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全面梳理數(shù)據(jù)分析思路!
2016-06-03
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數(shù)據(jù)分析是一個(gè)大話題,借這篇小筆記整理一下自己的思路:數(shù)據(jù)分析是什么?涉及到哪些技術(shù)?有哪些數(shù)據(jù)公司玩家?如何定位數(shù)據(jù)分析的價(jià)值?

 

前言

數(shù)據(jù)的一面是銀彈(Silver Bullet):無所不能,增長(zhǎng)黑客(Growth Hacking),決策分析(Decision Making);數(shù)據(jù)的另外一面是鏡子(Reflection):可以看清楚很多茍且和遠(yuǎn)方的田野。如何發(fā)現(xiàn)利用數(shù)據(jù)的價(jià)值,就是數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)。
 
數(shù)據(jù)分析的重要性可以分為兩點(diǎn):

第一是幫助核心業(yè)務(wù)(Business)成長(zhǎng),找到和驗(yàn)證業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

第二是有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)(Marketing),提高推廣的效率(ROI)
 
我把營(yíng)銷(Marketing)作為獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析角度,因?yàn)閿?shù)字營(yíng)銷極度依賴于數(shù)據(jù)分析,并且有一些通用的分析模型,它同時(shí)也是一個(gè)非常大的產(chǎn)業(yè),它是各個(gè)軟件巨擘必爭(zhēng)之地。
 
最近十幾年,數(shù)據(jù)的收集和處理能力大大提升,越來越多的傳感器和數(shù)據(jù)收集,許多大公司的數(shù)據(jù)正在從TB級(jí)別走向PB級(jí)別?;ヂ?lián)網(wǎng)公司之間的模式競(jìng)爭(zhēng),也轉(zhuǎn)戰(zhàn)到對(duì)于數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘的能力上,很多時(shí)候也就是速度和效率的競(jìng)爭(zhēng)。不要迷信數(shù)據(jù),更不要忽視數(shù)據(jù)。很多時(shí)候,數(shù)據(jù)是你業(yè)務(wù)的指南針和護(hù)城河。
 
數(shù)據(jù)量快速增長(zhǎng),數(shù)據(jù)分析人才緊缺,數(shù)據(jù)分析工具依賴性,數(shù)據(jù)分析服務(wù)的強(qiáng)需求都反映了公司從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)型。

1.什么是數(shù)據(jù)分析(Data Analysis)?

為了理解數(shù)據(jù)分析,首先理解一下數(shù)據(jù)的概念。管理學(xué)家羅素·艾可夫在1989的《 “From Data to Wisdom”,Human SystemsManagement 》提出了DIKW體系體系,這是關(guān)于數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)及智慧的一個(gè)模型,完美詮釋了四者的關(guān)系。Data(數(shù)據(jù))->Information(信息)->Knowledge(知識(shí))->Wisdom(智慧)。

2. 數(shù)據(jù)分析的技術(shù)

技術(shù)上就是以發(fā)現(xiàn)有用信息,知識(shí)和洞察為目的,進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,處理,清晰,過濾,以支持決策制定。有好幾概念有些混淆,花點(diǎn)時(shí)間解釋一下:

a.   數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)數(shù)據(jù)挖掘是以預(yù)測(cè)為目標(biāo)的數(shù)據(jù)建模和知識(shí)探索的一個(gè)子學(xué)科,好多年前,它一直是一個(gè)熱門的研究生專業(yè),直到信息檢索專業(yè)的出現(xiàn)。
 
b.   商務(wù)智能(Business Intelligence):BI是一個(gè)利用數(shù)據(jù)的聚合(Aggregation)和分片(Slice)的能力,進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控和洞察發(fā)掘。
 
數(shù)據(jù)分析也是一種藝術(shù)(Art),所謂藝術(shù)就是結(jié)合技術(shù),想象力,經(jīng)驗(yàn)和意愿的綜合因素的平衡和融合。數(shù)據(jù)分析也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)和想象力的融合:它涉及到數(shù)學(xué)算法,統(tǒng)計(jì)分析,工具和軟件工程的一種結(jié)合,最后的目的是解決業(yè)務(wù)的問題,幫助人從數(shù)據(jù)中獲得智慧。
 
下面列了幾個(gè)常用的分析技術(shù)范式:

1. 統(tǒng)計(jì)模型:利用統(tǒng)計(jì)模型處理數(shù)據(jù)的方法

2. 探索式(exploratory):不設(shè)定假設(shè)目標(biāo),自由發(fā)掘和探索

3. 穩(wěn)定性(Stability ofResults):分析結(jié)果的穩(wěn)定性評(píng)估,又是進(jìn)行交叉驗(yàn)證。

4.假定驗(yàn)證(HypothesisTesting):預(yù)先設(shè)定好結(jié)論,通過測(cè)試校驗(yàn)結(jié)論

下面是涉及到算法,工程,統(tǒng)計(jì)等的相關(guān)技術(shù),每一種細(xì)分技術(shù)都是一個(gè)大學(xué)問,好的數(shù)據(jù)科學(xué)家,可以游曳穿行其中,找到數(shù)據(jù)中有價(jià)值的洞察。
 

3.數(shù)據(jù)從業(yè)者的職業(yè)名稱

從事數(shù)據(jù)的工作者,歷史上我見識(shí)過了不少名稱,包括“數(shù)據(jù)分析師”,“數(shù)據(jù)經(jīng)理”,“運(yùn)營(yíng)分析師”,“軟件工程師”,“算法工程師”,“策略分析師”,“數(shù)據(jù)科學(xué)家” 等等。其中最酷的名字還是LinkedIn發(fā)明的“數(shù)據(jù)科學(xué)家(Data Scientist)”,這個(gè)名稱也被Forbes評(píng)為本世紀(jì)最”性感“的工作了。我估計(jì),這是全世界最多的科學(xué)家團(tuán)體了,小時(shí)候總覺得科學(xué)家必須白發(fā)蒼蒼才行的,現(xiàn)在很多同學(xué)剛畢業(yè)就是”數(shù)據(jù)科學(xué)家“,很讓人羨慕。
 
數(shù)據(jù)分析實(shí)際上是三個(gè)方面的融合,包括數(shù)據(jù),工程和業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)是智慧的原礦石,工程是采礦機(jī),業(yè)務(wù)是指北針,只有三個(gè)方面融合起來,才能最有效的發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值。我相信一個(gè)好的數(shù)據(jù)分析師必須有工程背景,必須對(duì)數(shù)據(jù)敏感,而且愿意主動(dòng)解決業(yè)務(wù)問題。


4.數(shù)據(jù)分析公司的生態(tài)圈

數(shù)據(jù)分析的的公司非常多,大大小小,林林總總。有小而美的硅谷創(chuàng)業(yè)公司,有老牌大公司的老樹新花。很多創(chuàng)業(yè)公司的市值一路飆升到無法接盤的狀態(tài)。例如,Palantir估值已經(jīng)到了200億美元,但是最近可持續(xù)的收入?yún)s不斷減少,引來不少麻煩。
 
我把數(shù)據(jù)分析公司分為三類:

第一類是基礎(chǔ)服務(wù)提供者,主要提供一些軟件工具,Hadoop和Spark的生態(tài)公司,幫助數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè),也包括一些數(shù)據(jù)可視化公司。

第二類是通用分析服務(wù)提供公司,包括Palantir,IBM的Watson Analytics,SAS, Google Analytics 等等,這類公司提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)或者工具,利用專家背景,系統(tǒng)規(guī)模和數(shù)據(jù)資源,幫助解決客戶的問題,特別是很多老牌公司通過收購(gòu)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析公司,快速重新包裝成新的高大上產(chǎn)品。

第三類是專注行業(yè)的數(shù)據(jù)分析公司,例如生物信息,市場(chǎng)營(yíng)銷分析等等。
 
5.三種常見的業(yè)務(wù)分析模型:

GrowthHacker,AARRR,LTV

看完了欣欣向榮的數(shù)據(jù)分析行業(yè),是不是感到有些熱血沸騰。不過我們還是要回到現(xiàn)實(shí)的的,落地的數(shù)據(jù)分析任務(wù)。大部分互聯(lián)網(wǎng)公司,面臨的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的壓力,都希望通過數(shù)據(jù)分析來提升競(jìng)爭(zhēng)力。其中,有三種常見的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)模型。

1.   黑客文化的Growth Hacker
2.   經(jīng)典的AARRR漏斗模型
3.   游戲中的LTV模型
 
1 .增長(zhǎng)黑客(Growth Hacker)的數(shù)據(jù)和分析

GrowthHacking,它指的是一種用戶增長(zhǎng)的方式,簡(jiǎn)單說就是通過某些手段和策略幫幫助公司形成快速成長(zhǎng),通常是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法。對(duì)創(chuàng)業(yè)公司、特別是初創(chuàng)公司來說,在沒有廣告預(yù)算、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以及市場(chǎng)推廣專員的情況下,GrowthHacking 也可以獲得良好的效果。
 
2. AARRR模型

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫,分別對(duì)應(yīng)這一款移動(dòng)應(yīng)用生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都有些關(guān)鍵指標(biāo),可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,找到提升的機(jī)會(huì)。
 
3 .生命周期價(jià)值(LTV)模型:

LTV是LifeTime Value,它是游戲行業(yè)用于衡量用戶價(jià)值的一種方式和模型。LTV是指在一定時(shí)間內(nèi),某一客戶可能為企業(yè)帶來的利潤(rùn)額.顧客終身價(jià)值是指企業(yè)在獲得新顧客后的一段時(shí)間內(nèi),每一位顧客的平均利潤(rùn)凈現(xiàn)值。由于游戲有很強(qiáng)的時(shí)間相關(guān)性,因此LTV會(huì)累計(jì)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)。

6.   幾個(gè)有特點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析工具

從公司類型上來說,數(shù)據(jù)分析公司簡(jiǎn)單可以分為兩類:1傳統(tǒng)大型IT公司  2互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司。很多傳統(tǒng)大公司都涌入數(shù)據(jù)分析行業(yè),大多都是希望利用自己的客戶,硬件和軟件優(yōu)勢(shì),通過數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)型成SaaS服務(wù)提供商,例如IBM,Oracle等。另外一個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司,大量數(shù)據(jù)科學(xué)家形成了大大小小數(shù)據(jù)分析創(chuàng)業(yè)公司,很多都聚焦在一個(gè)細(xì)分行業(yè),其中包括Qualtrics,Mulesoft,Medallia等,超過80%的數(shù)據(jù)分析公司在美國(guó)的加州。

這里介紹幾個(gè)市面上的分析工具,對(duì)于浩瀚的數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)來說,只是窺豹一斑,但是他們確實(shí)幾類數(shù)據(jù)分析公司的代表:老牌軟硬件公司,互聯(lián)網(wǎng)公司,手機(jī)生態(tài)公司。

1.   Google Analytics Suite 360
2.   IBM Watson Analytics
3.   Apple App Analytics
4.   MixPanel
 
1. GoogleAnalytics Suite 360 

2016年3月15日,谷歌發(fā)布了全新的數(shù)據(jù)服務(wù)GoogleAnalytics 360 套件,為廣告主和互聯(lián)網(wǎng)公司提供更優(yōu)秀的數(shù)據(jù)服務(wù)。相比之前的Google Analytics,整個(gè)產(chǎn)品線有了極大的豐富,包括6大產(chǎn)品,覆蓋埋點(diǎn),分析,可視化,定向,轉(zhuǎn)化,歸因等方面,全方面貼近廣告主的需求。
 
數(shù)據(jù)是廣告主的核心利益的護(hù)城河和運(yùn)行效率指南針,數(shù)據(jù)一定要靠譜,全面。Google的數(shù)據(jù)服務(wù)套件升級(jí),可以幫助廣告主更加高效的投放。特別是GoogleAudience 360(DMP)的加入,看來谷歌也越來越重視“以人為本”營(yíng)銷。Facebook對(duì)廣告主提供了優(yōu)秀的數(shù)據(jù)服務(wù)(社交數(shù)據(jù),按效果優(yōu)化計(jì)費(fèi)等),Google也感受到了壓力,提升數(shù)據(jù)服務(wù)也是順勢(shì)而為之。

2 .IBM Watson Analytics

IBM收購(gòu)了多家BI技術(shù)公司后,而后結(jié)合鼎鼎大名的Watson,在2014年推出了IBM Watson Analytics。有IBM朋友介紹,這是IBM最接地氣的軟件之一,可以自助注冊(cè)并且可以免費(fèi)試用大部分功能。
 
它提供全方位的自助服務(wù)分析功能,包含數(shù)據(jù)細(xì)化和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),以便他們更快捷地獲取和準(zhǔn)備數(shù)據(jù),從而進(jìn)行分析和可視化處理。WatsonAnalytics還實(shí)現(xiàn)了諸如數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、預(yù)測(cè)性分析以及可視化分析等眾多步驟的自動(dòng)化,確保營(yíng)銷、銷售、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)及人力資源等諸多數(shù)據(jù)密集型業(yè)務(wù)從業(yè)人員能夠快速、智能地獲取洞察。
 
WatsonAnalytics是基于Watson認(rèn)知技術(shù)構(gòu)建的一個(gè)創(chuàng)新云分析平臺(tái),擁有自然語(yǔ)言認(rèn)知查詢、預(yù)測(cè)性分析以及可視化分析能力,能讓商業(yè)人士跨越IT專業(yè)知識(shí)的障礙,獲取與數(shù)據(jù)分析師相同的由認(rèn)知驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)性和指導(dǎo)性分析能力。


3. AppleApp Analytics


蘋果于2015年的開發(fā)大會(huì)(2015,WWDC)上正式推出了Apple App Analytics提供如下功能:

查看用戶訪問App Store應(yīng)用頁(yè)面的頻率
應(yīng)用數(shù)據(jù):?jiǎn)?dòng)應(yīng)用的數(shù)量,Crash,用戶停留時(shí)間
用戶ID系統(tǒng):使用Apple ID,而不是設(shè)備ID
營(yíng)銷分析:創(chuàng)建自定義、可追蹤的營(yíng)銷鏈接,找出最多的引薦來源

很多運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和已有統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)不同,導(dǎo)致各種數(shù)據(jù)
 
相較于其他統(tǒng)計(jì)服務(wù)者(Flurry, App Annie,GA等),Apple App Analytics不需要開發(fā)者寫任何代碼,也不要求在應(yīng)用里集成特定的SDK。當(dāng)然,這對(duì)于支持的統(tǒng)計(jì)力度有一些限制,事實(shí)上到目前為止,App Analytics只能提供一些應(yīng)用啟動(dòng)數(shù)據(jù),日活,留存,使用時(shí)長(zhǎng)等基本數(shù)據(jù)而已。它的一個(gè)很大優(yōu)勢(shì)是集成了App Store的各種數(shù)據(jù),創(chuàng)建訪問App Store可跟蹤的鏈接等。
 
大部分時(shí)候,它也只是App開發(fā)工具的一個(gè)參考而已,而且Apple AppAnalytics的很多數(shù)據(jù)和其他的統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)并不一致,開發(fā)者需要花很多時(shí)間理解其中的不一致。例如,Apple的UV是根據(jù)Apple ID統(tǒng)計(jì)的,大部分統(tǒng)計(jì)工具使用的是蘋果的設(shè)備ID,例如AAID等。
 
4. MixPanel

MixPanel是美國(guó)一個(gè)領(lǐng)先的一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)分析公司,主要用于移動(dòng)和PC的分析平臺(tái),通過打點(diǎn)客戶端,將數(shù)據(jù)上報(bào)到服務(wù)器,進(jìn)行留存,分組,漏斗,A/B測(cè)試等服務(wù)。另外,它也支持可視化打點(diǎn)功能,幫助運(yùn)營(yíng)人員靈活配置。它也把打點(diǎn)服務(wù)/數(shù)據(jù)分析服務(wù)從免費(fèi)方式轉(zhuǎn)向收費(fèi)增值服務(wù)的一個(gè)領(lǐng)先者。另外一些類似的數(shù)據(jù)服務(wù)公司,還包括專門做A/B測(cè)試的Optimizely,KISSMetrics和Leanplum等。


小結(jié)


數(shù)據(jù)分析從來就是一個(gè)熱門詞,像人工智能一樣,從來都吸引眼球;很多時(shí)候,數(shù)據(jù)被濫用成了一把上方寶劍,誰(shuí)不服就用數(shù)據(jù)砸誰(shuí)。實(shí)際上,數(shù)據(jù)告訴你的更多的眼前的茍且,而我們需要思考的更多的是詩(shī)和遠(yuǎn)方。數(shù)據(jù)分析可以給我提供很多的數(shù)字,但卻無法代替的人的思考:如何簡(jiǎn)化問題?如何抽象和分解復(fù)雜?如何排除萬(wàn)難?數(shù)據(jù)分析只會(huì)讓工作更加有意思和挑戰(zhàn)!

作者簡(jiǎn)介 

歐陽(yáng)辰

小米廣告架構(gòu)師主管,畢業(yè)于北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系碩士,目前就職于小米公司,負(fù)責(zé)廣告平臺(tái)架構(gòu)和大數(shù)據(jù)。幫助廣告主跟蹤,優(yōu)化,評(píng)估投放效果,提升ROI。幫助百個(gè)應(yīng)用進(jìn)行日常的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)持續(xù)的黑客增長(zhǎng)。10年微軟任職,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)參與微軟搜索索引和搜索廣告平臺(tái)研發(fā)工作,微軟移動(dòng)聯(lián)盟廣告研發(fā),包括系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)算法。
來源:網(wǎng)站分析星期三

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