中小企業(yè)該如何獲得他們所需要的大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)分析可以極大地改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式，但到目前為止，主要受益者仍是大型企業(yè)。中小企業(yè)尚未獲得可觀的收益。為什么大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)在很大程度上并未在中小企業(yè)中顯現(xiàn)？這些企業(yè)應(yīng)該做些什么？

驅(qū)動(dòng)大數(shù)據(jù)大肆宣傳的是哪些因素？

宣傳，通常用于吸引客戶，可用在廣告中，或者可以販賣(mài)數(shù)據(jù)。如果你發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)是面向客戶的，那么你遇到的將會(huì)是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，你將用到NoSQL、Hadoop等技術(shù)。事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)80%的企業(yè)處理的數(shù)據(jù)不到兩個(gè)pb，60%的企業(yè)表示他們只是想使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的分析。這些情況使用普通的分析技術(shù)就能搞定。

CIO們?cè)诖髷?shù)據(jù)變革中扮演何種角色

你看到許多公司在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售方面設(shè)置了一個(gè)首席營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)官的職位，該職位的人真正理解（他們的）功能需求。這也許是一件好事。對(duì)于你想看的數(shù)據(jù)，你必須有一個(gè)可操作的數(shù)據(jù)視圖。CIO沒(méi)必要學(xué)習(xí)這些技術(shù)。但你仍然需要一個(gè)熟悉Hadoop或NoSQL的人，你需要數(shù)據(jù)分析師和科學(xué)家，他們指出想要分析的數(shù)據(jù)來(lái)源。這些技能與CIO擁有的并不同。它們更加系統(tǒng)，且建立在假定基礎(chǔ)之上，這是博士才能做的事嘛。

中小型企業(yè)沒(méi)有跟上大數(shù)據(jù)變革的潮流，那么中小企業(yè)如何從傳統(tǒng)BI和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)過(guò)渡到大數(shù)據(jù)時(shí)代？他們要做些什么才能獲得大數(shù)據(jù)帶來(lái)的好處呢？

大多數(shù)中小企業(yè)不想親力親為。他們可能也不想引進(jìn)新的數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)。那他們適合云環(huán)境。如果他們要收集客戶的所有行為與數(shù)據(jù)，他們也沒(méi)有能力存儲(chǔ)呀。那他們會(huì)租用云環(huán)境中的系統(tǒng)（如智云通CRM系統(tǒng)BI工具）。但是不能一概而論，如果要租用云設(shè)施，企業(yè)中還要有人熟知所需數(shù)據(jù)的來(lái)源以及如何使用這些數(shù)據(jù)，你仍然需要在內(nèi)部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這是一個(gè)待解決的問(wèn)題。服務(wù)或應(yīng)用程序已經(jīng)以打包的形式提供給中小企業(yè)了，但由于上述原因的存在，這些企業(yè)在未來(lái)幾年還將遇到諸多困難。如果你沒(méi)有所需的資源和相應(yīng)的技術(shù)，問(wèn)題將一直存在。

中小企業(yè)應(yīng)該如何獲得他們所需要的大數(shù)據(jù)技術(shù)?

最高的IT薪水排行中，十個(gè)中有九個(gè)出自所謂的大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。成本昂貴，大公司希望吸納更多的大數(shù)據(jù)人才。這并不那么簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@里邊涉及到一個(gè)累積的問(wèn)題。CIO不確定其是否要處理此類(lèi)事務(wù)，你不具備內(nèi)部處理能力，所以你想使用云技術(shù)，但企業(yè)內(nèi)部仍然需要具有一定的專業(yè)知識(shí)。這頗具難度，是中小企業(yè)面臨的最大阻礙。你發(fā)現(xiàn)很多年輕人前赴后繼投身大數(shù)據(jù)行業(yè)，但是對(duì)積累的技術(shù)進(jìn)行過(guò)濾還需要一些時(shí)間，而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)人才費(fèi)用并不貴。但是，數(shù)據(jù)可視化 給大數(shù)據(jù)分析故事一個(gè)出口。

對(duì)于這些高成本的技術(shù)和高薪員工，中小企業(yè)的ROI可觀么?

百分之六十的公司只是想在現(xiàn)有數(shù)據(jù)上進(jìn)行更好的分析操作。Target和沃瑪特投入大量的資金來(lái)分析客戶數(shù)據(jù)，但客戶和這些公司的交互方式并沒(méi)有發(fā)生翻天覆地的變化。定價(jià)或銷(xiāo)售等方面也是如此。我們知道，收集客戶數(shù)據(jù)來(lái)提高銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全球性的趨勢(shì)。即便如此，你也沒(méi)見(jiàn)到什么顛覆性的變革。他們并沒(méi)有增加60%的銷(xiāo)售額。但是卻產(chǎn)生了相關(guān)的成本，我懷疑是否能夠輕松將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售額。銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的人會(huì)說(shuō)““沒(méi)問(wèn)題，你可以的，”有這個(gè)可能，但這并不像將資源從打印機(jī)和電視轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站和移動(dòng)端那么簡(jiǎn)單。我不認(rèn)為銷(xiāo)量會(huì)增長(zhǎng)，也許只是定制化變得更有效率，但我不認(rèn)為生產(chǎn)力會(huì)有顛覆性變化。這一點(diǎn)在小公司上更為明顯。但是，大數(shù)據(jù)有它核心的價(jià)值，這也不可忽略。

小公司應(yīng)該更加關(guān)注數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和業(yè)務(wù)智能報(bào)表?

基本的BI和分析工具對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常好的。通過(guò)它們，企業(yè)能夠從數(shù)據(jù)中得到其真正需要的東西。