企業(yè)如何定位數(shù)據(jù)分析師？

網(wǎng)上曾經(jīng)流傳著這樣一幅圖片，數(shù)據(jù)分析師眼中的自己與他人眼中的數(shù)據(jù)分析師：

圖片幽默的表現(xiàn)出了不同角度對(duì)數(shù)據(jù)分析師的理解和認(rèn)知。我也曾聽到不同的人講過(guò)相似的觀點(diǎn)：應(yīng)該設(shè)計(jì)更好的系統(tǒng)產(chǎn)品來(lái)替代分析師的工作（或叫解放分析師）。在傳統(tǒng)的理解和認(rèn)知中，數(shù)據(jù)分析師的工作就是提取數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)報(bào)表，最多寫寫報(bào)告（那還是從報(bào)表中選取了一些圖表放上來(lái)解讀一下），從技術(shù)上看，這個(gè)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)直是多余的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員（如運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、銷售等）是可以自己解讀數(shù)據(jù)完成業(yè)務(wù)分析報(bào)告的，如果能夠解決取數(shù)、報(bào)表問題，那還需要數(shù)據(jù)分析師做什么呢？聽上去很有道理，然而，如果我們追問一個(gè)問題：行軍打仗時(shí)，參謀部存在的意義在哪兒呢？

現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中，情報(bào)的收集與展示都有自動(dòng)化的機(jī)器完成，指揮官是決定作戰(zhàn)計(jì)劃的那個(gè)人，但參謀部依然存在。熟悉戰(zhàn)爭(zhēng)電影的同學(xué)可能想到：作戰(zhàn)計(jì)劃一般有很多套，最終被執(zhí)行的只有一套，但每套計(jì)劃的制定都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的推演。參謀部的最主要的職責(zé)之一就是分析情報(bào)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)軍事推演后，制定各種可行的作戰(zhàn)計(jì)劃，指揮官則根據(jù)局勢(shì)判斷、取舍后確定最終的作戰(zhàn)計(jì)劃。（咱們?cè)谶@兒就不講抗日神劇中幾個(gè)毫無(wú)準(zhǔn)備的弓箭手輕松逃離準(zhǔn)備充分且漢奸帶路的鬼子中隊(duì)包圍圈的故事了，咱們只在人類的范疇內(nèi)討論此話題?。?/span>

參謀不直接帶兵打仗，但要非常熟悉怎么打仗，參謀不直接決策，但要非常熟悉決策考量！

如果按照這樣的思路，參照“參謀”的職責(zé)，我們?cè)囍斫鈹?shù)據(jù)分析師的核心職能是什么：

1）  用數(shù)據(jù)分析各種可能并給出分析結(jié)果（推演）；

2）  根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況建議各種策略（作戰(zhàn)計(jì)劃思路）；

3）  監(jiān)控策略/方案執(zhí)行情況，給出總結(jié)及改進(jìn)建議（戰(zhàn)后總結(jié)）；

依據(jù)這樣的職責(zé)定位，總結(jié)一下數(shù)據(jù)分析師在工作中的基本職責(zé)，以電商企業(yè)為例：

1）  掌握數(shù)據(jù)分析技能，總結(jié)、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律；

2）  理解商業(yè)邏輯，依據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)律，找出商業(yè)改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)，獨(dú)立或合作制定業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃；

3）  制定業(yè)務(wù)方案監(jiān)控計(jì)劃，及時(shí)給出總結(jié)及建議；

有“懂行”的同學(xué)說(shuō)，別裝13，不就是做報(bào)表寫報(bào)告嘛！好吧，這個(gè)論斷也不能算錯(cuò)，很多數(shù)據(jù)分析師的招聘JD中就清清楚楚寫著：“根據(jù)公司需要設(shè)計(jì)并開發(fā)業(yè)務(wù)報(bào)表，完成業(yè)務(wù)分析報(bào)告！”怎么說(shuō)呢，這個(gè)放到招聘JD中只能說(shuō)是“概括性強(qiáng)”，公司內(nèi)部崗位職責(zé)描述大可不必如此概況！

很明顯，如果僅僅把這當(dāng)作數(shù)據(jù)分析師的職責(zé)，90%以上的公司會(huì)講：等報(bào)表數(shù)據(jù)弄準(zhǔn)確了，數(shù)據(jù)部門能把需求及時(shí)完成了，各部門匯報(bào)數(shù)據(jù)不打架了，我再招數(shù)據(jù)分析師吧，現(xiàn)在離“用數(shù)據(jù)輔助決策”遠(yuǎn)著呢，花錢養(yǎng)著這些參謀大爺們……等等，游擊隊(duì)打仗就沒有參謀了嗎？？好吧，確實(shí)沒有，但有沒有情報(bào)分析人員呢？兼職的也算啊。讓項(xiàng)目管理的人員兼職做數(shù)據(jù)分析，為何不是數(shù)據(jù)分析的人員兼職去做項(xiàng)目管理呢？

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從誕生的第一天起，就需要有數(shù)據(jù)人員，區(qū)別只在于是其他人員兼職做數(shù)據(jù)分析，還是有專職數(shù)據(jù)分析人員。而數(shù)據(jù)工作的一類特性——數(shù)據(jù)工作貫穿企業(yè)幾乎所有部門（尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)），決定了數(shù)據(jù)分析師的很多工作是直接匯報(bào)給CEO和管理層！理解了這個(gè)特性，對(duì)于很多招聘JD中出現(xiàn)要求“溝通強(qiáng)”“有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)佳”等就非常容易接受，因?yàn)樵谶@些階段，數(shù)據(jù)分析師就是要承擔(dān)部分項(xiàng)目管理，營(yíng)銷策劃，甚至產(chǎn)品設(shè)計(jì)的職能。這種情況在一個(gè)公司早期階段或者公司新業(yè)務(wù)的早期階段會(huì)大量出現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析師面對(duì)這種現(xiàn)象必須有心理準(zhǔn)備并積極學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)。

將這些職能放到一起總結(jié)，數(shù)據(jù)分析之外，大概會(huì)出現(xiàn)如下幾種要求：

1）  需求開發(fā)、需求梳理（早期，需求量過(guò)大）；

2）  報(bào)表設(shè)計(jì)與開發(fā)（早期，缺少開發(fā)人員）；

3）  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)架構(gòu)及數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)（早期，缺少有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員）；

4）  報(bào)表口徑統(tǒng)一，報(bào)表體系規(guī)劃（早期沒做好，中期混亂，無(wú)法依據(jù)數(shù)據(jù)有效決策）；

5）  產(chǎn)品、市場(chǎng)、促銷監(jiān)控及改進(jìn)建議推進(jìn)（項(xiàng)目管理職能，推進(jìn)很難，但如果能搞定，恭喜你，升職的日子不遠(yuǎn)了：））；

6）  數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)（后期階段，缺少專職數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理）；

好了，可以放到一起看看這些職責(zé)了，數(shù)據(jù)分析師眼中的自己，職責(zé)大概是：

1）利用各種分析工具，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律；

2）根據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)律，給出商業(yè)改進(jìn)建議；

3）監(jiān)控商業(yè)改進(jìn)執(zhí)行情況，定期給出效果追蹤。

好吧，這些我們都知道了，還是回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)吧，大部分的企業(yè)，實(shí)際上對(duì)數(shù)據(jù)分析師的要求則可能是如下幾種：

1）  報(bào)表類職責(zé)：

1. 需求梳理，簡(jiǎn)單需求開發(fā)；
2. 報(bào)表體系規(guī)劃與搭建（包括口徑、內(nèi)容），報(bào)表設(shè)計(jì)與開發(fā)；
3. 報(bào)表平臺(tái)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)架構(gòu)及數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)；

2）  分析類職責(zé)：

1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，經(jīng)營(yíng)優(yōu)化建議及效果追蹤；
2. 產(chǎn)品、市場(chǎng)、促銷監(jiān)控，優(yōu)化建議及效果追蹤；
3. 業(yè)務(wù)異常監(jiān)控及分析，優(yōu)化建議及推進(jìn)；

3）  其它類職責(zé)：

1. 智能化數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，項(xiàng)目規(guī)劃及推進(jìn)（注：所謂智能化數(shù)據(jù)產(chǎn)品，以電商為例，即會(huì)員管理、庫(kù)存管理、價(jià)格管理、供應(yīng)商管理等以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)決策為呈現(xiàn)方式的新型產(chǎn)品，智能化產(chǎn)品很好的將數(shù)據(jù)模型與人工經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合）；
2. 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用培訓(xùn)；
3. 企業(yè)間數(shù)據(jù)交流；

基于這些職責(zé)，數(shù)據(jù)分析師們則需要掌握幾種技能，其中，不同的企業(yè)在不同的數(shù)據(jù)發(fā)展階段，對(duì)工具的要求會(huì)有不同：

一個(gè)數(shù)據(jù)分析師在現(xiàn)代企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的作用越來(lái)越重要，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析師的要求也越來(lái)越高，本文只能從一個(gè)角度簡(jiǎn)單描述數(shù)據(jù)分析師的職責(zé)與企業(yè)定位之間的關(guān)系，如果有機(jī)會(huì)，后面希望能夠再就企業(yè)需求多如何解決、企業(yè)數(shù)據(jù)工作的分工等話題一起探討。