零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析,你必須要知道這些

零售行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的靈活性，時(shí)效性和及時(shí)性的要求相對(duì)會(huì)比較高，但是零售行業(yè)的數(shù)據(jù)會(huì)比較大，指標(biāo)比較復(fù)雜，所以導(dǎo)致大家在傳統(tǒng)的ERP的系統(tǒng)中，很難很好的去做數(shù)據(jù)分析，有些零售企業(yè)的規(guī)模不小，但是實(shí)際上在管理方面是非常的粗狂，比如說，在某一次盤點(diǎn)當(dāng)中，還存在著兩年前的貨品，它的庫(kù)點(diǎn)存了兩年，這樣的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)可能在以往沒有什么太大的問題，但對(duì)于現(xiàn)在來說，電商行業(yè)在宏觀上沖擊比較大，整個(gè)的宏觀經(jīng)濟(jì)會(huì)比較有影響，對(duì)于消費(fèi)者來說，會(huì)不太敢消費(fèi)。但從數(shù)據(jù)上來看，整個(gè)零售行業(yè)的消費(fèi)的基點(diǎn)是越來越高的，生長(zhǎng)也是非常的快。那么對(duì)于零售行業(yè)來說大數(shù)據(jù)的概念是什么呢？又該如何從技術(shù)上解決大數(shù)據(jù)分析的難點(diǎn)？要怎樣才可能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值呢？

電商對(duì)于線上傳統(tǒng)零售商行業(yè)的沖擊是非常大的，在2015年，雙11阿里巴巴的成績(jī)單！1天912億，增長(zhǎng)60%。京東則銷售了2852萬件3C商品。這是在以往的傳統(tǒng)的零售行業(yè)是難以想象的一天能夠賣出這么多的商品。現(xiàn)在的整個(gè)零售行業(yè)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額300931億元，比上年名義增長(zhǎng)10.7%。全年全國(guó)網(wǎng)上零售額38773億元，比上年增長(zhǎng)33.3%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額32424億元，增長(zhǎng)31.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.8%；大家可以從中看出來的一個(gè)趨勢(shì)，電商有可能在未來統(tǒng)治零售業(yè)的江湖。而早在2012年的一個(gè)電視節(jié)目上，王健林和馬云曾設(shè)下賭局，"10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額占到50%，我給馬云一個(gè)億。如果沒到，他還我一個(gè)億。"

那么為什么電商可以踩著傳統(tǒng)零售上位，盡享風(fēng)光？

我們不妨來分析一下電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？是因?yàn)樯抖寄苜I到？信息透明？亦或是交易成本低？......

在我個(gè)人看來，電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于，通過海量的數(shù)據(jù)處理，讓我們做購(gòu)買的決定時(shí)，變的更輕松，更靠譜。舉例來說，我們?cè)诰〇|上買東西，搜索空氣凈化器這類商品時(shí)，它首先會(huì)告訴你某個(gè)商品有多個(gè)人評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)越多，也就意味著越多人買；當(dāng)你點(diǎn)擊去之后，就可以看到好評(píng)度是95%，還是98%？如果是在360瀏覽器中打開的話，還有一個(gè)價(jià)格趨勢(shì)，告訴你歷史價(jià)位走勢(shì)如何，其他電商平臺(tái)是不是更便宜？除此之外，還有其他同類或同價(jià)位商品的推薦與排名。有了這些信息，你就掌握了做一個(gè)購(gòu)買決策時(shí)的幾個(gè)關(guān)鍵信息：

（1）這款商品好不好賣？

（2）這款商品口碑好不好？

（3）這個(gè)價(jià)格便不便宜，現(xiàn)在是不是最便宜的時(shí)候？

（4）有沒有其他更好的商品？

我們?cè)賴L試到線下的電器店去逛逛：找到空氣凈化器的專柜時(shí)，幾個(gè)熱情的不同品牌的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)迎上來，每個(gè)人都說自己的好，讓你不知所措?？戳藘r(jià)格，根本不知道這個(gè)價(jià)格是能講價(jià)還是不能講價(jià)，如果能講價(jià)，也不知道自己談下來的價(jià)格是不是最低的價(jià)格。于是乎，眾多的不確定性，導(dǎo)致我們一定是逛完國(guó)美再逛蘇寧，最后，極有可能是因?yàn)橐恍┩耆恢匾馁?zèng)品讓我們買了單。

對(duì)比一下，兩種購(gòu)物的體驗(yàn)，差別在哪里？一個(gè)是清清楚楚，一個(gè)是糊里糊涂。那為什么電商在沒有看到實(shí)物的情況下，卻可以給人明白消費(fèi)的體驗(yàn)?zāi)兀?-這就是大數(shù)據(jù)的價(jià)值。換言之，電商核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是大數(shù)據(jù)的利用能力。

其實(shí)大數(shù)據(jù)對(duì)零售行業(yè)來說，就是一味藥，不吃也可以（可能是慢慢等死，也可能快速被市場(chǎng)淘汰！），吃了一定會(huì)有效，但份量多少，要吃多久，都暫時(shí)沒有定論，所以，藥不能停！首先，遇到問題的時(shí)候切記不要太著急，但也不可放任不管。企業(yè)在不斷的去嘗試，尋找不同的解決方法，但其實(shí)這是在浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)樗鼪]有從根本上找到問題的根源。不管你用什么樣的管理工具管理手段，在整個(gè)過程當(dāng)中，人才是主體，是需要時(shí)時(shí)的查看，時(shí)時(shí)關(guān)注，時(shí)時(shí)分析，只有這樣才可以不斷改善我們所關(guān)注的點(diǎn)。不斷的持續(xù)下去，這樣的問題才可以在根源上解決，要從根本上理解和分析大數(shù)據(jù)的難點(diǎn)。

從技術(shù)上看，要如何解決數(shù)據(jù)量大的問題？我們可以采用分布式存貯與計(jì)算解決方案、內(nèi)存式計(jì)算方案和OLAP方案。這里我是推薦大家使用OLAP方案，因?yàn)樗诩夹g(shù)上，提前做聚合，查詢的時(shí)候不在是做計(jì)算，只是瀏覽，這樣就可以減少內(nèi)存和CPO資源，它的優(yōu)點(diǎn)是利用空閑的時(shí)間，幫你把各種需要分析的數(shù)據(jù)提前算好，對(duì)于硬件的資源來說是沒有任何的依賴，而且成本低，上手容易。對(duì)于數(shù)據(jù)質(zhì)量不好該怎么辦，可以使用Excel表來維護(hù)，可以把手工維護(hù)的資料把握到BI的系統(tǒng)。不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)聯(lián)有缺失，可以通過規(guī)則的建立和數(shù)據(jù)清洗的方式的處理來解決。

業(yè)務(wù)部門的需求老是變?cè)趺崔k？可以通過IT人員幫業(yè)務(wù)人員用專業(yè)BI工具開發(fā)報(bào)表，或者購(gòu)買一個(gè)工具讓業(yè)務(wù)部門自行靈活的查詢分析。這兩個(gè)途徑都是可行的。第一種途徑則需要IT人員要有專業(yè)的能力和大量的員工，但這不是一個(gè)很好的解決方案，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)同一張的報(bào)表給不同的人，總能從中挑出一些毛病出來。最好的方案是工具可以比較好的滿足業(yè)務(wù)人員自給自足的需求，那么怎樣才能做好自助的分析呢？從商品維度、變量和指標(biāo)出發(fā)，來分析業(yè)務(wù)部門各方面的需求。我們用到的BI系統(tǒng)應(yīng)該是不依賴于各項(xiàng)的報(bào)表，是當(dāng)你需要的時(shí)候就出來，它會(huì)自己通過鼠標(biāo)的方式，來識(shí)別出來，可以在瀏覽報(bào)表的時(shí)候任意切換到你所需要用到的信息，這樣才能從根本上解決,才可真正的做到自助分析。

指標(biāo)的計(jì)算復(fù)雜怎么辦？比如，客單價(jià)，周轉(zhuǎn)率，動(dòng)銷率，雖然公式計(jì)算簡(jiǎn)單但是從中計(jì)算的小票數(shù)是挺困難的，在實(shí)際運(yùn)用中也是挺困難的，這就要從多個(gè)角度進(jìn)行分析，可以統(tǒng)計(jì)商品類的客單價(jià)來進(jìn)行匹配SKU的布局。我們是推薦用最明細(xì)的數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行分析整合的，這樣才可以滿足所有可能的需求。

那么要如何發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值？這就需要我們洞悉銷售規(guī)律，做好銷售預(yù)測(cè)。

利用線性回歸的方法來進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)帶來的良好愿意是希望能夠達(dá)到的目標(biāo)，但事實(shí)上沒有預(yù)測(cè)是沒有那么準(zhǔn)確的，預(yù)測(cè)的也是建立在過去數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行對(duì)未來的一個(gè)估算。這就是以前是怎樣，未來也會(huì)是怎樣的，其實(shí)在中間會(huì)隱藏了一個(gè)假設(shè)，那么這個(gè)假設(shè)會(huì)成立么？想當(dāng)然是不成立的，因?yàn)檫^去不代表就是未來。

以下的這張圖是2014年周銷量與2015年預(yù)測(cè)周銷量，由此可以發(fā)現(xiàn)某一個(gè)品類或某個(gè)規(guī)律在前兩年基本上的曲線是比較穩(wěn)定的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)用這種預(yù)測(cè)還是比較準(zhǔn)的，但是我們不能輕信這樣的預(yù)測(cè)。

把品類的銷額、毛利、庫(kù)存、周轉(zhuǎn)率等不同的指標(biāo)關(guān)聯(lián)在一起，交叉比例是個(gè)很好指標(biāo)等于毛利率乘以周轉(zhuǎn)率，也就是說如果毛利率高，周轉(zhuǎn)就快，那么毛利率也就快，盈利也就多。

通過以上的這樣業(yè)績(jī)圖，可以清楚的看到與業(yè)績(jī)相關(guān)的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)的變動(dòng)情況，并可任意切換時(shí)間與門店來查看，幫助決策者將業(yè)績(jī)關(guān)鍵指標(biāo)一目了然，快速定位問題所在，可以通過這幾個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)來看這家門店的經(jīng)營(yíng)的水平。其實(shí)就是從數(shù)字來看這兩方面的水平，如果數(shù)字很差，由此可看出，經(jīng)營(yíng)管理的水平也是很差的。