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專訪 | 吆喝科技CEO王曄：能做好A/B測(cè)試的都是「英雄」
2016-08-22
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Exgoogler，谷歌幫，泛指出身于谷歌并最終走向創(chuàng)業(yè)的這么一批人。吆喝科技創(chuàng)始人王曄屬于其中一員。不過，也許王曄不喜歡被定義，他更傾向于獲得足夠的影響力去定義某個(gè)領(lǐng)域。


吆喝科技CEO王曄

完成清華電子工程系的本科和碩士研究生課程之后，王曄赴耶魯攻讀計(jì)算機(jī)博士，隨后進(jìn)入Google。相對(duì)于那些進(jìn)入華爾街的童鞋，熱愛科研的王曄覺得進(jìn)入谷歌還算幸運(yùn)，這家有強(qiáng)大創(chuàng)新能力的公司讓他接觸了很多新技術(shù)，其中就包括A/B測(cè)試。

Google是A/B測(cè)試領(lǐng)域的先行者，其理念被廣泛用于Google的產(chǎn)品策略。A/B測(cè)試是一種「先驗(yàn)」的實(shí)驗(yàn)體系，簡單來說，就是為同一個(gè)目標(biāo)制定兩個(gè)方案（比如兩個(gè)頁面），讓一部分用戶使用 A 方案，另一部分用戶使用 B 方案，記錄下用戶的使用情況，看哪個(gè)方案更符合設(shè)計(jì)。

然而，即便是現(xiàn)在，A/B測(cè)試也屬小眾。尤其是隨著移動(dòng)通訊的發(fā)展，移動(dòng)端產(chǎn)品成為A/B測(cè)試增長最快的領(lǐng)域，這也對(duì)A/B測(cè)試技術(shù)架構(gòu)提出了更高的要求。「能做A/B測(cè)試的公司都是非常優(yōu)秀的公司，但大部分企業(yè)對(duì)這個(gè)概念仍然很模糊」，王曄看來，目前仍然需要花費(fèi)精力去培育市場。

但令他感到意外的是，國內(nèi)企業(yè)對(duì)于A/B測(cè)試方法論的認(rèn)可程度比較高。這給了王曄信心。2014年，他回國創(chuàng)辦了吆喝科技。

他分析了目前國內(nèi)A/B領(lǐng)域的現(xiàn)狀：有能力自己完成A/B測(cè)試的企業(yè)很少，技術(shù)難度比較高，系統(tǒng)也很復(fù)雜，技術(shù)比較出色的公司，他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)常常會(huì)用A/B測(cè)試檢測(cè)自己的算法，但很少有公司能上升到企業(yè)決策層面；目前大部分的企業(yè)還是把A/B測(cè)試用在核心技術(shù)層面，而在產(chǎn)品新功能、促銷、推送等方面的A/B測(cè)試相對(duì)比較薄弱，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)性也會(huì)受到一定挑戰(zhàn)。

知乎上有人問：為什么國內(nèi)網(wǎng)站很少做 A/B 測(cè)試？目前獲贊最多的回答里有這樣一句話令人印象深刻：真正能撲上去用心做好（A/B測(cè)試）的公司，都可謂英雄。

另一個(gè)關(guān)于A/B測(cè)試的科普貼，引用其中一段文字：


從這段描述來看，掌握A/B測(cè)試不僅需要懂計(jì)算機(jī)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)，還需要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、運(yùn)營、分析、挖掘，包括對(duì)業(yè)務(wù)的理解，才能把A/B測(cè)試做起來。

而吆喝科技開發(fā)的APPAdhoc則為A/B測(cè)試提供了一種更為「傻瓜」的可能性。

在吆喝科技的客戶名單中，你可以看到樂動(dòng)力、小紅書等互聯(lián)網(wǎng)小鮮肉，也有滴滴、中國移動(dòng)這類巨頭，甚至還有五糧液。王曄介紹，APPAdhoc非常通用，支持包括移動(dòng)端的iOS、安卓的APP測(cè)試，也支持web、h5、后端系統(tǒng)、UI界面等測(cè)試，將來在通用解決方案的基礎(chǔ)上，還會(huì)推出一些行業(yè)層面的SaaS方案，比如針對(duì)廣告、金融等行業(yè)，平臺(tái)界面將更場景化，功能更單一。

王曄認(rèn)為，創(chuàng)造力，也許是A/B測(cè)試能夠帶給企業(yè)最珍貴的東西。

「A/B測(cè)試是一種企業(yè)決策的管理工具，不僅用于產(chǎn)品的優(yōu)化迭代，還能用在運(yùn)營、市場、傳播推廣等各種企業(yè)決策」，王曄說，「中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是很累的，因?yàn)樗械臎Q策都是——領(lǐng)導(dǎo)說了算」。

從某種程度上來說，A/B測(cè)試解放了領(lǐng)導(dǎo)，也解放了員工。A/B測(cè)試可以幫助部門嘗試科學(xué)決策，也可以讓員工有機(jī)會(huì)實(shí)踐自己的創(chuàng)意，存在很多大膽嘗試和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，看到更多的個(gè)人貢獻(xiàn)。用王曄的方式來形容，你可以擁有一個(gè)人人都是「英雄」的團(tuán)隊(duì)。

------------我是訪談實(shí)錄分割線-----------

預(yù)告：王曄先生將于9月3日-9月4日參加CDAS2016中國數(shù)據(jù)分析師行業(yè)峰會(huì)，屆時(shí)將有更多精彩分享哦，敬請(qǐng)期待~

 
丨CDA：為什么離開Google選擇自己創(chuàng)業(yè)？

王曄：Google確實(shí)很有創(chuàng)新性。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面落后于Facebook，也落后于uber這些新型的公司。當(dāng)時(shí)我在谷歌學(xué)到了很多新的技術(shù)，包括A/B測(cè)試，我就想怎樣把他進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，產(chǎn)生更多的影響力和貢獻(xiàn)。只留在谷歌是不夠的，雖然我做的東西全世界都用，但畢竟只是在已有的基礎(chǔ)上做點(diǎn)兒些微的調(diào)整。我覺得可以把大公司的技術(shù)和最佳實(shí)踐帶給更多的企業(yè)，讓他們也能擁有像谷歌一樣的創(chuàng)新能力。

創(chuàng)業(yè)和工作是兩種不同的狀態(tài)。大公司有許多規(guī)范、邊界，每個(gè)人的貢獻(xiàn)和影響力都受到一定的限制，好處是低風(fēng)險(xiǎn)好效率，有利于快速擴(kuò)張。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，每個(gè)人負(fù)擔(dān)的責(zé)任很多，永遠(yuǎn)人手不夠，所以我們需要很多「英雄」解決難題。


丨CDA：您覺得國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境如何？

王曄：我覺得中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境挺適合像我這樣有海歸背景的朋友。

一是，我們可能接觸過相對(duì)先進(jìn)的技術(shù)，觸達(dá)過成熟的市場，這部分經(jīng)驗(yàn)是很寶貴的。另外，國際化的視野也很重要，拿谷歌來講，我們了解這類大公司之后，我們會(huì)借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把他們的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給我們的客戶，未來就能少走一些坑。

另一方面，中國市場是一個(gè)得天獨(dú)厚的市場，而我們離這個(gè)市場最近，知道他們需要什么，怎么服務(wù)好他們。而且中國支持和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，給了很多政策支持，也有比較發(fā)達(dá)活躍的資本市場，中國的用戶也已經(jīng)習(xí)慣了技術(shù)的快速更新迭代，這種大環(huán)境給了創(chuàng)新者大量的機(jī)會(huì)，讓大家勇于跳出框框，蘊(yùn)藏著大量的機(jī)會(huì)。

國內(nèi)A/B測(cè)試的市場比我們創(chuàng)業(yè)之初預(yù)期的要好，大家的接受程度還比較高，但是有很多人不了解或者模糊的了解，那對(duì)我們這種創(chuàng)業(yè)公司來說就是很好的機(jī)會(huì)，大企業(yè)沒有耐性，我們倒可以比較積極地推進(jìn)。


丨CDA：為什么企業(yè)需要A/B測(cè)試？

王曄：A/B測(cè)試其實(shí)是企業(yè)決策的管理工具。企業(yè)在產(chǎn)品層面、運(yùn)營、市場層面有許多決策，這是一個(gè)有投入有產(chǎn)出的過程。比如說電商希望改進(jìn)商品的展示方式，以此增加用戶的下單率。假如說，我們認(rèn)為只要把加「入購入車」的按鈕換成「點(diǎn)擊領(lǐng)取大獎(jiǎng)」，就會(huì)刺激用戶購買提高訂單量，這個(gè)理論聽上去很有道理。如果沒有A/B測(cè)試，直接交付給工程師開發(fā)，直接上線，上線之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)業(yè)務(wù)處于波動(dòng)上升階段，修改按鈕的決策好像沒有讓曲線發(fā)生變化，你就不知道這個(gè)決策是提升了業(yè)務(wù)還是降低了業(yè)務(wù)，大部分企業(yè)都在做這種比較混沌的決策。

A/B測(cè)試就是科學(xué)的優(yōu)化迭代的方法，在想法真正上線之前先通過一個(gè)科學(xué)的對(duì)比試驗(yàn)來判斷它會(huì)成什么樣的影響，直到足夠好之后才會(huì)上線。


丨CDA：國內(nèi)目前的A/B測(cè)試處于什么階段？

王曄：有能力自己完成A/B測(cè)試的企業(yè)還不是太多，技術(shù)難度比較高，系統(tǒng)也很復(fù)雜，技術(shù)比較出色的公司，他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)常常會(huì)用A/B測(cè)試檢測(cè)自己的算法，但上升到企業(yè)決策層面，很少有公司能夠做到。

目前大部分的企業(yè)還是把A/B測(cè)試用在核心技術(shù)層面，但還是有很大的提升空間。另外，在產(chǎn)品新功能、促銷、推送等方面的A/B測(cè)試相對(duì)比較薄弱，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)性也會(huì)受到一定挑戰(zhàn)。

比如，一個(gè)游戲產(chǎn)品想要通過賣道具來賺錢，當(dāng)然希望用戶買的越多越好。于是你對(duì)1000名玩家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，提供一個(gè)新道具，看會(huì)不會(huì)有人買的更多。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，這一千個(gè)玩家果然買的比別人多，那么這一定說明你的新道具好嗎？不一定，因?yàn)橛锌赡苣氵@1000名玩家里剛好圈中了一個(gè)王思聰那樣的玩家，一個(gè)人頂10個(gè)，這樣的實(shí)驗(yàn)結(jié)果就不是很可信。這就需要考慮怎樣才能通過A/B測(cè)試判斷出更接近真實(shí)的情況。

所以A/B測(cè)試的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析的準(zhǔn)確性方面要求很高，這是我們能做的很精致的地方。我們的接口也非常的淺顯易懂，通過可視化的界面可以讓很多業(yè)務(wù)人員在做方方面面的決策時(shí)都能利用A/B測(cè)試。


丨CDA：當(dāng)用戶越來越多，吆喝科技如何滿足不同用戶的需求？

王曄：APPAdhoc支持包括移動(dòng)端的iOS、安卓的APP測(cè)試，也可以支持web、h5、后端系統(tǒng)、UI界面、產(chǎn)品功能等測(cè)試，很通用，在各行各業(yè)都可以被實(shí)踐。

它需要用戶把這樣一個(gè)通用的解決方案集成到他們的應(yīng)用場景中，如果是APP或者電商網(wǎng)站、游戲等產(chǎn)品，集成就很常規(guī)，比較簡單，也是我們主要的客戶群體。對(duì)于一些比較復(fù)雜的后端系統(tǒng)就會(huì)要求更高，但還是比較容易落地的。將來，我們?cè)谕ㄓ媒鉀Q方案的基礎(chǔ)上，也會(huì)出一些行業(yè)層面的SaaS方案，比如廣告、金融等行業(yè)，更傻瓜，更場景化，功能會(huì)更單一。

A/B測(cè)試不止可用于產(chǎn)品的優(yōu)化迭代，也能幫助做出運(yùn)營決策。舉個(gè)栗子，中國移動(dòng)希望通過APP他們希望鼓勵(lì)大家購買流量，對(duì)此做了很多實(shí)驗(yàn)，其中一個(gè)實(shí)驗(yàn)很意外。他們做了一個(gè)新功能叫詐騙短信的識(shí)別，當(dāng)你收到短信之后，你可以通過移動(dòng)的APP進(jìn)行檢測(cè)。這個(gè)功能很有用，但我們也不知道它是否能實(shí)際提高用戶使用的流量。

A/B測(cè)試幫到他們兩點(diǎn)，一點(diǎn)是通過測(cè)試他們發(fā)現(xiàn)用戶的購買量提升了8%左右，除了這個(gè)增長之外，還有一點(diǎn)很有意思，他們發(fā)現(xiàn)使用詐騙短信識(shí)別的用戶還是很多的，但并不是所有的都能自動(dòng)識(shí)別，有些需要人工甄別，需要客服人員支持。一開始這個(gè)功能上線的時(shí)候只推給了5%的用戶做實(shí)驗(yàn)，只需要20個(gè)客服就能支撐業(yè)務(wù)量，當(dāng)他推廣到20%的時(shí)候，大概需要將近100人來支持，發(fā)布到全量的時(shí)候就需要幾百人到上千人的客服團(tuán)隊(duì)。這樣一個(gè)灰度發(fā)布的過程能夠確保數(shù)據(jù)沒有問題，運(yùn)營得當(dāng)之后再上線，降低了他的風(fēng)險(xiǎn)，給了他一個(gè)緩沖和逐步發(fā)展的過程，能夠持續(xù)有效地保持增長。所以我們的A/B測(cè)試一方面從企業(yè)決策方面幫到了他們，另一方面在運(yùn)營方面也提供了很好的工具。


丨CDA：能否給想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的小伙伴一些建議？

王曄：我們常說程序員工程師是公司的英雄，但其實(shí)運(yùn)營人員、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員也是英雄，前提是他們要會(huì)A/B測(cè)試，才是真正的增長黑客。建議可以讀一讀類似增長黑客的書，看一看增長黑客們?cè)诰唧w實(shí)戰(zhàn)中是怎樣通過自己的創(chuàng)意以及數(shù)據(jù)分析挖掘問題，提出優(yōu)秀的解決方案。

A/B測(cè)試需要學(xué)習(xí)，但它是一個(gè)非常容易學(xué)習(xí)的事情，難的反倒是自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，這件事情不是可以教的，需要自己摸索。當(dāng)然A/B測(cè)試可以幫到你，幫助你更好地理解用戶。


A/B測(cè)試也是和建模分析師中構(gòu)建原始數(shù)據(jù)集和測(cè)試數(shù)據(jù)集同樣的思維，想?yún)⒓覥DA LV II課程的同學(xué)歡迎移步至：


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