大數(shù)據(jù)時(shí)代的人才管理

大數(shù)據(jù)就是很大的數(shù)據(jù)。至于大到什么程度，有專家說(shuō)大到2的40次方。也有專家說(shuō)，根據(jù)領(lǐng)域之不同，大數(shù)據(jù)之大是不一樣的?？傊?，它超出了傳統(tǒng)意義上的尺度。微軟的一位副總裁解釋說(shuō)：大數(shù)據(jù)與“云計(jì)算”就像一枚鋼镚的兩個(gè)面，相輔相成。大數(shù)據(jù)相當(dāng)于儲(chǔ)有海量信息的信息庫(kù)；“云計(jì)算”相當(dāng)于計(jì)算機(jī)和操作系統(tǒng)。如果沒(méi)有大數(shù)據(jù)的信息積淀，“云計(jì)算”的能力再?gòu)?qiáng)大，也沒(méi)有用武之地。大數(shù)據(jù)與“云計(jì)算”二者結(jié)合起來(lái)，將給世界帶來(lái)一場(chǎng)深刻的管理技術(shù)革命，當(dāng)然，人才管理也包括在內(nèi)。

世界進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代

“大數(shù)據(jù)”這個(gè)詞匯，其實(shí)早在上世紀(jì)80年代就已出現(xiàn)，20多年來(lái)由于信息爆炸，各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)積累都在迅猛增長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)界、學(xué)術(shù)界對(duì)它的存在和意義不斷深入探討，至今已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬多次談到美國(guó)要實(shí)行大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。麥肯錫全球研究所稱，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為全世界下一個(gè)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、和生產(chǎn)率提高乃至國(guó)防安全的前沿。美國(guó)麻省理工學(xué)院布倫喬爾森教授稱，大數(shù)據(jù)的影響?yīng)q如4個(gè)世紀(jì)之前人類發(fā)明了顯微鏡一樣，把人類對(duì)自然界的觀察與測(cè)量推進(jìn)到“細(xì)胞”的級(jí)別，從而給人類社會(huì)帶來(lái)歷史性的進(jìn)步與革命；今天的大數(shù)據(jù)將成為人類下一個(gè)觀察自身行為的“顯微鏡”。這個(gè)新的顯微鏡，不僅將擴(kuò)大人類的認(rèn)知范圍，推動(dòng)人類知識(shí)增長(zhǎng)，而且還將成為檢測(cè)社會(huì)與自然的“儀表盤(pán)”，引領(lǐng)世界新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與繁榮。

大數(shù)據(jù)的工作特點(diǎn)是，不僅注重事物間的邏輯關(guān)系，尤為注重事物間的關(guān)聯(lián)性。因此，它更加注重對(duì)龐大數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析，目的是從中尋找關(guān)系、重點(diǎn)、規(guī)律，洞察趨勢(shì)。這就為管理者提供了莫大的幫助。憑借大數(shù)據(jù)，管理者將可以大幅度提升各行各業(yè)水平、治理能力。從這個(gè)意義上說(shuō)，世界今天已經(jīng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代.

大數(shù)據(jù)是人才培養(yǎng)的先鋒利器

人才培養(yǎng)靠教育與培訓(xùn)。但是以往一個(gè)很大的弊端是，教師不知道學(xué)生和學(xué)員是不是真正把課聽(tīng)懂了。如果問(wèn)一聲大家懂了么？一般回答都會(huì)說(shuō)懂了。這就掩蓋了有的學(xué)生學(xué)員因?yàn)樾哂诨卮鸩欢鴰?lái)的難堪。利用大數(shù)據(jù)方法，教師通過(guò)學(xué)生、以及學(xué)員反饋回來(lái)的作業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)到底哪些學(xué)生學(xué)員沒(méi)有真正聽(tīng)懂，進(jìn)而有針對(duì)性地加以輔導(dǎo)。大數(shù)據(jù)還可以告訴教師，如果有相當(dāng)一批學(xué)生學(xué)員做錯(cuò)了作業(yè)，就是自己在教學(xué)方法上存在問(wèn)題，需要加以改進(jìn)。

中國(guó)金花李娜在“澳網(wǎng)公開(kāi)賽女單決賽”中捧起冠軍杯的事，很令國(guó)人好一陣振奮。李娜為什么能夠獲得第二次大滿貫?zāi)兀簧賴?guó)人就不大清楚了。原來(lái)李娜的成功，在很大程度上憑借了大數(shù)據(jù)。其教練卡洛斯就曾明確表示，是大數(shù)據(jù)，幫助他提升了能力，從而更好地指導(dǎo)了李娜的表現(xiàn)。

原來(lái)網(wǎng)球比賽，與其他體育項(xiàng)目一樣，涉及大量數(shù)據(jù)，主要是“一發(fā)成功率”、“一發(fā)得分率”以及Ace球，是標(biāo)志競(jìng)技水平的關(guān)鍵指標(biāo)。發(fā)球速度、發(fā)球成功率、得分點(diǎn)則突出體現(xiàn)了球員的打法特點(diǎn)。在教練過(guò)程中，如果“非受迫性失誤”、“雙發(fā)失誤率”上升，則表明球員心理狀態(tài)或體力開(kāi)始下滑。大數(shù)據(jù)對(duì)這些信息均有統(tǒng)計(jì)，因此能夠使教練與球員自己評(píng)價(jià)比賽技術(shù)發(fā)揮的好壞。而在比賽過(guò)程中，大數(shù)據(jù)又能幫助教練與球員制定正確的策略與戰(zhàn)術(shù)。IBM研制的智能分析平臺(tái)，能夠基于過(guò)去8年的賽事數(shù)據(jù)，對(duì)每個(gè)球員的歷史記錄進(jìn)行分析，確定出每個(gè)球員的關(guān)鍵指標(biāo)。每場(chǎng)比賽分析的數(shù)據(jù)，超過(guò)4100萬(wàn)個(gè)，包括比分、回合數(shù)、制勝分、發(fā)球速度、擊球類型、擊球數(shù)量等等。而這些數(shù)據(jù)都是通過(guò)給球員配備的傳感器獲取的。數(shù)據(jù)分析專家說(shuō)，在信息化高速發(fā)展的今天，完全依靠天賦和直覺(jué)的日子，已經(jīng)一去不復(fù)返了。

大數(shù)據(jù)能幫助組織找到合適人選

世界如此之大，面對(duì)茫茫人海，誰(shuí)是企業(yè)某個(gè)崗位最合適的人選？這個(gè)問(wèn)題在以往很難解決，在今天卻有了可能。方法就是依靠大數(shù)據(jù)。世界著名的跨國(guó)人力資源公司，都搜集掌握了海量的人才數(shù)據(jù)庫(kù)。這種數(shù)據(jù)庫(kù)分門(mén)別類，匯聚了大量可供深入了解某個(gè)“職位要求”與某個(gè)人“個(gè)人信息”是否對(duì)稱的資料，這就為人才尋訪活動(dòng)提供了優(yōu)越的前提條件。大家還記得前些年美國(guó)舉辦的那次洛杉磯奧運(yùn)會(huì)吧？那是很成功的一次體育盛會(huì)。成功在哪？成功在沒(méi)有帶來(lái)辦會(huì)經(jīng)費(fèi)的虧空，反而贏利兩億多美元。這是非常難以做到的一件事。怎么才能找到能夠擔(dān)當(dāng)此任的那個(gè)人呢？幾家人力資源公司都開(kāi)足了馬力加以尋找，最后均指向了一個(gè)人，他就是羅伯尤斯?？梢栽O(shè)想，如果沒(méi)有強(qiáng)大的人才信息庫(kù)，沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)可供挖掘分析，怎么能找到這個(gè)既懂得體育賽事，又能夠籌集到足夠辦會(huì)經(jīng)費(fèi)的這位大型國(guó)際賽事運(yùn)作奇才呢？

當(dāng)前，我們國(guó)內(nèi)的人力資源公司之所以不能與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的人力資源公司相抗衡，問(wèn)題就出在我們沒(méi)有建成這樣海量信息的人才信息庫(kù)。因此，人家在世界“獵頭”，我們還在國(guó)內(nèi)“獵腰”、“獵腳”。

其實(shí)，不僅是體育人才，就是合適的黨政人才、專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才我們也在到處尋覓，但往往苦于找不到，來(lái)不了。過(guò)去人們常說(shuō)，要改變“少數(shù)人在少數(shù)人中選人”的現(xiàn)象，如何改變？因?yàn)槿鄙偌夹g(shù)支持。今天這個(gè)問(wèn)題有了解決之道，那就是利用大數(shù)據(jù)方法，從所有應(yīng)該搜索的范圍內(nèi)去搜尋、定位、選擇。

大數(shù)據(jù)能夠使管理走向精細(xì)化

大家知道，農(nóng)業(yè)社會(huì)的管理風(fēng)格比較粗放化，到了工業(yè)社會(huì)，開(kāi)始走向精細(xì)化。精細(xì)化才能管理到位，提高效能。高等院校課堂大、學(xué)生多，誰(shuí)來(lái)上課了誰(shuí)沒(méi)來(lái)不大容易搞清楚，所以就有人鉆這個(gè)空子逃課干別的事。據(jù)麥可思對(duì)2012級(jí)新生的一項(xiàng)調(diào)查顯示，本科新生的逃課率為33%，高職新生的逃課率則為22%。為了阻止這種瘟疫的蔓延，不少高校紛紛請(qǐng)出各種“點(diǎn)名神器”。

美國(guó)高校也曾遇到這種現(xiàn)象。對(duì)付的辦法形形色色。最簡(jiǎn)單的是“教授點(diǎn)名”、逐個(gè)簽到，這適合學(xué)生較少的情況，如若幾百名學(xué)生一起上大課，就不靈光了。后來(lái)，有教授把一種叫clicker的神器引入課堂，學(xué)生只要在課堂按一下，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)記錄下其出勤情況。當(dāng)然，這個(gè)神器還可以用來(lái)為學(xué)生釋疑解惑，一舉多得。

去年，我國(guó)暨南大學(xué)在部分試點(diǎn)教室安裝了“教學(xué)輔導(dǎo)系統(tǒng)”，該系統(tǒng)擁有座位實(shí)名定位、搶答老師提問(wèn)等功能。這個(gè)系統(tǒng)能夠讓教師在第一時(shí)間掌握班級(jí)學(xué)生出勤情況，還能了解每個(gè)學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)的情況，還可以把要討論的問(wèn)題投影到大屏幕上，讓學(xué)生按鍵回答，提升了教學(xué)效果。

近年來(lái)，隨著智能手機(jī)的發(fā)展，App在校園中開(kāi)始發(fā)揮提高學(xué)校綜合管理能力的重要作用。有方便起床的、飲食的、讀書(shū)的、選課的，點(diǎn)名功能自然也在其內(nèi)。不需要紙筆，不需要刷卡，學(xué)生只要帶著手機(jī)進(jìn)入教室，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)記錄考勤。應(yīng)該說(shuō)，是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算使一些很難管理到位的事情，做的了精準(zhǔn)到位，又十分人性化。

大數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)優(yōu)秀人才

人才有類別層次之分。對(duì)于科學(xué)研究、教育學(xué)術(shù)、文化衛(wèi)生等專業(yè)技術(shù)人才來(lái)說(shuō)，有的需要通過(guò)論文或著作體現(xiàn)出來(lái)的學(xué)術(shù)水平來(lái)獲得正確評(píng)價(jià)。那些諾貝爾獎(jiǎng)得主是世界級(jí)的人才，對(duì)他們的發(fā)現(xiàn)與評(píng)價(jià)就更難了。

然而，世界著名的湯森路透公司，去年曾經(jīng)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到誰(shuí)是該年度的獲獎(jiǎng)?wù)?，?zhǔn)確率高達(dá)8/11。

人們不禁要問(wèn)：他們是怎么預(yù)測(cè)準(zhǔn)確的呢？途徑就是憑借大數(shù)據(jù)。他們說(shuō)： “預(yù)測(cè)的力量來(lái)自于引文分析，因?yàn)檎撐闹g的引用是基于每個(gè)科研人員的學(xué)術(shù)判斷，因而引文數(shù)據(jù)庫(kù)就蘊(yùn)藏了全球科學(xué)家的群體判斷，并反映出科研活動(dòng)的延續(xù)性和知識(shí)的傳承?；诖髷?shù)據(jù)的信息分析能夠?yàn)榭萍家?guī)劃和決策提供多方面的支持，包括了解科技革命的趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，制訂合理的發(fā)展目標(biāo)指標(biāo)，和根據(jù)評(píng)估研發(fā)投入的產(chǎn)出情況來(lái)優(yōu)化資源的分配等?！?/span>

湯森路透知識(shí)產(chǎn)權(quán)與科技中國(guó)區(qū)總裁郭利還表示說(shuō)：“目前我們看到數(shù)據(jù)庫(kù)中的高被引論文里，中國(guó)的貢獻(xiàn)在增多。如果按照這個(gè)趨勢(shì)，我希望中國(guó)在10到15年左右能夠獲得諾獎(jiǎng)。”從這里也可看出，大數(shù)據(jù)在人才發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)、預(yù)判方面確實(shí)可以大顯身手。

大數(shù)據(jù)能夠助力提升綜合管理水平 

交通事故，特別是惡性公路交通事故是任何一個(gè)國(guó)家都在重視解決的一件關(guān)系國(guó)民生命安全的大事。要減少交通事故，就必須掌握事故發(fā)生的規(guī)律性。你知道一年之中，哪一個(gè)月份事故發(fā)生最多嗎？你知道一天之內(nèi)哪一個(gè)時(shí)辰是事故的高峰嗎？你知道刮風(fēng)下雨對(duì)事故的發(fā)生有影響嗎？所有這些，大數(shù)據(jù)都能告訴你。根據(jù)美國(guó)的資料，交通事故的發(fā)生，與天氣冷熱相關(guān)，天氣越熱的月份事故越多，天氣越冷，事故越少；一天之內(nèi)，晚六點(diǎn)至晚九點(diǎn)是事故高發(fā)階段；交通事故與刮風(fēng)下雨相關(guān)度不大，可能因?yàn)樵绞翘鞖猱惓?，司機(jī)越是小心駕駛。通過(guò)這項(xiàng)大數(shù)據(jù)就可以掌握。對(duì)道路交通管理者來(lái)說(shuō)，一定要在事故高峰期堅(jiān)守好崗位。這就能夠優(yōu)化對(duì)交通管理者的管理。

讓我們?cè)賮?lái)看購(gòu)物超市。大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，到超市購(gòu)物的人經(jīng)常是在購(gòu)買(mǎi)尿不濕的同時(shí)，再買(mǎi)上幾罐啤酒。其中的道理先不用管它，反正我一定要通知超市商品上架員，要將啤酒與尿不濕擺在一起，這樣就能夠達(dá)到促銷多賣的目的。這就優(yōu)化了對(duì)商場(chǎng)服務(wù)人員的管理。

我們還可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)全國(guó)各大醫(yī)院每天發(fā)出去的藥品明細(xì)清單，發(fā)現(xiàn)不同藥品的使用量。用大數(shù)據(jù)方法抽取其中的一項(xiàng)內(nèi)容，如抗生素的使用量費(fèi)用占總發(fā)藥品使用量費(fèi)用的比例，就能知道全國(guó)哪個(gè)地區(qū)醫(yī)生的醫(yī)療水平、職業(yè)道德好。如再深入分析下去，還能發(fā)現(xiàn)更深層次的問(wèn)題，如是否存在不負(fù)責(zé)任大力推銷某種藥品的問(wèn)題，等等。

如此看來(lái)，大數(shù)據(jù)確實(shí)能夠幫助我們提升各行各業(yè)的管理水平。 

抓緊培養(yǎng)一批大數(shù)據(jù)人才

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)人才管理提出了新的、更高的要求。面對(duì)這樣的歷史使命，正確的應(yīng)對(duì)之策是什么呢？

首先要有機(jī)遇意識(shí)。應(yīng)該珍惜和抓住時(shí)代給予我們的大好機(jī)遇，將自己的管理水平提升上去。每個(gè)管理者都要有緊迫意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、追趕意識(shí)，下決心學(xué)習(xí)新知，跟上時(shí)代步伐。

其次要真抓實(shí)干。要選擇有培養(yǎng)前途的年輕的業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)了解大數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)，駕馭大數(shù)據(jù)。也可直接從社會(huì)上直接招聘懂得大數(shù)據(jù)的人才，為行業(yè)、企業(yè)、機(jī)關(guān)服務(wù)。

再次，要同大智慧結(jié)合。大數(shù)據(jù)畢竟是一種工具，一種方法。用這種工具和方法干什么、怎么干才是最為重要的。工具理性需要與價(jià)值理性相結(jié)合。這就是以道馭技、以道馭器的問(wèn)題。有了正確的發(fā)展方向，加上科學(xué)有效的方法，我們的人才管理就一定能夠迎著新世紀(jì)的曙光，躍上一個(gè)新的層次。