新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，讓我們不得不面臨新的轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)使得數(shù)據(jù)的流動和共享成為了可能，云計算技術(shù)的開發(fā)更是能夠全面進行數(shù)據(jù)分析。我們對數(shù)據(jù)對的處理不再僅僅是從海量的目標群中選擇樣本，進行因果分析。相對的，通過技術(shù)手段，我們可以對所有相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理，深入挖掘數(shù)據(jù)之間的各種潛在關(guān)系，并獲得我們想要的精準的關(guān)聯(lián)結(jié)論。這就是大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)成為了最有價值的存在，同時推動或倒逼各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及與發(fā)展更是推動了這一形勢的加劇。當眾多的消費者從線下轉(zhuǎn)移到線上之后，眾多傳統(tǒng)企業(yè)才開始意識到“觸網(wǎng)”接受技術(shù)變革的重要性。“信息量已經(jīng)進行了轉(zhuǎn)移，消費者線上+線下的跳躍性消費行為需要被評估。”云像數(shù)字CEO安士輝如此評價到。

云像數(shù)字CEO安士輝

傳統(tǒng)企業(yè)需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以便更好的適應(yīng)時代發(fā)展。當互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)搶先獲得大數(shù)據(jù)優(yōu)勢的時候，傳統(tǒng)企業(yè)如何能夠從從眾多的數(shù)據(jù)挖掘中精準分析消費者行為，并找回線上消費者，成為了其面臨的重要難題。

“傳統(tǒng)企業(yè)對消費者和品牌的定位需要從感性理解轉(zhuǎn)向數(shù)字理解。”安世輝表示，這也是云像數(shù)字成立之初，希望能夠為傳統(tǒng)企業(yè)帶來的全新改變。

2013年，在美國數(shù)字服務(wù)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展的如火如荼之時，云像數(shù)字公司成立。作為基于CRM的數(shù)字一體化服務(wù)公司，其發(fā)力做創(chuàng)新業(yè)務(wù)，包括CRM和BI產(chǎn)品搭建與實施、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、數(shù)字營銷和全渠道服務(wù)。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，單獨的電商服務(wù)已經(jīng)無法滿足時代變革的訴求。在不同的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)需要更加完整的數(shù)據(jù)鏈條與完善的數(shù)字化平臺。數(shù)據(jù)的收集不再僅僅局限于門店、社交數(shù)據(jù)等單獨層面，而是要形成完整的O2O閉環(huán)，將產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)進行打通，更加完善的分析消費者行為，從而進行精準營銷。

因此云像數(shù)字提出了打造“完整數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的理念，將Digital Marketing與Ecommerce完整打通，整合多種數(shù)據(jù)源幫助企業(yè)構(gòu)建強大消費者資產(chǎn)。以O(shè)mni consumer為基礎(chǔ)，明確其完整消費者畫像(Face)，基于CRM為客戶提供數(shù)字營銷和數(shù)字渠道的服務(wù)。云像數(shù)字的CRM產(chǎn)品屬開放平臺式產(chǎn)品，主要有以下幾大功能模塊：數(shù)據(jù)管理模塊、數(shù)據(jù)報表模塊、消費者忠誠度管理模塊、工具模塊等?！拔覀兿Ｍ軌蛐纬善沸Ш弦?，為企業(yè)進行全渠道的O2O服務(wù)。”安世輝如此解釋到。

但與美國相比，中國市場在數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域仍顯稚嫩。雖然存在起步晚等一些客觀因素，但在傳統(tǒng)企業(yè)思維轉(zhuǎn)變與產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)開源方面仍面臨著許多問題。“傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)源是割裂的，線上線下很難進行統(tǒng)一，同時全產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，包括經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)還很難進行采集與分析?！卑彩垒x在談到中國傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的的困難時如此說道。

而目前，云像數(shù)字將電商、門店和經(jīng)銷商系統(tǒng)、社會化媒體、移動端等進行完整的數(shù)據(jù)接觸點布局，再通過這些布局實現(xiàn)對消費者的完整描述，進而對消費者加以區(qū)分，并根據(jù)不同的價值來進行定制化營銷和體驗管理。以此為基礎(chǔ)，結(jié)合包括分銷系統(tǒng)和產(chǎn)品系統(tǒng)在內(nèi)的整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)，將整個系統(tǒng)完整打通，實現(xiàn)消費體驗管理，由此促使消費者成為自己的忠實粉絲，進而提升營銷業(yè)績，更有效地踐行完整數(shù)據(jù)資產(chǎn)理念。

“我們將企業(yè)資金用戶產(chǎn)品開發(fā)、人才引進和市場運作，希望能夠成為以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)字服務(wù)公司，推進數(shù)據(jù)產(chǎn)品的商業(yè)化應(yīng)用，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！卑彩垒x如此表述云像數(shù)字的未來發(fā)展規(guī)劃。

實際上，云像數(shù)字的母公司瑞金麟剛剛完成B輪近億元的融資。安士輝在此前的2014互聯(lián)網(wǎng)大會上接受記者采訪時表示：“本輪融資將開啟公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新的大幕為品牌客戶提供一體化數(shù)字服務(wù)，資金主要將投入在數(shù)據(jù)產(chǎn)品運維、數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展、管理體系化建設(shè)、人才引進與品牌發(fā)展上，相信會為公司注入強心劑，更好適應(yīng)數(shù)字時代的數(shù)據(jù)、渠道、品牌等互聯(lián)網(wǎng)化的需求?！?他認為，目前中國數(shù)字服務(wù)市場還處于半藍海狀態(tài)，競爭并不激烈，對于中國的數(shù)字服務(wù)企業(yè)來說是一個良好的機遇。

融資的成功也表明了云像數(shù)字這類數(shù)字服務(wù)型企業(yè)的興起，將能更好的幫助傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但傳統(tǒng)企業(yè)在大環(huán)境下面臨的各類轉(zhuǎn)型問題并沒有辦法單靠數(shù)字服務(wù)公司進行完整解決。傳統(tǒng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，除了依靠數(shù)字服務(wù)公司的幫助，還應(yīng)加快自身意識的轉(zhuǎn)變，更快的接受新技術(shù)所帶來的時代變革，并注重人才培養(yǎng)，推動行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境的完善。數(shù)字服務(wù)公司可以幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)的管理與分析，但數(shù)據(jù)的廣度與深度還需依靠企業(yè)的自身發(fā)展進行完善。