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零售業(yè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的四種方式
2016-07-16
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零售業(yè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的四種方式

對于零售業(yè)企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的使用在這個領(lǐng)域是優(yōu)先的，例如沃爾瑪?shù)攘闶蹣I(yè)巨頭對于客戶關(guān)系的管理，不斷是在實體的企業(yè)還是在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)上，都相關(guān)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具的應(yīng)用，也是其他零售業(yè)業(yè)企業(yè)無法比擬的，使用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，收集客戶信息，通過數(shù)據(jù)分析來了解客戶的行為和消費習(xí)慣，從而進(jìn)行營銷管理，數(shù)據(jù)分析技術(shù)的使用將大大提高團(tuán)隊協(xié)作的能力和員工銷售能力。下面我們就來說說優(yōu)秀的零售業(yè)企業(yè)是如何將數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到位的。

第一、進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分析

企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析最主要的來源，也是最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)部分，了解在沃爾瑪消費的客戶都傾向于購買什么，哪些是銷售量好的產(chǎn)品，哪些是一般的產(chǎn)品，哪些是滯銷品，這些數(shù)據(jù)都是只要通過沃爾瑪內(nèi)部的獲取就可以得到的，可能人力資源部門，可能是銷售部門，都可以在自己的數(shù)據(jù)范圍之內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

第二、企業(yè)外部數(shù)據(jù)分析

客戶來自企業(yè)的外部，企業(yè)的合作伙伴以及業(yè)務(wù)關(guān)系，企業(yè)從自己的合作伙伴或者其他的零售商那里得到想要的數(shù)據(jù)，客戶可以更好的了解客戶在沃爾瑪之外的工作表現(xiàn)，不管是項目團(tuán)隊的工作分析工作，還是跨部門跨企業(yè)的工作分析，都是屬于企業(yè)外部分析的部分。

第三、對目標(biāo)的分析

在數(shù)據(jù)分析的過程中，有一個很重要的過程就是目標(biāo)的設(shè)定，企業(yè)想要了解客戶的什么想法，客戶在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)是怎么影響客戶在門店的購買行為，企業(yè)的員工都在想什么，數(shù)據(jù)分析可以采用不同的方法，可以通過不同的方法來做到，但是數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)是最開始就要設(shè)定好的，不變的。

第四、渠道分析

客戶的來源來自哪些，哪些渠道是獲取客戶來源最好的渠道，渠道的分析還有現(xiàn)在的跨渠道數(shù)據(jù)分析還處在成長階段和初步試驗的階段。

以上的四各方面都是數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵，只要員工從數(shù)據(jù)分析中獲得相對應(yīng)的經(jīng)驗和知識，并且可以很好的利用的話，對于企業(yè)內(nèi)部的個人來說也是有幫助的。

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