數(shù)據(jù)分析在淘寶運(yùn)營(yíng)中都可以干什么

很多人都在談數(shù)據(jù)分析，淘寶從業(yè)者們，不管是從老板的角度來看，還是從運(yùn)營(yíng)的角度看，也都很重視數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。那么，數(shù)據(jù)分析在我們?nèi)粘５奶詫氝\(yùn)營(yíng)工作中都可以干什么呢？每一個(gè)數(shù)據(jù)分析的行為都應(yīng)該有明確的目標(biāo)指向，你想要達(dá)到什么樣的目的！我們看下面這張圖：

為什么說他是必學(xué)基礎(chǔ)？因?yàn)槲矣X得：每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員在做絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)決策的時(shí)候，都可以有相應(yīng)的、具體的、實(shí)操性很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析方法，包括數(shù)據(jù)的收集、整理、分析工具等等。加電商隊(duì)長(zhǎng)微信號(hào)：yhtaobao備注：標(biāo)題，贈(zèng)送黃金標(biāo)題打造爆款視頻系統(tǒng)實(shí)操教程。而這篇分享，就是給大家打下一個(gè)基礎(chǔ)，看看在我們運(yùn)營(yíng)工作中，什么地方是可以做數(shù)據(jù)分析的。

1. 調(diào)研分析

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)然是全面分析，太多的淘寶賣家的思維流程是：有產(chǎn)品——上到淘寶——怎么才能賣好。

而真正的思維流程應(yīng)該是：淘寶上什么有市場(chǎng)——去做（或者選什么產(chǎn)品）——怎樣推到需要的消費(fèi)者面前。而這個(gè)思維流程建立的基礎(chǔ)就是全面分析，三個(gè)點(diǎn)：

（1）市場(chǎng)分析

做淘寶，第一件事兒就是要選擇準(zhǔn)備切入的市場(chǎng)，是做市場(chǎng)需求大但競(jìng)爭(zhēng)激烈的類目，還是做小眾但相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)比較小的類目。那至少你要綜合考慮這幾方面的因素吧：

競(jìng)爭(zhēng)力的大?。ㄟ@是我多次強(qiáng)調(diào)的一個(gè)概念）。市場(chǎng)需求量大不代表就一定適合你，如果你是一個(gè)實(shí)力雄厚的大公司，供應(yīng)鏈穩(wěn)定，資源豐富，那么很顯然你應(yīng)該選擇需求量大的。但是如果你是小公司呢？需求量大意味著競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)激烈，所以你還要看高質(zhì)寶貝數(shù)的多少，去計(jì)算一下每一個(gè)類目的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是當(dāng)你在一個(gè)大類目里面去選擇準(zhǔn)備切入的小類目的時(shí)候。

市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何。用今年的數(shù)據(jù)跟去年的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，你可以對(duì)比出來整個(gè)類目的發(fā)展趨勢(shì)，是向上走，還是向下滑，還是相對(duì)比較平緩，還是周期性的上升，或者周期性的下降。

類目是否存在季節(jié)性的影響。有的商品會(huì)有明顯的季節(jié)性，這時(shí)候在淡季、旺季的時(shí)候，你就要設(shè)計(jì)好不同的運(yùn)營(yíng)策略。

（2）消費(fèi)者分析

你要確定你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些基本特征，因?yàn)檫@會(huì)給你的運(yùn)營(yíng)決策提供很多的依據(jù)。比如，你的目標(biāo)顧客是男性多，還是女性多，這可以告訴你，你的詳情頁(yè)設(shè)計(jì)是應(yīng)該偏感性，還是偏理性；你的目標(biāo)顧客都是什么樣的年齡段、什么樣的收入水平、什么樣的職業(yè)，這樣在設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)有更多的參考。

還有，你的目標(biāo)顧客在什么地區(qū)比較集中，這樣你在進(jìn)行廣告投放的時(shí)候會(huì)更加精準(zhǔn)。有人說，這好弄，我們可以看什么地方搜索的人多，什么地方就是顧客集中地。正確么？貌似聽起來不錯(cuò)！給大家講一個(gè)案例：

在12年的時(shí)候，我們運(yùn)營(yíng)一個(gè)皮草店鋪，當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備精準(zhǔn)投放直通車，我們用當(dāng)時(shí)的淘寶指數(shù)看了一下搜索排行，第一的是浙江，結(jié)果我們就毫不猶豫的投放了浙江！結(jié)果很悲催，錢花的很快，但是投入產(chǎn)出比很差，轉(zhuǎn)化很低。是我們?cè)~選的不精準(zhǔn)么？也許！但是，很快，我們利用數(shù)據(jù)就分析出了真正的原因：浙江地區(qū)確實(shí)搜索指數(shù)很高，但是皮草的交易絕大部分都在浙江，也就是說搜索的人很多都是賣家！

（3）競(jìng)爭(zhēng)分析

這里面，最關(guān)鍵的，你得知道你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是誰(shuí)，你是賣連衣裙的，那是不是就意味著淘寶上所有賣連衣裙的都是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？肯定不是，如果那樣的話，去賣連衣裙就不是人干的活兒。

同級(jí)別、同風(fēng)格、同檔次、甚至在個(gè)性化搜索的趨勢(shì)下，相似的款式，這才是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。找到你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，然后相辦法去超越他，難么？不難，關(guān)鍵是你不知道應(yīng)該從哪里去突破！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的核心優(yōu)劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參加了哪些活動(dòng)……，當(dāng)你知道了這些，你超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很簡(jiǎn)單。其實(shí)對(duì)于中小賣家來講，打造爆款、上首頁(yè)、類目銷量（相對(duì)的小競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)）第一，不是不可能，關(guān)鍵你要能夠通過數(shù)據(jù)分析出來，你需要達(dá)到的指標(biāo)是什么。

2. 戰(zhàn)略決策

戰(zhàn)略決策這里主要是市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇方面的活動(dòng)，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，切入價(jià)格的時(shí)候到底應(yīng)該怎么定！一口價(jià)應(yīng)該怎么定，用打折工具進(jìn)行打折的時(shí)候，成交價(jià)格應(yīng)該怎么定。如果沒有數(shù)據(jù)的話，很多時(shí)候都只能靠著經(jīng)驗(yàn)，甚至是瞎蒙一氣，或者就是把折扣弄的非常低非常低。更有甚者，對(duì)一口價(jià)改來改去！

比如紅框里面的價(jià)格，是成交價(jià)，如果你想切入83——345這個(gè)價(jià)格區(qū)間，那么你的一口價(jià)應(yīng)該怎么定？折扣高一些好，還是低一些好？在這個(gè)價(jià)格區(qū)間，你如果想搞到首頁(yè)的話，你需要做到多少銷量？這些都是需要數(shù)據(jù)分析的！

3. 店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化

（1）選品

什么樣的商品是最被市場(chǎng)喜歡的你知道么？什么樣的商品競(jìng)爭(zhēng)力是最大的你知道么？什么樣的商品是最容易獲得搜索引擎推薦的你知道么？這些都可以通過數(shù)據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)。

（2）寫標(biāo)題

寫標(biāo)題最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)無非就是選詞，好了，說到選詞的時(shí)候大家都關(guān)注渠道，下來框的詞是不是好詞？肯定是好詞，但是好詞對(duì)你來說就一定是最合適的詞么？所以我們選詞的時(shí)候只會(huì)關(guān)注數(shù)據(jù)：搜索人氣、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、在線商品數(shù)、商城點(diǎn)擊占比，各項(xiàng)指標(biāo)綜合考慮，誰(shuí)都不能忽略，只不過不同類目，不停的店鋪基礎(chǔ)，關(guān)注的焦點(diǎn)不一樣罷了。

（3）其他的優(yōu)化

比如下架時(shí)間，首先不同關(guān)鍵詞的下架時(shí)間權(quán)重就不一樣的，如果你準(zhǔn)備重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵詞是高權(quán)重，那么你就需要好好的卡一下下架時(shí)間，如果是低權(quán)重呢？比如“連衣裙”和“連衣裙”韓版，這兩個(gè)詞的下架時(shí)間權(quán)重肯定是不一樣的。權(quán)重高，就意味著你在首頁(yè)呆的時(shí)間就短，權(quán)重低意味著你在首頁(yè)呆的時(shí)間就長(zhǎng)

4. 店鋪的日常維護(hù)和管理

比如，你可以通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)店鋪當(dāng)前存在的問題是什么，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整，老客戶營(yíng)銷應(yīng)該怎么做。促銷活動(dòng)評(píng)估等等，都可以通過數(shù)據(jù)搞定！