按流程進行數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析不是簡單的“分析數(shù)據(jù)”，它是一種解決問題的方法，一個解決問題的過程，甚至可以認為是一種方法觀。作為一名數(shù)據(jù)分析工作者，這里所說的數(shù)據(jù)分析是一個相對狹義的概念，如果沒有合理的執(zhí)行體系和標準化的工作流程，就會形成表面化的錯誤，從而影響到工作效率，更重要的是影響最終的分析結論，都說“按流程辦事”，數(shù)據(jù)分析也不例外。

【1】明確目的

用數(shù)據(jù)說話，從數(shù)據(jù)分析的角度解決問題，用數(shù)據(jù)支持結論。從監(jiān)測角度來說，業(yè)務問題一般以兩種方式出現(xiàn)，第一種是在長期監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)某一環(huán)節(jié)運行異常，另外一種是在開展業(yè)務任務時即時遇到阻礙，不管怎么樣，問題擺在面前需要解決。

在開始數(shù)據(jù)分析之前，必須明確要分析什么，要解決什么問題，一項數(shù)據(jù)分析，不是一蹴而就，需要過程，如果不能做到有的放矢，多半會導致分析方向發(fā)生偏移，盲目無序的開頭將導致后續(xù)的工作白白浪費。發(fā)生了什么？為什么要這樣做？要得到什么？如何得到？等等這些問題需要在分析之前弄清楚，只有先明確了目的，對數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容有針對的了解，才能作出合理有效的解決方案。

【2】獲取數(shù)據(jù)

按照數(shù)據(jù)分析的目的、具體內(nèi)容，收集所需數(shù)據(jù)，此時最重要的是保證獲取數(shù)據(jù)的真實可靠性。這些數(shù)據(jù)源就像蓋房子打地基，沒有這個基礎，不管采用多么高級的分析方法都是白費力氣?！癵arbage in，garbage out”。另外，不要過于期望一口氣將所有數(shù)據(jù)都采集全，在預處理和數(shù)據(jù)分析階段你可能會發(fā)現(xiàn)還缺少某一部分數(shù)據(jù)源，這是反饋調節(jié)的過程，需要耗費大量的時間反復甄別。

【3】預處理

現(xiàn)在存儲于后臺的數(shù)據(jù)太多了，以前做項目擔心沒有真實可靠的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在這個問題沒有那么復雜，但數(shù)據(jù)太多卻引發(fā)了其他問題。辛苦采集到的數(shù)據(jù)口徑不一致，存儲格式不同，不符合數(shù)據(jù)分析要求還有待派生新的變量，這些過程看似簡單卻非常有必要！

僅僅預處理以上這些問題還不夠，當數(shù)據(jù)分析方法復雜時，我們還需對采集的數(shù)據(jù)進行篩選構成小的數(shù)據(jù)集，對于數(shù)據(jù)集中變量的分布、缺少、描述統(tǒng)計指標進行一定程度的分析。可以說，獲取數(shù)據(jù)+預處理將耗費整個執(zhí)行過程的大部分時間，很繁瑣，但非常的重要。

【4】數(shù)據(jù)分析

在這個階段建議采用簡單有效的分析方法，切記不要“為了分析而分析”。數(shù)據(jù)分析方法有很多種，不一定越是高級的方法就越有效。數(shù)據(jù)分析的工具也一樣，能用Excel就不用SPSS，選擇合理得當高效的方法和工具，只要能解決問題即可。如果你很自信，可以合理選擇有效駕馭，那選用一些高級的方法和工具對提高整個數(shù)據(jù)分析過程的共識性、專業(yè)性、精確性都有非常之大的幫助。

和前兩個環(huán)節(jié)一樣，這個過程也是費力不討好的，而且伴有枯燥、沮喪、焦慮等心態(tài)，不斷調整自己的心態(tài)也是這三個階段的重點和關鍵。

【5】提交報告

做一個數(shù)據(jù)分析的項目，不能不下結論！

雷聲大，雨點小的事情，作為數(shù)據(jù)分析師千萬要避免發(fā)生。提交數(shù)據(jù)分析報告，提出解決問題的方案或建議，對業(yè)務問題進行及時處理，養(yǎng)成這個良好的習慣。數(shù)據(jù)分析報告采用PPT格式、Word格式都可以，做到結構合理、結論堅定，圖文并茂。

這個階段切記不要搞得太花哨，語氣低調不要太夸張，有自己的結論，有自己的觀點，能有效解決問題，并針對類似問題進行監(jiān)控，防止再次發(fā)生。

按流程辦事的好處就在于各環(huán)節(jié)的不斷反饋，出現(xiàn)偏差時返回到各個環(huán)節(jié)進行審核優(yōu)化，突出解決問題的主線，總之一句話，數(shù)據(jù)分析不是兒戲， 需要一個相對標準化的流程來遵循。