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淺談網(wǎng)絡(luò)游戲中新用戶首日流失的數(shù)據(jù)分析
2016-07-27
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淺談網(wǎng)絡(luò)游戲中新用戶首日流失的數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)游的用戶流失主要集中在新增日，因此本文只談新玩家的首日流失。

首先，直接上一個簡單的圖表：

文中所有表中填充的均非真實數(shù)據(jù)，乃為半隨機填充，可能有不合常理的地方，亦有可能影響結(jié)論。

下表為某游戲某日新注冊玩家在當(dāng)天的游戲情況，即進度最快的一批玩家到了“任務(wù)3”節(jié)點。

備注：
1、離開人數(shù)：指新玩家首日達到某游戲節(jié)點后下線的人數(shù)。
2、次日留存：指首日在各節(jié)點離開玩家的次日留存。
3、不同游戲各節(jié)點順序不一，如《女神聯(lián)盟》先有部分新手引導(dǎo)，然后才創(chuàng)建角色。
4、模塊加載遍布整個游戲，但是創(chuàng)建角色前的模塊加載流失尤為突出，為重點考察對象。
5、①為首日各節(jié)點的留存情況 ②為各節(jié)點離開的玩家的次日留存情況。

上面表是從首日著手，下表從次日著手。
也就是看看次日流失的這些玩家首日都是在哪個節(jié)點下的線，即在哪個節(jié)點下線的玩家流失嚴(yán)重。
如表：

備注：流失占比指各節(jié)點流失人數(shù)占總流失人數(shù)的比例。

這樣看起來沒有明顯的問題，“任務(wù)3”流失最嚴(yán)重，那我們再補上留存人數(shù)及留存占比作為對比。

備注：

1、留存占比指各節(jié)點留存人數(shù)占總留存人數(shù)的比例，即流失占比與留存占比兩者之間沒有直接關(guān)系。
2、流失人數(shù)+留存人數(shù)=(第一張表中的)離開人數(shù)
這樣看的話，流失占比最高的節(jié)點“任務(wù)3”同時也是留存占比最高的節(jié)點，所以不能說明哪個節(jié)點流失更嚴(yán)重。
那么，我們刨除“任務(wù)3”這個特殊節(jié)點，會不會顯示出合理的規(guī)律呢？也不行，圖我就不再做了。
看來還是這個邏輯行不通。
稍作總結(jié)：圖中①②③表示三個觀測流失點的指標(biāo)，經(jīng)分析③的參考價值不大，①和②互相補充。

然后，我們也可以將上面的節(jié)點分布，改為游戲時長分布、等級分布等。

時長分布：


等級分布同理，就不做圖了。

想起之前一個運營策劃給我說，他想知道次日留存玩家的首日平均游戲時長，然后想辦法做活動拖住用戶，讓大家都達到那個游戲時長，以提高次留。
我說：其實這是沒有臨界點的，不是到了一個臨界點就留存，不到就流失。
留存率是隨著游戲時長（游戲進度，游戲等級）的增長而遞增的，按照這個原理就是拖時間越長越好，拖24小時最棒。

但是如果你的游戲玩家必須玩很長時間才能不掉隊的話，玩家卻可能就因此而流失了，即“留存沒有臨界點，流失卻或許有個臨界點。。?！?。

通過以上數(shù)據(jù)基本可以看到：

玩家是因為游戲某個模塊加載失敗或加載時間過長而流失，還是創(chuàng)建角色時就失去興致，還是在新手引導(dǎo)階段就對游戲玩法失望，還是因為某個任務(wù)難以完成，還是在某個等級遇到不好的體驗，還是在某節(jié)點遇到BUG等。這些流失原因均為硬傷，硬傷好治。

但是光解決這些硬傷是遠遠不夠的，提高游戲軟的實力才是根本。



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