數(shù)據(jù)分析系列篇:如何寫好一個專題的分析報告

如果說你只是盲目的寫代碼、做開發(fā)、做產(chǎn)品，而忽視它本身的商業(yè)價值的話，那很多事情都變得沒有了意義。前段時間寫了幾個數(shù)據(jù)分析系列篇，其實都沒有好好列下，究其原因主要本身要羅列的幾個知識點都在其他地方穿插寫了不少。

說到數(shù)據(jù)分析這塊，重點會有幾塊：

工具，工具，工具！

報告，報告，報告！

經(jīng)驗，經(jīng)驗，經(jīng)驗！

重要的事情說三遍！

可能工具這塊，大家會說道還有什么可視化的工具啦，SPSS之類的分析工具啦，從筆者自身的工作經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗來說，根本沒必要花太多時間在哪些華而不實的功夫上，那些花拳繡腿根本經(jīng)不起商業(yè)邏輯的推敲。所以能夠掌握好excel和基本的數(shù)據(jù)分析方法論就可以了。

常見的能夠通過excel實現(xiàn)上述的一些圖表就完全勝任數(shù)據(jù)分析的常規(guī)工作了，包括所開發(fā)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品也大體上就是這幾類的表現(xiàn)形式。

好了，閑話不多說了，數(shù)據(jù)分析師真正厲害的在于思想、思維，并講這個思維和分析結論通過數(shù)據(jù)的形式表現(xiàn)出來，通過數(shù)據(jù)指標體系和分析報告的形式。

上篇講了數(shù)據(jù)指標的體系建立，而今天重點會介紹下如何寫好一篇專題分析報告。

首先，要說的是寫好一個專題分析報告，就要給這個報告定個基調。要有一個好的框架，跟蓋房子一樣，好的分析肯定是有基礎有層次，有基礎堅實，并且層次明了才能讓閱讀者一目了然，架構清晰、主次分明才能讓別人容易讀懂，這樣才讓人有讀下去的欲望；

比如

如果拿到一個課題叫《2015年十一黃金周 行為大數(shù)據(jù)分析》，你需要去思考怎么去寫這樣的報告，有什么樣的數(shù)據(jù)可供你用，你要分析什么樣的數(shù)據(jù)，你想得到什么結論，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，最終的分析結論解決了什么問題。常見的我們從用5W2H，用戶分析，SWOT等角度去定位一個報告。

比如拿到這個課題時，我們第一反應就是通過交通部公開的數(shù)據(jù)來看看都有哪些，圍繞客流量、出行方式、道路狀況等問題去做分析。

第二，每個分析都有結論，而且結論一定要明確，如果沒有明確的結論那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意義，因為你本來就是要去尋找或者印證一個結論才會去做分析的，所以千萬不要忘本舍果；

比如我們得出三大人群在十一黃金周的出行特征，他們之間的差異很明顯。

第三，分析結論不要太多要精，如果可以的話一個分析一個最重要的結論就好了，很多時候分析就是發(fā)現(xiàn)問題，如果一個一個分析能發(fā)現(xiàn)一個重大問題，就達到目的了，不要事事求多，寧要仙桃一口，不要爛杏一筐，精簡的結論也容易讓閱者接受，減少重要閱者（通常是事務繁多的領導，沒有太多時間看那么多）的閱讀心理門 檻，如果別人看到問題太多，結論太繁，不讀下去，一百個結論也等于0；

比如我們圍繞行車大數(shù)據(jù)、解密車主行為這幾個方面去做總結。

第四、分析結論一定要基于緊密嚴禁的數(shù)據(jù)分析推導過程，不要有猜測性的結論，太主觀的東西會沒有說服力，如果一個結論連你自己都沒有肯定的把握就不要拿出來誤導別人了；

第五，好的分析要有很強的可讀性，這里是指易讀度，每個人都有自己的閱讀習慣和思維方式，寫東西你總會按照自己的思維邏輯來寫，你自己覺得很明白，那是因為整個分析過程是你做的，別人不一定如此了解，要知道閱者往往只會花10分鐘以內的時間來閱讀，所以要考慮你的分析閱讀者是誰？他們最關心什么？你必須站在讀者的角度去寫分析郵件；

第六，數(shù)據(jù)分析報告盡量圖表化，這其實是第四點的補充，用圖表代替大量堆砌的數(shù)字會有助于人們更形象更直觀地看清楚問題和結論，當然，圖表也不要太多，過多的圖表一樣會讓人無所適從；

第七、好的分析報告一定要有邏輯性，通常要遵照：1、發(fā)現(xiàn)問題–2、總結問題原因–3、解決問題，這樣一個流程，邏輯性強的分析報告也容易讓人接受；

第八、好的分析一定是出自于了解產(chǎn)品的基礎上的，做數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理本身一定要非常了解你所分析的產(chǎn)品的，如果你連分析的對象基本特性都不了解，分析出來的結論肯定是空中樓閣了，無根之木如何叫人信服？！

第九、好的分析一定要基于可靠的數(shù)據(jù)源，其實很多時候收集數(shù)據(jù)會占據(jù)更多的時間，包括規(guī)劃定義數(shù)據(jù)、協(xié)調數(shù)據(jù)上報、讓開發(fā)人員 提取正確的數(shù)據(jù)或者建立良好的數(shù)據(jù)體系平臺，最后才在收集的正確數(shù)據(jù)基礎上做分析，既然一切都是為了找到正確的結論，那么就要保證收集到的數(shù)據(jù)的正確性，否則一切都將變成為了誤導別人的努力；

比如你取的數(shù)據(jù)源是什么，最好能夠描述清楚，還有數(shù)據(jù)的口徑是什么。

第十、好的分析報告一定要有解決方案和建議方案，你既然很努力地去了解了產(chǎn)品并在了解的基礎上做了深入的分析，那么這個過程就決定了你可能比別人都更清楚第發(fā)現(xiàn)了問題及問題產(chǎn)生的原因，那么在這個基礎之上基于你的知識和了解，做出的建議和結論想必也會更有意義，而且你的老板也肯定不希望你只是個會發(fā)現(xiàn)問題 的人，請你的那份工資更多的是為了讓你解決問題的；

十一、不要害怕或回避“不良結論”，分析就是為了發(fā)現(xiàn)問題，并為解決問題提供決策依據(jù)的，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題也是你的價值所在，相信你的老板請你來，不是光讓你來唱贊歌的，他要的也不是一個粉飾太平的工具，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，在產(chǎn)品缺陷和問題造成重大失誤前解決它就是你的分析的價值所在了；

十二、不要創(chuàng)造太多難懂的名詞，如果你的老板在看你的分析花10分鐘要叫你三次過去來解釋名詞，那么你寫出來的價值又在哪里呢，還不如你直接過去說算了，當然如果無可避免地要寫一些名詞，最好要有讓人易懂的“名詞解釋”；

十三、最后，要感謝那些為你的這份分析報告付出努力做出貢獻的人，包括那些為你上報或提取數(shù)據(jù)的人，那些為產(chǎn)品作出支 持和幫助的人（如果分析的是你自己負責的產(chǎn)品），肯定和尊重伙伴們的工作才會贏得更多的支持和幫助，而且我想你也不是只做一錘子買賣，懂得感謝和分享成果的人才能成為一個有素養(yǎng)和受人尊敬的產(chǎn)品經(jīng)理。