
快遞受益“大數(shù)據(jù)” “雙十一”大考基本合格_數(shù)據(jù)分析師
“雙十一”,打響了快遞“黑馬”奔騰的發(fā)令槍,轉(zhuǎn)運(yùn)傳送帶開始滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),“快遞哥”也馬不停蹄奔波于大街小巷。10多天過(guò)去,“雙十一”訂單終于基本送達(dá)完畢。截至21日零時(shí),超過(guò)94%的快件已順利投到用戶手中。
國(guó)家郵政局表示,總體上看,“雙十一”期間郵政運(yùn)行平穩(wěn)有序,未發(fā)生大批量郵件、快件積壓、延誤情況。自本周起,快件收派服務(wù)將基本恢復(fù)正常。
改觀:應(yīng)用大數(shù)據(jù)、行業(yè)信息共享、推廣電子面單
一年又一年,快遞企業(yè)的應(yīng)考姿態(tài)在變。正如中通快遞常務(wù)副總裁賴建法所言,最近3年,隨著公司實(shí)力增強(qiáng)、基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,“雙十一”已經(jīng)成為快遞公司一種常態(tài)化工作。其實(shí),為應(yīng)戰(zhàn)今年的“雙十一”,各家快遞公司都已早早地招兵買馬、完善設(shè)施、擴(kuò)充運(yùn)能。
據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),企業(yè)布設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)近5萬(wàn)個(gè),擴(kuò)招從業(yè)人員20萬(wàn)人,增加快遞專用貨機(jī)線路40余條、合作航線200多條,開行高鐵班列3對(duì)6列,新采購(gòu)及租賃車輛1.4萬(wàn)臺(tái),航空腹艙及公路、鐵路運(yùn)能新增超過(guò)10萬(wàn)噸,改擴(kuò)建轉(zhuǎn)運(yùn)中心100余處,增加作業(yè)場(chǎng)地185萬(wàn)平方米,運(yùn)營(yíng)設(shè)備更新?lián)Q代率達(dá)35%,信息系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容至最大峰值需求。
包裹的及時(shí)發(fā)運(yùn),還得益于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和行業(yè)信息共享。早在“雙十一”之前,菜鳥網(wǎng)絡(luò)就結(jié)合天貓和淘寶的買家購(gòu)物車、收藏夾以及商家備貨等數(shù)據(jù)做出綜合預(yù)測(cè),再根據(jù)快遞公司共享的數(shù)據(jù),幫助商家和物流公司做發(fā)貨量和運(yùn)能準(zhǔn)備。
由國(guó)家郵政局建設(shè)的郵政業(yè)信息監(jiān)控中心,掌握了全國(guó)十幾家主要快遞企業(yè)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),并與電商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)互聯(lián)。“雙十一”期間,通過(guò)加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)預(yù)警和溝通協(xié)調(diào),及時(shí)向企業(yè)和社會(huì)通報(bào)主要線路的流量流向信息,也在一定程度上避免了“爆倉(cāng)”。
信息化的電子面單替代傳統(tǒng)面單,也使商家的發(fā)貨效率更高?!叭凰墒蟆碧熵埰炫灥昙夹g(shù)負(fù)責(zé)人趙靈智告訴記者,“雙十一”當(dāng)天產(chǎn)生的130多萬(wàn)包裹,若按傳統(tǒng)面單使用效率,至少需要七八天才能發(fā)出去,而今年使用電子面單,只花了5天時(shí)間。統(tǒng)計(jì)顯示,今年“雙十一”期間10%的包裹使用的是電子面單。
不足:難以驗(yàn)視、暴力分揀等情況仍存在
“業(yè)務(wù)量一高,很難做到收寄驗(yàn)視。”一位企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言,雖說(shuō)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)要求每一單快件都要打開查看,但實(shí)際工作中不太可能實(shí)現(xiàn),“頂多就是要求加盟點(diǎn)和快遞員對(duì)不在常規(guī)地點(diǎn)發(fā)貨的‘生客’多加留心?!?/span>
“雙十一”當(dāng)晚,記者在一家快遞企業(yè)的上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心內(nèi),發(fā)現(xiàn)一些工人在分揀環(huán)節(jié)仍存在隨意亂扔包裹的行為?!捌綍r(shí)可能還‘溫柔’些、注意下,可‘雙十一’還那么干,根本來(lái)不及??!”一名工人頗為無(wú)奈地說(shuō)。
此外,“雙十一”期間,三、四線城市及農(nóng)村地區(qū)仍暴露出投遞壓力較大的問(wèn)題,絕大部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱,進(jìn)出比嚴(yán)重不平衡。
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