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小白學(xué)數(shù)據(jù)分析--付費(fèi)用戶生命周期研究
2016-06-30
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小白學(xué)數(shù)據(jù)分析--付費(fèi)用戶生命周期研究

付費(fèi)用戶其實(shí)存在一個(gè)付費(fèi)周期轉(zhuǎn)化的問題，直接指標(biāo)可能就是付費(fèi)滲透率的問題，然而在此背后其實(shí)還有更深入的問題。我們經(jīng)常遇到的是推廣渠道獲得的新用戶，且這批用戶進(jìn)入游戲的狀態(tài)。其實(shí)在付費(fèi)用戶問題研究方面，本質(zhì)上是類似的。對(duì)于廣告網(wǎng)絡(luò)，渠道帶來(lái)的新用戶而言，我們判斷了新用戶在隨后的留存情況，今天我們研究的是當(dāng)一個(gè)用戶付費(fèi)后，則是另一次“新用戶”在隨后留存情況的分析。換句話，我們把付費(fèi)用戶當(dāng)作“新用戶”開始研究留存，也就是付費(fèi)留存。


付費(fèi)留存概念
       付費(fèi)留存概念這一點(diǎn)，對(duì)于大家是不難理解的，實(shí)際上我們能夠判斷用戶隨后的付費(fèi)留存率是多少。但它與付費(fèi)用戶的生命周期其實(shí)是存在關(guān)系的。
注：留存問題的分析不是停留在一個(gè)表面問題的解析上，在背后其實(shí)我們可以看到，我們對(duì)于每一個(gè)發(fā)生狀態(tài)轉(zhuǎn)移的用戶群體都可以做類似的留存模型分析，比如我們今天提到的付費(fèi)用戶的留存分析，還有比如當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)付費(fèi)用戶累計(jì)付費(fèi)達(dá)到了某一個(gè)額度后，隨后用戶的留存表現(xiàn)，這都是對(duì)固定用戶群的在此留存解析，留存問題不是一個(gè)停留在表層的計(jì)算，其實(shí)是代表了一種分析思想的呈現(xiàn)?；蛘呶覀兲岬搅四切┛邕^新手引導(dǎo)階段（或者達(dá)到某個(gè)等級(jí)）的留存表現(xiàn)，本質(zhì)上都是我們對(duì)于一個(gè)用戶群體的劃分，決定了留存的計(jì)算模式。
付費(fèi)用戶留存模型
       在有了剛才提到的付費(fèi)留存后，接下來(lái)我們將重點(diǎn)分析用戶付費(fèi)留存質(zhì)量。我們就按照每天來(lái)計(jì)算，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的付費(fèi)用戶中，會(huì)有兩部分人構(gòu)成，一部分是新增付費(fèi)用戶，另外一部分是之前的活躍付費(fèi)用戶，但是活躍付費(fèi)用戶其實(shí)是由之前不同時(shí)間點(diǎn)的新增付費(fèi)用戶在這一天又進(jìn)行了付費(fèi)的累計(jì)加和組成。從這個(gè)角度我們就可以計(jì)算出來(lái)每天的付費(fèi)用戶貢獻(xiàn)度的問題了，一個(gè)典型的問題就是，今天100個(gè)付費(fèi)用戶中，20個(gè)是本日新增，80個(gè)是老付費(fèi)用戶，這些付費(fèi)用戶其中近7天中付費(fèi)的有40個(gè)，剩下40個(gè)是7天之前有過付費(fèi)，且在今天有付費(fèi)行為。在這個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯中，我們看到了今天的付費(fèi)用戶有40%來(lái)自于7天之前，且能計(jì)算出來(lái)這些40%用戶的貢獻(xiàn)收入。
       這種做法的好處是把很多之前的問題綁定到一起來(lái)看待。一個(gè)典型的場(chǎng)景就是，在最初我們考察一個(gè)階段新用戶的＋1或者＋3留存率的同時(shí)，可以對(duì)這些幾日留存用戶的付費(fèi)進(jìn)行留存在跟蹤，這個(gè)過程復(fù)雜，但是最后可以很快的衡量用戶質(zhì)量效果好壞。
       回頭繼續(xù)剛才的計(jì)算，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些顯著的特點(diǎn)，比如一般而言付費(fèi)用戶群中，最開始新增比例會(huì)很大，而老付費(fèi)用戶比例很低，然而隨著時(shí)間的推移，這個(gè)老付費(fèi)用戶比例會(huì)逐漸變大，從10%不斷變大，到了一個(gè)階段，不在變化，之后可能是下滑，也可能是提升，而這是一個(gè)形象的付費(fèi)用戶生命周期的直接立體。

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