小白學(xué)數(shù)據(jù)分析--渠道、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)_I

上周六做了一個(gè)演講，關(guān)于渠道、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，今天開始，針對(duì)演講的一些內(nèi)容，有針對(duì)性的闡述一下。不過既然我是一個(gè)數(shù)據(jù)分析師，自然還是從數(shù)據(jù)分析角度來看待這個(gè)問題，在后期的文章中，我會(huì)加入一些案例，幫助理解。
         渠道是最有效的獲取潛在用戶的方式
         渠道存在海量的用戶資源，并服務(wù)于開發(fā)者。渠道本身聚合了大量的用戶，進(jìn)而形成平臺(tái)，成為了平臺(tái)，就必然存在“貨架”，而這些貨架的位置是有限的資源，但是開發(fā)者對(duì)于資源爭(zhēng)奪和需求確實(shí)強(qiáng)烈，這點(diǎn)使得渠道貨架的位置變得無比重要，再者，開發(fā)者也一直認(rèn)為獲得了最佳的位置，就會(huì)帶來不錯(cuò)的收益，基于此點(diǎn)認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了渠道投放成本的增加，而渠道在尋找最佳適合渠道的產(chǎn)品征途上變得異常艱難。其實(shí)，開發(fā)者沒有找到適合自己的最佳渠道，渠道沒有尋找到最適合自己用戶資源的最佳產(chǎn)品。
         最佳渠道是讓產(chǎn)品利益最大化的方式
         最佳渠道可以精準(zhǔn)定位用戶，并建立忠誠(chéng)關(guān)系。說到這里，其實(shí)有兩層含義，第一點(diǎn)，作為渠道而言，希望自己飛用戶資源是最契合產(chǎn)品需求的，進(jìn)而對(duì)于自己用戶資源的把握和PUSH，決定開發(fā)者認(rèn)定這個(gè)渠道是否對(duì)他是有價(jià)值的，第二，本身渠道的用戶與渠道之間是否存在穩(wěn)定的關(guān)系，是否對(duì)于渠道存在一定忠誠(chéng)度。如果本身渠道用戶在渠道中沒有忠誠(chéng)度，比如長(zhǎng)期回訪用戶很少，談不上忠誠(chéng)度，進(jìn)而即使用戶從渠道了解產(chǎn)品，那么留存率也會(huì)受到影響。
         品牌的力量
         作為一個(gè)渠道也好，作為產(chǎn)品也罷，其實(shí)是需要品牌的?，F(xiàn)在看到很多產(chǎn)品都在掙快錢，先過冬再說，這點(diǎn)不能說是錯(cuò)的，但是絕對(duì)也不是對(duì)的。
         渠道需要品牌建設(shè)
         針對(duì)這點(diǎn)來說，最簡(jiǎn)單的一句話，渠道需要回頭客。一般而言，作為玩家或者普通用戶，對(duì)于每一個(gè)渠道都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)固定的認(rèn)識(shí)，這個(gè)固定認(rèn)識(shí)的其實(shí)就是品牌的影響，如果你的渠道總是提供的一些帶有捆綁軟件的渠道，那自然用戶對(duì)于你的認(rèn)識(shí)是不好的。這點(diǎn)就有點(diǎn)像那句話，今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金。當(dāng)用戶一旦形成了對(duì)于某一個(gè)渠道的認(rèn)識(shí)后，要想去改變是很困難的。
         說到這里，可以多說一句，如果你的渠道其他特性沒有，但是就是下載速度比別人快一倍，那么當(dāng)用戶體驗(yàn)過后，他對(duì)于你的品牌建設(shè)和認(rèn)知的第一步就已經(jīng)形成了，那就是這個(gè)渠道下載速度快，軟件包是最新的，干凈的。
         渠道的品牌建設(shè)也許不需要面面俱到，但是可能一點(diǎn)就夠。因?yàn)橛脩魧?duì)于品牌的忠誠(chéng)不需要太多理由。那么，相應(yīng)的你會(huì)去挖掘自己的渠道具有以下的特點(diǎn)：

         產(chǎn)品需要品牌
         針對(duì)這點(diǎn)，我不想說的很多，在手游這個(gè)圈子，至少我們已經(jīng)看到一些產(chǎn)品是具有這個(gè)品牌影響力的，如今交叉換量這種形式的出現(xiàn)，我想一方面是得益于交叉用戶，大用戶資源，但在背后的，其實(shí)還是形成的口碑，品牌在影響最終用戶的行為。
         要建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系？
         其實(shí)，說到數(shù)據(jù)分析監(jiān)控體系，這是兩個(gè)方面的工作，一方面從渠道而言，除了固有的網(wǎng)站分析那些之外，還要結(jié)合自己的商業(yè)邏輯設(shè)計(jì)一套數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系，今天再次對(duì)這點(diǎn)不展開討論，其實(shí)更多時(shí)候，針對(duì)這些開發(fā)者和產(chǎn)品，他們更需要因地制宜的數(shù)據(jù)分析模型，來優(yōu)化渠道投放和策略。
         無法衡量，就無法改進(jìn)
         這句話是說給渠道和開發(fā)者聽的。現(xiàn)在很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)人員往往制定的營(yíng)銷策略是滯后的，不能實(shí)施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，其實(shí)原因就是在沒有監(jiān)控實(shí)施變化，進(jìn)而進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，這就導(dǎo)致了成本的不斷增加。再者，推廣營(yíng)銷人員，對(duì)于產(chǎn)品的把控周期太短，如果只是把KPI定在了下載激活，自然用戶后續(xù)的質(zhì)量，行為，就和這些人員沒有關(guān)系了，自然也就不會(huì)關(guān)注產(chǎn)品本身的一些質(zhì)量，優(yōu)化問題，是否你的推廣策略適合該渠道的投放。而這就是第二點(diǎn)，我們太多時(shí)候忽略了用戶下載后的行為，對(duì)于渠道而言，當(dāng)用戶下載后，是否再次返回渠道，進(jìn)行相關(guān)關(guān)注，是否更新等等，對(duì)于產(chǎn)品人員來說，是否推廣用戶的質(zhì)量達(dá)到要求（次日、三日、七日留存率，新手通過率等等）
         數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的最佳渠道優(yōu)化策略

         目標(biāo)定位
         什么能做，什么不能做
         兩方面，第一方面，了解自己的用戶到底是什么特點(diǎn)，是否和最初產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求背離；第二點(diǎn)，基于產(chǎn)品的渠道特點(diǎn)是什么，渠道本身特點(diǎn)是什么？為此，需要建立針對(duì)目標(biāo)定位的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容。
         了解渠道與定位產(chǎn)品

         獲取數(shù)據(jù)
         哪些先去做，那些后做
         這點(diǎn)其實(shí)更多的把重心放在渠道推廣的效應(yīng)層面上，從宏觀了解渠道推廣的影響，對(duì)比自然增長(zhǎng)階段水平，或者對(duì)比往期推廣效果。這點(diǎn)和目標(biāo)定位是存在緊密關(guān)系的。

         渠道監(jiān)測(cè)
         如果說獲取數(shù)據(jù)是從比較粗的粒度上看待問題的話，那么渠道監(jiān)測(cè)僵尸全面了解渠道的表現(xiàn)情況，這里將不僅僅是下載激活，還有留存率，還有付費(fèi)收益等等環(huán)節(jié)，推廣運(yùn)營(yíng)解決不是下載激活，而是帶來自然的活躍和收益，并不斷增長(zhǎng)的良性循環(huán)。因?yàn)槲覀兞私庖幌碌氖聦?shí)：

         同時(shí)，好的渠道推廣運(yùn)營(yíng)也必然了解這條曲線：

         關(guān)于策略優(yōu)化和深度推廣，將在以后的內(nèi)容繼續(xù)闡述。
         在此先上圖，關(guān)于渠道優(yōu)化的點(diǎn)有如下：

         有關(guān)于渠道深度推廣部分，這里主要會(huì)將一個(gè)閉環(huán)介紹給各位，內(nèi)容稍多下次再議

         我這里有一些如何通過數(shù)據(jù)優(yōu)化渠道推廣的策略，謹(jǐn)在此向各位展示一下，針對(duì)這些的案例分析和描述會(huì)在后續(xù)的文章中出現(xiàn)。