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淺談網(wǎng)絡(luò)游戲中新用戶首日流失的數(shù)據(jù)分析
2016-07-27
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淺談網(wǎng)絡(luò)游戲中新用戶首日流失的數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)游的用戶流失主要集中在新增日，因此本文只談新玩家的首日流失。

首先，直接上一個(gè)簡(jiǎn)單的圖表：

文中所有表中填充的均非真實(shí)數(shù)據(jù)，乃為半隨機(jī)填充，可能有不合常理的地方，亦有可能影響結(jié)論。

下表為某游戲某日新注冊(cè)玩家在當(dāng)天的游戲情況，即進(jìn)度最快的一批玩家到了“任務(wù)3”節(jié)點(diǎn)。

備注：
1、離開人數(shù)：指新玩家首日達(dá)到某游戲節(jié)點(diǎn)后下線的人數(shù)。
2、次日留存：指首日在各節(jié)點(diǎn)離開玩家的次日留存。
3、不同游戲各節(jié)點(diǎn)順序不一，如《女神聯(lián)盟》先有部分新手引導(dǎo)，然后才創(chuàng)建角色。
4、模塊加載遍布整個(gè)游戲，但是創(chuàng)建角色前的模塊加載流失尤為突出，為重點(diǎn)考察對(duì)象。
5、①為首日各節(jié)點(diǎn)的留存情況 ②為各節(jié)點(diǎn)離開的玩家的次日留存情況。

上面表是從首日著手，下表從次日著手。
也就是看看次日流失的這些玩家首日都是在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)下的線，即在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)下線的玩家流失嚴(yán)重。
如表：

備注：流失占比指各節(jié)點(diǎn)流失人數(shù)占總流失人數(shù)的比例。

這樣看起來沒有明顯的問題，“任務(wù)3”流失最嚴(yán)重，那我們?cè)傺a(bǔ)上留存人數(shù)及留存占比作為對(duì)比。

備注：

1、留存占比指各節(jié)點(diǎn)留存人數(shù)占總留存人數(shù)的比例，即流失占比與留存占比兩者之間沒有直接關(guān)系。
2、流失人數(shù)+留存人數(shù)=(第一張表中的)離開人數(shù)
這樣看的話，流失占比最高的節(jié)點(diǎn)“任務(wù)3”同時(shí)也是留存占比最高的節(jié)點(diǎn)，所以不能說明哪個(gè)節(jié)點(diǎn)流失更嚴(yán)重。
那么，我們刨除“任務(wù)3”這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)，會(huì)不會(huì)顯示出合理的規(guī)律呢？也不行，圖我就不再做了。
看來還是這個(gè)邏輯行不通。
稍作總結(jié)：圖中①②③表示三個(gè)觀測(cè)流失點(diǎn)的指標(biāo)，經(jīng)分析③的參考價(jià)值不大，①和②互相補(bǔ)充。

然后，我們也可以將上面的節(jié)點(diǎn)分布，改為游戲時(shí)長(zhǎng)分布、等級(jí)分布等。

時(shí)長(zhǎng)分布：


等級(jí)分布同理，就不做圖了。

想起之前一個(gè)運(yùn)營(yíng)策劃給我說，他想知道次日留存玩家的首日平均游戲時(shí)長(zhǎng)，然后想辦法做活動(dòng)拖住用戶，讓大家都達(dá)到那個(gè)游戲時(shí)長(zhǎng)，以提高次留。
我說：其實(shí)這是沒有臨界點(diǎn)的，不是到了一個(gè)臨界點(diǎn)就留存，不到就流失。
留存率是隨著游戲時(shí)長(zhǎng)（游戲進(jìn)度，游戲等級(jí)）的增長(zhǎng)而遞增的，按照這個(gè)原理就是拖時(shí)間越長(zhǎng)越好，拖24小時(shí)最棒。

但是如果你的游戲玩家必須玩很長(zhǎng)時(shí)間才能不掉隊(duì)的話，玩家卻可能就因此而流失了，即“留存沒有臨界點(diǎn)，流失卻或許有個(gè)臨界點(diǎn)。。?！?。

通過以上數(shù)據(jù)基本可以看到：

玩家是因?yàn)橛螒蚰硞€(gè)模塊加載失敗或加載時(shí)間過長(zhǎng)而流失，還是創(chuàng)建角色時(shí)就失去興致，還是在新手引導(dǎo)階段就對(duì)游戲玩法失望，還是因?yàn)槟硞€(gè)任務(wù)難以完成，還是在某個(gè)等級(jí)遇到不好的體驗(yàn)，還是在某節(jié)點(diǎn)遇到BUG等。這些流失原因均為硬傷，硬傷好治。

但是光解決這些硬傷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，提高游戲軟的實(shí)力才是根本。



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