為建立數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)利用專(zhuān)有數(shù)據(jù)

人們普遍認(rèn)為專(zhuān)有信息能為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但如果不在業(yè)務(wù)過(guò)程中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，那么專(zhuān)有信息也很難發(fā)揮作用。沒(méi)有哪種組織的資產(chǎn)能像數(shù)據(jù)這樣為人們提供深刻的見(jiàn)解，并讓人們制定決策和采取其他其他企業(yè)組織所不會(huì)采取的行動(dòng)。數(shù)據(jù)常常很少或不會(huì)賦予自身直接的優(yōu)勢(shì)，但以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的分析是個(gè)非常強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)性工具。過(guò)去競(jìng)爭(zhēng)差異化的傳統(tǒng)根基巳消失，利用獨(dú)一無(wú)二的專(zhuān)有數(shù)據(jù)是競(jìng)爭(zhēng)差異化優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大來(lái)源。

專(zhuān)有數(shù)據(jù)提供了一個(gè)強(qiáng)大的視角，來(lái)看待公司運(yùn)營(yíng)情況以及客戶(hù)與市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)偏好和行為。在很多情況中，這樣一種數(shù)據(jù)對(duì)其他公司、競(jìng)爭(zhēng)公司、客戶(hù)乃至政府來(lái)說(shuō)都是非常有價(jià)值的。諸如Google 和Yahoo！這樣的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)銜公司會(huì)使用專(zhuān)有數(shù)據(jù)來(lái)刺激新業(yè)務(wù)并提供業(yè)務(wù)開(kāi)拓和增長(zhǎng)機(jī)遇，以此來(lái)證明數(shù)據(jù)具有超越第一線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展機(jī)會(huì)的價(jià)值。

專(zhuān)有數(shù)據(jù)常常是追求另外一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的副產(chǎn)品，所謂另一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，舉例來(lái)說(shuō)有銀行業(yè)執(zhí)行支付交易，零售行業(yè)管理庫(kù)存產(chǎn)品、完成運(yùn)貨業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)電信溝通網(wǎng)絡(luò)或提高互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)搜索業(yè)務(wù)質(zhì)量。然而很少有公司會(huì)投人必要的時(shí)間和資源來(lái)利用這樣一種用于其他用途的專(zhuān)有數(shù)據(jù)。但如果有一些公司可以實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，就能啟動(dòng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作、提供出色的客戶(hù)服務(wù)并戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)公司。比如，美國(guó)第一資本公司為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品挖掘客戶(hù)數(shù)據(jù)，美國(guó)前進(jìn)保險(xiǎn)公司使用其快照計(jì)劃中有關(guān)客戶(hù)駕駛行為的專(zhuān)有數(shù)據(jù)來(lái)精確地為汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定價(jià)，位于加利福尼亞州的美國(guó)三角洲牙科保險(xiǎn)協(xié)會(huì)對(duì)索賠數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來(lái)確認(rèn)可節(jié)省的成本。在很多情況下，數(shù)據(jù)分析結(jié)果能揭示不易發(fā)現(xiàn)的新業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。

專(zhuān)有數(shù)據(jù)還用來(lái)在體育運(yùn)動(dòng)中建立優(yōu)勢(shì)。Daryl Morey，NBA 休斯敦火箭隊(duì)的總經(jīng)理是職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)中最喜歡數(shù)據(jù)分析的經(jīng)理之一，他認(rèn)為 “真正的優(yōu)勢(shì)來(lái)自于獨(dú)一無(wú)二的數(shù)據(jù)”，他聘請(qǐng)了大量數(shù)據(jù)分析人員在每一場(chǎng)NBA 比賽中對(duì)每個(gè)對(duì)手的防守動(dòng)作數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)。波士頓紅襪隊(duì)厚也遵循了相同的管理哲學(xué)。他們派專(zhuān)人到NCAA總部對(duì)各大學(xué)棒球選手的紙質(zhì)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)和量化，來(lái)分析能在職業(yè)聯(lián)賽中取得成功的選手特征。意大利足球俱樂(lè)部AC Milan收集了其球員在不同條件下運(yùn)動(dòng)規(guī)律的專(zhuān)有數(shù)據(jù)，并使用它們來(lái)預(yù)測(cè)和預(yù)防球員的傷病問(wèn)題。

最近，有一些新業(yè)務(wù)圍繞著某個(gè)目標(biāo)蓬勃發(fā)展，為了業(yè)務(wù)獲利，通過(guò)用社交網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)導(dǎo)向的產(chǎn)品或作為市場(chǎng)建立者參與市場(chǎng)發(fā)展來(lái)創(chuàng)建和挖掘新類(lèi)型的數(shù)據(jù)。這些發(fā)展新業(yè)務(wù)的企業(yè)組織中有很多都自稱(chēng)大數(shù)據(jù)公司。有一家名為Factual的公司正在嘗試收集大量和主題看似不相關(guān)的專(zhuān)有數(shù)據(jù)。公司的某項(xiàng)記載是這樣描述它的數(shù)據(jù)收集戰(zhàn)略的：

它同時(shí)向向大公司和小型軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，包括50 個(gè)國(guó)家6 千萬(wàn)個(gè)地點(diǎn)中可用的政府?dāng)?shù)據(jù)、TB級(jí)別的企業(yè)數(shù)據(jù)。每種數(shù)據(jù)都由17—40 種屬性描述。Factual可以30種不同的方式來(lái)知道80 多萬(wàn)家飯店的信息，包括這些飯店的所在地、所有權(quán)情況以及食客與衛(wèi)仝委員會(huì)對(duì)其的打分。它還包括5 億張網(wǎng)頁(yè)信息、羨國(guó)所有中學(xué)清單和有關(guān)180 萬(wàn)羨國(guó)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療人士的辦公場(chǎng)所、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)和保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)偏好的相關(guān)數(shù)據(jù)。還羅列7 1.4 萬(wàn)種葡萄酒品種信息、1950—1974 年發(fā)生的軍用飛機(jī)駕駛事故資料和一些重要人士的體重?cái)?shù)據(jù)。

然而，這樣一些數(shù)據(jù)的作用和其用于激勵(lì)創(chuàng)新、產(chǎn)生新收人來(lái)源以及管理新業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的潛力在很大程度上還沒(méi)挖掘出來(lái)。

2009 年埃森哲公司對(duì)英美600 位高管進(jìn)行的一份問(wèn)卷調(diào)查表明： 專(zhuān)有數(shù)據(jù)還很稀少但極其有價(jià)值。只有10% 的被調(diào)查者說(shuō)他們公司的專(zhuān)有數(shù)據(jù) “在實(shí)用性或重要性方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，向我們提供了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。類(lèi)似地，86% 的被調(diào)查者說(shuō)他們公司的數(shù)據(jù)“大致等同于進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的數(shù)據(jù)的價(jià)值” 然而，當(dāng)被問(wèn)及專(zhuān)有數(shù)據(jù)對(duì)公司和其產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的價(jià)值，97%的被調(diào)查者說(shuō)“非常有價(jià)值”或“相當(dāng)有價(jià)值”。

為什么一關(guān)系到專(zhuān)有數(shù)據(jù)就會(huì)產(chǎn)生如此高的價(jià)值認(rèn)知度和如此低的實(shí)踐活躍度呢？大概是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)組織和其管理者對(duì)這個(gè)主題不熟悉以及沒(méi)有將其滲透到有關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際討論和戰(zhàn)略中去。