為建立數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢利用專有數(shù)據(jù)

人們普遍認為專有信息能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢，但如果不在業(yè)務(wù)過程中進行數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，那么專有信息也很難發(fā)揮作用。沒有哪種組織的資產(chǎn)能像數(shù)據(jù)這樣為人們提供深刻的見解，并讓人們制定決策和采取其他其他企業(yè)組織所不會采取的行動。數(shù)據(jù)常常很少或不會賦予自身直接的優(yōu)勢，但以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的分析是個非常強大的競爭性工具。過去競爭差異化的傳統(tǒng)根基巳消失，利用獨一無二的專有數(shù)據(jù)是競爭差異化優(yōu)勢的強大來源。

專有數(shù)據(jù)提供了一個強大的視角，來看待公司運營情況以及客戶與市場的購買偏好和行為。在很多情況中，這樣一種數(shù)據(jù)對其他公司、競爭公司、客戶乃至政府來說都是非常有價值的。諸如Google 和Yahoo！這樣的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)銜公司會使用專有數(shù)據(jù)來刺激新業(yè)務(wù)并提供業(yè)務(wù)開拓和增長機遇，以此來證明數(shù)據(jù)具有超越第一線市場營銷發(fā)展機會的價值。

專有數(shù)據(jù)常常是追求另外一個業(yè)務(wù)目標(biāo)的副產(chǎn)品，所謂另一個業(yè)務(wù)目標(biāo)，舉例來說有銀行業(yè)執(zhí)行支付交易，零售行業(yè)管理庫存產(chǎn)品、完成運貨業(yè)務(wù)、運營電信溝通網(wǎng)絡(luò)或提高互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)搜索業(yè)務(wù)質(zhì)量。然而很少有公司會投人必要的時間和資源來利用這樣一種用于其他用途的專有數(shù)據(jù)。但如果有一些公司可以實現(xiàn)這點，就能啟動新產(chǎn)品開發(fā)工作、提供出色的客戶服務(wù)并戰(zhàn)勝競爭公司。比如，美國第一資本公司為了開發(fā)新產(chǎn)品挖掘客戶數(shù)據(jù)，美國前進保險公司使用其快照計劃中有關(guān)客戶駕駛行為的專有數(shù)據(jù)來精確地為汽車保險業(yè)務(wù)定價，位于加利福尼亞州的美國三角洲牙科保險協(xié)會對索賠數(shù)據(jù)進行分析來確認可節(jié)省的成本。在很多情況下，數(shù)據(jù)分析結(jié)果能揭示不易發(fā)現(xiàn)的新業(yè)務(wù)發(fā)展機會。

專有數(shù)據(jù)還用來在體育運動中建立優(yōu)勢。Daryl Morey，NBA 休斯敦火箭隊的總經(jīng)理是職業(yè)籃球運動中最喜歡數(shù)據(jù)分析的經(jīng)理之一，他認為 “真正的優(yōu)勢來自于獨一無二的數(shù)據(jù)”，他聘請了大量數(shù)據(jù)分析人員在每一場NBA 比賽中對每個對手的防守動作數(shù)據(jù)進行分類。波士頓紅襪隊厚也遵循了相同的管理哲學(xué)。他們派專人到NCAA總部對各大學(xué)棒球選手的紙質(zhì)記錄數(shù)據(jù)進行分類和量化，來分析能在職業(yè)聯(lián)賽中取得成功的選手特征。意大利足球俱樂部AC Milan收集了其球員在不同條件下運動規(guī)律的專有數(shù)據(jù)，并使用它們來預(yù)測和預(yù)防球員的傷病問題。

最近，有一些新業(yè)務(wù)圍繞著某個目標(biāo)蓬勃發(fā)展，為了業(yè)務(wù)獲利，通過用社交網(wǎng)絡(luò)、銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)向的產(chǎn)品或作為市場建立者參與市場發(fā)展來創(chuàng)建和挖掘新類型的數(shù)據(jù)。這些發(fā)展新業(yè)務(wù)的企業(yè)組織中有很多都自稱大數(shù)據(jù)公司。有一家名為Factual的公司正在嘗試收集大量和主題看似不相關(guān)的專有數(shù)據(jù)。公司的某項記載是這樣描述它的數(shù)據(jù)收集戰(zhàn)略的：

它同時向向大公司和小型軟件開發(fā)公司進行數(shù)據(jù)收集，包括50 個國家6 千萬個地點中可用的政府?dāng)?shù)據(jù)、TB級別的企業(yè)數(shù)據(jù)。每種數(shù)據(jù)都由17—40 種屬性描述。Factual可以30種不同的方式來知道80 多萬家飯店的信息，包括這些飯店的所在地、所有權(quán)情況以及食客與衛(wèi)仝委員會對其的打分。它還包括5 億張網(wǎng)頁信息、羨國所有中學(xué)清單和有關(guān)180 萬羨國專業(yè)醫(yī)療人士的辦公場所、業(yè)務(wù)專長和保險購買偏好的相關(guān)數(shù)據(jù)。還羅列7 1.4 萬種葡萄酒品種信息、1950—1974 年發(fā)生的軍用飛機駕駛事故資料和一些重要人士的體重數(shù)據(jù)。

然而，這樣一些數(shù)據(jù)的作用和其用于激勵創(chuàng)新、產(chǎn)生新收人來源以及管理新業(yè)務(wù)和運營風(fēng)險的潛力在很大程度上還沒挖掘出來。

2009 年埃森哲公司對英美600 位高管進行的一份問卷調(diào)查表明： 專有數(shù)據(jù)還很稀少但極其有價值。只有10% 的被調(diào)查者說他們公司的專有數(shù)據(jù) “在實用性或重要性方面遠遠超過進行市場競爭的需要，向我們提供了獨特的競爭優(yōu)勢”。類似地，86% 的被調(diào)查者說他們公司的數(shù)據(jù)“大致等同于進行市場競爭的數(shù)據(jù)的價值” 然而，當(dāng)被問及專有數(shù)據(jù)對公司和其產(chǎn)品在競爭中勝出的價值，97%的被調(diào)查者說“非常有價值”或“相當(dāng)有價值”。

為什么一關(guān)系到專有數(shù)據(jù)就會產(chǎn)生如此高的價值認知度和如此低的實踐活躍度呢？大概是因為大多數(shù)企業(yè)組織和其管理者對這個主題不熟悉以及沒有將其滲透到有關(guān)市場競爭的實際討論和戰(zhàn)略中去。