數(shù)據(jù)分析系列篇:如何寫好一個(gè)專題的分析報(bào)告

如果說你只是盲目的寫代碼、做開發(fā)、做產(chǎn)品，而忽視它本身的商業(yè)價(jià)值的話，那很多事情都變得沒有了意義。前段時(shí)間寫了幾個(gè)數(shù)據(jù)分析系列篇，其實(shí)都沒有好好列下，究其原因主要本身要羅列的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)都在其他地方穿插寫了不少。

說到數(shù)據(jù)分析這塊，重點(diǎn)會(huì)有幾塊：

工具，工具，工具！

報(bào)告，報(bào)告，報(bào)告！

經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)！

重要的事情說三遍！

可能工具這塊，大家會(huì)說道還有什么可視化的工具啦，SPSS之類的分析工具啦，從筆者自身的工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)來說，根本沒必要花太多時(shí)間在哪些華而不實(shí)的功夫上，那些花拳繡腿根本經(jīng)不起商業(yè)邏輯的推敲。所以能夠掌握好excel和基本的數(shù)據(jù)分析方法論就可以了。

常見的能夠通過excel實(shí)現(xiàn)上述的一些圖表就完全勝任數(shù)據(jù)分析的常規(guī)工作了，包括所開發(fā)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品也大體上就是這幾類的表現(xiàn)形式。

好了，閑話不多說了，數(shù)據(jù)分析師真正厲害的在于思想、思維，并講這個(gè)思維和分析結(jié)論通過數(shù)據(jù)的形式表現(xiàn)出來，通過數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和分析報(bào)告的形式。

上篇講了數(shù)據(jù)指標(biāo)的體系建立，而今天重點(diǎn)會(huì)介紹下如何寫好一篇專題分析報(bào)告。

首先，要說的是寫好一個(gè)專題分析報(bào)告，就要給這個(gè)報(bào)告定個(gè)基調(diào)。要有一個(gè)好的框架，跟蓋房子一樣，好的分析肯定是有基礎(chǔ)有層次，有基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，并且層次明了才能讓閱讀者一目了然，架構(gòu)清晰、主次分明才能讓別人容易讀懂，這樣才讓人有讀下去的欲望；

比如

如果拿到一個(gè)課題叫《2015年十一黃金周 行為大數(shù)據(jù)分析》，你需要去思考怎么去寫這樣的報(bào)告，有什么樣的數(shù)據(jù)可供你用，你要分析什么樣的數(shù)據(jù)，你想得到什么結(jié)論，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，最終的分析結(jié)論解決了什么問題。常見的我們從用5W2H，用戶分析，SWOT等角度去定位一個(gè)報(bào)告。

比如拿到這個(gè)課題時(shí)，我們第一反應(yīng)就是通過交通部公開的數(shù)據(jù)來看看都有哪些，圍繞客流量、出行方式、道路狀況等問題去做分析。

第二，每個(gè)分析都有結(jié)論，而且結(jié)論一定要明確，如果沒有明確的結(jié)論那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意義，因?yàn)槟惚緛砭褪且ふ一蛘哂∽C一個(gè)結(jié)論才會(huì)去做分析的，所以千萬不要忘本舍果；

比如我們得出三大人群在十一黃金周的出行特征，他們之間的差異很明顯。

第三，分析結(jié)論不要太多要精，如果可以的話一個(gè)分析一個(gè)最重要的結(jié)論就好了，很多時(shí)候分析就是發(fā)現(xiàn)問題，如果一個(gè)一個(gè)分析能發(fā)現(xiàn)一個(gè)重大問題，就達(dá)到目的了，不要事事求多，寧要仙桃一口，不要爛杏一筐，精簡的結(jié)論也容易讓閱者接受，減少重要閱者（通常是事務(wù)繁多的領(lǐng)導(dǎo)，沒有太多時(shí)間看那么多）的閱讀心理門 檻，如果別人看到問題太多，結(jié)論太繁，不讀下去，一百個(gè)結(jié)論也等于0；

比如我們圍繞行車大數(shù)據(jù)、解密車主行為這幾個(gè)方面去做總結(jié)。

第四、分析結(jié)論一定要基于緊密嚴(yán)禁的數(shù)據(jù)分析推導(dǎo)過程，不要有猜測(cè)性的結(jié)論，太主觀的東西會(huì)沒有說服力，如果一個(gè)結(jié)論連你自己都沒有肯定的把握就不要拿出來誤導(dǎo)別人了；

第五，好的分析要有很強(qiáng)的可讀性，這里是指易讀度，每個(gè)人都有自己的閱讀習(xí)慣和思維方式，寫東西你總會(huì)按照自己的思維邏輯來寫，你自己覺得很明白，那是因?yàn)檎麄€(gè)分析過程是你做的，別人不一定如此了解，要知道閱者往往只會(huì)花10分鐘以內(nèi)的時(shí)間來閱讀，所以要考慮你的分析閱讀者是誰？他們最關(guān)心什么？你必須站在讀者的角度去寫分析郵件；

第六，數(shù)據(jù)分析報(bào)告盡量圖表化，這其實(shí)是第四點(diǎn)的補(bǔ)充，用圖表代替大量堆砌的數(shù)字會(huì)有助于人們更形象更直觀地看清楚問題和結(jié)論，當(dāng)然，圖表也不要太多，過多的圖表一樣會(huì)讓人無所適從；

第七、好的分析報(bào)告一定要有邏輯性，通常要遵照：1、發(fā)現(xiàn)問題–2、總結(jié)問題原因–3、解決問題，這樣一個(gè)流程，邏輯性強(qiáng)的分析報(bào)告也容易讓人接受；

第八、好的分析一定是出自于了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的，做數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理本身一定要非常了解你所分析的產(chǎn)品的，如果你連分析的對(duì)象基本特性都不了解，分析出來的結(jié)論肯定是空中樓閣了，無根之木如何叫人信服？！

第九、好的分析一定要基于可靠的數(shù)據(jù)源，其實(shí)很多時(shí)候收集數(shù)據(jù)會(huì)占據(jù)更多的時(shí)間，包括規(guī)劃定義數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)上報(bào)、讓開發(fā)人員 提取正確的數(shù)據(jù)或者建立良好的數(shù)據(jù)體系平臺(tái)，最后才在收集的正確數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做分析，既然一切都是為了找到正確的結(jié)論，那么就要保證收集到的數(shù)據(jù)的正確性，否則一切都將變成為了誤導(dǎo)別人的努力；

比如你取的數(shù)據(jù)源是什么，最好能夠描述清楚，還有數(shù)據(jù)的口徑是什么。

第十、好的分析報(bào)告一定要有解決方案和建議方案，你既然很努力地去了解了產(chǎn)品并在了解的基礎(chǔ)上做了深入的分析，那么這個(gè)過程就決定了你可能比別人都更清楚第發(fā)現(xiàn)了問題及問題產(chǎn)生的原因，那么在這個(gè)基礎(chǔ)之上基于你的知識(shí)和了解，做出的建議和結(jié)論想必也會(huì)更有意義，而且你的老板也肯定不希望你只是個(gè)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題 的人，請(qǐng)你的那份工資更多的是為了讓你解決問題的；

十一、不要害怕或回避“不良結(jié)論”，分析就是為了發(fā)現(xiàn)問題，并為解決問題提供決策依據(jù)的，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題也是你的價(jià)值所在，相信你的老板請(qǐng)你來，不是光讓你來唱贊歌的，他要的也不是一個(gè)粉飾太平的工具，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，在產(chǎn)品缺陷和問題造成重大失誤前解決它就是你的分析的價(jià)值所在了；

十二、不要?jiǎng)?chuàng)造太多難懂的名詞，如果你的老板在看你的分析花10分鐘要叫你三次過去來解釋名詞，那么你寫出來的價(jià)值又在哪里呢，還不如你直接過去說算了，當(dāng)然如果無可避免地要寫一些名詞，最好要有讓人易懂的“名詞解釋”；

十三、最后，要感謝那些為你的這份分析報(bào)告付出努力做出貢獻(xiàn)的人，包括那些為你上報(bào)或提取數(shù)據(jù)的人，那些為產(chǎn)品作出支 持和幫助的人（如果分析的是你自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品），肯定和尊重伙伴們的工作才會(huì)贏得更多的支持和幫助，而且我想你也不是只做一錘子買賣，懂得感謝和分享成果的人才能成為一個(gè)有素養(yǎng)和受人尊敬的產(chǎn)品經(jīng)理。