小白學(xué)數(shù)據(jù)分析--充值記錄分析

充值記錄分析的方法有很多種，維度很多，今天就說(shuō)說(shuō)一個(gè)比較初級(jí)的分析方法，希望對(duì)于各位有一定的幫助和指導(dǎo)。
　　首先來(lái)看一下充值記錄的格式，一般而言我們?nèi)〉降臄?shù)據(jù)都是交易格式（什么事交易格式這里不說(shuō)了，大家應(yīng)該都了解）

　　以上為我們看到的交易記錄，這樣的一份充值交易記錄究竟我們能夠做一些什么樣的研究很分析？下面就簡(jiǎn)單說(shuō)一下我的想法和思路，大家來(lái)看看。
　　我們知道在做周報(bào)、月報(bào)等分析時(shí)，經(jīng)常會(huì)使用ARPU指標(biāo)，一般的方法是：
　　總充值（總消耗）/充值人數(shù)（消耗人數(shù)）
　　然而這樣的ARPU計(jì)算其實(shí)存在一定的問(wèn)題，因?yàn)锳RPU的高低容易受到這段時(shí)期的版本、充值人數(shù)、流失情況、版本IB等很多的因素影響，在每個(gè)公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)分析報(bào)告上不會(huì)就簡(jiǎn)單的給出ARPU指標(biāo)，就胡亂的分析（還是那句話，不懂得業(yè)務(wù)，就不要數(shù)據(jù)分析）。今天我們撇開(kāi)那些影響因素不談，單從ARPU本身來(lái)衡量，根據(jù)ARPU的計(jì)算公式，ARPU直接受到人數(shù)和充值總額的影響，實(shí)際上上ARPU的升降受影響比較大的是充值額，當(dāng)然不是絕對(duì)的。因?yàn)锳PA是一個(gè)付費(fèi)金字塔，處于頂端的APA每個(gè)人的充值貢獻(xiàn)往往是低端群體的基本甚至是幾十倍，這些APA的貢獻(xiàn)某種意義上是拉高了ARPU，反過(guò)來(lái)，如果低端APA過(guò)多，此時(shí)又會(huì)拉低ARPU，從這個(gè)角度來(lái)看我們不能簡(jiǎn)單的看待報(bào)告中的ARPU指標(biāo)，唯ARPU論，還要參考付費(fèi)滲透率、流失率、購(gòu)買力等等很多因素。
　　而在這些眾多考慮的方面之一，就是需要我們把ARPU進(jìn)一步拆解和細(xì)分，這里我們就要用到充值記錄的處理和分析，關(guān)于購(gòu)買記錄和購(gòu)買ARPU以后會(huì)繼續(xù)寫一下。如剛才上述的充值記錄，我們往往取到的充值數(shù)據(jù)就如同以上的形式，對(duì)于這樣的交易記錄，對(duì)于我們而言如果要利用，需要進(jìn)行一下處理，假如我們?nèi)?個(gè)月的充值數(shù)據(jù)，以下為處理以后的數(shù)據(jù)：
 
　　這里說(shuō)明一下，實(shí)際上賬戶1在一個(gè)月充值兩次，分別為100和25，處理后的賬戶1個(gè)月總共充值125元，并且有充值活躍的天數(shù)為2天（其實(shí)這個(gè)對(duì)于購(gòu)買活躍度更加有用），之所以要加上這個(gè)充值或者購(gòu)買活躍度，原因在于一般游戲中玩家或選擇每月一次性充值就OK，然而當(dāng)玩家每月充值頻繁起來(lái)，活躍度提升，很大程度上歸結(jié)為幾點(diǎn)原因：一、消費(fèi)透支，比如獎(jiǎng)券賭博性質(zhì)的道具；二、大筆購(gòu)買導(dǎo)致存留不足；三、積攢、收集、合成缺少微量付費(fèi)道具，補(bǔ)齊型消費(fèi)；四、交互型消費(fèi)，公會(huì)、幫派、戰(zhàn)隊(duì)、交友等購(gòu)買贈(zèng)送需求。
　　在得到以上格式的充值數(shù)據(jù)后，我們就可以進(jìn)行充值數(shù)據(jù)的分析，其實(shí)方法很簡(jiǎn)單，通過(guò)Excel的描述分析或者SPSS的描述性分析，求出充值數(shù)據(jù)中的中位數(shù)、眾數(shù)、四分位數(shù)。之所以要求出這些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，目的在于同ARPU（算術(shù)平均數(shù)）進(jìn)行比較，ARPU與中位數(shù)、眾數(shù)的距離和偏差從側(cè)面可以反映出目前的ARPU是否平衡和良性，這是一種考察ARPU的方式，從玩家的充值數(shù)據(jù)的計(jì)算和分析上，來(lái)看看玩家充值是否符合正態(tài)分布，也可以進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)或者通過(guò)查看偏度和峰度系數(shù)。
　　以上說(shuō)的是第一部分分析，此外根據(jù)充值數(shù)據(jù)，通過(guò)Excel的數(shù)據(jù)透視表，進(jìn)行充值數(shù)據(jù)的匯總，之后通過(guò)組合功能，設(shè)置步長(zhǎng)，進(jìn)而我們就能具體查看在ARPU之下具體有多少APA，之前在文章中，我們談?wù)撨^(guò)APA存在一個(gè)金子塔的模型，也就是說(shuō)APA存在低端付費(fèi)玩家，中端付費(fèi)玩家，高端付費(fèi)玩家（籠統(tǒng)的說(shuō)），通過(guò)ARPU的位置和在ARPU之下的具體的APA群體數(shù)量來(lái)確定究竟在金字塔模型上有多少玩家處于何種階段和級(jí)別。
　　有一種情況，我們不得不警惕，通過(guò)ARPU來(lái)看玩家的消費(fèi)不是非常好的方式，因?yàn)橥ㄟ^(guò)低端或者高端玩家的拉動(dòng)，ARPU表現(xiàn)出的水平不一定是整體玩家的真實(shí)充值和消費(fèi)水平，所以要通過(guò)數(shù)據(jù)透視表的步長(zhǎng)計(jì)算以及描述性統(tǒng)計(jì)更全面的衡量的ARPU。當(dāng)然了，這只是就ARPU本身出發(fā)來(lái)分析，但是ARPU背后的信息還需要結(jié)合其他指標(biāo)和游戲設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等信息來(lái)綜合分析，說(shuō)到底還是要先懂的業(yè)務(wù)，深刻地理解游戲系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等方面來(lái)進(jìn)行接下來(lái)的數(shù)據(jù)分析。
　　P．S．最近在做一些分析是時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多人還是從單一數(shù)據(jù)指標(biāo)入手分析問(wèn)題，這種方式是不可取的，不是說(shuō)體系不重要，但是就一些問(wèn)題而言，我們必須要建立一個(gè)分析的數(shù)據(jù)框架，有了框架，分析才能深刻和徹底，就目前的數(shù)據(jù)分析而言，我們不缺少數(shù)據(jù)，不缺少數(shù)據(jù)點(diǎn)，在數(shù)據(jù)越來(lái)越多的情況下，如果建立一套合適的解決問(wèn)題的數(shù)據(jù)框架是非常重要的。一方面不要只從一個(gè)指標(biāo)入手，單點(diǎn)分析，只看到大象屁股，沒(méi)看到整個(gè)大象。另一方面，也不能為了有而有，建立一些數(shù)據(jù)框架，大而空，實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題又不能在這個(gè)框架下有效的解決并作出決策。