù)分析師」的工作范圍。

明確了數(shù)據(jù)分析師的工作范圍，大概也就清楚了每天要做些什么，比如：

· 產(chǎn)品和運(yùn)營的數(shù)據(jù)提供（正常分析師工作）
· 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和處理（類似ETL工作）
· 數(shù)據(jù)產(chǎn)品的思考和搭建（類似數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理工作）
· 數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘（類似數(shù)據(jù)挖掘工程師工作）

每日的工作流大概如下：

· 上午：日常項(xiàng)目的跟進(jìn)，包括跟產(chǎn)品，運(yùn)營，開發(fā)同學(xué)的溝通，這部分主要通過 Tower 和項(xiàng)目 PM 每天的郵件來互相協(xié)作和周知進(jìn)度，當(dāng)然，每個(gè)項(xiàng)目會有5-10分鐘晨會；
· 每天不定時(shí)：日常運(yùn)營需求的溝通比較多，這個(gè)主要是面對面，固化需求以后，郵件周知和記錄；
· 下午晚點(diǎn)和晚上：數(shù)據(jù)平臺自己的活，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品搭建等等，就需要我們自己去安排時(shí)間完成。創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是人員相對少，大家互相協(xié)作都是面對面。

如何進(jìn)行時(shí)間和日程管理？
數(shù)據(jù)分析師工作因?yàn)樯婕皟?nèi)容比較多，所以經(jīng)常會被產(chǎn)品/運(yùn)營叫過去討論某些項(xiàng)目，營銷活動(dòng)，等等，或者，被不同業(yè)務(wù)線主管召喚，討論如何對某個(gè)業(yè)務(wù)線效果進(jìn)行深入分析，所以，很多時(shí)候自己計(jì)劃的「什么時(shí)間干什么事情」，基本得不到保障。就算得不到保障，每天早上過來以后，也要大概列清楚今天要干的幾件事情，提醒自己去抽時(shí)間做完。每做完一件事情，就劃掉。盡管有很多工具使用，比如，Trello，但是我還是喜歡一個(gè)筆記本，一支筆的方式。

時(shí)間是一個(gè)很奇怪的東西，只要你想要，它就來到你身邊。比如，我想晚飯后來寫采訪的內(nèi)容，就會拒絕同事邀請去做其他事情。我看過很多時(shí)間管理方面的書，也嘗試過「番茄」等各種方法，最后發(fā)現(xiàn)，任何想基于「時(shí)間安排」去做「時(shí)間管理」的方法都很難有很好的效果，反而，基于「待做工作」來做時(shí)間管理，更合適。

比如，今天需要做三件事情，按照輕重緩急排序，1）2）3），然后就開始做，不想需要多少時(shí)間做完，盡量自己控制時(shí)間把它做完。很多人可能覺得這樣很糟糕，萬一做不完怎么辦啊。其實(shí)，你自己嘗試一下就行了，為什么自己會不得不、不情愿也要做、非要做完。因?yàn)椋诙旃ぷ饔謥砹?，今天做不完，明天這些工作還是你的。除了一浪一浪每天工作的累加的壓迫，它更需要一個(gè)人的「自律」。如果有點(diǎn)時(shí)間就刷微信，微博，或者找同事閑扯幾句，很容易打斷工作流，所以最好是一氣呵成。不管計(jì)劃如何完美，如果沒有「自律」，也沒有結(jié)果。

數(shù)據(jù)分析師的思維是如何練出來的？
可能提到數(shù)據(jù)分析師這個(gè)職業(yè)，「思維」是被提到最多的一個(gè)詞?；蛟S這個(gè)跟數(shù)據(jù)分析師思考比較多，溝通過程中更理性，讓大家得到的錯(cuò)覺。個(gè)人覺得，任何一個(gè)職業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該有一套自己的思維體系和一個(gè)好的思維方式。數(shù)據(jù)分析師的思維僅僅是其中的一個(gè)不同的看世界的方式。比如，每個(gè)人的思維是一條道路，條條大道通羅馬，雖然每個(gè)人看世界的方式不一樣，但是可能得到的結(jié)果一樣。

想知道數(shù)據(jù)分析師思維，首先要了解「思維」是什么，bing一下，得到「思維」的定義：

①思維與“感性認(rèn)識”相對。指理性認(rèn)識，即思想；或指理性認(rèn)識的過程，即思考。是人腦對客觀事物間接的和概括的反映。包括邏輯思維和形象思維，通常指邏輯思維。②與“存在”相對。指意識、精神。

顯然，定義①是我們這里想討論的思維。這個(gè)定義也清楚的說明了思維是每個(gè)人看世界的方式。

數(shù)據(jù)分析師通過數(shù)據(jù)來認(rèn)識產(chǎn)品/業(yè)務(wù)，所以，它確實(shí)有一套跟別人不一樣的思維，即「類統(tǒng)計(jì)學(xué)的邏輯思維」。除了這個(gè)之外，其他基本跟其他同學(xué)一樣。

從我打籃球、乒乓球的經(jīng)歷，加上5年數(shù)據(jù)分析師的體驗(yàn)來說，很難通過一些簡單的訓(xùn)練就學(xué)會某種思維方式，主要還是要自己在工作過程中通過實(shí)際的案例多踏幾個(gè)坑，多開拓眼界來學(xué)習(xí)。所謂「九折臂而成醫(yī)」，大概如此。

在這里分享給大家我平時(shí)常用的方法：

· 看書，看別人的總結(jié)。學(xué)習(xí)大牛是如何認(rèn)識世界，分析案例，比如《窮查理寶典》——查理芒格，《把時(shí)間當(dāng)做朋友》——李笑來，《系統(tǒng)思維》——德內(nèi)拉?梅多斯，等等，分析為什么這些作者的思維如此的獨(dú)特？我和他們認(rèn)識世界的方式為什么不一樣？我們彼此的認(rèn)識事物的方式哪個(gè)更好，哪個(gè)更接近真相？為什么他們看到的世界是這樣，而我是這樣？多問問為什么，多找差異，然后再去找其他的書看，一步步豐富自己。這些作者可能也沒得到真相，而是他們可能距離真相近一點(diǎn)。

· 學(xué)會舉一反三。做分析師，非常需要「舉一反三」的能力。去食堂吃飯，看到排隊(duì)的效率如此低，分析一下為啥效率這么低？我們的產(chǎn)品上某個(gè)地方是不是也有類似的效率問題？滴滴打車這種叫車模式，我們的產(chǎn)品可以用么？為什么不能用？反正，多問幾個(gè)為什么，多舉一反三，思考，思考?！笇蛘咤e(cuò)」有些時(shí)候不重要，重要的是我們感知世界的能力在變化。

· 研究別人家的產(chǎn)品和別人家的數(shù)據(jù)。比如，我非常推薦新的分析師看各個(gè)公司的財(cái)報(bào)。為什么呢？一個(gè)大公司的財(cái)報(bào)如果能看懂了，基本就了解了一個(gè)公司的運(yùn)作模式和重要產(chǎn)品，也明白了如何寫一份報(bào)告。再者，研究別人家的產(chǎn)品，不管是工具類還是用戶類，看看他們的交互，設(shè)計(jì)，體驗(yàn)上怎么會不一樣，別人的用戶數(shù)為什么是這個(gè)，而我們的是多少？

· 關(guān)注「經(jīng)濟(jì)」和「社會」新聞，多串聯(lián)起來看新聞。北京大雨了，河北大雨了，南方干旱，南北方需要什么？我們的產(chǎn)品是否能提供這些東西？長征7號上天了，哪些東西可能會不一樣？多把不同事物串聯(lián)起來想，思考，分析。

總結(jié)一下，數(shù)據(jù)分析師要有一個(gè)「系統(tǒng)、整體和部分的思維」，也要有一個(gè)「事物類比思維」，更要對「事物敏感」，可以很迅速的把不同的事物串聯(lián)起來(敏感)，很快的抓到事物的本質(zhì)特征(類似思維)，然后局部整體的來分析和研究(系統(tǒng)思維)。

如何進(jìn)行跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)？
其實(shí)，數(shù)據(jù)分析師經(jīng)常面臨「跨領(lǐng)域」，只不過跨的大和小的區(qū)別。比如，我之前在阿里媽媽研究廣告的競價(jià)，來到空格研究共享經(jīng)濟(jì)、服務(wù)，也算是一個(gè)很大的跨領(lǐng)域。從「分析方法」和「研究產(chǎn)品」的角度來說，兩者沒有差別，但是研究的領(lǐng)域確實(shí)不一樣了?！缚珙I(lǐng)域?qū)W習(xí)和交流」對于分析師來說還是比較重要的，畢竟，我們不能保證自己所做的東西都是拿手或者了解過的，很多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都是新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，自己要保證快速的跟上。

跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)其實(shí)沒有那么難。很多事物都是相似的，比如，足球和桌上足球相似，足球和籃球在某些方面也相似，乒乓球和籃球，其實(shí)在練習(xí)方法上，技巧上也有一些共同的地方。分析師研究產(chǎn)品和業(yè)務(wù)也一樣。如果學(xué)會了分析事物背后變化發(fā)展規(guī)律，也就不存在「跨不跨」領(lǐng)域?qū)W習(xí)的問題，比如，一個(gè)用戶留存模型，即適合 Facebook 的研究，也適合 Uber 的研究，為什么呢？因?yàn)橛脩羰褂卯a(chǎn)品過程中，行為和體驗(yàn)過程是類似的。

大家可能都被教育過，「看事情要看本質(zhì)，不要浮于表面」。這個(gè)對于分析師來說更重要。如果看懂了一個(gè)商業(yè)模式，比如「共享經(jīng)濟(jì)」的模式，不管它是滴滴，還是Airbnb，還是空格，基于「大眾參與的閑置資源的使用權(quán)的讓渡」特征是不會變的，唯一不同的是三種產(chǎn)品運(yùn)營和用戶體驗(yàn)上的差異。所以，推薦大家建立一套自己認(rèn)識事物的思維模式。

就像一個(gè) VC ，或者巴菲特，為什么他們可以投資不同的行業(yè)的公司和買不同的股票，為什么他們能看懂看準(zhǔn)呢？因?yàn)樗麄兏髯远加幸惶渍J(rèn)識世界和事物運(yùn)作的思維模式，這套通用的模式會讓他們在跨領(lǐng)域的投資中都能受益。

所以，大家不要局限于「怎么樣跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)，怎么樣學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)些什么」，以為學(xué)了這么多肯定就無所不知，通行天下，但你看到的「星星」還是星星，「太陽」還是太陽，從沒發(fā)現(xiàn)「太陽出來了，星星不見了；太陽下山了，月亮出來了」的天體運(yùn)行規(guī)律。

歸根結(jié)底，跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)，要學(xué)一套「認(rèn)識事物的思維模式」，而不是一點(diǎn)點(diǎn)具體的知識。推薦大家學(xué)習(xí)一下投資公司評估公司價(jià)值的一些原則和方法。還有，可以看看《易經(jīng)》等從系統(tǒng)和整體上看待事物相關(guān)的書籍，鍛煉自己系統(tǒng)思維和「凡事看本質(zhì)的」能力。

數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)是什么？
查理芒格說過一句話：「不要做一個(gè)股票分析家，而是做一個(gè)商業(yè)分析家?！?/span>

對于數(shù)據(jù)分析來說，不管我們通過何種「分析方法」，「挖掘算法」，還是「數(shù)據(jù)可視化」，都是為了「分析和研究產(chǎn)品，以及使用產(chǎn)品的人」，而「產(chǎn)品和人」會給我們帶來商業(yè)上的利益。做產(chǎn)品的目的是為了讓別人使用，成立公司是為了獲得商業(yè)的最大化利潤。所以歸根結(jié)底，數(shù)據(jù)分析的目的是「更好的了解使用產(chǎn)品的人的行為，體驗(yàn)和想法」，基于這些了解，「再做產(chǎn)品上的改變，獲得商業(yè)的利益最大化」。

比如，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都要分析「用戶行為路徑」，為什么要分析這個(gè)呢？如果我們非常清楚的知道「用戶怎么進(jìn)來，去了哪里，哪里看的多，哪里看的少，從什么地方跳失」，我們就可以優(yōu)化「產(chǎn)品的交互和設(shè)計(jì)」，讓用戶的體驗(yàn)更好，讓用戶點(diǎn)擊「我們想讓他們點(diǎn)擊的東西」，從而實(shí)現(xiàn)我們產(chǎn)品上的某些成功。

為什么亞馬遜會通過分析用戶購買的東西，做「推薦算法」？如果可以找到每個(gè)人購買的東西，然后根據(jù)「概率」計(jì)算出TA可能潛在購買的商品，然后在用戶經(jīng)過的頁面上放上「概率大」的這些商品，用戶購買的概率就會高很多。一切都為了更好的了解用戶，服務(wù)用戶，最終讓用戶買更多的東西(或者留存率高，可以賣更多廣告)。

所以，一個(gè)好的「數(shù)據(jù)分析師」是一個(gè)好的「商業(yè)分析家」。

額外的努力有多重要？
之前在其他文章中提到「數(shù)據(jù)建模」的影響，這個(gè)「額外的努力」對于當(dāng)時(shí)的我來說，就是一個(gè)愛好和興趣，沒想到會通過它得到什么。最后因?yàn)橄矚g「數(shù)據(jù)建模」而做了「數(shù)據(jù)分析師」，只能用看似偶然其實(shí)必然來解釋了。大家可能都聽過一句話：「從來沒有白費(fèi)的努力」。我也非常認(rèn)同。

不說努力，就談工作之外的看似額外的事情吧，比如，看書，運(yùn)動(dòng)，聽公開課，業(yè)余時(shí)間學(xué)學(xué)某種語言，跟有趣的人交流一下，做自己喜歡的晚飯，研究一下一年的節(jié)氣變化，跟朋友出游自己計(jì)劃路線，等等，這些很生活，很情趣，看似跟工作不相關(guān)的事情，真的不相關(guān)么？

工作是什么？工作需要具備什么技能？工作需要解決什么問題？工作需要面對什么？這些問題都是生活的一個(gè)側(cè)面，什么側(cè)面？工作需要面對「人」，工作要解決「人喜歡不喜歡你的產(chǎn)品」的問題，工作需要具備「規(guī)劃、思考、溝通、觀察」等技能。

「跟有趣的人交流」是不是會更好的了解「人」？「研究一下一年的節(jié)氣變化」是不是需要一個(gè)「研究和思考的」過程？「跟朋友出游自己計(jì)劃路線」是不是需要一個(gè)更好的「規(guī)劃的能力」？這些看似不相關(guān)的東西都在讓「我們」?jié)撘颇械哪承┘寄艿玫教岣摺?/span>

因?yàn)榇髮W(xué)里面沒有「數(shù)據(jù)分析師」這個(gè)專業(yè)，所以，公司招聘「數(shù)據(jù)分析師」從來不是按照「專業(yè)」來招聘，而是通過面試考察候選者是否有「獨(dú)立思考、善于觀察、有研究精神」等特質(zhì)。只要一個(gè)人具備了某種技能，TA一定能干好所有的事情。所以，沒有什么額外的，只有你不去觀察、體會和思考。

我的習(xí)慣是這樣的：

· 微信上，我自己會固化一些「我認(rèn)為不錯(cuò)的公眾號」，每天會抽零碎時(shí)間看它們推送的文章；

· 微博上，在吃飯排隊(duì)過程中，刷完自己「曬選過」的賬號發(fā)送的信息，跟「數(shù)據(jù)」相關(guān)的會 @ 我的印象筆記；

· 看到跟商業(yè)和「數(shù)據(jù)」方面相關(guān)的書，比如《證析》，《為數(shù)據(jù)而生：大數(shù)據(jù)創(chuàng)新實(shí)踐》，《商業(yè)的本質(zhì)》等等，都會買，然后晚上抽時(shí)間看完。作為一個(gè)數(shù)據(jù)分析師，除了要看必要的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)相關(guān)的書之外，更推薦大家看看經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)等開拓眼界，比如「預(yù)知社會：群體行為的內(nèi)在法則」，「消費(fèi)者行為」等看似跟數(shù)據(jù)分析師無關(guān)的書，看似無用其實(shí)很有用，任何的產(chǎn)品和分析，最后都會回歸到「用戶」、「用戶行為」的分析上。其他書不再推薦，等有了一定的積累之后，你會發(fā)現(xiàn)，一本《易經(jīng)》或許就夠了。

上述過程中，如果有看到很契合工作的內(nèi)容，自己會找時(shí)間在公司的實(shí)際產(chǎn)品上「寫代碼/做分析」等研究。

時(shí)間花在哪里，收獲就在哪里（就算是天天吃東西，也一樣會有收獲）。喜歡做一件事情的時(shí)候，從來沒有感覺我竟然在花時(shí)間。

推薦幾本書給大家吧

開智100本經(jīng)典書單

這100本書，還是不錯(cuò)的，可能國外的書居多。先不要問哪些書好，哪些書沒用，自己看多了，比照自己的生活和工作進(jìn)行反思，自己會有判斷的。當(dāng)你有了判斷，也就具備了一定的思維能力。

讀完100本，可能自己喜歡讀的會越來越少，把書讀薄了；也有可能自己喜歡反復(fù)讀一本書，然后不時(shí)有新的感悟和解讀，把書讀厚了。

#彩蛋時(shí)間#
（自動(dòng)變成粉紅色?。。。?/span>

屬于數(shù)據(jù)分析師的浪漫，奉上杜七同學(xué)用 Python 語言為大家畫的禮物，七夕快樂！